Дякуємо за відгук.

Рішення.

Повідомляючи про проблему затримки, важливо зафіксувати наведену нижче інформацію:

• Інтернет-провайдер - інтернет-провайдер, який ви використовуєте для підключення до Інтернету. (Приклад: Comcast, AT&t, Surewest і т.д.)
• Який тип підключення використовується. Приклад: T1, кабель, DSL і т.д.)
• Місцезнаходження - Ваше фізичне місцезнаходження. (Приклад: Сакраменто, Каліфорнія)
• Трасероут:
  • Як зробити трасування в Windows:
    1. Виконайте одну з наведених далі дій.
    • У Windows 7. Перейдіть до меню Start (Пуск), потім введіть команду cmd у поле Start Search or Search programs and files (Почати пошук або пошук програм і файлів) і натисніть Enter.
    • У Windows 10. Введіть команду cmd у поле Введіть тут, щоб виконати пошук на панелі завдань, а потім натисніть клавішу Enter.
    2. Введіть наступну команду в командному рядку: tracert [sitename].webex.com (приклад: tracert abc.webex.com).
    3. Натисніть клавішу Enter.
       
       Ви побачите ряд числових рядків або можете побачити рядки, повні зірочок (*) після завершення трасування.
        
    4. Скопіюйте вміст із командного рядка:
       1. У верхньому лівому куті вікна командного рядка клацніть значок MS DOS (він зазвичай відображається як C:\).
       2. Виберіть команду Редагувати > Виділити все.
       3. Знову натисніть на значок MS Dos , а потім виберіть Редагувати > Копіювати.
       4. Відкрийте блокнот Microsoft або Word, а потім виберіть редагувати > Вставити.
       5. Збережіть файл.
• Результати тестування швидкості з такого сайту, як http://www.speedtest.net

Зібравши інформацію вище, зв'яжіться з технічною підтримкою Webex для отримання додаткової допомоги, див.:

• WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?