Koje su osnovne informacije koje treba prikupiti za rešavanje problema sa kašnjenjem?

Koje informacije treba da prikupim da prijavim problem kašnjenja/kašnjenja?

Rešenje:

Kada prijavljujete problem sa kašnjenjem, važno je da snimite informacije u nastavku:

Provajder Internet usluga - ISP kojeg koristite za povezivanje na Internet. (Primer: Comcast, AT&T, Surevest itd.)
Koja vrsta veze se koristi. (Primer: T1, kabl, DSL itd.)
Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primer: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Kako napraviti Traceroute u operativnom sistemu Vindovs:
  1. Uradite jedno od sledećeg:
  - U operativnom sistemu Vindovs 7: Idite u meni Start, a zatim otku cajte cmd u polje Start Search ili Pretraživanje programa i datoteka i pritisnite enter.
  - U operativnom sistemu Vindovs 10: Otkucajte cmd u polje Upi šite ovde za pretra gu na traci zadataka, a zatim pritisnite taster enter.
  1. Unesite sledeću komandu u komandni redak: tracert [sitename] .vebek.com (Primer: tracert abc.vebek.com).
  2. Pritisnite Enter.
    
    Videćete niz numeričkih redova ili ćete možda videti redove pune zvezdica (*) nakon završetka traga.
  3. Kopirajte sadržaj iz komandne linije:
    1. U gornjem levom uglu prozora komandne linije kliknite na MS DOS (obično se prikazuje kao C:\) ikonu.
    2. Izaberite Uredi > Izaberi sve.
    3. Ponovo kliknite na ikonu MS Dos, a zatim izaberite Uredi > Kopira j.
    4. Otvorite Microsoft Notepad ili Vord, a zatim izaberite Uredi > Nalepi.
    5. Sačuvajte datoteku.
Rezultati Speedtesta sa sajta kao što je http://www.speedtest.net

Nakon prikupljanja gore navedenih informacija, kontaktirajte Vebek tehničku podršku za dalju pomoć, pogledajte: