Hvad er de grundlæggende informationer, der skal indsamles for latensfejlfinding?
Hvad er de grundlæggende informationer, der skal indsamles for latensfejlfinding?
Hvilke oplysninger skal jeg indsamle for at indberette et problem med latenstid/forsinkelse?
Løsning:
Når der indberettes et problem med latens, er det vigtigt at indsamle oplysningerne nedenfor:
- Internettjenesteudbyder – Den internettjenesteudbyder som du bruger til at oprette forbindelse til internettet. (Eksempel: Comcast, AT&T, Surewest, osv.)
- Hvilken type forbindelse der bruges. (eksempel: T1, kabel, DSL osv.)
- Placering – Din fysiske placering. (Eksempel: Sacramento, CA)
- Traceroute:
- Sådan kører du en traceroute i Windows:
- Gør ét af følgende:
- På Windows 7: Gå til menuen Start, og indtast cmd i feltet Start søgning eller Søg i programmer og filer, og tryk på Enter.
- På Windows 10: Indtast cmd i feltet Indtast her for at søge i proceslinjen, og tryk derefter på enter-tasten.
- Skriv følgende kommando i kommandoprompten: tracert [webstedsnavn].webex.com (eksempel:sporer abc.webex.com).
- Tryk på Enter.
Du vil se en række numeriske rækker, eller du ser muligvis rækker fyldt med stjerner (*), når sporingen er fuldført.
- Kopier indholdet fra kommandoprompten:
- I øverste venstre hjørne af vinduet Kommandoprompt skal du klikke på MS DOS (det vises som regel som C:\)-ikonet.
- Vælg Rediger > Vælg alle .
- Klik på MS Dos-ikonet igen, og vælg Rediger > Kopier .
- Åbn Microsoft Notepad eller Word, og vælg Rediger > Indsæt .
- Gem filen.
- Sådan kører du en traceroute i Windows:
- Hastighedstestresultater fra et websted som f.eks. http://www.speedtest.net
Når oplysningerne ovenfor er samlet, skal du kontakte Webex' tekniske support for at få yderligere hjælp, se:
Var denne artikel nyttig?