Tekst u govor (TTS) u Vebek kontakt centru

Pregled

Vebek kontakt centar nudi ugrađenu mogućnost teksta u govor (TTS) za kupce. TTS automatski pretvara bilo koji pisani tekst u govor ili sintetizovani zvuk kako bi klijentima pružio uslugu interaktivnog glasovnog odgovora (IVR). TTS usluga uključuje unapred definisan skup neuron skih glasova i jezičkih opcija koje možete da konfigurišete u IVR aplikaciji za izgrad nju tokova poziva.

Postojeći kupci na platformi glasovnih medija sledeće generacije Vebek kontakt centra mogu da vide i Cisco TTS i Google TTS konektore u podešavanjima brze IVR aktivnosti, kao što su Plai Message, Meni i Sakupljanje cifara u dizajneru protoka. Detalje konfiguracije potražite u Vodiču za dizajner toka.

Podržani jezici i glasovi

Vebek kontakt centar podržava 22 jezika i 2 glasa po jeziku za Cisco TTS. Sledeća tabela navodi jezike i glasove podržane za Cisco TTS:

Lokalni	Jezik	Ime muškog glasa	Ime ženskog glasa
De-CH	Nemački (Švajcarska)	De-Ch-Luca	DE-CH-EVA * podrazumevano
De-de	Nemački (Nemačka)	De-de-Jonas * podrazumevano	De-de-Emma
en-GB	Engleski (Velika Britanija)	EN-GB-Colton	en-GB-Agnes * podrazumevano
en-IE	Engleski (Irska)	En-ie-Liam	En-ie-Fiona * podrazumevano
En-in	Engleski (Indija)	En-in-Veer	En-in-Anania * podrazumevano
en-US	Engleski (Sjedinjene Američke Države)	en-US-Daniel	en-US-Maria * podrazumevano
en-AU	Engleski (Australija)	En-au-Chris	En-au-Amelia * podrazumevano
ES-es	Španski (Španija)	Es-es-Pablo * podrazumevano	es-es-Cristina
ES-MKS	Španski (Meksiko)	ES-MKS-Arturo * podrazumevano	ES-MKS-Luna
Es-US	Španski (Sjedinjene Američke Države)	ES-US-Alonso * podrazumevano	ES-US-Paloma
U pH	Filipini (Filipini)	Fil-PH-Luis	U PH-Sofija * podrazumevano
FR-CA	Francuski (Kanada)	FR-CA-Andre * podrazumevano	FR-CA-LEA
FR-FR	Francuski (Francuska)	FR-FR-Adrien	FR-FR-Ariane * podrazumevano
IT-to	Italijanski (Italija)	IT-IT-NICO * podrazumevano	IT-it-Alice
Ja-jp	Japanski (Japan)	JA-JP-HARU	JA-jp-aiko * podrazumevano
NL-NL	Holandski (Holandija)	NL-NL-Edvin	NL-NL-Adriana * podrazumevano
PL-PL	Poljski (Poljska)	PL-PL Filip	PL-PL-Natalia * podrazumevano
PT-BR	Portugalski (Brazil)	PT-BR-Davi	PT-BR-Camila * podrazumevano
Sve-se	Švedski (Švedska)	SV-se-Hugo * podrazumevano	SV-se-Kristina
Th-th	Tajlandski (Tajland)	Th-chaisai * podrazumevano	Th-Th-anong
VI-VN	Vijetnamski (Vijetnam)	VI-VN-TAI	VI-VN-Linh * podrazumevano
Zh-CN	Kineski (mandarinski, pojednostavljeni)	Zh-CN-Hong	Zh-CN-Liu * podrazumevano

Da biste koristili podrazumevani jezik i glas za Cisco Tekt-to-Speech, morate da konfigurišete globalne promenljive GLOBAL_ VOICENAME i Global_ Language u toku. Za više informacija o tome kako da dodate ove globalne promenljive u tok, pogledajte Globalne promenljive.

Da biste zamenili podrazumevani jezik i glas za Cisco Tekt-to-Speech, konfigurišite aktivnost Postavi promenljivu odgovarajućim kodom glasovnog imena.

Podržane oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML)

Sledeća tabela navodi standardne SSML oznake koje su podržane za TTS glas.

<speak>Oznaka je osnovni element celog SSML teksta i obavezna je.

SSML oznaka	Atributi	Opis	Primer
<speak>		Identifikuje tekst poboljšan SSML-om.	<speak>Ovo je primer rečenice koja pokazuje upotrebu oznake za govor</speak>
<break>	snaga vreme	Dodaje pauzu u vašoj poruci.	Stanje na <speak>vašem račun `u je <vreme pauze ="500ms`“ /> $20. </speak> Stanje na <speak>vašem račun `u je <break strong ="slab“ /> $20.` </speak>
<say-as>	tumačiti kao format detalj	Kontroliše kako se izgovaraju posebne vrste reči.	</say-as><speak>`<say-as interpret-as="` ordinal"> Druga stavka je sada isporučena </speak>
<audio>	src	Ugrađuje kratak, unapred snimljen zvuk u vašu poruku.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
<p>		Dodaje pauzu između paragrafa.	<speak><p>Vaša porudžbina je isporučena. </p> <p>Vaše očekivano vreme isporuke je danas 16 časova. </p> </speak>
<s>		Dodaje pauzu između rečenica.	<speak><s>Dobrodošli u službu za pomoć. </s><s>Molimo izaberite jednu od sledećih opcija. </s> </speak>
<prosody>	zapremina stopa visina	Kontroliše jačinu zvuka, brzinu govora i visinu glasa. jačina zvu ka: Nivo jačine zvuka govornog glasa. Oznaka jačine zvuka mora početi malim slovima „v“. Podrazumevana vrednost je srednja (100 ili 0 decibela). stopa: Stopa govora teksta. Podrazumevana vrednost je srednja. vis ina tona: Osnovna visina teksta. Podrazumevana vrednost je 100. Vrednosti za brzinu, visinu i jačinu zvuka moraju se pridržavati preporuke V3C za jezik označavanja sinteze govora (SSML) 1.0. Za detaljne informacije o parametrima i vrednostima pogledajte https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	<speak>Možemo promeniti jačinu govora tako da bude ti <prosody volume="-50%">ša ili glas</prosody> <prosody volume="+50%">nija. </prosody> <speak>Možemo promeniti brzinu govora tako da bude <prosody rate="-50%">sporija </prosody> ili `<stopa prozodije =“ +50% „> brža` <speak>Možemo promeniti visinu govora tako da bude <prosody pitch="-50%">niži </prosody> ili `<prozodijski ton =“ +50% „> veći`
<sub>	pseudonim	Izgovara akronime i skraćenice	<speak>Vaš <sub alias="account number">akt. br. </sub></speak>je 123456

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Tekst u govor (TTS) u Vebek kontakt centru

Pregled

Podržani jezici i glasovi

Podržane oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML)

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija