هل كان هذا المقال مفيدًا؟
شكرًا على ملاحظاتك.
ما هي المعلومات الأساسية التي يجب جمعها لاستكشاف أخطاء زمن الوصول وإصلاحها؟
هل لديك ملاحظات؟ما هي المعلومات الأساسية التي يجب جمعها لاستكشاف أخطاء الكمون وإصلاحها؟
ما هي المعلومات التي يجب أن أجمعها للإبلاغ عن مشكلة الكمون / التأخر؟
الحل:
عند الإبلاغ عن مشكلة في زمن الوصول ، من المهم التقاط المعلومات أدناه:
- مزود خدمة الإنترنت - مزود خدمة الإنترنت الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت. (مثال: كومكاست ، إيه تي آند تي ، سورويست ، إلخ)
- ما نوع الاتصال المستخدم. (مثال: T1 ، كابل ، DSL ، إلخ)
- الموقع - موقعك الفعلي. (مثال: ساكرامنتو، كاليفورنيا)
- تتبع الطريق:
- كيفية القيام بتتبع في ويندوز:
- قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:
- على نظام التشغيل Windows 7: انتقل إلى القائمة ابدأ ، ثم اكتب cmd في حقل بدء البحث أو البحث في البرامج والملفات واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- على نظام التشغيل Windows 10: اكتب cmd في الحقل اكتب هنا للبحث على شريط المهام، ثم اضغط على مفتاح الإدخال .
- اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر: يتتبع [sitename].webex.com (مثال:يتتبع abc.webex.com).
- اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
سترى سلسلة من الصفوف العددية أو قد ترى صفوفا مليئة بالعلامات النجمية (*) بعد اكتمال التتبع.
- نسخ المحتوى من موجه الأوامر:
- في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة موجه الأوامر ، انقر فوق رمز MS DOS (عادة ما يتم عرضه ك C:\).
- حدد تحرير > تحديد الكل.
- انقر على أيقونة MS Dos مرة أخرى، ثم حدد تحرير > نسخة.
- افتح Microsoft Notepad أو Word، ثم حدد تحرير > لصق.
- احفظ الملف.
- كيفية القيام بتتبع في ويندوز:
- نتائج اختبار السرعة من موقع مثل http://www.speedtest.net
بعد جمع المعلومات أعلاه ، اتصل بالدعم الفني Webex للحصول على مزيد من المساعدة ، انظر:
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
