- Etusivu
- /
- Artikkeli
Teksti puheeksi (TTS) Webex Contact Centerissä
Tässä artikkelissaTässä artikkelissa on tietoja Webex Contact Center -ratkaisun TTS-toiminnoista, jotka muuntavat tekstin saumattomasti syntetisoiduksi ääneksi.
Yleiskatsaus
Webex Contact Center tarjoaa asiakkaille sisäänrakennettua TTS (Text to-Speech) -ominaisuutta. TTS muuntaa kirjallisen tekstin automaattisesti puheeksi tai syntetisoiduksi ääneksi, jotta Interactive Voice Response (IVR) -palvelu voidaan tarjota asiakkaille. TTS-palvelu sisältää valmiiksi määritetyn joukon hermoääniä ja kielivaihtoehtoja, jotka voit määrittää IVR-sovelluksessa puhelun virtojen rakentamiseksi.
Huomautus: Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platformin nykyiset asiakkaat voivat tarkastella sekä Cisco TTS- että Google TTS -yhdistimiä IVR toimintojen, kuten Toistoviestin, valikon ja Keräysnumeroiden, Kehote-asetuksissa Flow Designerissa. Kokoonpanotiedot ovat Webex Contact Center Seup and Administration -oppaassa .
Tuetut kielet ja äänet
Webex Contact Center tukee Cisco TTS:lle 22 kieltä ja 2 ääntä. Seuraavassa taulukossa on lueteltu Cisco TTS:n tuetut kielet ja äänet:
|
Kieli |
Kieli |
Miehen ääninimi |
Naisen ääninimi |
|---|---|---|---|
| Poista CH | Saksa (Sveitsi) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *laiminlyönti |
| de-DE | Saksa (Saksa) |
de-DE-Jonas *laiminlyönti | de-DE-Emma |
| en-GBGB | Finnish (Yhdistynyt kuningaskunta) | en-UPI-Colton |
en-GBA-Alevyt *laiminlyönti |
| en-IE | irlanti | en-IE-Keski-Jan. |
en-IE-Sähköposti, Sähköposti *laiminlyönti |
| sisäänkirjaus | intianenglanti | en-IN-Veer |
en-ANANYA *laiminlyönti |
| en-Us | Finnish (Yhdysvallat) | en-US-Daniel |
en-US-Maria *laiminlyönti |
| en-AU | australianenglanti | en-AU-Chris |
en-AU-Sähköposti *laiminlyönti |
| es-ES | espanja (Espanja) |
es-ES-Tornado *laiminlyönti | es-ES-Burke |
| es-MX | meksikonsenssi |
es-MX-Arturo *laiminlyönti | es-MX-Hullu |
| es-US | Finnish (Yhdysvallat) |
es-US-Tornado *laiminlyönti | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filipino (Filippiinit) | fil-PH-Käyttö, |
fil-PH-Sofia *laiminlyönti |
| fr-CA | kanadanranska |
fr-CA-Puhelu *laiminlyönti | fr-CA-Lea |
| fr-FR | ranska (Ranska) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *laiminlyönti |
| se-IT | Italialainen (Italia) |
it-IT-Nico *laiminlyönti | it-IT-Liisan kanssa |
| ja-SÄHKÖPOSTI | Japani (Japani) | ja-SÄHKÖPOSTI-Haru |
ja-SÄHKÖPOSTI-Aiko *laiminlyönti |
| nl-NL | alankomaat | nl-NL-Sähköposti |
nl-NL-Vahvista Jaakos *laiminlyönti |
| pl-PL | Puola (Puola) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *laiminlyönti |
| pt-BR | portugali (Brasilia) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Kamera *laiminlyönti |
| sv-SE | Ruotsi (Ruotsi) |
sv-SE-Ihana *laiminlyönti | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Thaimaa, Thaimaa, Thaimaa |
TH-Chaisai *laiminlyönti | TH-Anong |
| vi-VN | Vietnamilainen (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *laiminlyönti |
| ldas-CN | Kiina (mandariinikiina, yksinkertaistettu) | kh-CN-Hong |
kh-CN-Liu *laiminlyönti |
- Jos haluat käyttää Cisco Text to-Speech -oletuskieltä ja -ääntä, sinun on määritettävä yleiset muuttujat
Global_VoiceNamejaGlobal_Languagetyönkulussa. Lisätietoja näiden globaaleiden muuttujien lisäämisestä virtaan on kohdassa Yleiset muuttujat. - Jos haluat ohittaa Cisco Text to-Speech -oletuskielen ja -äänen, määritä Aseta muuttuja -toiminnolle asianmukainen ääninimikoodi.
Tuetut puheen synteesimerkinnän kielitunnisteet (SSML)
Seuraavassa taulukossa on lueteltu TTS-äänen tukemia vakio-SSML-tunnisteita.
|
SSML-tunniste |
Määritteet | Kuvaus |
|---|---|---|
| <kuva> |
Määrittää SSML-parannetun tekstin. | |
| <katkos> |
|
Lisää viestin keskeytymisen. |
| <vastaaminen> |
|
Hallitsee sitä, miten tietyntyyppisiä sanoja puhutaan. |
| <audio> | Src |
Upotetaan lyhyt, esinauhoitettu ääni viestiin. |
| <p> |
Lisää tauon kappaleiden väliin. | |
| <s> |
Lisää tauon lauseiden väliin. | |
| <profiili> |
|
Hallitsee äänen äänenvoimakkuutta, puhetaajuuden ja puheenkorkeutta.
Nopeuden, sävelkorkeuden ja äänenvoimakkuuden arvojen on oltava W3C-suosituksen (Speech Synthesis Markup Language, SSML) 1.0 mukaan. Lisätietoja parametreista ja arvoista on kohdassa https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | alias |
Sanamuodot, lyhenteet ja lyhenteet |
