Text-till-tal (TTS) i Webex Contact Center

Översikt

Webex Contact Center erbjuder inbyggd text-till-tal (TTS) -funktion för kunder. TTS konverterar automatiskt all skriftlig text till tal eller syntetiserat ljud för att tillhandahålla Interactive Voice Response (IVR) -tjänst till kunder. TTS-tjänsten innehåller en fördefinierad uppsättning neurala röster och språkalternativ som du kan konfigurera i IVR-applikationen för att bygga samtalsflöden.

Befintliga kunder på Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform kan visa både Cisco TTS- och Google TTS-anslutningar i snabbinställningarna för IVR-aktiviteter, till exempel Spela upp meddelande, meny och samla siffror i flödesdesignern. Se Flow Designer Guide för konfigurationsinformation.

Språk och röster som stöds

Webex Contact Center stöder 22 språk och 2 röster per språk för Cisco TTS. I följande tabell visas de språk och röster som stöds för Cisco TTS:

Lokal	Språk	Manligt röstnamn	Kvinnligt röstnamn
De-ch	Tyska (Schweiz)	De-ch Luca	De-Cheva *standard
De-DE	Tyska (Tyskland)	De-de-Jonas *standard	Dede-Emma
sv-SE	Engelska (Storbritannien)	SV-GB-Colton	SV-GB-Agnes *standard
sv-SE	Engelska (Irland)	En-Ie-Liam	En-Ie-Fiona *standard
SV-in	Engelska (Indien)	En-in-Veer	En-in-Ananya *standard
sv-US	Engelska (USA)	sv-US-Daniel	sv-US-Maria *standard
sv-SE	Engelska (Australien)	En-au-Chris	En-au-Amelia *standard
Es-ES	Spanska (Spanien)	Es-es-Pablo *standard	Es-Es-Cristina
ES-MX	Spanska (Mexiko)	ES-MX-Arturo *standard	ES-MX-Luna
Es-US	Spanska (USA)	Es-US-Alonso *standard	Es-Us-Paloma
I pH	Filippinska (Filippinerna)	För PH-Luis	Fil-PH-Sofia *standard
FR-CA	Franska (Kanada)	Fr-ca-André *standard	FR-Ca-Lea
FR-FR	Franska (Frankrike)	fr-FR-Adrien	fr-FR-Ariane *standard
Det är	Italienska (Italien)	IT-IT-Nico *standard	IT-IT-Alice
Ja-JP	Japanska (Japan)	JA-JP-Haru	JA-JP-aiko *standard
NL-NL	Nederländska (Nederländerna)	NL-NL-Edwin	NL-NL-Adriana *standard
PL-PL	Polska (Polen)	PL-PL-Filip	PL-PL-Natalia *standard
PT-BR	Portugisiska (Brasilien)	PT-BR-Davi	PT-BR-Camila *standard
SV-SE	Svenska (Sverige)	Saint-Sé-Hugo *standard	Sv. Kristina
Th: e	Thailändska (Thailand)	Th-th-Chaisai *standard	Th-th-Anong
VI-VN	Vietnamesiska (Vietnam)	VI-VN-Tay	VI-VN-Linh *standard
zh-CN	Kinesiska (mandarin, förenklad)	ZH-CN-Hong	zh-CN-Liu *standard

Om du vill använda standardspråk och röst för Cisco Text-to-Speech måste du konfigurera de globala variablerna Global_VoiceName och Global_Language i flödet. Mer information om hur du lägger till dessa globala variabler i flödet finns i Globala variabler.

Om du vill åsidosätta standardspråket och rösten för Cisco Text-to-Speech konfigurerar du aktiviteten Ange variabel med lämplig röstnamnskod.

Taggar för talsyntes markeringsspråk (SSML) som stöds

I följande tabell visas standard-SSML-taggar som stöds för TTS-röst.

<speak>Taggen är rotelementet i all SSML-text och är obligatorisk.

SSML-tagg	Attribut	Beskrivning	Exempel
<speak>		Identifierar den SSML-förbättrade texten.	<speak>Detta är en exempelmening som visar användningen av speak-taggen</speak>
<break>	styrka tid	Lägger till en paus i ditt meddelande.	<speak>Ditt kontosaldo är `<break time="500ms`” /> $20. </speak> <speak>Ditt kontosaldo är `<break strong ="weak”` /> $20. </speak>
<say-as>	tolka som format detalj	Styr hur speciella typer av ord talas.	</say-as><speak>`<say-as interpret-as="` ordinal"> 2:a artikeln har nu skickats </speak>
<audio>	src	Bäddar in kort, förinspelat ljud i ditt meddelande.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
<p>		Lägger till en paus mellan styckena.	<speak><p>Din beställning har skickats. </p> <p>Din förväntade leveranstid är 16:00 idag. </p> </speak>
<s>		Lägger till en paus mellan meningar.	<speak><s>Välkommen till help desk. </s><s>Välj bland följande alternativ. </s> </speak>
<prosody>	volym takt tonhöjd	Styr volymen, talhastigheten och tonhöjden för rösten. volym: Vol ymnivån för den talande rösten. Volymtaggen måste börja med en liten bokstav ”v”. Standardvärdet är medium (100 eller 0 decibel). betyg: Textens talhastighet. Standardvärdet är medium. tonhöjd: Baslinjens tonhöjd för texten. Standardvärdet är 100. Värdena för hastighet, tonhöjd och volym måste följa W3C:s rekommendation för Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. För detaljerad information om parametr arna och värdena, se https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	<speak>Vi kan variera talvolymen för att vara antingen ty <prosody volume="-50%">stare </prosody>eller <prosody volume="+50%">högre. </prosody> <speak>Vi kan variera talhastigheten till att vara antingen <prosody rate="-50%">långsammare </prosody> eller `<prosodyhastighet =” +50% ”> snabbare` <speak>Vi kan variera talhöjden till att vara antingen <prosody pitch="-50%">lägre </prosody> eller `<prosody pitch=`” +50% ”> högre
<sub>	alias	Uttalar akronymer och förkortningar	<speak>Ditt <sub alias="account number">konto. nr. </sub></speak>är 123456

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Text-till-tal (TTS) i Webex Contact Center

Översikt

Språk och röster som stöds

Taggar för talsyntes markeringsspråk (SSML) som stöds

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag