Решение:

При отчитане на проблем с латентността е важно да уловите информацията по-долу:

• Доставчик на интернет услуги - интернет доставчикът, който използвате за свързване с интернет. (Пример: Comcast, AT&T, Суъруест и т.н.)
• Какъв тип връзка се използва. (Пример: T1, Кабел, DSL и т.н.)
• Местоположение - Физическото ви местоположение. (Пример: Сакраменто, Калифорния)
• Следопроход:
  • Как да направите проследяване в Windows:
    1. Направете едно от следните неща:
    • На Windows 7: Отидете в менюто "Старт", след което въведете CMD в полето Начало на търсене или търсене на програми и файлове и натиснете enter.
    • На Windows 10: Въведете cmd в полето Тип тук, за да търсите в лентата на задачите, след което натиснете клавиша за въвеждане.
    2. Въведете следната команда в командния ред: tracert [sitename].webex.com (Пример: abc.webex.com на tracert).
    3. Натиснете Enter.
       
       Ще видите серия от числени редове или може да видите редове, пълни със звездички (*) след приключване на проследяването.
        
    4. Копирайте съдържанието от командния ред:
       1. В горния ляв ъгъл на прозореца на командния ред щракнете върху иконата MS DOS (обикновено се показва като C:\).
       2. Изберете Редактиране на > Изберете всички.
       3. Кликнете върху иконата на MS Dos отново, след което изберете Редактиране > Копиране .
       4. Отворете Бележник на Microsoft или Word, след което изберете Редактиране > Поставяне .
       5. Запишете файла.
• Speedtest резултати от сайт като http://www.speedtest.net

След като съберете информацията по-горе, свържете се с техническата поддръжка на Webex за допълнителна помощ, вижте:

• WBX162 - Как да се свържа с уебекс клиентски услуги или техническа поддръжка?