Беше ли полезна тази статия?
Благодарим за обратната връзка.
Каква е основната информация, която трябва да се събере за отстраняване на проблеми с латентността?
Обратна връзка?Каква е основната информация, която трябва да се събере за отстраняване на проблеми с латентността?
Каква информация трябва да събера, за да докладвам за проблем с латентност/забавяне?
Решение:
Когато съобщавате за проблем с латентността, е важно да заснемете информацията по-долу:
- Доставчик на интернет услуги - интернет доставчикът, който използвате, за да се свържете с интернет. (Пример: Comcast, AT&T, Surewest и т.н.)
- Какъв тип връзка се използва. (Пример: T1, кабел, DSL и т.н.)
- Местоположение - Вашето физическо местоположение. (Пример: Сакраменто, Калифорния)
- Трейсерут:
- Как да направите Traceroute в Windows:
- Направете едно от следните неща:
- В Windows 7: Отидете в менюто „Стар т“, след това въведете cmd в полето Стартиране на търсене или Търсене на програми и файлове и натиснете enter.
- В Windows 10: Въведете cmd в полето Тип тук за търсен е в лентата на задачите, след което натиснете клавиша enter.
- Въведете следната команда в командния ред: tracert [име на сайта] .webex.com (Пример: tracert abc.webex.com).
- Натиснете Enter.
Ще видите поредица от числови редове или може да видите редове, пълни със звездички (*), след като проследяването приключи.
- Копирайте съдържанието от командния ред:
- В горния ляв ъгъл на прозореца на командния ред щракнете върху иконата MS DOS (обикновено се показва като C:\).
- Изберете Ре дактиране > Изберете всички.
- Кликнете отново върху иконата MS Dos, след което изберете Реда ктиране > Копи ране.
- Отворете Microsoft Notepad или Word, след което изберете Реда ктиране > П оставяне.
- Запазете файла.
- Как да направите Traceroute в Windows:
- Резултати от Speedtest от сайт като http://www.speedtest.net
След като съберете информацията по-горе, свържете се с техническата поддръжка на Webex за допълнителна помощ, вижте:
Беше ли полезна тази статия?
