Hasznos volt ez a cikk?
Köszönjük visszajelzését.
Milyen alapvető információkat kell összegyűjteni a késés hibaelhárításához?
Visszajelzés?Milyen alapvető információkat kell gyűjteni a késés hibaelhárításához?
Milyen információkat kell gyűjtenem a késési / késési probléma bejelentéséhez?
Megoldás:
Késési probléma bejelentésekor fontos az alábbi információk rögzítése:
- Internetszolgáltató – Az internetszolgáltató, amelyet az internethez való csatlakozáshoz használ. (Példa: Comcast, AT&T, Surewest stb.)
- Milyen típusú kapcsolatot használ a rendszer. (Példa: T1, kábel, DSL, stb)
- Hely - Az Ön fizikai tartózkodási helye. (Példa: Sacramento, CA)
- Traceroute:
- Traceroute a Windows rendszerben:
- Tegye az alábbiak egyikét:
- Windows 7 rendszeren: Nyissa meg a Start menüt, majd írja be a cmd-t a Start Search vagy Search programok és fájlok mezőbe, és nyomja meg az ENTER gombot.
- Windows 10 rendszeren: A Tálca mezőjének kereséséhez írja be ide a cmd-t a Típus mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
- Írja be a következő parancsot a parancssorba: tracert [sitename].webex.com (példa:nyomon követi az abc.webex.com címet).
- Nyomja le az Enterbillentyűt.
Numerikus sorok sorozatát fogja látni, vagy a nyomkövetés befejezése után csillagokkal (*) teli sorokat láthat.
- Másolja a tartalmat a parancssorból:
- A Parancssor ablak bal felső sarkában kattintson az MS DOS (általában C:\) ikonra.
- Válassza a Szerkesztés > Az Összes kijelölése lehetőséget.
- Kattintson ismét az MS Dos ikonra, majd válassza a Másolás szerkesztése > szerkesztése lehetőséget.
- Nyissa meg a Microsoft Jegyzettömböt vagy a Wordöt, majd válassza a > Beillesztés szerkesztése lehetőséget.
- Mentse a fájlt.
- Traceroute a Windows rendszerben:
- Speedtest eredmények egy olyan webhelyről, mint például http://www.speedtest.net
A fenti információk összegyűjtése után további segítségért forduljon a Webex technikai támogatásához:
Hasznos volt ez a cikk?
