Köszönjük visszajelzését.
Rendszerkorlátok a Webex Contact Center-ban
Visszajelzés?Ez a cikk felsorolja a Webex Contact Center összes entitásának rendszerkonfigurációs korlátait.
|
Konfigurációs entitások |
Entitás attribútum |
A bérlők számára engedélyezett maximális korlát |
|---|---|---|
|
Helyek | Aktív |
300 |
|
Teams (Csapatok) |
Ügynök alapú |
3000 |
|
Teams (Csapatok) |
Ügynökalapú – Felhasználók |
50 |
|
Teams (Csapatok) |
Kapacitás alapú | 100 |
|
Teams (Csapatok) | Kapacitás alapú - Aktív |
50 |
|
Teams (Csapatok) |
Kapacitás alapú - Inaktív |
100 |
|
Kiegészítő kód |
Inaktív |
1000 |
|
Kiegészítő kódok |
Összegzés |
1000 |
|
Belépési pontok | Aktív |
6000 |
|
Oudial belépési pontok | Aktív |
1000 |
|
Felhasználók | Aktív | 20000 |
|
Felhasználók |
Szupervizorok |
3000 |
|
Felhasználók |
Teams (Csapatok) |
50 |
|
Multimédiás profilok | Aktív |
150 |
|
Asztali elrendezések | Aktív |
200 |
|
Készségek | Aktív | 1000 |
|
Készségek |
Szöveg | 200 |
|
Készségek |
A szöveg hossza |
50 |
|
Készségek |
Felsorolási korlátok |
200 |
|
Készségek |
Felsorolás hossza |
50 |
|
Szakértelem-profilok |
9000 | |
|
Szakértelem-profilok | Készségek |
50 |
| Várólisták | Készségkövetelmények | 50 |
| Várólisták | Készségalapú útválasztási típus | 500 |
| Várólisták | Csapatalapú útválasztási típus | 10500 |
|
Globális változók | Aktív |
5000 |
|
Küszöbérték-szabály |
Aktív |
1000 |
|
Asztali profilok |
Aktív |
1500 |
|
Asztali profilok |
Automatikus becsomagolás maximális időkorlátja |
600000 ezredmásodperc |
|
Asztali profilok |
Kiegészítő kódok – összegző kódok |
50 |
|
Asztali profilok |
Kiegészítő kódok – üresjárati kódok |
50 |
|
Asztali profilok |
Átadási célok |
150 |
|
Asztali profilok |
Buddy csapatok |
150 |
|
Asztali profilok |
Tárcsázási tervek |
10 |
|
Asztali profilok |
Ügynök tárcsázási számérvényesítési feltételei |
10 |
|
Asztali profilok |
Megtekinthető statisztikai várólisták |
100 |
|
Asztali profilok |
Látható statisztikai csapatok |
100 |
|
Felhasználói profilok |
Aktív |
1500 |
|
Felhasználói profilok |
Hozzáférési jogok – webhelyek |
20 |
|
Felhasználói profilok |
Hozzáférési jogok - csapatok |
100 |
|
Felhasználói profilok |
Hozzáférési jogok – belépési pontok |
50 |
|
Felhasználói profilok |
Hozzáférési jogok – várólisták |
250 |
|
Útválasztási stratégia |
Globális |
200 |
|
Útválasztási stratégia |
Globális belépési pontok |
500 |
|
Útválasztási stratégia |
Belépési pontonként |
20 |
|
Tárcsázott számok |
Belépési pont |
5000 |
|
Tárcsázott számok |
Belépési pontonként |
500 |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Inbound |
11000 |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Outbound |
5000 |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Terjesztési csoportok |
20 |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Terjesztési csoportok - csapatok |
50 |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Terjesztési csoportok - összes csapat |
250 |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Szolgáltatási szint küszöbértéke - telefonálás |
86400 másodperc |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Szolgáltatási szint küszöbértéke - csevegés |
86400 másodperc |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Szolgáltatási szint küszöbértéke - digitális |
604800 másodperc |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Szolgáltatási szint küszöbértéke - e-mail |
1209600 másodperc |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Sorban állásban töltött maximális idő - telefonálás |
86400 másodperc |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Sorban állás maximális ideje - csevegések |
86400 másodperc |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Maximális sorban állási idő - digitális |
604800 másodperc |
|
Kapcsolatfelvétel a szolgáltatási várólistával |
Sorban állás maximális ideje - e-mail |
1209600 másodperc |
| Hívásrögzítés ütemezése |
Várólista verziónként |
20 |
|
Hívásfigyelés ütemezése |
2000 | |
|
Hívásfigyelés ütemezése |
Várólisták |
250 |
|
Hívásfigyelés ütemezése |
Helyek |
20 |
|
Hívásfigyelés ütemezése |
Teams (Csapatok) |
100 |
|
Hívásfigyelés ütemezése |
Ügynökök |
500 |
|
Hívásfelvétel ütemezése |
Helyek |
20 |
|
Hívásfelvétel ütemezése |
Teams (Csapatok) |
100 |
|
Hívásfelvétel ütemezése |
Ügynökök |
500 |
|
Címjegyzék |
3000 | |
|
Címjegyzék |
Bejegyzések |
6000 |
|
Címjegyzék |
Összes bejegyzés |
100000 |
|
ANI kitárcsázása |
400 | |
|
ANI kitárcsázása |
Elem |
200 |
|
ANI kitárcsázása |
Összes bejegyzés |
2000 |
|
Hangfájl |
17250 | |
|
Hangfájl | Méret bájtban |
5242880 |
|
Hangfájl |
Teljes méret bájtban |
2097152000 |
|
A hívásfelügyeletet |
Irányítópult - várólisták |
250 |
|
A hívásfelügyeletet |
Irányítópult - webhelyek |
20 |
|
A hívásfelügyeletet |
Irányítópult - csapatok |
100 |
|
A hívásfelügyeletet |
Irányítópult – ügynökök |
500 |
|
Felvételkezelés |
Várólisták |
250 |
|
Felvételkezelés |
Helyek |
20 |
|
Felvételkezelés |
Teams (Csapatok) |
100 |
|
Felvételkezelés |
Ügynökök |
500 |
|
Felvételkezelés |
Összefoglaló kódok |
50 |
|
Felvételkezelés |
Címkék |
50 |
|
A hívásfelügyeletet |
Egyidejű munkamenetek maximális száma |
1000 |
|
Egyidejű felügyelői munkamenetek maximális száma |
Egyidejű felügyelői munkamenetek maximális száma |
1000 |
|
Nyitvatartási idő |
5000 | |
|
Felülbírálja |
Felülbírálja |
5000 |
|
Ünnepi lista |
5000 | |
|
Nyitvatartási idő |
Munkaidő |
50 |
|
Felülbírálja |
Felülbírálja |
100 |
|
Ünnepi lista |
150 | |
|
Csatlakozók száma |
Összekötőtípusonként |
30 |
|
CCAI konfiguráció |
100 |
A táblázat felsorolja a Management Portal felhasználói felületén a rögzítéskezelési, hívásrögzítési és hívásfigyelési ütemezési funkciókra vonatkozó szűrők megjelenítésére vonatkozó rendszerkorlátokat:
|
Alkalmazás/szolgáltatás |
Entitás szűrőkkel |
Leírás |
Maximálisan megengedett határérték |
|---|---|---|---|
|
Felvételkezelés |
Várólisták |
A várólisták szűrőinek maximális száma. |
250 |
|
|
Helyek |
A webhelyekre vonatkozó szűrők maximális száma. |
20 |
|
|
Teams (Csapatok) |
A szűrők maximális száma a csapatok számára. |
100 |
|
|
Ügynökök |
Az ügynökök szűrőinek maximális száma. |
500 |
|
|
Összefoglaló kódok |
Az összesítő kódok szűrőinek maximális száma. |
50 |
|
|
Címkék |
A címkék szűrőinek maximális száma. |
50 |
|
Hívásrögzítési ütemezések |
Helyek |
A webhelyekre vonatkozó szűrők maximális száma. |
20 |
|
|
Teams (Csapatok) |
A szűrők maximális száma a csapatok számára. |
100 |
|
|
Ügynökök |
Az ügynökök szűrőinek maximális száma. |
500 |
|
Hívásfigyelő irányítópult |
Várólisták |
A várólisták szűrőinek maximális száma. |
250 |
|
|
Helyek |
A webhelyekre vonatkozó szűrők maximális száma. |
20 |
|
|
Teams (Csapatok) |
A szűrők maximális száma a csapatok számára. |
100 |
|
|
Ügynökök |
Az ügynökök szűrőinek maximális száma. |
500 |
|
Hívásfigyelési ütemezések |
Várólisták |
A várólisták szűrőinek maximális száma. |
250 |
|
|
Helyek |
A webhelyekre vonatkozó szűrők maximális száma. |
20 |
|
|
Teams (Csapatok) |
A szűrők maximális száma a csapatok számára. |
100 |
|
|
Ügynökök |
Az ügynökök szűrőinek maximális száma. |
500 |
A felsorolt entitások korlátozzák a Név mezőhöz használható karakterek számát.
|
|
|
A táblázat felsorolja az útválasztás és a várólista támogatott konfigurációs korlátait. Az aktív határértékek a konfigurációk optimális működéséhez szükséges működtethető korlátok. A maximális korlátok a konfigurációk maximális kapacitással való működésének küszöbértékei. Javasoljuk, hogy olyan konfigurációs értékeket használjon, amelyek a táblázat Maximális korlátok oszlopában említett paramétereken belül vannak.
|
Konfigurációk |
Aktív limitek |
|---|---|
|
Egy csapat ügynökeinek maximális száma |
50 |
| Egy csapat egyidejű ügynökeinek maximális száma | 10000 |
|
Egy híváselosztó csoport csapatainak maximális száma |
50 |
|
Egy várólistán belüli hívásterjesztési csoportok maximális száma |
20 |
|
Egy várólistában lévő csapatok maximális száma az összes hívásterjesztési csoportban |
250 |
|
Egy várólistán belüli ügynökök maximális száma (ügynökök maximális száma egy csapatban x maximális csapatok egy hívásterjesztési csoportban x maximális hívásterjesztési csoportok a várólistában) |
500 |
|
Sorban töltött maximális idő (hang) |
1 nap |
|
Szakértelem-profilhoz tartozó szakértelemek maximális száma |
50 |
|
Kapacitásalapú csapat maximális száma |
100 |
|
Maximális kapacitásalapú csapatok egy szervezet számára |
50 |
|
Kapacitásalapú csapatok egyidejű hívásainak maximális száma (kapacitásalapú csapatok maximális száma x egy szervezet kapacitásalapú csapatainak maximális száma) |
5000 |
|
Egy kapcsolat maximális jártassági követelményei |
10 |
|
Egyidejű hívások maximális száma hívásfigyeléshez |
1000 |
|
Egy szervezet összes kimenő (előzetes és progresszív) kampánya |
100 |
|
Ügynökök maximális száma egy kampányban |
500 |
