Kiitos palautteestasi.
Järjestelmärajat kohteessa Webex Contact Center
Onko sinulla palautetta?Tässä artikkelissa on kaikkien Webex Contact Center -kohteiden järjestelmämääritysrajat.
|
Määritysyhteisöt |
Yhteisö-määritteen |
Vuokralaisten sallittu enimmäisraja |
|---|---|---|
|
Toimipaikat | Käytössä |
300 |
|
Tiimit |
Asiakaspalvelijan pohja |
3000 |
|
Tiimit |
Asiakaspalvelijan pohja - käyttäjät |
50 |
|
Tiimit |
Kapasiteettiperusteinen | 100 |
|
Tiimit | Kapasiteettiperusteinen - aktiivinen |
50 |
|
Tiimit |
Kapasiteetti perustuu - Ei-aktiivinen |
100 |
|
Lisäkoodi |
Ei toimia |
1000 |
|
Lisäkoodit |
Päättäminen |
1000 |
|
Sisääntulopaikat | Käytössä |
6000 |
|
Yhdysmerkinnät | Käytössä |
1000 |
|
Käyttäjät | Käytössä | 20000 |
|
Käyttäjät |
Valvojien |
3000 |
|
Käyttäjät |
Tiimit |
50 |
|
Multimediaprofiilit | Käytössä |
150 |
|
Työpöydän ulkoasut | Käytössä |
200 |
|
Osaamiset | Käytössä | 1000 |
|
Osaamiset |
Teksti | 200 |
|
Osaamiset |
Tekstin pituus |
50 |
|
Osaamiset |
Numerorajat |
200 |
|
Osaamiset |
Enum-pituus |
50 |
|
Osaamisalueprofiilit |
9000 | |
|
Osaamisalueprofiilit | Osaamiset |
50 |
| Jonoja | Osaamisaluevaatimukset | 50 |
| Jonoja | Osaamisaluepohjainen reititystyyppi | 500 |
| Jonoja | Työryhmäpohjaisen reititystyypin | 10500 |
|
Yleiset muuttujat | Käytössä |
5000 |
|
Raja-arvosääntö |
Käytössä |
1000 |
|
Työpöytäprofiilit |
Käytössä |
1500 |
|
Työpöytäprofiilit |
Automaattisen paketit - aikakatkaisun enimmäismäärä |
600000 miliseconds |
|
Työpöytäprofiilit |
Lisäkoodit - päättämiskoodit |
50 |
|
Työpöytäprofiilit |
Lisäkoodit - vapaat koodit |
50 |
|
Työpöytäprofiilit |
Siirrä kohteet |
150 |
|
Työpöytäprofiilit |
Kaveriryhmät |
150 |
|
Työpöytäprofiilit |
Soittosuunnitelmat |
10 |
|
Työpöytäprofiilit |
Edustajan soittonumeron tarkistusehdot |
10 |
|
Työpöytäprofiilit |
Tarkasteltavat tilastojonot |
100 |
|
Työpöytäprofiilit |
Tarkasteltavat tilastoryhmät |
100 |
|
Käyttäjäprofiilit |
Käytössä |
1500 |
|
Käyttäjäprofiilit |
Käyttöoikeus - toimipaikat |
20 |
|
Käyttäjäprofiilit |
Käyttöoikeus - työryhmät |
100 |
|
Käyttäjäprofiilit |
Käyttöoikeudet - sisääntulopaikat |
50 |
|
Käyttäjäprofiilit |
Käyttöoikeudet - jonot |
250 |
|
Reititysstrategia |
Maailmanlaajuinen |
200 |
|
Reititysstrategia |
Yleiset sisääntulopaikat |
500 |
|
Reititysstrategia |
Per sisääntulokohta |
20 |
|
Valitut numerot |
Aloituskohta |
5000 |
|
Valitut numerot |
Per sisääntulokohta |
500 |
|
Yhteyspalvelujono |
Saapuva |
11000 |
|
Yhteyspalvelujono |
Lähtevä |
5000 |
|
Yhteyspalvelujono |
Jakeluryhmiä |
20 |
|
Yhteyspalvelujono |
Jakeluryhmät - ryhmät |
50 |
|
Yhteyspalvelujono |
