האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
מהו המידע הבסיסי שצריך לאסוף לפתרון בעיות בהשהיה?
משוב?מהו המידע הבסיסי שצריך לאסוף לפתרון בעיות בהשהיה?
איזה מידע עלי לאסוף כדי לדווח על בעיית חביון או פיגור?
פתרון:
בעת דיווח על בעיית חביון, חשוב ללכוד את המידע שלהלן:
- ספק שירותי אינטרנט - ספק שירותי האינטרנט שבו אתה משתמש כדי להתחבר לאינטרנט. (דוגמה: קומקאסט, AT&T, סורווסט וכו ')
- באיזה סוג חיבור נעשה שימוש. (דוגמה: T1, כבל, DSL וכו ')
- מיקום - המיקום הפיזי שלך. (דוגמה: סקרמנטו, קליפורניה)
- טרייקרוט:
- כיצד לבצע מסלול מעקב ב- Windows:
- בצע אחת מהפעולות הבאות:
- ב- Windows 7: עבור לתפריט התחל, ולאחר מכן הקלד cmd בשדה התחל חיפוש או חיפוש תוכניות וקבצים ולחץ על enter.
- ב- Windows 10: הקלד cmd בשדה הק לד כאן לחיפוש בשורת המשימות ולאחר מכן לחץ על מקש Enter.
- הקלד את הפקודה הבאה בשורת הפקודה: tracert [שם האתר] .webex.com (דוגמה: tracert abc.webex.com).
- לחץ על Enter.
תראה סדרה של שורות מספריות או ייתכן שתראה שורות מלאות בכוכביות (*) לאחר השלמת המעקב.
- העתק את התוכן משורת הפקודה:
- בפינה השמאלית העליונה של חלון שורת הפקודה לחץ על סמל MS DOS (הוא מוצג בדרך כלל כ- C:\).
- בחר עריכה > בחר הכל.
- לחץ שוב על סמל MS Dos ולאחר מכן בחר עריכה > הע תק.
- פתח את פנקס הרשימות של Microsoft או את Word ולאחר מכן בחר עריכה > הד בק.
- שמור את הקובץ.
- כיצד לבצע מסלול מעקב ב- Windows:
- תוצאות ספידטסט מאתר כגון http://www.speedtest.net
לאחר איסוף המידע שלמעלה, פנה לתמיכה הטכנית של Webex לקבלת סיוע נוסף, ראה:
האם המאמר הועיל לך?
