Jakie są podstawowe informacje, które należy zebrać w celu rozwiązania problemu z opóźnieniami?

Jakie informacje należy zebrać, aby zgłosić problem z opóźnieniem/opóźnieniem?

Rozwiązanie:

Podczas zgłaszania problemu z opóźnieniem ważne jest, aby przechwycić poniższe informacje:

Dostawca usług internetowych — usługodawca internetowy, którego używasz do łączenia się z Internetem. (Przykład: Comcast, AT & T, Surewest itp.)
Jaki typ połączenia jest używany. (Przykład: T1,, DSL itp.)
Lokalizacja - Twoja fizyczna lokalizacja. (Przykład: Sacramento, Kalifornia)
Traceroute:
- Jak wykonać Traceroute w systemie Windows:
  1. Zrób jedno z poniższych:
  - W systemie Windows 7: Przejdź do menu Start, a następnie wpisz cmd w polu Rozpocznij wyszukiwanie lub Wyszukaj programy i pliki i naciśnij Enter.
  - W systemie Windows 10: Wpisz cmd w polu Wpisz tutaj, aby wyszukać na pasku zadań, a następnie naciśnij Enter.
  1. Wpisz następujące polecenie w wierszu polecenia: tracert [nazwa_witryny].webex.com (Przykład: abc.webex.com).
  2. Naciśnij klawisz Enter.
    
    Zobaczysz serię wierszy numerycznych lub możesz zobaczyć wiersze pełne gwiazdek (*) po zakończeniu śledzenia.
  3. Skopiuj zawartość z wiersza polecenia:
    1. W lewym górnym rogu okna wiersza polecenia kliknij ikonę MS DOS (zwykle jest wyświetlana jako C:\).
    2. Wybierz edytuj > Zaznacz wszystko .
    3. Kliknij ponownie ikonę MS Dos, a następnie wybierz Edytuj > Kopiuj .
    4. Otwórz Notatnik firmy Microsoft lub program Word, a następnie wybierz pozycję Edytuj > Wklej .
    5. Zapisz plik.
Wyniki Speedtest z witryny takiej jak http://www.speedtest.net

Po zebraniu powyższych informacji skontaktuj się z pomocą techniczną Webex w celu uzyskania dalszej pomocy, patrz: