هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
ما هي المعلومات الأساسية التي يجب جمعها لاستكشاف أخطاء وقت الاستجابة وإصلاحها؟
هل لديك ملاحظات؟ما المعلومات الأساسية التي يجب جمعها لاستكشاف أخطاء وقت الاستجابة وإصلاحها؟
ما المعلومات التي يجب أن أجمعها للإبلاغ عن مشكلة وقت الانتفاع/التأخير؟
الحل:
عند الإبلاغ عن مشكلة وقت الاستجابة، من المهم الحصول على المعلومات أدناه:
- موفر خدمة الإنترنت - مزود خدمة الإنترنت الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت. (مثال: كومكاست، إيه تي آند تي، سوريويست، إلخ)
- ما نوع الاتصال الذي يتم استخدامه. (مثال: T1، كابل، DSL، إلخ)
- الموقع - موقعك الفعلي. (مثال: سكرامنتو، كاليفورنيا)
- مسار التتبع:
- كيفية عمل برنامج Traceroute في نظام التشغيل Windows:
- قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:
- في Windows 7: انتقل إلى قائمة ابدأ، ثم اكتب cmd في حقل بدء البحث أو البحث عن البرامج والملفات واضغط على Enter.
- في Windows 10: اكتب cmd في حقل النوع هنا للبحث على شريط المهام، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.
- اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر: tracert [اسم الموقع] .webex.com (مثال: tracert abc.webex.com).
- اضغط على Enter.
سترى سلسلة من الصفوف العددية أو قد ترى صفوفًا مليئة بالعلامات النجمية (*) بعد اكتمال التتبع.
- انسخ المحتوى من موجه الأوامر:
- في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة موجه الأوامر، انقر فوق رمز MS DOS (يتم عرضه عادةً على هيئة C:\).
- حدد تحرير > تحديد الكل.
- انقر على أيقونة MS Dos مرة أخرى، ثم حدد تحرير > نسخ.
- افتح برنامج Microsoft Notepad أو Word، ثم حدد تحرير > لصق.
- احفظ الملف.
- كيفية عمل برنامج Traceroute في نظام التشغيل Windows:
- نتائج اختبار السرعة من موقع مثل http://www.speedtest.net
بعد جمع المعلومات أعلاه، اتصل بالدعم الفني لـ Webex للحصول على مزيد من المساعدة، راجع:
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
