Чи була ця стаття корисною?
Дякуємо за відгук.
Яка основна інформація, яку потрібно зібрати для усунення несправностей із затримкою?
Надіслати відгук?Яка основна інформація, яку потрібно зібрати для усунення несправностей із затримкою?
Яку інформацію я повинен зібрати, щоб повідомити про проблему затримки / відставання?
Рішення.
Повідомляючи про проблему затримки, важливо зафіксувати наведену нижче інформацію:
- Інтернет-провайдер - інтернет-провайдер, який ви використовуєте для підключення до Інтернету. (Приклад: Comcast, AT&t, Surewest і т.д.)
- Який тип підключення використовується. Приклад: T1, кабель, DSL і т.д.)
- Місцезнаходження - Ваше фізичне місцезнаходження. (Приклад: Сакраменто, Каліфорнія)
- Трасероут:
- Як зробити трасування в Windows:
- Виконайте одну з наведених далі дій.
- У Windows 7. Перейдіть до меню Start (Пуск), потім введіть команду cmd у поле Start Search or Search programs and files (Почати пошук або пошук програм і файлів) і натисніть Enter.
- У Windows 10. Введіть команду cmd у поле Введіть тут, щоб виконати пошук на панелі завдань, а потім натисніть клавішу Enter.
- Введіть наступну команду в командному рядку: tracert [sitename].webex.com (приклад: tracert abc.webex.com).
- Натисніть клавішу Enter.
Ви побачите ряд числових рядків або можете побачити рядки, повні зірочок (*) після завершення трасування.
- Скопіюйте вміст із командного рядка:
- У верхньому лівому куті вікна командного рядка клацніть значок MS DOS (він зазвичай відображається як C:\).
- Виберіть команду Редагувати > Виділити все.
- Знову натисніть на значок MS Dos , а потім виберіть Редагувати > Копіювати.
- Відкрийте блокнот Microsoft або Word, а потім виберіть редагувати > Вставити.
- Збережіть файл.
- Як зробити трасування в Windows:
- Результати тестування швидкості з такого сайту, як http://www.speedtest.net
Зібравши інформацію вище, зв'яжіться з технічною підтримкою Webex для отримання додаткової допомоги, див.:
Чи була ця стаття корисною?
