Da li je ovaj članak bio koristan?
Hvala na povratnim informacijama.
Šta su osnovne informacije koje treba prikupiti za rešavanje problema sa latencijom?
Povratne informacije?Koje su osnovne informacije koje treba prikupiti za rešavanje problema sa kašnjenjem?
Koje informacije treba da prikupim da prijavim problem sa kašnjenjem / zaostatkom?
Rešenje:
Kada prijavljujete problem sa kašnjenjem, važno je da zabeležite dole navedene informacije:
- Dobavljač Internet usluga - ISP koji koristite za povezivanje sa Internetom. (Primer: Comcast, AT&T, Surewest itd)
- Kakav tip veze se koristi. (Primer: T1, Kablovska, DSL itd)
- Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primer: Sacramento, CA)
- Traceroute:
- Kako da uradite traceroute u operativnom sistemu Windows:
- Uradite nešto od sledećeg:
- Na Windows 7: Idite na Start meni, zatim unesite cmd u polje Start Search ili Search programi i datoteke i pritisnite enter.
- Na Windows 10: Ukucajte cmd u polje Ukucajte ovde za pretragu na traci zadataka, zatim pritisnite taster Enter.
- Otkucajte sledeću komandu u komandnoj liniji: praćenje [sitename].webex.com (Primer: praćenje abc.webex.com).
- Pritisnite taster Enter.
Videćete niz numeričkih redova ili ćete videti redove pune zvezdica (*) nakon dovršavanje praćenja.
- Kopiraj sadržaj iz komandne linije:
- U gornjem levom uglu prozora komandne linije kliknite na ikonu MS DOS (obično je prikazan kao C:\).
- Izaberite Uredi > Izaberite sve.
- Ponovo kliknite na ikonu MS Dos, a zatim izaberite stavku Uredi > Kopiraj.
- Otvorite Microsoft Beležnicu ili Word, a zatim izaberite stavku Uredi > nalepiti.
- Sačuvajte datoteku.
- Kako da uradite traceroute u operativnom sistemu Windows:
- Rezultati brzine sa lokacije kao što je http://www.speedtest.net
Nakon prikupljanja gorenavedenih informacija, obratite se Tehničkoj podršci za Webex za dalju pomoć, pogledajte:
Da li je ovaj članak bio koristan?
