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Welche grundlegenden Informationen müssen erfasst werden, um Latenzprobleme zu beheben?
Feedback?Welche grundlegenden Informationen müssen erfasst werden, um Latenzprobleme zu beheben?
Welche Informationen sollte ich erfassen, um ein Latenz- oder Verzögerungsproblem zu melden?
Lösung:
Wenn Sie ein Latenzproblem melden möchten, sollten Sie die folgenden Informationen erfassen:
- Internetdienstanbieter – Der ISP, über den Sie sich mit dem Internet verbinden. (Beispiel: Comcast, AT&T, Surewest usw.)
- Art der Verbindung, die verwendet wird. (Beispiel: T1, Kabel, DSL usw.)
- Standort – Ihr physischer Aufenthaltsort. (Beispiel: Sacramento(CA)
- Traceroute:
- So führen Sie eine Traceroute in Windows aus:
- Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
- Unter Windows 7: Wechseln Sie zum Startmenü, geben Sie cmd in das Feld Programme und Dateien suchen oder suchen ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Unter Windows 10: Geben Sie cmd in das Feld Zum Suchen hier eingeben in der Taskleiste ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
- Geben Sie den folgenden Befehl in die Eingabeaufforderung ein: tracert [sitename].webex.com (Beispiel: tracert abc.webex.com).
- Drücken Sie die Eingabetaste.
Nach Abschluss des Trace-Vorgangs wird eine Reihe von numerischen Zeilen oder Zeilen voller Sternchen (*) angezeigt.
- Kopieren Sie den Inhalt aus der Eingabeaufforderung:
- Klicken Sie in der oberen linken Ecke des Fensters mit der Eingabeaufforderung auf das MS DOS-Symbol (wird normalerweise als C:\) angezeigt.
- Wählen Sie Bearbeiten > Alle auswählen aus.
- Klicken Sie erneut auf das MS Dos-Symbol und wählen Sie dann > Kopieren aus.
- Öffnen Sie Microsoft Notepad oder Word, wählen Sie dann Bearbeiten und > Einfügen aus.
- Speichern Sie die Datei.
- So führen Sie eine Traceroute in Windows aus:
- Speedtest-Ergebnisse von einer Site wie z. B. http://www.speedtest.net
Nachdem Sie die oben genannten Informationen erhalten haben, wenden Sie sich an den technischen Support von Webex, um weitere Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter:
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