Gecikme Sorunlarını Gidermek için Toplanması Gereken Temel Bilgiler Nelerdir?

Gecikme sorunlarını gidermek için toplanması gereken temel bilgiler nelerdir?

Bir gecikme/bekleme sorununu rapor etmek için hangi bilgileri toplamam gerekir?



Çözüm:

Bir gecikme sorununu rapor ederken aşağıdaki bilgilerin alınması önemlidir:

  • İnternet Servis Sağlayıcısı - İnternet’e bağlanmak için kullandığınız ISS. (Örnek: Comcast, AT&T, Surewest vb.)
  • Kullanılan bağlantı türü. (Örnek: T1, Kablo, DSL vb.)
  • Konum - Fiziksel konumunuz. (Örnek: Sacramento, CA)
  • Üç ileri izleme yolu:
    • Windows’da İzleme Yolu Gerçekleştirme:
      1. Başlat düğmesine tıklayın
      2. Çalıştır’ı seçin.
      3. Command veya cmd yazın.
      4. Dos penceresi açıldıktan sonra şu komutu girin: C:\WINNT>tracert [sitename].webex.com (Örnek: C:\WINNT> tracert meetmenow.webex.com).
      5. Enter tuşuna basın.

        İzleme tamamlandıktan sonra bir dizi sayısal satır görürsünüz veya yıldız işaretleri (*) ile dolu satırlar görebilirsiniz.
         
      6. Aşağıdaki adımları kullanarak içeriği komut isteminden kopyalayın:
        1. Pencerenin sol üst köşesinde MS DOS (genellikle C:\ olarak gösterilir) düğmesine tıklayın.
        2. Tümünü Seç’i seçin.
        3. MS Dos düğmesine tıklayın, sonra Kopyala’yı seçin.
        4. Microsoft Not Defteri veya Word’ü açın, ardından sağ tıklayarak Yapıştır’ı seçin.
        5. Dosyayı kaydedin.
           
  • WebEx sunucularından üç geri izleme yolu:
    1. http://www.whatismyip.com sayfasına gidip sayfada gösterilen IP adresinizi kopyalayın.
    2. http://lg.webex.com sayfasına gidin.
    3. Düğüm açılır menüsünde bölgenize en yakın düğümü seçin.
    4. IP adresinizi ek parametreler alanına yapıştırın.
    5. Gönder düğmesine tıklayın.
    6. Sonuçları kopyalayıp bir Not Defteri veya Word belgesine yapıştırın.
       
  • http://www.speedtest.net gibi bir siteden hız testi sonuçları

Yukarıdaki bilgileri topladıktan sonra daha fazla yardım için WebEx Teknik Destek ile iletişim kurun, bkz.

Bu makale yararlı oldu mu?

İlgili Makaleler
arrow icon