Aké sú základné informácie, ktoré je potrebné zhromaždiť na riešenie problémov s latenciou?

Aké sú základné informácie, ktoré je potrebné zhromaždiť pri riešení problémov s latenciou?

Riešenie:

Pri nahlasovaní problému s latenciou je dôležité zachytiť informácie uvedené nižšie:

Poskytovateľ internetových služieb – ISP, ktorého používate na pripojenie k internetu. (Príklad: Comcast, AT&T, Surewest atď.)
Aký typ pripojenia sa používa. (Príklad: T1, kábel, DSL atď.)
Poloha – vaša fyzická poloha. (Príklad: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Ako urobiť Traceroute v systéme Windows:
  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
  - V systéme Windows 7: Prejdite do ponuky Štart a potom do poľa Spustiť vyhľadávanie alebo Prehľadať programy a súbory napíšte cmd a stlačte kláves enter.
  - V systéme Windows 10: Napíšte cmd do pola Sem zadajte vyhľadávanie na paneli úloh a stlačte kláves Enter.
  1. Do príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz: tracert [názov stránky].webex.com (Príklad: tracert abc.webex.com).
  2. Stlačte kláves Enter.
    
    Po dokončení sledovania sa vám zobrazí séria číselných riadkov alebo riadky plné hviezdičiek (*).
  3. Skopírujte obsah z príkazového riadka:
    1. V ľavom hornom rohu okna Príkazový riadok kliknite na ikonu MS DOS (zvyčajne sa zobrazuje ako C:\) .
    2. Vyberte položku Upraviť > Vybrať všetko.
    3. Znova kliknite na ikonu MS Dos a potom vyberte možnosť Upraviť > Kopírovať.
    4. Otvorte program Microsoft Poznámkový blok alebo Word a potom vyberte položky Upraviť > Prilepiť.
    5. Uložte súbor.
Výsledky speedtestu zo stránky ako napr http://www.speedtest.net

Po zhromaždení vyššie uvedených informácií kontaktujte technickú podporu Webex pre ďalšiu pomoc, pozrite si: