- Početak
- /
- Članak
Tekt-to-Speech (TTS) u Webex kontakt centru< / h1>
U ovom člankuOvaj članak pruža informacije o ugrađenoj mogućnosti Tekt-to-Speech (TTS) u rešenju Webex Contact Center koje neprimetno pretvara tekst u sintetizovani zvuk.
Pregled
Webex Kontakt centar nudi ugrađene mogućnosti Tekt-to-Speech (TTS) za kupce. TTS automatski pretvara bilo koji pisani tekst u govor ili sintetizovani zvuk kako bi korisnicima pružio uslugu Interactive Voice Response (IVR). TTS usluga uključuje unapred definisani skup neuronskih glasova i jezičkih opcija koje možete konfigurisati u IVR aplikaciji za izgradnju tokova poziva.
Napomena: Postojeći korisnici na Webex Contact Center Nekt Generation Voice Media Platform mogu da vide i Cisco TTS i Google TTS konektore u postavkama Prompt IVR aktivnosti, kao što su Plai Message, Menu i Collect Digits u Flov Designer. Pogledajte Webex Kontakt centar Seup i Vodič za administraciju za detalje konfiguracije.
Podržani jezici i glasovi
Webex Kontakt centar podržava 22 jezika i 2 glasove po jeziku za Cisco TTS. Sledeća tabela navodi jezike i glasove podržane za Cisco TTS:
|
Lokalne |
Jezik |
Muški glas Ime |
Ženski glas Ime |
|---|---|---|---|
| OMILjENO | Serbian (Švajcarska) | de-CH-Luka |
de-CH-Eva *Podrazumevani |
| de-DE | nemački (Nemačka) |
de-DE-Jonas *Podrazumevani | de-DE-Ema |
| sr-GB | engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo) | sr-GB-Colton |
sr-GB-Agnes *Podrazumevani |
| mk-IE | Srpski (Serbian) | sr-IE-Liam |
sr-SK-Fiona *Podrazumevani |
| sr-IN | Srpski (Srbija) | sr-IN-Veer |
sr-IN-Ananya *Podrazumevani |
| sr-US | engleski (Sjedinjene Američke Države) | sr-US-Danijel |
sr-US-Marija *Podrazumevani |
| sr-AU | engleski (Australija) | sr-AU-Kris |
sr-AU-Amelia *Podrazumevani |
| es-ES | Španski (Španija) |
es-ES-Pablo *Podrazumevani | Srpskohrvatski / srpskohrvatski |
| Srpskohrvatski / srpskohrvatski | Srpski (Meksika) |
Srpskohrvatski / srpskohrvatski *Podrazumevani | Srpskohrvatski / srpskohrvatski |
| Srpski / srpski | Serbian (Sjedinjene Države) |
es-US-Alonso *Podrazumevani | Srpskohrvatski / srpskohrvatski |
| fil-PH | Srpski (Serbian) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofija *Podrazumevani |
| fr-CA | francuski (Kanada) |
fr-CA-Andre *Podrazumevani | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Francuski (Francuska) | Srpskohrvatski / srpskohrvatski |
Srpskohrvatski / srpskohrvatski *Podrazumevani |
| IT-IT | italijanski (Italija) |
Srpskohrvatski / srpskohrvatski *Podrazumevani | sr-IT-Alisa |
| ja-JP | japanski (Japan) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *Podrazumevani |
| nl-NL | holandski (Holandija) | nl-NL-Edvin |
nl-NL-Adrijana *Podrazumevani |
| pl-PL | poljski (Poljska) | Srpski/srpski |
Srpskohrvatski / srpskohrvatski *Podrazumevani |
| Srpski/srpski | Portugalski (Brazil) | Srpski/srpski |
Srpskohrvatski / srpskohrvatski *Podrazumevani |
| sv-SE | švedski (Švedska) |
Srpskohrvatski / srpskohrvatski *Podrazumevani | Srpskohrvatski / srpskohrvatski |
| TH-TH | tajlandski (Tajland) |
Srpskohrvatski / srpskohrvatski *Podrazumevani | Srpskohrvatski / srpskohrvatski |
| vi-VN | vijetnamski (Vijetnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *Podrazumevani |
| zh-CN | Kineski (mandarinski, pojednostavljeni) | zh-CN-Hong |
Srpskohrvatski / srpskohrvatski *Podrazumevani |
- Da biste koristili podrazumevani jezik i glas za Cisco Tekt-to-Speech, morate konfigurisati globalne varijable
Global_VoiceNameiGlobal_Languageu toku. Za više informacija o tome kako dodati ove globalne varijable u tok, pogledajte Globalne promenljive. - Da biste premostili podrazumevani jezik i glas za Cisco Tekt-to-Speech, konfigurišite aktivnost Set Variable sa odgovarajućim kodom imena glasa.
Podržane oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML)
Sledeća tabela navodi standardne SSML oznake koje su podržane za TTS glas.
|
SSML oznaka |
Atributi | Opis |
|---|---|---|
| <govori> |
Identifikuje tekst poboljšan SSML-om. | |
| <pauza> |
|
Dodaje pauzu u vašoj poruci. |
| <Reci-kao> |
|
Kontroliše kako se izgovaraju posebne vrste reči. |
| <audio> | Srpski/srpski |
Ugrađuje kratki, unapred snimljeni zvuk unutar vaše poruke. |
| <str> |
Dodaje pauzu između paragrafa. | |
| <> |
Dodaje pauzu između rečenica. | |
| <Prozodija> |
|
Kontroliše jačinu zvuka, brzinu govora i visinu glasa.
Vrednosti za brzinu, visinu i jačinu zvuka moraju se pridržavati preporuke VKSNUMKSC za jezik za označavanje sinteze govora (SSML) KSNUMKS. Za detaljne informacije o parametrima i vrednostima, pogledajte https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | Pseudonim |
Izgovara akronimi i skraćenice |
