Hva er den grunnleggende informasjonen som må samles inn for feilsøking av ventetid?

Hvilken informasjon bør jeg samle inn for å rapportere et problem med forsinkelse/forsinkelse?

Løsning:

Når du rapporterer et forsinkelsesproblem, er det viktig å registrere informasjonen nedenfor:

Internett-tjenesteleverandør – Internett-tjenesteleverandøren du bruker til å koble til Internett. (Eksempel: Comcast, AT&T, Surewest, osv.)
Hvilken type tilkobling brukes. (Eksempel: T1, kabel, DSL, osv)
Plassering - Din fysiske plassering. (Eksempel: Sakrering, KA)
Søkeløsning:
- Slik gjør du en søkerute i Windows:
  1. Gjør ett av følgende:
  - På Windows 7: Gå til Start -menyen, skriv deretter inn cmd i feltet Start søk eller Søk programmer og filer og trykk på Enter.
  - På Windows 10: Skriv inn cmd i feltet Skriv her for å søke på oppgavelinjen, og trykk deretter på enter-tasten.
  1. Skriv inn følgende kommando i ledeteksten: tracert [sitename].webex.com (eksempel:tracert abc.webex.com).
  2. Trykk på Enter.
    
    Du vil se en serie numeriske rader eller rader fulle av stjerner (*) etter at sporet er fullført.
  3. Kopier innholdet fra ledeteksten:
    1. Øverst til venstre i vinduet Ledetekst klikker du på MS DOS (det vises vanligvis som C:\) -ikonet.
    2. Velg Rediger > Velg alle.
    3. Klikk på MS DOS -ikonet på nytt, og velg deretter Rediger > Kopier.
    4. Åpne Microsoft Notisblokk eller Word, og velg deretter Rediger > Lim inn.
    5. Lagre filen.
Hastighetstestresultater fra et sted som for eksempel http://www.speedtest.net

Når du har innhentet informasjonen ovenfor, kan du kontakte Webex teknisk støtte for ytterligere assistanse, se: