Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Какую основную информацию необходимо собрать для устранения задержек?
Отправить обратную связь?Какую основную информацию необходимо собрать для устранения неполадок, связанных с задержками?
Какую информацию мне следует собрать, чтобы сообщить о проблеме с задержками или задержками?
Решение:
При сообщении о проблеме с задержками важно собрать следующую информацию:
- Поставщик услуг Интернета — поставщик услуг Интернета, которого вы используете для подключения к Интернету. (Пример: Comcast, AT&T, Surewest и т. д.)
- Какой тип соединения используется. (Пример: T1, кабель, DSL и т. д.)
- Местоположение — ваше физическое местоположение. (Пример: Сакраменто, Калифорния)
- Трассировка маршрута:
- Как выполнить трассировку маршрута в Windows:
- Выполните одно из следующих действий:
- В Windows 7: перейдите в меню «Пуск», затем введите cmd в поле «Начать поиск» или «Поиск программ и файлов» и нажмите enter.
- В Windows 10: введите cmd в поле «Введите здесь для поиска» на панели задач, затем нажмите клавишу ввода.
- Введите в командной строке следующую команду: tracert [имя сайта] .webex.com (пример: tracert abc.webex.com).
- Нажмите клавишу Enter.
После завершения трассировки вы увидите ряд числовых строк или строки со звездочками (*).
- Скопируйте содержимое из командной строки:
- В верхнем левом углу окна командной строки нажмите значок MS DOS (обычно он отображается в виде C:\).
- Выберите «Редактирование» > «Выбрать все».
- Снова нажмите на значок MS Dos, затем выберите «Редактирование» > «Копировать».
- Откройте Microsoft Notepad или Word, затем выберите «Редактирование» > «Вставить».
- Сохраните файл.
- Как выполнить трассировку маршрута в Windows:
- Результаты тестирования скорости с такого сайта, как http://www.speedtest.net
Собрав вышеуказанную информацию, обратитесь в службу технической поддержки Webex для получения дополнительной помощи, см.:
Была ли статья полезной?
