Koje su osnovne informacije koje je potrebno prikupiti za otklanjanje poteškoća s latencijom?


Koje je osnovne informacije potrebno prikupiti za otklanjanje poteškoća s latencijom?

Koje informacije trebam prikupiti kako bih prijavio problem latencije / kašnjenja?


Otopina:

Prilikom prijavljivanja problema s latencijom važno je obuhvatiti informacije u nastavku:

  • Davatelj internetskih usluga - ISP koji koristite za povezivanje s Internetom. (Primjer: Comcast, AT&T, Surewest itd.)
  • Koja se vrsta veze koristi. (Primjer: T1, kabel, DSL itd.)
  • Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primjer: Sacramento, CA)
  • Traceroute:
    • Kako napraviti traceroute u sustavu Windows:
      1. Učinite jedno od sljedećeg:
      • U sustavu Windows 7: Idite na izbornik Start, zatim upišite cmd u polje Pokreni pretraživanje ili Pretraživanje programa i datoteka i pritisnite enter.
      • U sustavu Windows 10: Upišite cmd u polje Vrsta ovdje da biste pretraživali na programskoj traci, a zatim pritisnite tipku enter.
      1. U naredbeni redak upišite sljedeću naredbu: tracert [naziv web-mjesta].webex.com (primjer: praćenje abc.webex.com).
      2. Pritisnite Enter.

        Nakon dovršetka praćenja vidjet ćete niz numeričkih redaka ili retke pune zvjezdica (*).
         
      3. Kopirajte sadržaj iz naredbenog retka:
        1. U gornjem lijevom kutu prozora naredbenog retka kliknite ikonu MS DOS (obično se prikazuje kao C:\).
        2. Odaberite Uredi > Odaberi sve.
        3. Ponovno kliknite ikonu MS Dos, a zatim odaberite Uredi > Kopiraj.
        4. Otvorite Microsoft Notepad ili Word, a zatim uredi > Zalijepi .
        5. Spremite datoteku.
  • Speedtest je rezultat web-lokacije kao što je http://www.speedtest.net

Nakon prikupljanja gore navedenih informacija obratite se tehničkoj podršci webexa za daljnju pomoć, pogledajte:

Je li taj članak bio koristan?

Povezani članci
strelica gore