Koje su osnovne informacije koje treba prikupiti za rješavanje problema s kašnjenjem?

Koje informacije trebam prikupiti da bih prijavio problem kašnjenja/kašnjenja?

Rješenje:

Prilikom prijavljivanja problema s kašnjenjem važno je zabilježiti dolje navedene informacije:

Pružatelj internetskih usluga - ISP kojeg koristite za povezivanje s Internetom. (Primjer: Comcast, AT&T, Surewest itd.)
Koja vrsta veze se koristi. (Primjer: T1, kabel, DSL itd.)
Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primjer: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Kako napraviti Traceroute u sustavu Windows:
  1. Učinite jedno od sljedećeg:
  - U sustavu Windows 7: Idite na izbornik Start, a zatim upišite cmd u polje Pokreni pretraživanje ili Pretraživanje programa i datoteka i pritisnite enter.
  - U sustavu Windows 10: Upišite cmd u polje Upi šite ovdje za pretraži vanje na programskoj traci, a zatim pritisnite tipku enter.
  1. U naredbeni redak upišite sljedeću naredbu: tracert [sitename] .webex.com (primjer: tracert abc.webex.com).
  2. Pritisnite Enter.
    
    Vidjet ćete niz numeričkih redaka ili ćete možda vidjeti redove pune zvjezdica (*) nakon završetka traga.
  3. Kopirajte sadržaj iz naredbenog retka:
    1. U gornjem lijevom kutu prozora naredbenog retka kliknite ikonu MS DOS (obično se prikazuje kao C:\).
    2. Odaberite Uredi > Odaberi sve.
    3. Ponovno kliknite ikonu MS Dos, a zatim odaberite Uredi > Kopira j.
    4. Otvorite Microsoft Notepad ili Word, a zatim odaberite Uredi > Zali jepi.
    5. Spremite datoteku.
Rezultati Speedtesta s web mjesta kao što je http://www.speedtest.net

Nakon prikupljanja gore navedenih informacija, kontaktirajte Webex tehničku podršku za daljnju pomoć, pogledajte: