ما هي المعلومات الأساسية التي يجب جمعها لاستكشاف أخطاء زمن الوصول وإصلاحها؟
list-menuهل لديك ملاحظات؟

ما هي المعلومات الأساسية التي يجب جمعها لاستكشاف أخطاء الكمون وإصلاحها؟

ما هي المعلومات التي يجب أن أجمعها للإبلاغ عن مشكلة الكمون / التأخر؟


الحل:

عند الإبلاغ عن مشكلة في زمن الوصول ، من المهم التقاط المعلومات أدناه:

  • مزود خدمة الإنترنت - مزود خدمة الإنترنت الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت. (مثال: كومكاست ، إيه تي آند تي ، سورويست ، إلخ)
  • ما نوع الاتصال المستخدم. (مثال: T1 ، كابل ، DSL ، إلخ)
  • الموقع - موقعك الفعلي. (مثال: ساكرامنتو، كاليفورنيا)
  • تتبع الطريق:
    • كيفية القيام بتتبع في ويندوز:
      1. قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:
      • على نظام التشغيل Windows 7: انتقل إلى القائمة ابدأ ، ثم اكتب cmd في حقل بدء البحث أو البحث في البرامج والملفات واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
      • على نظام التشغيل Windows 10: اكتب cmd في الحقل اكتب هنا للبحث على شريط المهام، ثم اضغط على مفتاح الإدخال .
      1. اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر: يتتبع [sitename].webex.com (مثال:يتتبع  abc.webex.com).
      2. اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

        سترى سلسلة من الصفوف العددية أو قد ترى صفوفا مليئة بالعلامات النجمية (*) بعد اكتمال التتبع.
         
      3. نسخ المحتوى من موجه الأوامر:
        1. في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة موجه الأوامر ، انقر فوق رمز MS DOS (عادة ما يتم عرضه ك C:\).
        2. حدد تحرير > تحديد الكل.
        3. انقر على أيقونة MS Dos مرة أخرى، ثم حدد تحرير > نسخة.
        4. افتح Microsoft Notepad أو Word، ثم حدد تحرير > لصق.
        5. احفظ الملف.
  • نتائج اختبار السرعة من موقع مثل http://www.speedtest.net

بعد جمع المعلومات أعلاه ، اتصل بالدعم الفني Webex للحصول على مزيد من المساعدة ، انظر:

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