Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Contact Center'deki sistem sınırları
Geri Bildirim?Bu makale Webex Contact Center'deki tüm varlıklar için sistem yapılandırma sınırlarını listeler.
|
Yapılandırma varlıkları |
Varlık niteliği |
Kiracılar için izin verilen maksimum sınır |
|---|---|---|
|
Tesisler | Aktif |
300 |
|
Ekipler |
Ajan tabanlı |
3000 |
|
Ekipler |
Ajan tabanlı - Kullanıcılar |
50 |
|
Ekipler |
Kapasite bazlı | 100 |
|
Ekipler | Kapasite bazlı - Aktif |
50 |
|
Ekipler |
Kapasite bazlı - Etkin değil |
100 |
|
Yardımcı kod |
Boşta |
1000 |
|
Yardımcı kodlar |
Özet |
1000 |
|
Giriş noktaları | Aktif |
6000 |
|
Oudial giriş noktaları | Aktif |
1000 |
|
Kullanıcılar | Aktif | 20000 |
|
Kullanıcılar |
Gözetmenler |
3000 |
|
Kullanıcılar |
Ekipler |
50 |
|
Multimedya profilleri | Aktif |
150 |
|
Masaüstü düzenleri | Aktif |
200 |
|
Beceriler | Aktif | 1000 |
|
Beceriler |
Metin | 200 |
|
Beceriler |
Metin uzunluğu |
50 |
|
Beceriler |
Enum sınırları |
200 |
|
Beceriler |
Enum uzunluğu |
50 |
|
Beceri profilleri |
9000 | |
|
Beceri profilleri | Beceriler |
50 |
| Kuyruklar | Beceri gereksinimleri | 50 |
| Kuyruklar | Beceriye dayalı yönlendirme türü | 500 |
| Kuyruklar | Takım tabanlı yönlendirme türü | 10500 |
|
Küresel değişkenler | Aktif |
5000 |
|
Eşik kuralı |
Aktif |
1000 |
|
Masaüstü profilleri |
Aktif |
1500 |
|
Masaüstü profilleri |
Maksimum otomatik tamamlama zaman aşımı |
600000 milisaniye |
|
Masaüstü profilleri |
Yardımcı kodlar - özet kodlar |
50 |
|
Masaüstü profilleri |
Yardımcı kodlar - boşta kodlar |
50 |
|
Masaüstü profilleri |
Transfer hedefleri |
150 |
|
Masaüstü profilleri |
Arkadaş takımları |
150 |
|
Masaüstü profilleri |
Arama planları |
10 |
|
Masaüstü profilleri |
Ajan Arama numarası doğrulama kriterleri |
10 |
|
Masaüstü profilleri |
Görüntülenebilir istatistik kuyrukları |
100 |
|
Masaüstü profilleri |
Görüntülenebilir istatistik ekipleri |
100 |
|
Kullanıcı profilleri |
Aktif |
1500 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - siteler |
20 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - ekipler |
100 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - giriş noktaları |
50 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - kuyruklar |
250 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Küresel |
200 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Küresel giriş noktaları |
500 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Giriş noktası başına |
20 |
|
Aranan numaralar |
Giriş Noktası |
5000 |
|
Aranan numaralar |
Giriş noktası başına |
500 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Gelen |
11000 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Giden |
5000 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Dağıtım grupları |
20 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Dağıtım grupları - ekipler |
50 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Dağıtım grupları - toplam takımlar |
250 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Hizmet düzeyi eşiği - telefon |
86400 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Hizmet düzeyi eşiği - sohbet |
86400 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Hizmet düzeyi eşiği - dijital |
604800 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Hizmet düzeyi eşiği - e-posta |
1209600 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Sırada bekleme süresi - telefon |
86400 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Sırada geçirilen maksimum süre - sohbetler |
86400 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Kuyrukta geçirilen maksimum süre - dijital |
604800 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Kuyrukta geçirilen maksimum süre - e-posta |
1209600 saniye |
| Çağrı kayıt programı |
Sıra başına |
20 |
|
Çağrı izleme Programı |
2000 | |
|
Çağrı izleme Programı |
Kuyruklar |
250 |
|
Çağrı izleme Programı |
Tesisler |
20 |
|
Çağrı izleme Programı |
Ekipler |
100 |
|
Çağrı izleme Programı |
Temsilciler |
500 |
|
Çağrı kayıt takvimi |
Tesisler |
20 |
|
Çağrı kayıt takvimi |
Ekipler |
100 |
|
Çağrı kayıt takvimi |
