Šta su osnovne informacije koje treba prikupiti za rešavanje problema sa latencijom?

Koje su osnovne informacije koje treba prikupiti za rešavanje problema sa kašnjenjem?

Koje informacije treba da prikupim da prijavim problem sa kašnjenjem / zaostatkom?


Rešenje:

Kada prijavljujete problem sa kašnjenjem, važno je da zabeležite dole navedene informacije:

  • Dobavljač Internet usluga - ISP koji koristite za povezivanje sa Internetom. (Primer: Comcast, AT&T, Surewest itd)
  • Koji tip veze se koristi. (Primer: T1, Kablovska, DSL itd)
  • Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primer: Sacramento, CA)
  • Traceroute:
    • Kako da uradite traceroute u operativnom sistemu Windows:
      1. Uradite nešto od sledećeg:
      • U operativnom sistemu Windows 7: Idite u "Start" meni, a zatim otkucajte cmd u polje "Započni pretragu" ili "Pretraži programe i datoteke" i pritisnite taster Enter.
      • U operativnom sistemu Windows 10: Upišite cmd u polje Vrsta ovde da biste pretražili polje na traci zadataka, a zatim pritisnite taster enter.
      1. Otkucajte sledeću komandu u komandnoj liniji: tracert [ime lokacije].webex.com (Primer: tracert abc.webex.com).
      2. Pritisnite taster Enter.

        Videćete niz numeričkih redova ili ćete videti redove pune zvezdica (*) nakon dovršavanje praćenja.
         
      3. Kopiraj sadržaj iz komandne linije:
        1. U gornjem levom uglu prozora komandne linije kliknite na ikonu MS DOS (obično je prikazan kao C:\).
        2. Izaberite Uredi > Izaberite sve.
        3. Ponovo kliknite na ikonu MS Dos, a zatim izaberite stavku Uredi > Kopiraj.
        4. Otvorite Microsoft Beležnicu ili Word, a zatim izaberite stavku Uredi > nalepiti.
        5. Sačuvajte datoteku.
  • Rezultati brzine sa lokacije kao što je http://www.speedtest.net

Nakon prikupljanja gorenavedenih informacija, obratite se Tehničkoj podršci za Webex za dalju pomoć, pogledajte:

Da li je ovaj članak bio koristan?

Srodni članci
strelica nagore