Hvala na povratnim informacijama.

Rešenje:

Kada prijavljujete problem sa kašnjenjem, važno je da zabeležite dole navedene informacije:

• Dobavljač Internet usluga - ISP koji koristite za povezivanje sa Internetom. (Primer: Comcast, AT&T, Surewest itd)
• Kakav tip veze se koristi. (Primer: T1, Kablovska, DSL itd)
• Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primer: Sacramento, CA)
• Traceroute:
  • Kako da uradite traceroute u operativnom sistemu Windows:
    1. Uradite nešto od sledećeg:
    • Na Windows 7: Idite na Start meni, zatim unesite cmd u polje Start Search ili Search programi i datoteke i pritisnite enter.
    • Na Windows 10: Ukucajte cmd u polje Ukucajte ovde za pretragu na traci zadataka, zatim pritisnite taster Enter.
    2. Otkucajte sledeću komandu u komandnoj liniji: praćenje [sitename].webex.com (Primer: praćenje abc.webex.com).
    3. Pritisnite taster Enter.
       
       Videćete niz numeričkih redova ili ćete videti redove pune zvezdica (*) nakon dovršavanje praćenja.
        
    4. Kopiraj sadržaj iz komandne linije:
       1. U gornjem levom uglu prozora komandne linije kliknite na ikonu MS DOS (obično je prikazan kao C:\).
       2. Izaberite Uredi > Izaberite sve.
       3. Ponovo kliknite na ikonu MS Dos, a zatim izaberite stavku Uredi > Kopiraj.
       4. Otvorite Microsoft Beležnicu ili Word, a zatim izaberite stavku Uredi > nalepiti.
       5. Sačuvajte datoteku.
• Rezultati brzine sa lokacije kao što je http://www.speedtest.net

Nakon prikupljanja gorenavedenih informacija, obratite se Tehničkoj podršci za Webex za dalju pomoć, pogledajte:

• WBX162 - Kako da kontaktiram Webex korisničke usluge ili tehničku podršku?