Jakie są podstawowe informacje, które należy zebrać w celu rozwiązywania problemów z opóźnieniami?

Jakie informacje należy zebrać, aby zgłosić problem opóźnienia/opóźnienia?

Rozwiązanie:

Podczas zgłaszania problemu z opóźnieniem ważne jest, aby uchwycić poniższe informacje:

Dostawca usług internetowych - dostawca usług internetowych, którego używasz do łączenia się z Internetem. (Przykład: Comcast, AT&T, Surewest itp.)
Jaki rodzaj połączenia jest używany. (Przykład: T1, kabel, DSL itp.)
Lokalizacja - Twoja fizyczna lokalizacja. (Przykład: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Jak zrobić Traceroute w systemie Windows:
  1. Wykonaj jedną z następujących czynności:
  - W systemie Windows 7: Przejdź do menu Start, a następnie wpisz cmd w polu Rozpocz nij wyszukiwanie lub Wyszukaj programy i pliki i naciśnij enter.
  - W systemie Windows 10: Wpisz cmd w polu Wpisz tutaj, aby wyszukać na pasku zadań, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  1. W wierszu polecenia wpisz następujące polecenie: tracert [sitename] .webex.com (Przykład: tracert abc.webex.com).
  2. Naciśnij kla wisz Enter.
    
    Zobaczysz serię wierszy numerycznych lub możesz zobaczyć wiersze pełne gwiazdek (*) po zakończeniu śledzenia.
  3. Skopiuj zawartość z wiersza polecenia:
    1. W lewym górnym rogu okna wiersza polecenia kliknij ikonę MS DOS (zwykle wyświetlana jako C:\).
    2. Wybierz polec enie Edytuj > Wybierz wszystko.
    3. Kliknij ponownie ikonę MS Dos, a następnie wybierz Edycja > Kopiuj.
    4. Otwórz Microsoft Notepad lub Word, a następnie wybierz polecenie Edycja > W klej.
    5. Zapisz plik.
Wyniki Speedtest z witryny takiej jak http://www.speedtest.net

Po zebraniu powyższych informacji skontaktuj się z pomocą techniczną Webex w celu uzyskania dalszej pomocy, patrz: