Благодарим вас за обратную связь.

Решение.

Сообщая о задержках, необходимо собрать приведенную ниже информацию.

• Поставщик услуг Интернета – ISP, используемый для соединения с Интернетом (Пример: Comcast, AT&T, Surewest и т. п.)
• Используемый тип соединения. (Пример: T1, кабельное, DSL и т. п.)
• Местоположение – ваше физическое местоположение (Пример: Сакраменто, штат Калифорния.)
• Трассировка маршрута.
  • Выполнение трассировки маршрута в Windows.
    1. Выполните одно из приведенных ниже действий.
    • В Windows. Перейдите к меню Пуск, в поле "Начать поиск" или "Найти программы и файлы" введите cmd и нажмите клавишу ввода.
    • В Windows 10. На панели задач в поле Введите здесь для поиска введите cmd и нажмите клавишу ввода.
    2. Введите следующую команду в командной строке: tracert [sitename].webex.com (пример: tracert abc.webex.com).
    3. Нажмите клавишу ввода.
       
       По завершении трассировки отобразится несколько строк с цифрами или строки со звездочками (*).
        
    4. Скопируйте контент из командной строки:
       1. В верхнем левом углу окна командной строки щелкните пиктограмму MS DOS (обычно отображается как C:\).
       2. Выберите Изменить > Выделить все.
       3. Снова щелкните пиктограмму MS Dos, затем выберите Изменить > Копировать.
       4. Откройте Блокнот Microsoft или Word, затем выберите Правка > Вставить.
       5. Сохраните файл.
• Результаты проверки скорости, которые можно получить, например, на таком веб-сайте: http://www.speedtest.net

После сбора указанной выше информации обратитесь за дополнительной помощью в службу технической поддержки Webex. См. статью:

• WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?