rešitev:

Ko poročate o težavi z zakasnitvijo, je pomembno, da zajamete spodnje informacije:

• Ponudnik internetnih storitev – ISP, ki ga uporabljate za povezavo z internetom. (Primer: Comcast, AT&T, Surewest itd.)
• Katera vrsta povezave se uporablja. (Primer: T1, kabel, DSL itd.)
• Lokacija – vaša fizična lokacija. (Primer: Sacramento, CA)
• Traceroute:
  • Kako narediti Traceroute v sistemu Windows:
    1. Naredite nekaj od naslednjega:
    • V sistemu Windows 7: Pojdi na Začetek meni, nato vnesite cmd v Zaženite iskanje ali poiščite programe in datoteke polje in pritisnite enter.
    • V sistemu Windows 10: Vrsta cmd v Vnesite tukaj za iskanje polje v opravilni vrstici, nato pritisnite tipko enter.
    2. V ukazni poziv vnesite naslednji ukaz: tracert [ime spletnega mesta].webex.com (Primer: tracert abc.webex.com).
    3. Pritisnite Vnesite.
       
       Ko bo sledenje končano, boste videli vrsto številskih vrstic ali vrstice, polne zvezdic (*).
        
    4. Kopirajte vsebino iz ukaznega poziva:
       1. V zgornjem levem kotu okna ukaznega poziva kliknite MS DOS (običajno je prikazana kot C:\).
       2. Izberite Uredi > Izberi vse.
       3. Kliknite na MS Dos in nato izberite Uredi > Kopirati.
       4. Odprite Microsoft Notepad ali Word in izberite Uredi > Prilepi.
       5. Shranite datoteko.
• Rezultati Speedtesta s strani, kot je npr http://www.speedtest.net

Ko zberete zgornje informacije, se obrnite na tehnično podporo Webex za nadaljnjo pomoč, glejte:

• WBX162 - Kako se obrnem na službo za stranke ali tehnično podporo Webex?