Jakeluryhmät - ryhmiä yhteensä |
250 |
|
Yhteyspalvelujono |
Palvelutason raja-arvo - puhelin |
86400 sekuntia |
|
Yhteyspalvelujono |
Palvelutason raja-arvo - keskustelu |
86400 sekuntia |
|
Yhteyspalvelujono |
Palvelutason raja-arvo - digitaalinen |
604800 sekuntia |
|
Yhteyspalvelujono |
Palvelutason raja-arvo - sähköposti |
1209600 sekuntia |
|
Yhteyspalvelujono |
Pisin aika jonossa - puhelin |
86400 sekuntia |
|
Yhteyspalvelujono |
Pisin aika jonossa - keskustelut |
86400 sekuntia |
|
Yhteyspalvelujono |
Pisin aika jonossa - digitaalinen |
604800 sekuntia |
|
Yhteyspalvelujono |
Pisin aika jonossa - sähköposti |
1209600 sekuntia |
| Puhelun nauhoitusaikataulu |
Jonossa |
20 |
|
Puhelunseuranta-aikataulu |
2000 | |
|
Puhelunseuranta-aikataulu |
Jonoja |
250 |
|
Puhelunseuranta-aikataulu |
Toimipaikat |
20 |
|
Puhelunseuranta-aikataulu |
Tiimit |
100 |
|
Puhelunseuranta-aikataulu |
Agentit |
500 |
|
Puhelun nauhoitusaikataulu |
Toimipaikat |
20 |
|
Puhelun nauhoitusaikataulu |
Tiimit |
100 |
|
Puhelun nauhoitusaikataulu |
Agentit |
500 |
|
Osoitekirja |
3000 | |
|
Osoitekirja |
Merkinnät |
6000 |
|
Osoitekirja |
Merkintöjä yhteensä |
100000 |
|
ANI-ulkoinen |
400 | |
|
ANI-ulkoinen |
Merkintä |
200 |
|
ANI-ulkoinen |
Merkintöjä yhteensä |
2000 |
|
Äänitiedosto |
17250 | |
|
Äänitiedosto | Koko tavuina |
5242880 |
|
Äänitiedosto |
Kokonaiskoko tavuina |
2097152000 |
|
Puhelun seurantaa |
Koontinäyttö - jonot |
250 |
|
Puhelun seurantaa |
Koontinäyttö - sivustot |
20 |
|
Puhelun seurantaa |
Kojelauta - työryhmät |
100 |
|
Puhelun seurantaa |
Koontinäyttö - edustajat |
500 |
|
Nauhoituksen hallinta |
Jonoja |
250 |
|
Nauhoituksen hallinta |
Toimipaikat |
20 |
|
Nauhoituksen hallinta |
Tiimit |
100 |
|
Nauhoituksen hallinta |
Agentit |
500 |
|
Nauhoituksen hallinta |
Päättämiskoodit |
50 |
|
Nauhoituksen hallinta |
Tunnisteet |
50 |
|
Puhelun seurantaa |
Samanaikaiset istunnot enintään |
1000 |
|
Samanaikaiset valvojaistunnot enintään |
Samanaikaiset valvojaistunnot enintään |
1000 |
|
Aukioloajat |
5000 | |
|
Ohittaa |
Ohittaa |
5000 |
|
Lomaluettelo |
5000 | |
|
Aukioloajat |
Työaika |
50 |
|
Ohittaa |
Ohittaa |
100 |
|
Lomaluettelo |
150 | |
|
Liittimien määrä |
Liitäntätyyppiä kohti |
30 |
|
CCAI-määritykset |
100 |
Taulukossa on lueteltu hallintaportaalin käyttöliittymän suodattimien visualisointijärjestelmän rajat nauhoituksen hallintaa, puhelun nauhoitusta ja puhelunseurantaa varten:
|
Sovellus/toiminto |
Suodatinyhteisö |
Kuvaus |
Sallittu enimmäisraja |
|---|---|---|---|
|
Nauhoituksen hallinta |
Jonoja |
Jonojen suodattimien enimmäismäärä. |
250 |
|
|
