Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Яку основну інформацію потрібно зібрати для усунення несправностей затримки?
Надіслати відгук?Яку основну інформацію потрібно зібрати для усунення несправностей затримки?
Яку інформацію я повинен зібрати, щоб повідомити про проблему затримки або затримки?
Рішення:
Повідомляючи про проблему затримки, важливо зафіксувати наведену нижче інформацію:
- Інтернет-провайдер - Інтернет-провайдер, який ви використовуєте для підключення до Інтернету. (Приклад: Comcast, AT&T, Surewest тощо)
- Який тип підключення використовується. (Приклад: T1, кабель, DSL тощо)
- Місцезнаходження - Ваше фізичне місцезнаходження. (Приклад: Сакраменто, Каліфорнія)
- Трейсероут:
- Як зробити трасероут у Windows:
- Виконайте одну з наступних дій:
- У Windows 7: Перейдіть до меню Пу ск, потім введіть cmd в поле Почати пошук або Пошук програм і файлів і натисніть клавішу Enter.
- У Windows 10: В ведіть cmd в поле Type here to search на панелі завдань, а потім натисніть клавішу Enter.
- Введіть наступну команду в командному рядку: tracert [sitename] .webex.com (Приклад: tracert abc.webex.com).
- Натис ніть Enter.
Після завершення трасування ви побачите ряд числових рядків або рядки, повні зірочок (*).
- Скопіюйте вміст з командного рядка:
- У верхньому лівому куті вікна командного рядка натисніть знач ок MS DOS (він зазвичай відображається як C:\).
- Виберіть «Правка» > «Виділити все».
- Знову натисніть на знач ок MS Dos, а потім виберіть Реда гувати > Ко піювати.
- Відкрийте Блокнот Microsoft або Word, а потім виберіть «Правка» > «В ставити».
- Збережіть файл.
- Як зробити трасероут у Windows:
- Результати Speedtest з такого сайту, як http://www.speedtest.net
Зібравши вищевказану інформацію, зверніться до служби технічної підтримки Webex для отримання додаткової допомоги, див.
Чи була ця стаття корисною?
