מהו המידע הבסיסי שיש לאסוף לפתרון בעיות בהשהיה?

מהו המידע הבסיסי שיש לאסוף לפתרון בעיות בהשהיה?

איזה מידע עלי לאסוף כדי לדווח על בעיית השהיה / השהיה?


פתרון:

בעת דיווח על בעיית השהיה, חשוב ללכוד את המידע שלהלן:

  • ספק שירותי אינטרנט - ספק שירותי האינטרנט שבו אתה משתמש כדי להתחבר לאינטרנט. (דוגמה: קומקאסט, AT&T, סורווסט וכו')
  • באיזה סוג של חיבור נעשה שימוש. (דוגמה: T1, כבל, DSL וכו ')
  • מיקום - המיקום הפיזי שלך. (דוגמה: סקרמנטו, קליפורניה)
  • Traceroute:
    • כיצד לבצע מעקב ב- Windows:
      1. בצע אחת מהפעולות הבאות:
      • ב-Windows 7: עבור אל תפריט התחלה ולאחר מכן הקלד cmd בשדה התחל חיפוש או חפש תוכניות וקבצים והקש Enter.
      • ב-Windows 10: הקלד cmd בשדה הקלד כאן כדי לחפש בשורת המשימות ולאחר מכן הקש על מקש Enter.
      1. הקלד את הפקודה הבאה בשורת הפקודה: tracert [sitename].webex.com (דוגמה: tracert abc.webex.com).
      2. הקש Enter .

        תראה סדרה של שורות מספריות או תראה שורות מלאות בכוכביות (*) לאחר השלמת המעקב.
         
      3. העתק את התוכן משורת הפקודה:
        1. בפינה השמאלית העליונה של חלון שורת הפקודה לחץ על סמל MS DOS (הוא מוצג בדרך כלל כ- C:\).
        2. בחר ערוך > בחר הכל.
        3. לחץ שוב על הסמל MS Dos ולאחר מכן בחר ערוך > העתק.
        4. פתח/י את פנקס הרשימות של Microsoft או את Word ולאחר מכן בחר/י ״ ערוך > הדבק״.
        5. שמור את הקובץ.
  • תוצאות בדיקת מהירות מאתר כגון http://www.speedtest.net

לאחר איסוף המידע לעיל, צור קשר עם התמיכה הטכנית של Webex לקבלת סיוע נוסף, ראה:

האם המאמר הזה הועיל לך?