Teksti puheeksi (TTS) Webex Contact Centerissä

Yleiskatsaus

Webex Contact Center tarjoaa sisäänrakennetun tekstistä puheeksi (TTS) -ominaisuuden asiakkaille. TTS muuntaa minkä tahansa kirjoitetun tekstin automaattisesti puheeksi tai syntetisoiduksi ääneksi tarjo takseen asiakkaille Interactive Voice Response (IVR) -palvelun. TTS-palvelu sisältää ennalta määritet yn joukon hermoääniä ja kielivaihtoehtoja, jotka voit määrittää IVR-sovelluksessa puheluvirtojen rakent amiseksi.

Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform -sovelluksen nykyiset asiakkaat voivat tarkastella sekä Cisco TTS- että Google TTS -liittimiä IVR-toimintojen pika-asetuksissa, kuten Toista viesti, Valikko ja Kerää numerot Flow Designerissa. Katso määritystiedot Flow Designer Guide -oppaasta.

Tuetut kielet ja äänet

Webex Contact Center tukee 22 kieltä ja kahta ääntä kieltä kohden Cisco TTS -sovelluksessa. Seuraavassa taulukossa luetellaan Cisco TTS: n tuetut kielet ja äänet:

Paikallinen	Kieli	Miehen äänenimi	Naisen äänenimi
De-ch	Saksa (Sveitsi)	De-ch Luca	De-Cheva *oletusarvo
De-DE	Saksa (Saksa)	De-de-Jonas *oletusarvo	Dede-Emma
fi-FI	Englanti (Yhdistynyt kuningaskunta)	FI-GB-Colton	FI-GB-Agnes *oletusarvo
fi-FI	Englanti (Irlanti)	En-i-Liam	En-Ie-Fiona *oletusarvo
EN-SISÄÄN	Englanti (Intia)	En-in-Veer	En-in-Ananya *oletusarvo
en-US	Englanti (Yhdysvallat)	fi-US-Daniel	fi-US-Maria *oletusarvo
fi-FI	Englanti (Australia)	En-au-Chris	En-au-Amelia *oletusarvo
Es-ES	Espanja (Espanja)	Es-es-Pablo *oletusarvo	Es-Es-Cristina
ES-MX	Espanja (Meksiko)	ES-MX-Arturo *oletusarvo	ES-MX-Luna
Es-US	Espanja (Yhdysvallat)	Es-US-Alonso *oletusarvo	Es-Us-Paloma
pH-arvossa	Filippiiniläinen (Filippiinit)	PH-Luis	PH-Sofiassa *oletusarvo
FR-CA	Ranska (Kanada)	fr-ca-Andre *oletusarvo	FR-Ca-Lea
FR-FR	Ranska (Ranska)	fr-FR-Adrien	fr-FR-Ariane *oletusarvo
IT-IT	Italia (Italia)	IT-IT-Nico *oletusarvo	IT-IT-Alice
Ja-JP	Japani (Japani)	JA-JP-Haru	JA-JP-Aiko *oletusarvo
NL-NL	Hollanti (Alankomaat)	NL-NL-Edwin	NL-NL-Adriana *oletusarvo
PL-PL	Puola (Puola)	PL-PL-filip	PL-PL-Natalia *oletusarvo
PT-BR	Portugali (Brasilia)	PT-BR-Davi	PT-BR-Camila *oletusarvo
SV-SE	Ruotsi (Ruotsi)	Sv. Hugo *oletusarvo	Sv. Kristina
Th-kuudes	Thai (Thaimaa)	Th-th-Chaisai *oletusarvo	Th-th-Anong
VI-VN	Vietnamilainen (Vietnam)	VI-VN-Tay	VI-VN-Linh *oletusarvo
zh-CN	kiina (mandariini, yksinkertaistettu)	ZH-CN-Hong	zh-CN-Liu *oletusarvo

Jos haluat käyttää Ciscon Text-to-Speechin oletuskieltä ja -ääntä, sinun on määritettävä kulkuun globaalit muuttujat Global_VoiceName ja Global_Language. Lisätietoja näiden yleisten muuttujien lisäämisestä virtaan on kohdassa Yleiset muuttujat.

Jos haluat ohittaa Ciscon tekstiksi puheeksi oletuskielen ja äänen, määritä Määritä muuttuja -aktiviteetti asianmukaisella ään enimikoodilla.

Tuetut SSML (Speech Synthesis Markup Language) -tunnisteet

Seuraavassa taulukossa luetellaan vakioSSML-tunnisteet, joita TTS-ääni tukee.

Tunnist <speak>e on kaiken SSML-tekstin juurielementti ja on pakollinen.

SSML-tunniste	Ominaisuudet	Kuvaus	Esimerkki
<speak>		Tunnistaa SSML-parannetun tekstin.	<speak>Tämä on esimerkkilause, joka näyttää speak-tunnist een käytön</speak>
<break>	vahvuus aika	Lisää tauon viestiin.	<speak>Tilisi saldo on `<break time="500ms`” /> $20. </speak> <speak>Tilisi saldo on `<break strong ="weak”` /> $20. </speak>
<say-as>	tulkitse muoto yksityiskohta	Määrittää, miten erityyppisiä sanoja puhutaan.	</say-as><speak>`<say-as interpret-as="` ordinal"> 2. tuote on nyt lähetetty </speak>
<audio>	src	Upottaa lyhyen, ennalta tallennetun äänen viestiisi.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
<p>		Lisää tauon kappaleiden väliin.	<speak><p>Tilauksesi on lähetetty. </p> <p>Odotettu toimitusaika on tänään klo 16.00. </p> </speak>
<s>		Lisää tauon lauseiden väliin.	<speak><s>Tervetuloa asiakaspalvel uun. </s><s>Valitse seuraavista vaihtoehdoista. </s> </speak>
<prosody>	tilavuus korko piki	Säätää äänen äänenvoimakkuutta, puhetaajuutta ja korkeutta. ään@@ envoimak kuus: Puhuvan äänen äänenvoimakkuus. Äänenvoimakkuuden tunnisteen on al ettava pienellä kirjaimella ”v”. Oletusarvo on keskitaso (100 tai 0 desibeliä). kurs si: Tekstin puhetaajuus. Oletusarvo on keskitaso. sä velkorkeus: Tekstin perussävelkorkeus. Oletusarvo on 100. Nopeuden, sävelkorkeuden ja äänenvoimakkuuden arvojen on oltava W3C:n suosituksen mukaisia Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0 -kielelle. Lisätietoja parametre ista ja arvoista on osoitteessa https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	<speak>Voimme muuttaa puheäänenvoimakkuutta joko <prosody volume="-50%">hiljaisemmaksi tai kov</prosody> emmaksi <prosody volume="+50%">. </prosody> <speak>Voimme muuttaa puhetaajuutta joko <prosody rate="-50%">hit</prosody> aammaksi tai `<prosodyksi =” +50% ”> nopeammaksi` <speak>Voimme muuttaa puheäänenvoimakkuutta joko <prosody pitch="-50%">pienem</prosody> mäksi tai `<prosody pitch=`” +50% ”> korkeammaksi
<sub>	alias	Ääntää lyhenteet ja lyhenteet	<speak>Sinun <sub alias="account number">tilisi ei. </sub></speak>on 123456

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Teksti puheeksi (TTS) Webex Contact Centerissä

Yleiskatsaus

Tuetut kielet ja äänet

Tuetut SSML (Speech Synthesis Markup Language) -tunnisteet

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys