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需要收集哪些基本資訊才能進行延遲疑難排解？
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應該收集哪些資訊以報告延遲問題？
解決方案：
報告延遲問題時，必須擷取下列資訊：
- 網際網路服務提供者 - 用於連接網際網路的 ISP。（範例：Comcast、AT&T、Surewest 等）
- 正在使用什麼類型的連線。（範例：T1、纜線、DSL 等）
- 位置 - 您的實體位置。（範例：加州薩克拉門托）
- 路徑追蹤：
- 如何在 Windows 中執行路徑追蹤：
- 執行以下操作之一：
- 在 Windows 7 上：轉至開始功能表，然後將 cmd 鍵入開始搜尋或搜尋程式和檔案欄位中），然後按 Enter 鍵。
- 在 Windows 10 上：將 cmd 鍵入工作列上的在這裡輸入以進行搜尋欄位中，然後按 Enter 鍵。
- 在命令提示字元中鍵入下列指令：tracert [網站名稱].webex.com （例如： tracert abc.webex.com)。
- 按 Enter 鍵。
追蹤完成後，您將看到一系列數字列或者可能會看到充滿星號 (*) 的列。
- 從命令提示字元中複製內容：
- 在命令提示字元視窗的左上角，按一下 MS DOS（通常顯示為 C:\）圖示。
- 選取編輯 > 全選。
- 再按一下 MS Dos 圖示，然後選取編輯 > 複製。
- 開啟 Microsoft 記事本或 Microsoft Word，然後選取編輯 > 貼上。
- 儲存檔案。
- 如何在 Windows 中執行路徑追蹤：
- 來自諸如下列網站的測速結果： http://www.speedtest.net
收集上述資訊後，聯絡 Webex 技術支援以取得進一步協助，請參閱：
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