Temsilciler |
500 |
|
Adres Defteri |
3000 | |
|
Adres Defteri |
Girişler |
6000 |
|
Adres Defteri |
Toplam giriş sayısı |
100000 |
|
Outdial ANI |
400 | |
|
Outdial ANI |
Giriş |
200 |
|
Outdial ANI |
Toplam giriş sayısı |
2000 |
|
Ses dosyası |
17250 | |
|
Ses dosyası | Boyut (bayt cinsinden) |
5242880 |
|
Ses dosyası |
Toplam boyut (bayt cinsinden) |
2097152000 |
|
Çağrı izleme |
Gösterge Paneli - kuyruklar |
250 |
|
Çağrı izleme |
Gösterge Paneli - siteler |
20 |
|
Çağrı izleme |
Gösterge Paneli - ekipler |
100 |
|
Çağrı izleme |
Gösterge Paneli - Temsilciler |
500 |
|
Kayıt yönetimi |
Kuyruklar |
250 |
|
Kayıt yönetimi |
Tesisler |
20 |
|
Kayıt yönetimi |
Ekipler |
100 |
|
Kayıt yönetimi |
Temsilciler |
500 |
|
Kayıt yönetimi |
Özet kodları |
50 |
|
Kayıt yönetimi |
Etiketler |
50 |
|
Çağrı izleme |
Maksimum eşzamanlı oturum sayısı |
1000 |
|
Maksimum eş zamanlı süpervizör oturumu sayısı |
Maksimum eş zamanlı süpervizör oturumu sayısı |
1000 |
|
İş Saatleri |
5000 | |
|
Geçersiz kılmalar |
Geçersiz kılmalar |
5000 |
|
Tatil listesi |
5000 | |
|
İş Saatleri |
Çalışma saatleri |
50 |
|
Geçersiz kılmalar |
Geçersiz kılmalar |
100 |
|
Tatil listesi |
150 | |
|
Bağlayıcı Sayısı |
Bağlayıcı Tipine Göre |
30 |
|
CCAI Yapılandırması |
100 |
Tabloda, Yönetim Portalı'nın kullanıcı arayüzünde kayıt yönetimi, çağrı kaydı ve çağrı izleme zamanlama özellikleri için filtrelerin görselleştirilmesine ilişkin sistem sınırları listelenmiştir:
|
Uygulama/Özellik |
Filtreli Varlık |
Açıklama |
İzin verilen maksimum sınır |
|---|---|---|---|
|
Kayıt Yönetimi |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Tesisler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Ekipler |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
|
Özet Kodları |
Özet kodları için maksimum filtre sayısı. |
50 |
|
|
Etiketler |
Etiketler için maksimum filtre sayısı. |
50 |
|
Çağrı Kayıt Programları |
Tesisler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Ekipler |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
Çağrı İzleme Panosu |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Tesisler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Ekipler |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
Çağrı İzleme Programları |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Tesisler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Ekipler |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
Listelenen varlıkların Ad alanı için kullanılabilecek karakter sayısı için bir üst sınır vardır.
|
|
|
Tabloda yönlendirme ve kuyruğa alma için desteklenen yapılandırma sınırları listelenmiştir. Aktif limitler, konfigürasyonların optimum şekilde çalışması için işletilebilir limitlerdir. Maksimum limitler, konfigürasyonların maksimum kapasitede çalışabilmesi için gereken eşik limitleridir. Bu tablonun Maksimum Limitler sütununda belirtilen parametreler dahilindeki yapılandırma değerlerini kullanmanızı öneririz.
|
Yapılandırmalar |
Aktif Limitler |
|---|---|
|
Bir ekip için maksimum ajan sayısı |
50 |
| Bir ekip için eş zamanlı maksimum aracı sayısı | 10000 |
|
Çağrı Dağıtım Grubu için maksimum ekip sayısı |
50 |
|
Bir kuyruktaki Maksimum Çağrı Dağıtım Grupları |
20 |
|
Tüm Çağrı Dağıtım Gruplarında bir kuyruktaki maksimum ekip sayısı |
250 |
|
Bir kuyruk için maksimum temsilci sayısı (bir ekipteki maksimum temsilci sayısı x Çağrı Dağıtım Grubu için maksimum ekip sayısı x kuyruktaki maksimum Çağrı Dağıtım Grubu sayısı) |
500 |
|
Kuyrukta geçirilen maksimum süre (sesli) |
1 gün |
|
Bir beceri profili için maksimum beceriler |
50 |
|
Kapasite Tabanlı Bir Ekip için Maksimum Sayı |
100 |
|
Bir kuruluş için Maksimum Kapasite Tabanlı Ekipler |
50 |
|
Kapasite Tabanlı Ekipler için eş zamanlı çağrıların maksimum sayısı (Kapasite Tabanlı Ekip için maksimum sayı x bir kuruluş için Kapasite Tabanlı Ekiplerin maksimum sayısı) |
5000 |
|
Bir temas için maksimum beceri gereksinimleri |
10 |
|
Çağrı izleme için eş zamanlı maksimum çağrı sayısı |
1000 |
|
Bir kuruluş için tüm giden (Önizleme ve İleri) kampanyalar |
100 |
|
Bir kampanyadaki maksimum ajan sayısı |
500 |
