Яка основна інформація, яку потрібно зібрати для усунення несправностей із затримкою?
Яка основна інформація, яку потрібно зібрати для усунення несправностей із затримкою?
Яку інформацію я повинен зібрати, щоб повідомити про проблему затримки / відставання?
Рішення.
Повідомляючи про проблему затримки, важливо зафіксувати наведену нижче інформацію:
- Інтернет-провайдер - інтернет-провайдер, який ви використовуєте для підключення до Інтернету. (Приклад: Comcast, AT&t, Surewest і т.д.)
- Який тип підключення використовується. (Приклад: T1, кабель, DSL і т.д.)
- Місцезнаходження - Ваше фізичне місцезнаходження. (Приклад: Сакраменто, Каліфорнія)
- Трасероут:
- Як зробити трасування в Windows:
- Виконайте одну з наведених далі дій.
- У Windows 7. Перейдіть в меню Пуск , потім введіть cmd в поле Почати пошук або Пошук програм і файлів і натисніть enter.
- У Windows 10. Введіть cmd у полі Введіть тут для пошуку на панелі завдань, а потім натисніть клавішу введення.
- Введіть наступну команду в командному рядку: tracert [ім'я сайту].webex.com (Приклад: трасування abc.webex.com).
- Натисніть клавішу Enter.
Ви побачите ряд числових рядків або можете побачити рядки, повні зірочок (*) після завершення трасування.
- Скопіюйте вміст із командного рядка:
- У верхньому лівому куті вікна командного рядка клацніть значок MS DOS (він зазвичай відображається як C:\).
- Виберіть команду Редагувати > Виділити все.
- Знову натисніть на значок MS Dos , а потім виберіть Редагувати > Копіювати.
- Відкрийте блокнот Microsoft або Word, а потім виберіть редагувати > Вставити.
- Збережіть файл.
- Як зробити трасування в Windows:
- Результати тестування швидкості з такого сайту, як http://www.speedtest.net
Зібравши інформацію вище, зв'яжіться з технічною підтримкою Webex для отримання додаткової допомоги, див.:
Чи була ця стаття корисною?