Milyen alapvető információkat kell összegyűjteni a késés hibaelhárításához?

Milyen alapvető információkat kell gyűjteni a késés hibaelhárításához?

Milyen információkat kell gyűjtenem a késési / késési probléma bejelentéséhez?


Megoldás:

Késési probléma bejelentésekor fontos az alábbi információk rögzítése:

  • Internetszolgáltató – Az internetszolgáltató, amelyet az internethez való csatlakozáshoz használ. (Példa: Comcast, AT&T, Surewest stb.)
  • Milyen típusú kapcsolatot használnak. (Példa: T1, kábel, DSL, stb)
  • Hely - Az Ön fizikai tartózkodási helye. (Példa: Sacramento, CA)
  • Traceroute:
    • Traceroute a Windows rendszerben:
      1. Tegye az alábbiak egyikét:
      • Windows 7 rendszeren: Lépjen a Start menübe, majd írja be a cmd parancsot a Keresés indítása vagy a Programok és fájlok keresése mezőbe, és nyomja le az Enter billentyűt.
      • Windows 10 rendszeren: Írja be a cmd parancsot a Beírás mezőbe a tálca keresőmezőjébe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
      1. Írja be a következő parancsot a parancssorba: tracert [sitename].webex.com (Példa: tracert abc.webex.com).
      2. Nyomja le az Enterbillentyűt.

        Numerikus sorok sorozatát fogja látni, vagy a nyomkövetés befejezése után csillagokkal (*) teli sorokat láthat.
         
      3. Másolja a tartalmat a parancssorból:
        1. A Parancssor ablak bal felső sarkában kattintson az MS DOS (általában C:\) ikonra.
        2. Válassza a Szerkesztés > Az Összes kijelölése lehetőséget.
        3. Kattintson ismét az MS Dos ikonra, majd válassza a Másolás szerkesztése > szerkesztése lehetőséget.
        4. Nyissa meg a Microsoft Jegyzettömböt vagy a Wordöt, majd válassza a > Beillesztés szerkesztéselehetőséget.
        5. Mentse a fájlt.
  • Speedtest eredmények egy olyan webhelyről, mint például http://www.speedtest.net

A fenti információk összegyűjtése után további segítségért forduljon a Webex technikai támogatásához:

Hasznos volt ez a cikk?

Kapcsolódó cikkek
felfelé mutató nyíl