Care sunt informațiile de bază care trebuie colectate pentru depanarea latenței?

Care sunt informațiile de bază care trebuie colectate pentru depanarea latenței?

Ce informații ar trebui să adun pentru a raporta o problemă de latență / lag?


Soluție:

Atunci când raportați o problemă de latență, este important să capturați informațiile de mai jos:

  • Furnizor de servicii Internet - ISP-ul pe care îl utilizați pentru a vă conecta la Internet. (Exemplu: Comcast, AT &T, Surewest, etc)
  • Ce tip de conexiune este utilizat. (Exemplu: T1, cablu, DSL, etc)
  • Locație - Locația ta fizică. (Exemplu: Sacramento, CA)
  • Traceroute:
    • Cum se face un Traceroute în Windows:
      1. Efectuați una din următoarele acțiuni:
      • Pe Windows 7: Accesați meniul Start, apoi tastați cmd în câmpul Pornire căutare sau Căutare programe și fișiere și apăsați enter.
      • În Windows 10: Tastați cmd în câmpul Tip aici pentru a căuta pe bara de activități, apoi apăsați tasta Enter.
      1. Tastați următoarea comandă în promptul de comandă: tracert [nume site].webex.com (Exemplu: tracert abc.webex.com).
      2. Apăsați enter.

        Veți vedea o serie de rânduri numerice sau puteți vedea rânduri pline de asteriscuri (*) după terminarea urmăririi.
         
      3. Copiați conținutul din promptul de comandă:
        1. În colțul din stânga sus al ferestrei Linie de comandă faceți clic pe pictograma MS DOS (se afișează de obicei ca C:\).
        2. Selectați Editare > Selectați toate .
        3. Faceți clic din nou pe pictograma MS Dos, apoi selectați Editare > Copiere .
        4. Deschideți Microsoft Notepad sau Word, apoi selectați Editare > Lipire .
        5. Salvați fișierul.
  • Speedtest rezultate de la un site, cum ar fi http://www.speedtest.net

După colectarea informațiilor de mai sus, contactați Asistența tehnică Webex pentru asistență suplimentară, consultați:

A fost util acest articol?

Articole conexe
săgeată sus