Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Contact Center
Geri Bildirim?Bu makalede, Webex Contact Center içindeki tüm varlıklar için sistem yapılandırma sınırları listelenir.
|
Yapılandırma varlıkları |
Varlık özniteliği |
Kiracılar için izin verilen maksimum sınır |
|---|---|---|
|
Site | Aktif |
300 |
|
Takım |
Temsilci tabanlı |
3000 |
|
Takım |
Temsilci tabanlı - Kullanıcılar |
100 |
|
Takım |
Kapasite tabanlı | 100 |
|
Takım | Kapasite tabanlı - Etkin |
50 |
|
Takım |
Kapasite tabanlı - Etkin Olmayan |
100 |
|
Yardımcı kod |
Boşta |
1000 |
|
Yardımcı kodlar |
Wrapup |
1000 |
|
Giriş noktaları | Aktif |
6000 |
|
Oudial giriş noktaları | Aktif |
1000 |
|
Kullanıcılar | Aktif | 20000 |
|
Kullanıcılar |
Gözetmenler |
3000 |
|
Kullanıcılar |
Takım |
50 |
|
Multimedya profilleri | Aktif |
150 |
|
Masaüstü düzenleri | Aktif |
200 |
|
Beceriler | Aktif | 1000 |
|
Beceriler |
Metin | 200 |
|
Beceriler |
Metin uzunluğu |
50 |
|
Beceriler |
Numaralandırma sınırları |
200 |
|
Beceriler |
Numara uzunluğu |
50 |
|
Beceri profilleri |
9000 | |
|
Beceri profilleri | Beceriler |
50 |
| Sıra | Beceri gereksinimleri | 50 |
| Sıra | Beceri tabanlı yönlendirme türü | 500 |
| Sıra | Ekip tabanlı yönlendirme türü | 10500 |
|
Genel değişkenler | Aktif |
5000 |
|
Eşik değeri kuralı |
Aktif |
1000 |
|
Masaüstü profilleri |
Aktif |
1500 |
|
Masaüstü profilleri |
Maksimum otomatik toparlama zaman aşımı |
600000 milisaniye |
|
Masaüstü profilleri |
Yardımcı kodlar—toparlama kodları |
50 |
|
Masaüstü profilleri |
Yardımcı kodlar—boş kodlar |
50 |
|
Masaüstü profilleri |
Aktarma hedefleri |
150 |
|
Masaüstü profilleri |
Arkadaş ekipleri |
150 |
|
Masaüstü profilleri |
Arama planları |
10 |
|
Masaüstü profilleri |
Temsilci Arama numarası doğrulama ölçütleri |
10 |
|
Masaüstü profilleri |
Görüntülenebilir istatistik kuyrukları |
100 |
|
Masaüstü profilleri |
Görüntülenebilir istatistik ekipleri |
100 |
|
Kullanıcı profilleri |
Aktif |
1500 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - siteler |
20 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - ekipler |
100 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - giriş noktaları |
50 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - kuyruklar |
250 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Küresel |
200 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Genel giriş noktaları |
500 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Giriş noktası başına |
20 |
|
Çevrilen numaralar |
Giriş Noktası |
15000 |
|
Çevrilen numaralar |
Giriş noktası başına |
500 |
|
Destek hizmeti sırası |
Gelen |
11000 |
|
Destek hizmeti sırası |
Giden |
5000 |
|
Destek hizmeti sırası |
Dağıtım grupları |
20 |
|
Destek hizmeti sırası |
Dağıtım grupları - ekipler |
50 |
|
Destek hizmeti sırası |
Dağıtım grupları - toplam ekipler |
250 |
|
Destek hizmeti sırası |
Hizmet seviyesi eşiği - telefon |
86400 saniye |
|
Destek hizmeti sırası |
Hizmet seviyesi eşiği - sohbet |
86400 saniye |
|
Destek hizmeti sırası |
Hizmet seviyesi eşiği - dijital |
604800 saniye |
|
Destek hizmeti sırası |
Hizmet seviyesi eşiği - e-posta |
1209600 saniye |
|
Destek hizmeti sırası |
Sıradaki maksimum süre - telefon |
86400 saniye |
|
Destek hizmeti sırası |
Sıradaki maksimum süre - sohbetler |
86400 saniye |
|
Destek hizmeti sırası |
Sıradaki maksimum süre - dijital |
604800 saniye |
|
Destek hizmeti sırası |
Sıradaki maksimum süre - e-posta |
1209600 saniye |
| Arama kaydetme zamanlaması |
Sıra başına |
20 |
|
Arama İzleme Zamanlaması |
2000 | |
|
Arama İzleme Zamanlaması |
Sıra |
250 |
|
Arama İzleme Zamanlaması |
Site |
20 |
|
Arama İzleme Zamanlaması |
Takım |
100 |
|
Arama İzleme Zamanlaması |
Ajan |
500 |
|
Arama kaydetme Zamanlaması |
Site |
20 |
|
Arama kaydetme Zamanlaması |
Takım |
100 |
|
Arama kaydetme Zamanlaması |
Ajan |
500 |
|
Adres Defteri |
3000 | |
|
Adres Defteri |
Giriş |
6000 |
|
Adres Defteri |
Toplam giriş |
100000 |
|
Dış Arama ANI |
400 | |
|
Dış Arama ANI |
Giriş |
200 |
|
Dış Arama ANI |
Toplam giriş |
2000 |
|
Ses dosyası |
17250 | |
|
Ses dosyası | Bayt cinsinden boyut |
