Koje su osnovne informacije koje je potrebno prikupiti za otklanjanje poteškoća s latencijom?

Koje je osnovne informacije potrebno prikupiti za otklanjanje poteškoća s latencijom?

Otopina:

Prilikom prijavljivanja problema s latencijom važno je obuhvatiti informacije u nastavku:

Davatelj internetskih usluga - ISP koji koristite za povezivanje s Internetom. (Primjer: Comcast, AT&T, Surewest itd.)
Koja se vrsta veze koristi. (Primjer: T1, kabel, DSL itd.)
Lokacija - Vaša fizička lokacija. (Primjer: Sacramento, CA)
Traceroute:
- Kako napraviti traceroute u sustavu Windows:
  1. Učinite jedno od sljedećeg:
  - U sustavu Windows 7: Idite na izbornik Start, zatim upišite cmd u polje Pokreni pretraživanje ili Pretraživanje programa i datoteka i pritisnite enter.
  - U sustavu Windows 10: Upišite cmd u polje Vrsta ovdje da biste pretraživali na programskoj traci, a zatim pritisnite tipku enter.
  1. U naredbeni redak upišite sljedeću naredbu: tracert [naziv web-mjesta].webex.com (primjer: praćenje abc.webex.com).
  2. Pritisnite Enter.
    
    Nakon dovršetka praćenja vidjet ćete niz numeričkih redaka ili retke pune zvjezdica (*).
  3. Kopirajte sadržaj iz naredbenog retka:
    1. U gornjem lijevom kutu prozora naredbenog retka kliknite ikonu MS DOS (obično se prikazuje kao C:\).
    2. Odaberite Uredi > Odaberi sve.
    3. Ponovno kliknite ikonu MS Dos, a zatim odaberite Uredi > Kopiraj.
    4. Otvorite Microsoft Notepad ili Word, a zatim uredi > Zalijepi .
    5. Spremite datoteku.
Speedtest je rezultat web-lokacije kao što je http://www.speedtest.net

Nakon prikupljanja gore navedenih informacija obratite se tehničkoj podršci webexa za daljnju pomoć, pogledajte: