Jakie są podstawowe informacje, które należy zebrać w celu rozwiązania problemu z opóźnieniami?
Jakie są podstawowe informacje, które należy zebrać w celu rozwiązania problemu z opóźnieniami?
Jakie informacje należy zebrać, aby zgłosić problem z opóźnieniem/opóźnieniem?
Rozwiązanie:
Podczas zgłaszania problemu z opóźnieniem ważne jest, aby przechwycić poniższe informacje:
- Dostawca usług internetowych — usługodawca internetowy, którego używasz do łączenia się z Internetem. (Przykład: Comcast, AT & T, Surewest itp.)
- Jaki typ połączenia jest używany. (Przykład: T1,, DSL itp.)
- Lokalizacja - Twoja fizyczna lokalizacja. (Przykład: Sacramento, Kalifornia)
- Traceroute:
- Jak wykonać Traceroute w systemie Windows:
- Zrób jedno z poniższych:
- W systemie Windows 7: Przejdź do menu Start, a następnie wpisz cmd w polu Rozpocznij wyszukiwanie lub Wyszukaj programy i pliki i naciśnij Enter.
- W systemie Windows 10: Wpisz cmd w polu Wpisz tutaj, aby wyszukać na pasku zadań, a następnie naciśnij Enter.
- Wpisz następujące polecenie w wierszu polecenia: tracert [nazwa_witryny].webex.com (Przykład: abc.webex.com).
- Naciśnij klawisz Enter.
Zobaczysz serię wierszy numerycznych lub możesz zobaczyć wiersze pełne gwiazdek (*) po zakończeniu śledzenia.
- Skopiuj zawartość z wiersza polecenia:
- W lewym górnym rogu okna wiersza polecenia kliknij ikonę MS DOS (zwykle jest wyświetlana jako C:\).
- Wybierz edytuj > Zaznacz wszystko .
- Kliknij ponownie ikonę MS Dos, a następnie wybierz Edytuj > Kopiuj .
- Otwórz Notatnik firmy Microsoft lub program Word, a następnie wybierz pozycję Edytuj > Wklej .
- Zapisz plik.
- Jak wykonać Traceroute w systemie Windows:
- Wyniki Speedtest z witryny takiej jak http://www.speedtest.net
Po zebraniu powyższych informacji skontaktuj się z pomocą techniczną Webex w celu uzyskania dalszej pomocy, patrz:
Czy ten artykuł był pomocny?