解決方案：

報告延遲問題時，必須擷取下列資訊：

• 網際網路服務提供者 - 用於連接網際網路的 ISP。 （範例： Comcast、AT&T、Surewest 等）
• 正在使用的連線類型。（範例： T1、纜線、DSL 等）
• 位置 - 您的實體位置。 （範例： 加州薩克拉門托）
• 路徑追蹤：
  • 如何在 Windows 中執行路徑追蹤：
    1. 執行以下操作之一：
    • 在 Windows 7 上： 轉至開始功能表，然後將 cmd 鍵入開始搜尋或搜尋程式和檔案欄位中），然後按 Enter 鍵。
    • 在 Windows 10 上： 將 cmd 鍵入工作列上的在這裡輸入以進行搜尋欄位中，然後按 Enter 鍵。
    2. 在命令提示字元中鍵入下列指令： tracert [sitename].webex.com（範例： tracert abc.webex.com）。
    3. 按 Enter 鍵。
       
       追蹤完成後，您將看到一系列數字列或者可能會看到充滿星號 (*) 的列。
        
    4. 從命令提示字元中複製內容：
       1. 在命令提示字元視窗的左上角，按一下 MS DOS（通常顯示為 C:\）圖示。
       2. 選取編輯 > 全選。
       3. 再按一下 MS Dos 圖示，然後選取編輯 > 複製。
       4. 開啟 Microsoft 記事本或 Microsoft Word，然後選取編輯 > 貼上。
       5. 儲存檔案。
• 來自諸如下列網站的測速結果： http://www.speedtest.net

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• WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援？