5242880 |
|
Ses dosyası |
Bayt cinsinden toplam boyut |
2097152000 |
|
Çağrı izleme |
Pano - kuyruklar |
250 |
|
Çağrı izleme |
Pano - siteler |
20 |
|
Çağrı izleme |
Pano - ekipler |
100 |
|
Çağrı izleme |
Pano - temsilciler |
500 |
|
Kayıt yönetimi |
Sıra |
250 |
|
Kayıt yönetimi |
Site |
20 |
|
Kayıt yönetimi |
Takım |
100 |
|
Kayıt yönetimi |
Ajan |
500 |
|
Kayıt yönetimi |
Toparlama kodları |
50 |
|
Kayıt yönetimi |
Etiketler |
50 |
|
Çağrı izleme |
Maksimum oturum sayısı |
1000 |
|
Maksimum gözetmen oturumu |
Maksimum gözetmen oturumu |
1000 |
|
İş Saatleri |
5000 | |
|
Geçersiz kılınır |
Geçersiz kılınır |
5000 |
|
Tatil listesi |
5000 | |
|
İş Saatleri |
Çalışma saatleri |
50 |
|
Geçersiz kılınır |
Geçersiz kılınır |
100 |
|
Tatil listesi |
150 | |
|
Bağlayıcı Sayısı |
Bağlayıcı Türü Başına |
Toplam bağlayıcı sayısı için maksimum sınır yoktur; ancak, her bağlayıcı türünün kendi maksimum sınırı vardır.
|
|
CCCONFIG Yapılandırması |
100 |
Bu tabloda, Yönetim Portalı'nın kayıt yönetimi, arama kaydı ve arama izleme zamanlamaları özelliklerine ilişkin kullanıcı arabirimindeki filtrelerin sınırlarının sınırları listelenmektedir:
|
Uygulama/Özellik |
Filtreli Varlık |
Açıklama |
İzin verilen maksimum sınır |
|---|---|---|---|
|
Kayıt Yönetimi |
Sıra |
Sıralar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Site |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Takım |
Ekipler için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Ajan |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
|
Toparlama Kodları |
Toparlama kodları için maksimum filtre sayısı. |
50 |
|
|
Etiketler |
Etiketler için maksimum filtre sayısı. |
50 |
|
Arama Kayıt Zamanlamaları |
Site |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Takım |
Ekipler için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Ajan |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
Arama İzleme Panoları |
Sıra |
Sıralar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Site |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Takım |
Ekipler için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Ajan |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
Arama İzleme Zamanlamaları |
Sıra |
Sıralar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Site |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Takım |
Ekipler için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Ajan |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
Listelenen varlıkların Ad alanı için kullanılabilecek karakter sayısı için maksimum sınırı vardır.
|
|
|
Tabloda yönlendirme ve sıraya alma için desteklenen yapılandırma sınırları listelenmektedir. Etkin sınırlar, yapılandırmaların en uygun şekilde çalışması için kullanılabilir sınırlardır. Maksimum sınırlar, yapılandırmaların maksimum kapasitede çalışması için eşik değeri sınırlarıdır. Bu tablonun Maksimum Limitler sütununda belirtilen parametreler içinde yer alan yapılandırma değerlerini kullanmanızı öneririz.
|
Yapılandırmalar |
Etkin Limitler |
|---|---|
|
Bir ekip için maksimum temsilci sayısı |
50 |
| Bir ekip için maksimum temsilci sayısı | 10000 |
|
Çağrı Dağıtım Grubu için maksimum ekip sayısı |
50 |
|
Bir sıradaki maksimum Çağrı Dağıtım Grubu |
20 |
|
Tüm Çağrı Dağıtım Grupları genelinde, bir sıradaki maksimum ekip sayısı |
250 |
|
Bir sıradaki maksimum temsilci sayısı (bir ekipteki maksimum temsilci x Çağrı Dağıtım Grubu için maksimum ekip x sıradaki maksimum Çağrı Dağıtım Grupları) |
500 |
|
Sırada maksimum süre (sesli) |
1 gün |
|
Bir beceri profili için maksimum beceri |
50 |
|
Kapasite Tabanlı Ekip için maksimum sayı |
100 |
|
Bir kuruluş için Maksimum Kapasite Tabanlı Ekipler |
50 |
|
Kapasite Tabanlı Ekipler için maksimum çağrı sayısı (Kapasite Tabanlı Ekip için maksimum sayı x bir kuruluş için maksimum Kapasite Tabanlı Ekip sayısı) |
5000 |
|
Bir kişi için maksimum beceri gereksinimleri |
10 |
|
Çağrı izleme için bekleyen çağrıların maksimum sayısı |
1000 |
|
Bir kuruluş için tüm giden (Önizleme ve Aşamalı) kampanyalar |
100 |
|
Kampanyadaki maksimum temsilci sayısı |
500 |
