Jakie są podstawowe informacje, które należy zebrać w celu rozwiązania problemu z opóźnieniami?

Jakie są podstawowe informacje, które należy zebrać w celu rozwiązania problemu z opóźnieniami?

Jakie informacje należy zebrać, aby zgłosić problem z opóźnieniem/opóźnieniem?


Rozwiązanie:

Podczas zgłaszania problemu z opóźnieniem ważne jest, aby przechwycić poniższe informacje:

  • Dostawca usług internetowych — usługodawca internetowy, którego używasz do łączenia się z Internetem. (Przykład: Comcast, AT & T, Surewest itp.)
  • Jaki typ połączenia jest używany. (Przykład: T1,, DSL itp.)
  • Lokalizacja - Twoja fizyczna lokalizacja. (Przykład: Sacramento, Kalifornia)
  • Traceroute:
    • Jak wykonać Traceroute w systemie Windows:
      1. Zrób jedno z poniższych:
      • W systemie Windows 7: Przejdź do menu Start, a następnie wpisz cmd w polu Rozpocznij wyszukiwanie lub Wyszukaj programy i pliki i naciśnij Enter.
      • W systemie Windows 10: Wpisz cmd w polu Wpisz tutaj, aby wyszukać na pasku zadań, a następnie naciśnij Enter.
      1. Wpisz następujące polecenie w wierszu polecenia: tracert [nazwa_witryny].webex.com (Przykład: abc.webex.com).
      2. Naciśnij klawisz Enter.

        Zobaczysz serię wierszy numerycznych lub możesz zobaczyć wiersze pełne gwiazdek (*) po zakończeniu śledzenia.
         
      3. Skopiuj zawartość z wiersza polecenia:
        1. W lewym górnym rogu okna wiersza polecenia kliknij ikonę MS DOS (zwykle jest wyświetlana jako C:\).
        2. Wybierz edytuj > Zaznacz wszystko .
        3. Kliknij ponownie ikonę MS Dos, a następnie wybierz Edytuj > Kopiuj .
        4. Otwórz Notatnik firmy Microsoft lub program Word, a następnie wybierz pozycję Edytuj > Wklej .
        5. Zapisz plik.
  • Wyniki Speedtest z witryny takiej jak http://www.speedtest.net

Po zebraniu powyższych informacji skontaktuj się z pomocą techniczną Webex w celu uzyskania dalszej pomocy, patrz:

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
strzałka w górę