Hvad er de grundlæggende oplysninger, der skal indsamles til fejlfinding af latenstid?

Hvilke oplysninger skal jeg indsamle for at rapportere et latens-/forsinkelsesproblem?

Løsning:

Når du rapporterer et latensproblem, er det vigtigt at fange nedenstående oplysninger:

Internetudbyder - Den internetudbyder, som du bruger til at oprette forbindelse til internettet. (Eksempel: Comcast, AT&T, Surewest osv.)
Hvilken type forbindelse bruges. (Eksempel: T1, kabel, DSL osv.)
Placering - Din fysiske placering. (Eksempel: Sacramento, CA)
Tracerout:
- Sådan laver du en Traceroute i Windows:
  1. Benyt en af følgende fremgangsmåder:
  - På Windows 7: Gå til menuen Start, skriv derefter cmd i feltet Start søgning eller Søg programmer og filer, og tryk på enter.
  - På Windows 10: Skriv cmd i feltet Skriv her for at søge på proceslinjen, og tryk derefter på enter-tasten.
  1. Skriv følgende kommando i kommandoprompten: tracert [sitename] .webex.com (Eksempel: tracert abc.webex.com).
  2. Tryk på Enter.
    
    Du vil se en række numeriske rækker eller muligvis se rækker fulde af stjerner (*), når sporingen er afsluttet.
  3. Kopier indholdet fra kommandoprompten:
    1. I øverste venstre hjørne af vinduet Kommandoprompt skal du klikke på ikonet MS DOS (det vises normalt som C:\).
    2. Vælg Rediger > Marker alle.
    3. Klik på MS Dos- ikonet igen, og vælg derefter Rediger > Kopier.
    4. Åbn Microsoft Notepad eller Word, og vælg derefter Rediger > Inds æt.
    5. Gem filen.
Speedtest resultater fra et websted som http://www.speedtest.net

Når du har indsamlet ovenstående oplysninger, skal du kontakte Webex tekniske support for yderligere hjælp, se: