Quais são as informações básicas que precisam ser coletadas para a solução de problemas de latência?

Quais são as informações básicas que precisam ser coletadas para solucionar problemas de latência?

Solução:

Ao relatar um problema de latência, é importante capturar as informações abaixo:

Provedor de serviços de Internet - O ISP que você usa para se conectar à Internet. (Exemplo: Comcast, AT&T, Surewest, etc.)
Que tipo de conexão está sendo usada. (Exemplo: T1, cabo, DSL, etc)
Localização - Sua localização física. (Exemplo: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Como fazer um traceroute no Windows:
  1. Execute uma das seguintes ações:
  - No Windows 7: Vá para o menu Iniciar, digite cmd no campo Iniciar pesquisa ou Pesquisar programas e arquivos e pressione enter.
  - No Windows 10: digite cmd no campo Digite aqui para pesquisar na barra de tarefas e pressione a tecla enter.
  1. Digite o seguinte comando no prompt de comando: tracert [nome do site] .webex.com (Exemplo: tracert abc.webex.com).
  2. Pressione Enter.
    
    Você verá uma série de linhas numéricas ou poderá ver linhas cheias de asteriscos (*) após a conclusão do rastreamento.
  3. Copie o conteúdo do prompt de comando:
    1. No canto superior esquerdo da janela do prompt de comando, clique no ícone MS DOS (geralmente exibido como C:\).
    2. Selecione Editar > Selecionar tudo.
    3. Clique no ícone do MS Dos novamente e selecione Editar > Copiar.
    4. Abra o Microsoft Notepad ou o Word e selecione Editar > Colar.
    5. Salve o arquivo.
Resultados do Speedtest de um site como http://www.speedtest.net

Depois de reunir as informações acima, entre em contato com o Suporte Técnico Webex para obter mais assistência, consulte: