Tekst-til-tale (TTS) i Webex Contact Center

Oversigt

Webex Contact Center tilbyder indbygget tekst-til-tale (TTS) funktion til kunder. TTS konverterer automatisk enhver skriftlig tekst til tale eller syntetiseret lyd for at levere Interactive Voice Response (IVR) service til kunderne. TTS-tjenesten inkluderer et foruddefineret sæt neur ale stemmer og sprogindstillinger, som du kan konfigurere i IVR-applikationen til at opbygge opkaldsstrøm me.

Eksisterende kunder på Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform kan se både Cisco TTS- og Google TTS-stik i Prompt-indstillingerne for IVR-aktiviteter, f.eks. Afspil besked, menu og indsamling af cifre i Flow Designer. Se Flow Designer Guide for konfigurationsoplysninger.

Understøttede sprog og stemmer

Webex Contact Center understøtter 22 sprog og 2 stemmer pr. sprog til Cisco TTS. Følgende tabel viser de sprog og stemmer, der understøttes af Cisco TTS:

Lokale	Sprog	Mandlig stemmenavn	Kvindelig stemmenavn
De-ch	Tysk (Schweiz)	De-ch Luca	De-Cheva *standard
De-DE	Tysk (Tyskland)	De-de-Jonas *standard	De-de-Emma
da-DK	Engelsk (Storbritannien)	EN-GB-Colton	EN-GB-Agnes *standard
en-IE	Engelsk (Irland)	En-Ie-Liam	En-Ie-Fiona *standard
En-ind	Engelsk (Indien)	En-in-Veer	En-in-Ananya *standard
en-US	Engelsk (USA)	en-US-Daniel	en-US-Maria *standard
en-AU	Engelsk (Australien)	En-au-Chris	En-au-Amelia *standard
Es-ES	Spansk (Spanien)	Es-es-Pablo *standard	Es-es-Cristina
ES-MX	Spansk (Mexico)	ES-MX-Arturo *standard	ES-MX-Luna
Es-US	Spansk (USA)	Es-US-Alonso *standard	Es-Us-Paloma
I pH	Filippinsk (Filippinerne)	I PH-Luis	I PH-Sofia *standard
FR-CA	Fransk (Canada)	FR-CA-Andre *standard	FR-Ca-Lea
FR-FR	Fransk (Frankrig)	fr-FR-Adrien	fr-FR-Ariane *standard
Det er det	Italiensk (Italien)	IT-IT-Nico *standard	Dt-dt-Alice
Ja-JP	Japansk (Japan)	JA-JP-Haru	JA-JP-aiko *standard
NL-NL	Hollandsk (Holland)	NL-NL-Edwin	NL-NL-Adriana *standard
PL-PL	Polsk (Polen)	PL-PL-filet	PL-PL-Natalia *standard
PT-BR	Portugisisk (Brasilien)	PT-BR-Davi	PT-BR-Camila *standard
SV-SE	Svensk (Sverige)	Sv. Hugo *standard	Sv. Kristina
Th-th	Thai (Thailand)	Th-th-Chaisai *standard	TH-Th-Anong
VI-VN	Vietnamesisk (Vietnam)	VI-VN-Tay	VI-VN-Linh *standard
zh-CN	Kinesisk (mandarin, forenklet)	ZH-CN-Hong	zh-CN-Liu *standard

Hvis du vil bruge standardsproget og stemmen til Cisco Text-to-Speech, skal du konfigurere de globale variabler Global_VoiceName og Global_Language i flowet. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du føjer disse globale variabler til flowet, under Globale variabler.

Hvis du vil tilsidesætte standardsproget og stemmen for Cisco Text-to-Speech, skal du konfigurere aktiviteten Angiv variabel med den relevante stemmenavnskode.

Understøttede SSML-tags (Speech Synthesis Markup Language)

Følgende tabel viser de standard SSML-tags, der understøttes for TTS-stemme.

<speak>Tagget er rodelementet i al SSML-tekst og er obligatorisk.

SSML-mærke	Attributter	Beskrivelse	Eksempel
<speak>		Identificerer den SSML-forbedrede tekst.	<speak>Dette er en eksempelsætning, der viser brugen af speak-tagget</speak>
<break>	styrke tid	Tilføjer en pause i din besked.	<speak>Din kontosaldo er `<pause time="500ms`“ /> $20. </speak> <speak>Din kontosaldo er `<break strong ="weak“` /> $20. </speak>
<say-as>	tolk som format detalje	Styrer, hvordan særlige typer ord tales.	</say-as><speak>Den `<say-as interpret-as="` ordinal"> 2. vare er nu afsendt </speak>
<audio>	src	Integrerer kort, forudindspillet lyd i din besked.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
<p>		Tilføjer en pause mellem afsnit.	<speak><p>Din ordre er blevet afsendt. </p> <p>Din forventede leveringstid er kl. 16 i dag. </p> </speak>
<s>		Tilføjer en pause mellem sætninger.	<speak><s>Velkommen til help desk. </s><s>Vælg mellem følgende muligheder. </s> </speak>
<prosody>	lydniveau sats tonehøjde	Styrer lydstyrken, talehastigheden og tonehøjden for stemmen. lyd styrke: Lydstyrken for den talende stemme. Volumenmærket skal begynde med et lille bogstav 'v'. Standardværdien er medium (100 eller 0 decibel). sats: Tekstens talehastighed. Standardværdien er medium. toneh øjde: Tekstens grundlinjehøjde. Standardværdien er 100. Værdierne for hastighed, tonehøjde og lydstyrke skal overholde W3C's anbefaling for Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Du kan finde detaljerede oplysninger om parametr ene og værdierne på https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	<speak>Vi kan variere talevolumen til enten at være mere støjs <prosody volume="-50%">vag </prosody>eller <prosody volume="+50%">højere. </prosody> <speak>Vi kan variere talehastigheden til enten at være <prosody rate="-50%">langsommere </prosody> eller `<prosodyrate =“ +50% „> hurtigere` <speak>Vi kan variere talehøjden til enten at være <prosody pitch="-50%">lavere </prosody> eller `<prosody pitch=`“ +50% „> højere
<sub>	alias	Udtaler akronymer og forkortelser	<speak>Din <sub alias="account number">konto. nr. </sub></speak>er 123456

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Tekst-til-tale (TTS) i Webex Contact Center

Oversigt

Understøttede sprog og stemmer

Understøttede SSML-tags (Speech Synthesis Markup Language)

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed