- Strona główna
- /
- Artykuł
zamiana tekstu na mowę (TTS) w Webex Contact Center
W tym artykuleTen artykuł zawiera informacje na temat wbudowanej funkcji zamiany tekstu na mowę (TTS) w rozwiązaniu Webex Contact Center, które bezproblemowo konwertuje tekst na syntetyzowany dźwięk.
Omówienie
Webex Contact Center oferuje klientom wbudowaną funkcję zamiany tekstu na mowę (TTS). TTS automatycznie konwertuje dowolny tekst pisany na mowę lub syntezę dźwięku, aby zapewnić klientom Interactive Voice Response (IVR) usługi. Usługa TTS zawiera wstępnie zdefiniowany zestaw głosów neuronowych i opcji językowych, które można skonfigurować w aplikacji IVR w celu tworzenia przepływów połączeń.
Uwaga: Obecni klienci platformy multimediów głosowych nowej generacji Webex Contact Center mogą wyświetlać zarówno łączniki Cisco TTS, jak i Google TTS w ustawieniach monitów IVR działań, takich jak Odtwórz wiadomość, Menu i Zbierz cyfry w projektancie przepływu. Szczegółowe informacje na temat konfiguracji można znaleźć w Webex Contact Center Seup and Administration Guide .
Obsługiwane języki i głosy
Webex Contact Center obsługuje 22 języki i 2 głosy na język dla Cisco TTS. W poniższej tabeli wymieniono języki i głosy obsługiwane przez funkcję Cisco TTS:
|
Ustawienia regionalne |
Język |
Męskie imię głosowe |
Imię żeńskiego głosu |
|---|---|---|---|
| de-CH | Niemiecki (Szwajcaria) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *domyślny |
| de-DE | Niemiecki (Niemcy) |
de-DE-Jonas *domyślny | de-DE-Emma |
| en-GB | Angielski (Wielka Brytania) | pl-PL-Colton |
pl-PL-Agnieszka *domyślny |
| pl-PL | Angielski (Irlandia) | pl-IE-Liam |
pl-IE-Fiona *domyślny |
| pl-PL | Angielski (Indie) | pl-IN-Veer |
pl-IN-Ananya *domyślny |
| pl-PL | angielski (Stany Zjednoczone) | pl-PL-Daniel |
pl-PL-Maria *domyślny |
| en-AU | Angielski (Australia) | pl-PL-Krzysztof |
pl-AU-Amelia *domyślny |
| es-ES | Hiszpański (Hiszpania) |
es-ES-Pablo *domyślny | es-ES-Cristina |
| es-MX | Hiszpański (Meksyk) |
es-MX-Arturo *domyślny | es-MX-Luna |
| es-USA | Hiszpański (Stany Zjednoczone) |
es-US-Alonso *domyślny | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filipino (Filipiny) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofia *domyślny |
| fr-CA | Francuski (Kanada) |
fr-CA-Andre *domyślny | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Francuski (Francja) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *domyślny |
| it-IT | Włoski (Włochy) |
it-IT-Nico *domyślny | it-IT-Alicja |
| ja-JP | Japoński (Japonia) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *domyślny |
| nl-NL | Holenderski (Holandia) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *domyślny |
| pl-PL | Polski (Polska) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *domyślny |
| pt-BR | Portugalski (Brazylia) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *domyślny |
| sv-SE | Szwedzki (Szwecja) |
sv-SE-Hugo *domyślny | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Tajski (Tajlandia) |
th-th-chaisai *domyślny | th-TH-Anong |
| vi-VN | Wietnamski (Wietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *domyślny |
| zh-CN | Chiński (mandaryński, uproszczony) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *domyślny |
- Aby używać domyślnego języka i głosu dla funkcji zamiany tekstu na mowę Cisco, należy skonfigurować zmienne
globalne Global_VoiceNameiGlobal_Languagew przepływie. Aby uzyskać więcej informacji na temat dodawania tych zmiennych globalnych do przepływu, zobacz Zmienne globalne. - Aby zastąpić domyślny język i głos funkcji zamiany tekstu na mowę Cisco, skonfiguruj działanie Ustaw zmienną przy użyciu odpowiedniego kodu nazwy głosu.
Obsługiwane tagi SSML (Speech Synthesis Markup Language)
W poniższej tabeli wymieniono standardowe tagi SSML obsługiwane przez głos TTS.
|
Znacznik SSML |
Atrybuty | Opis |
|---|---|---|
| <Mów> |
Identyfikuje tekst wzbogacony o SSML. | |
| <przerwa> |
|
Powoduje dodanie pauzy w wiadomości. |
| <powiedz jako> |
|
Kontroluje sposób wypowiadania specjalnych typów słów. |
| <audio> | Src |
Osadza krótki, nagrany dźwięk w wiadomości. |
| <str> |
Dodaje przerwę między akapitami. | |
| <s> |
Dodaje przerwę między zdaniami. | |
| <prozodia> |
|
Kontroluje głośność, szybkość mówienia i wysokość głosu.
Wartości szybkości, wysokości i głośności muszą być zgodne z zaleceniem W3C dla języka Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat parametrów i wartości, zobacz https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | pseudonim |
Wymawia akronimy i skróty |
