Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Melyek az alapvető információk, amelyeket össze kell gyűjteni a késleltetési hibaelhárításhoz?
Visszajelzés?Milyen alapvető információkat kell összegyűjteni a késleltetési hibaelhárításhoz?
Milyen információkat kell gyűjtenem a késleltetés/késéssel kapcsolatos probléma bejelentéséhez?
Megoldás:
A késleltetési probléma bejelentésekor fontos az alábbi információk rögzítése:
- Internetszolgáltató - Az internetszolgáltató, amelyet az internethez való csatlakozáshoz használ. (Példa: Comcast, AT&T, Surewest stb.)
- Milyen típusú kapcsolatot használnak. (Példa: T1, kábel, DSL stb.)
- Helyszín - Az Ön fizikai helye. (Példa: Sacramento, CA)
- Traceroute:
- Traceroute készítése Windows rendszerben:
- Végezze el az alábbiak egyikét:
- Windows 7 rendszeren: Nyissa meg a Start menüt, majd írja be a cmd-t a Keresés indítása vagy a Programok és fájlok keresése mezőbe, majd nyomja meg az enter billentyűt.
- Windows 10 rendszeren: Írja be a cm d-t a tálca Type here to search mezőbe, majd nyomja meg az enter billentyűt.
- Írja be a következő parancsot a parancssorba: tracert [sitename] .webex.com (Példa: tracert abc.webex.com).
- Nyomja meg az Enter gom bot.
Számos számsorot fog látni, vagy csillagokkal teli sorok láthatók (*), miután a nyomkövetés befejeződött.
- Másolja a tartalmat a parancssorból:
- A Parancssor ablak bal felső sarkában kattintson az MS DOS (általában C:\) ikonra.
- Válassza a Szerkesztés > Minden kiválasztása lehetőséget.
- Kattintson ismét az MS Dos ikonra, majd válassza a Szerkesz tés > Másolás lehetőséget.
- Nyissa meg a Microsoft Jegyzettömböt vagy a Word-t, majd válassza a Szerkesz tés > Be illesz tés lehetőséget.
- Mentse el a fájlt.
- Traceroute készítése Windows rendszerben:
- Speedtest eredményei egy olyan webhelyről, mint a http://www.speedtest.net
A fenti információk összegyűjtése után további segítségért forduljon a Webex technikai támogatásához, lásd:
Hasznos volt ez a cikk?
