האם המאמר הועיל לך?
תודה על המשוב.
מהו המידע הבסיסי שיש לאסוף לפתרון בעיות בהשהיה?
משוב?מהו המידע הבסיסי שיש לאסוף לפתרון בעיות בהשהיה?
איזה מידע עלי לאסוף כדי לדווח על בעיית השהיה / השהיה?
פתרון:
בעת דיווח על בעיית השהיה, חשוב ללכוד את המידע שלהלן:
- ספק שירותי אינטרנט - ספק שירותי האינטרנט שבו אתה משתמש כדי להתחבר לאינטרנט. (דוגמה: קומקאסט, AT&T, סורווסט וכו')
- איזה סוג של חיבור נמצא בשימוש. (דוגמה: T1, כבל, DSL וכו ')
- מיקום - המיקום הפיזי שלך. (דוגמה: סקרמנטו, קליפורניה)
- Traceroute:
- כיצד לבצע מעקב ב- Windows:
- בצע אחת מהפעולות הבאות:
- ב-Windows 7: עבור אל תפריט התחלה ולאחר מכן הקלד cmd בשדה התחל חיפוש או חפש תוכניות וקבצים והקש Enter.
- ב-Windows 10: הקלד cmd בשדה הקלד כאן כדי לחפש בשורת המשימות ולאחר מכן הקש על מקש Enter.
- הקלד את הפקודה הבאה בשורת הפקודה: tracert [sitename].webex.com (דוגמה: tracert abc.webex.com).
- הקש Enter .
תראה סדרה של שורות מספריות או תראה שורות מלאות בכוכביות (*) לאחר השלמת המעקב.
- העתק את התוכן משורת הפקודה:
- בפינה השמאלית העליונה של חלון שורת הפקודה לחץ על סמל MS DOS (הוא מוצג בדרך כלל כ- C:\).
- בחר ערוך > בחר הכל.
- לחץ שוב על הסמל MS Dos ולאחר מכן בחר ערוך > העתק.
- פתח/י את פנקס הרשימות של Microsoft או את Word ולאחר מכן בחר/י ״ ערוך > הדבק״.
- שמור את הקובץ.
- כיצד לבצע מעקב ב- Windows:
- תוצאות בדיקת מהירות מאתר כגון http://www.speedtest.net
לאחר איסוף המידע לעיל, צור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex לקבלת סיוע נוסף, ראה:
האם המאמר הועיל לך?
