Katere osnovne informacije je treba zbrati za odpravljanje težav z zakasnitvijo?

Katere podatke moram zbrati, da prijavim težavo z zakasnitvijo/zakasnitvijo?

rešitev:

Ko poročate o težavi z zakasnitvijo, je pomembno, da zajamete spodnje informacije:

Ponudnik internetnih storitev – ISP, ki ga uporabljate za povezavo z internetom. (Primer: Comcast, AT&T, Surewest itd.)
Katera vrsta povezave se uporablja. (Primer: T1, kabel, DSL itd.)
Lokacija – vaša fizična lokacija. (Primer: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Kako narediti Traceroute v sistemu Windows:
  1. Naredite nekaj od naslednjega:
  - V sistemu Windows 7: Pojdi na Začetek meni, nato vnesite cmd v Zaženite iskanje ali poiščite programe in datoteke polje in pritisnite enter.
  - V sistemu Windows 10: Vrsta cmd v Vnesite tukaj za iskanje polje v opravilni vrstici, nato pritisnite tipko enter.
  1. V ukazni poziv vnesite naslednji ukaz: tracert [ime spletnega mesta].webex.com (Primer: tracert abc.webex.com).
  2. Pritisnite Vnesite.
    
    Ko bo sledenje končano, boste videli vrsto številskih vrstic ali vrstice, polne zvezdic (*).
  3. Kopirajte vsebino iz ukaznega poziva:
    1. V zgornjem levem kotu okna ukaznega poziva kliknite MS DOS (običajno je prikazana kot C:\).
    2. Izberite Uredi > Izberi vse.
    3. Kliknite na MS Dos in nato izberite Uredi > Kopirati.
    4. Odprite Microsoft Notepad ali Word in izberite Uredi > Prilepi.
    5. Shranite datoteko.
Rezultati Speedtesta s strani, kot je npr http://www.speedtest.net

Ko zberete zgornje informacije, se obrnite na tehnično podporo Webex za nadaljnjo pomoč, glejte: