Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Каква е основната информация, която трябва да бъде събрана за отстраняване на неизправности при латентност?
Обратна връзка?Каква е основната информация, която трябва да бъде събрана за отстраняване на неизправности при латентност?
Каква информация трябва да събера, за да докладвам за латентност / проблем със изоставането?
Решение:
При отчитане на проблем с латентността е важно да уловите информацията по-долу:
- Доставчик на интернет услуги - интернет доставчикът, който използвате за свързване с интернет. (Например: Comcast, AT&T, Суъруест и т.н.)
- Какъв тип връзка се използва. (Пример: T1, Кабел, DSL и т.н.)
- Местоположение - Физическото ви местоположение. (Например: Сакраменто, Калифорния)
- Следопроход:
- Как да направите проследяване в Windows:
- Направете едно от следните неща:
- В Windows 7: Отидете в менюто Старт, след това въведете cmd в полето Стартиране на търсене или Търсене на програми и файлове и натиснете enter.
- В Windows 10: Въведете cmd в полето Въведете тук за търсене в лентата на задачите, след което натиснете клавиша enter.
- Въведете следната команда в командния ред: проследяване [sitename].webex.com (Пример: проследен abc.webex.com).
- Натиснете Enter.
Ще видите серия от числени редове или може да видите редове, пълни със звездички (*) след приключване на проследяването.
- Копирайте съдържанието от командния ред:
- В горния ляв ъгъл на прозореца на командния ред щракнете върху иконата MS DOS (обикновено се показва като C:\).
- Изберете Редактиране на > Изберете всички.
- Кликнете върху иконата на MS Dos отново, след което изберете Редактиране > Копиране .
- Отворете Бележник на Microsoft или Word, след което изберете Редактиране > Поставяне .
- Запишете файла.
- Как да направите проследяване в Windows:
- Speedtest резултати от сайт като http://www.speedtest.net
След като съберете информацията по-горе, свържете се с техническата поддръжка на Webex за допълнителна помощ, вижте:
Беше ли полезна тази статия?
