Çözüm:

Bir gecikme sorununu rapor ederken aşağıdaki bilgilerin alınması önemlidir:

• İnternet Servis Sağlayıcısı - İnternet’e bağlanmak için kullandığınız ISS. (Örnek: Comcast, AT&T, Surewest vb.)
• Kullanılan bağlantı türü. (Örnek: T1, Kablo, DSL vb.)
• Konum - Fiziksel konumunuz. (Örnek: Sacramento, CA)
• Traceroute:
  • Windows'da İzleme Yol Yapma:
    1. Şunlara dikkat edin:
    • Windows 7'de: Başlat menüsüne gidip Aramaya Başla veya Program ve dosya ara alanına cmd yazın ve Enter tuşuna basın.
    • Windows 10'da: Görev çubuğundaki aramak için buraya yazın alanına cmd yazın, ardından Enter tuşuna basın.
    2. Komut İstemi'ne aşağıdaki komutu yazın: tracert [sitename].webex.com (Örnek: tracert abc.webex.com).
    3. Enter tuşuna basın.
       
       İzleme tamamlandıktan sonra bir dizi sayısal satır görürsünüz veya yıldız işaretleri (*) ile dolu satırlar görebilirsiniz.
        
    4. İçeriği Komut İstemi'ne kopyalayın:
       1. Komut İstem penceresinin sol üst köşesinde MS DOS (genellikle C:\ olarak gösterilir) simgesine tıklayın.
       2. Düzenle ve > Öğesini seçin.
       3. MS Dos simgesine tekrar tıklayın ve Kopyala'yı > seçin.
       4. Microsoft Not Defteri veya Word'u açın, ardından Yapıştır'> öğesiniseçin.
       5. Dosyayı kaydedin.
• Web için gibi bir siteden hız testi sonuçları http://www.speedtest.net

Yukarıdaki bilgileri topdikten sonra teknik destek Webex için iletişim kurun, bkz.:

• WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?