Hva er den grunnleggende informasjonen som må samles inn for feilsøking i forsinkelse?

Hva er den grunnleggende informasjonen som må samles inn for feilsøking i forsinkelse?

Hvilken informasjon bør jeg samle inn for å rapportere et problem med ventetid/forsinkelse?


Løsning:

Når du rapporterer et forsinkelsesproblem, er det viktig å registrere informasjonen nedenfor:

  • Internett-leverandør – Internett-leverandøren du bruker til å koble til Internett. (Eksempel: Comcast, AT&T, Surewest osv.)
  • Hvilken type tilkobling som brukes. (Eksempel: T1, kabel, DSL osv.)
  • Sted – din fysiske plassering. (Eksempel: Sacramento, CA. (USA))
  • Søkerute:
    • Slik gjør du en søkerute i Windows:
      1. Gjør én av følgende:
      • I Windows 7: Gå til Start-menyen, skriv deretter inncmd i feltet Start søk eller Søk i programmer og filer, og trykk på Enter.
      • I Windows 10: Skriv inn cmd i feltet Skriv her for å søke på oppgavelinjen, og trykk deretter på Enter.
      1. Skriv inn følgende kommando i ledeteksten: tracert [områdenavn].webex.com (Eksempel: tracert meetmenow.webex.com).
      2. Trykk på Enter.

        Du vil se en serie numeriske rader, eller rader fulle av stjerner (*), etter at søket er fullført.
         
      3. Kopier innholdet fra ledeteksten:
        1. Klikk på MS DOS-ikonet (det vises vanligvis som C:\) øverst til venstre i ledetekstvinduet.
        2. Velg Rediger > Velg alle.
        3. Klikk på MS DOS-ikonet på nytt, og velg deretter Rediger > Kopier.
        4. Åpne Microsoft Notisblokk eller Word, og velg deretter Rediger > Lim inn.
        5. Lagre filen.
  • Hastighetstestresultater fra et nettsted, for eksempel http://www.speedtest.net

Når du har samlet inn informasjonen ovenfor, kan du kontakte Webex teknisk støtte for å få mer assistanse, se:

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
Relaterte artikler pil opp utvidet