Toimipaikat |
Toimipaikkojen suodattimien enimmäismäärä. |
20 |
|
|
Tiimit |
Työryhmän suodattimien enimmäismäärä. |
100 |
|
|
Agentit |
Edustajien suodattimien enimmäismäärä. |
500 |
|
|
Päättämiskoodit |
Päättämiskoodien suodattimien enimmäismäärä. |
50 |
|
|
Tunnisteet |
Tunnisteiden suodattimien enimmäismäärä. |
50 |
|
Puhelun nauhoitusaikataulut |
Toimipaikat |
Toimipaikkojen suodattimien enimmäismäärä. |
20 |
|
|
Tiimit |
Työryhmän suodattimien enimmäismäärä. |
100 |
|
|
Agentit |
Edustajien suodattimien enimmäismäärä. |
500 |
|
Puhelunseurannan koontinäyttö |
Jonoja |
Jonojen suodattimien enimmäismäärä. |
250 |
|
|
Toimipaikat |
Toimipaikkojen suodattimien enimmäismäärä. |
20 |
|
|
Tiimit |
Työryhmän suodattimien enimmäismäärä. |
100 |
|
|
Agentit |
Edustajien suodattimien enimmäismäärä. |
500 |
|
Puheluseuranta-aikataulut |
Jonoja |
Jonojen suodattimien enimmäismäärä. |
250 |
|
|
Toimipaikat |
Toimipaikkojen suodattimien enimmäismäärä. |
20 |
|
|
Tiimit |
Työryhmän suodattimien enimmäismäärä. |
100 |
|
|
Agentit |
Edustajien suodattimien enimmäismäärä. |
500 |
Luetteloituissa yhteisöissä on enimmäisraja Nimi-kentässä käytettävien merkkien määrälle .
|
|
|
Taulukossa on lueteltu reitityksen ja jonotuksen tuetut määritysrajat. Aktiiviset raja-arvot ovat kokoonpanojen optimaalisesti toimimisen käyttörajoituksia. Enimmäisrajat ovat enimmäiskapasiteettia käsittelevien kokoonpanojen raja-arvoja. Suosittelemme, että käytät määritysarvoja, jotka sisältyvät tämän taulukon Enimmäisrajat-sarakkeessa mainittuihin parametreihin.
|
Kokoonpanoissa |
Aktiiviset rajat |
|---|---|
|
Työryhmän edustajien enimmäismäärä |
50 |
| Ryhmän samanaikaisten edustajien enimmäismäärä | 10000 |
|
Puhelunjakeluryhmän ryhmien enimmäismäärä |
50 |
|
Jonon puhelujen jakelun enimmäismäärä |
20 |
|
Jonossa olevien ryhmien enimmäismäärä kaikissa puhelunjakeluryhmissä |
250 |
|
Jonon edustajien enimmäismäärä (työryhmän enimmäismäärä x puhelunjakeluryhmän työryhmän enimmäismäärä x jonossa olevien puhelujen jakeluryhmien enimmäismäärä) |
500 |
|
Pisin aika jonossa (ääni) |
1 päivä |
|
Osaamisalueen profiilin enimmäisosaaminen |
50 |
|
Kapasiteettipohjaisen työryhmän enimmäismäärä |
100 |
|
Organisaation kapasiteettipohjaisten ryhmien enimmäismäärä |
50 |
|
Kapasiteettipohjaisten työryhmien samanaikaisten puheluiden enimmäismäärä (kapasiteettipohjaisen työryhmän enimmäismäärä x organisaation kapasiteettipohjaisten työryhmien enimmäismäärä) |
5000 |
|
Yhteystiedon enimmäiskoulutusvaatimukset |
10 |
|
Puhelunseurannan samanaikaisten puhelujen enimmäismäärä |
1000 |
|
Kampanjan edustajien enimmäismäärä |
500 |
