Milyen alapvető információkat kell összegyűjteni a késés hibaelhárításához?
Milyen alapvető információkat kell gyűjteni a késés hibaelhárításához?
Milyen információkat kell gyűjtenem a késési / késési probléma bejelentéséhez?
Megoldás:
Késési probléma bejelentésekor fontos az alábbi információk rögzítése:
- Internetszolgáltató – Az internetszolgáltató, amelyet az internethez való csatlakozáshoz használ. (Példa: Comcast, AT&T, Surewest stb.)
- Milyen típusú kapcsolatot használnak. (Példa: T1, kábel, DSL, stb)
- Hely - Az Ön fizikai tartózkodási helye. (Példa: Sacramento, CA)
- Traceroute:
- Traceroute a Windows rendszerben:
- Tegye az alábbiak egyikét:
- Windows 7 rendszeren: Lépjen a Start menübe, majd írja be a cmd parancsot a Keresés indítása vagy a Programok és fájlok keresése mezőbe, és nyomja le az Enter billentyűt.
- Windows 10 rendszeren: Írja be a cmd parancsot a Beírás mezőbe a tálca keresőmezőjébe, majd nyomja le az Enter billentyűt.
- Írja be a következő parancsot a parancssorba: tracert [sitename].webex.com (Példa: tracert abc.webex.com).
- Nyomja le az Enterbillentyűt.
Numerikus sorok sorozatát fogja látni, vagy a nyomkövetés befejezése után csillagokkal (*) teli sorokat láthat.
- Másolja a tartalmat a parancssorból:
- A Parancssor ablak bal felső sarkában kattintson az MS DOS (általában C:\) ikonra.
- Válassza a Szerkesztés > Az Összes kijelölése lehetőséget.
- Kattintson ismét az MS Dos ikonra, majd válassza a Másolás szerkesztése > szerkesztése lehetőséget.
- Nyissa meg a Microsoft Jegyzettömböt vagy a Wordöt, majd válassza a > Beillesztés szerkesztéselehetőséget.
- Mentse a fájlt.
- Traceroute a Windows rendszerben:
- Speedtest eredmények egy olyan webhelyről, mint például http://www.speedtest.net
A fenti információk összegyűjtése után további segítségért forduljon a Webex technikai támogatásához:
Hasznos volt ez a cikk?