- Domov
- /
- Článok
Prevod textu na reč (TTS) v Webex kontaktnom centre
V tomto článkuTento článok obsahuje informácie o vstavanej funkcii prevodu textu na reč (TTS) v riešení Webex Contact Center, ktoré bez problémov konvertuje text na syntetizovaný zvuk.
Prehľad
Webex Kontaktné centrum ponúka zákazníkom zabudované funkcie prevodu textu na reč (TTS). TTS automaticky konvertuje akýkoľvek písaný text na reč alebo syntetizovaný zvuk, aby zákazníkom poskytoval Interactive Voice Response (IVR) služby. Služba prevodu textu na reč obsahuje preddefinovanú množinu nervových hlasov a jazykových možností, ktoré môžete nakonfigurovať v aplikácii IVR na vytváranie tokov hovorov.
Poznámka: Existujúci zákazníci platformy hlasových médií novej generácie Webex kontaktného centra si môžu zobraziť konektory Cisco TTS aj Google TTS v nastaveniach výzvy IVR aktivít, ako sú napríklad Prehrať správu, Ponuka a Zbierať číslice v návrhárovi postupov. Podrobnosti o konfigurácii nájdete v príručke Webex Contact Center Seup and Administration Guide .
Podporované jazyky a hlasy
Webex Contact Center podporuje pre Cisco TTS 22 jazykov a 2 hlasy na jazyk. V nasledujúcej tabuľke sú uvedené jazyky a hlasy podporované pre Cisco TTS:
|
Miestne nastavenie |
Jazyk |
Mužské hlasové meno |
Ženské hlasové meno |
|---|---|---|---|
| de-CH | Nemčina (Švajčiarsko) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *predvolený |
| de-DE | Nemčina (Nemecko) |
de-DE-Jonas *predvolený | de-DE-Emma |
| sk-SK | Angličtina (Spojené kráľovstvo) | sk-SK-Colton |
sk-SK-Agnes *predvolený |
| sk-SK | Angličtina (Írsko) | sk-IE-Liam |
sk-IE-Fiona *predvolený |
| sk-SK | Angličtina (India) | sk-IN-Veer |
sk-IN-Ananya *predvolený |
| sk-SK | Angličtina (Spojené štáty) | sk-SK-Daniel |
sk-US-Maria *predvolený |
| sk-SK | Angličtina (Austrália) | sk-SK-AU-Chris |
sk-AU-Amelia *predvolený |
| es-ES | Španielčina (Španielsko) |
es-ES-Pablo *predvolený | es-ES-Cristina |
| es-MX | Španielčina (Mexiko) |
es-MX-Arturo *predvolený | es-MX-Luna |
| es-US | Španielčina (Spojené štáty) |
es-US-Alonso *predvolený | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filipínčina (Filipíny) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofia *predvolený |
| fr-CA | Francúzsky (Kanada) |
fr-CA-Andre *predvolený | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Francúzština (Francúzsko) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *predvolený |
| it-IT | Taliančina (Taliansko) |
it-IT-Nico *predvolený | it-IT-Alice |
| ja-JP | Japončina (Japonsko) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *predvolený |
| nl-NL | Holandčina (Holandsko) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *predvolený |
| pl-PL | Poľština (Poľsko) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natália *predvolený |
| pt-BR | Portugalčina (Brazília) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *predvolený |
| sv-SE | Švédčina (Švédsko) |
sv-SE-Hugo *predvolený | sv-SE-Kristína |
| th-TH | Thajčina (Thajsko) |
th-TH-Chaisai *predvolený | th-TH-Anong |
| vi-VN | Vietnamčina (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *predvolený |
| zh-CN | Čínština (mandarínska, zjednodušená) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *predvolený |
- Ak chcete používať predvolený jazyk a hlas pre prevod textu na reč spoločnosti Cisco, musíte nakonfigurovať globálne premenné
Global_VoiceNameaGlobal_Languagev postupe. Ďalšie informácie o tom, ako pridať tieto globálne premenné do postupu, nájdete v téme Globálne premenné. - Ak chcete prepísať predvolený jazyk a hlas pre prevod textu na reč Cisco, nakonfigurujte aktivitu Nastaviť premennú pomocou príslušného kódu názvu hlasu.
Značky podporovaného značkovacieho jazyka syntézy reči (SSML)
V nasledujúcej tabuľke sú uvedené štandardné značky SSML, ktoré sú podporované pre hlasové prevody textu na reč.
|
Značka SSML |
Vlastnosti | Popis |
|---|---|---|
| <hovoriť> |
Identifikuje text rozšírený o SSML. | |
| <prestávka> |
|
Pridá pauzu do správy. |
| <povedzte ako> |
|
Určuje, ako sa vyslovujú špeciálne typy slov. |
| <zvuk> | Src |
Do správy vloží krátky, vopred nahratý zvuk. |
| <s> |
Pridá prestávku medzi odsekmi. | |
| <s> |
Pridá pauzu medzi vety. | |
| <prozódia> |
|
Ovláda hlasitosť, rýchlosť rozprávania a výšku hlasu.
Hodnoty rýchlosti, výšky tónu a hlasitosti musia byť v súlade s odporúčaním W3C pre jazyk SSML (Speech Synthesis Markup Language) 1.0. Podrobné informácie o parametroch a hodnotách nájdete v téme https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | alias |
Vyslovuje akronymy a skratky |
