Šta su osnovne informacije koje treba prikupiti za rešavanje problema sa latencijom?

Koje su osnovne informacije koje treba prikupiti za rešavanje problema sa kašnjenjem?

Rešenje:

Kada prijavljujete problem sa kašnjenjem, važno je da zabeležite dole navedene informacije:

Dobavljač Internet usluga - ISP koji koristite za povezivanje sa Internetom. (Primer: Comcast, AT&T, Surewest itd)
Koji tip veze se koristi. (Primer: T1, Kablovska, DSL itd)
Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primer: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Kako da uradite traceroute u operativnom sistemu Windows:
  1. Uradite nešto od sledećeg:
  - U operativnom sistemu Windows 7: Idite u "Start" meni, a zatim otkucajte cmd u polje "Započni pretragu" ili "Pretraži programe i datoteke" i pritisnite taster Enter.
  - U operativnom sistemu Windows 10: Upišite cmd u polje Vrsta ovde da biste pretražili polje na traci zadataka, a zatim pritisnite taster enter.
  1. Otkucajte sledeću komandu u komandnoj liniji: tracert [ime lokacije].webex.com (Primer: tracert abc.webex.com).
  2. Pritisnite taster Enter.
    
    Videćete niz numeričkih redova ili ćete videti redove pune zvezdica (*) nakon dovršavanje praćenja.
  3. Kopiraj sadržaj iz komandne linije:
    1. U gornjem levom uglu prozora komandne linije kliknite na ikonu MS DOS (obično je prikazan kao C:\).
    2. Izaberite Uredi > Izaberite sve.
    3. Ponovo kliknite na ikonu MS Dos, a zatim izaberite stavku Uredi > Kopiraj.
    4. Otvorite Microsoft Beležnicu ili Word, a zatim izaberite stavku Uredi > nalepiti.
    5. Sačuvajte datoteku.
Rezultati brzine sa lokacije kao što je http://www.speedtest.net

Nakon prikupljanja gorenavedenih informacija, obratite se Tehničkoj podršci za Webex za dalju pomoć, pogledajte: