- Pagină de pornire
- /
- Articol
Text transformat în vorbire (TTS) în Webex Contact Center
În acest articolAcest articol oferă informații despre capacitatea Text-to-Speech (TTS) încorporată în soluția Webex Contact Center, care convertește perfect textul în audio sintetizat.
Prezentare generală
Webex Contact Center oferă clienților capacitatea Text-to-Speech (TTS) încorporată. TTS convertește automat orice text scris în vorbire sau audio sintetizat pentru a oferi Interactive Voice Response (IVR) serviciu clienților. Serviciul TTS include un set predefinit de voci neuronale și opțiuni de limbă pe care le puteți configura în aplicația IVR pentru a construi fluxuri de apeluri.
Notă: Clienții existenți pe Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform pot vizualiza conectorii Cisco TTS și Google TTS în setările Prompt ale activităților IVR, cum ar fi Redare mesaj, Meniu și Colectare cifre în Designerul de flux. Consultați Webex Ghid de administrare și Seup Contact Center pentru detalii de configurare.
Limbi și voci acceptate
Webex Contact Center acceptă 22 de limbi și 2 voci per limbă pentru Cisco TTS. Următorul tabel listează limbile și vocile acceptate pentru Cisco TTS:
|
Variabilă locală |
Limbă |
Numele vocii masculine |
Nume voce feminină |
|---|---|---|---|
| de-CH | Germană (Elveția) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *Implicit |
| de-DE | Germană (Germania) |
de-DE-Jonas *Implicit | de-DE-Emma |
| ro-RO | Engleză (Marea Britanie) | ro-RO-Colton |
ro-GB-Agnes *Implicit |
| ro-IE | Engleză (Irlanda) | ro-IE-Liam |
ro-IE-Fiona *Implicit |
| ro-ÎN | Engleză (India) | ro-IN-Veer |
ro-IN-Ananya *Implicit |
| ro-US | Engleză (Statele Unite) | ro-US-Daniel |
ro-US-Maria *Implicit |
| ro-RO | Engleză (Australia) | ro-RO-Chris |
ro-RO-Amelia *Implicit |
| es-ES | Spaniolă |
es-ES-Pablo *Implicit | es-ES-Cristina |
| es-MX | Spaniolă (Mexic) |
es-MX-Arturo *Implicit | es-MX-Luna |
| es-SUA | Spaniolă (Statele Unite) |
es-SUA-Alonso *Implicit | es-SUA-Paloma |
| fil-PH | Filipineză (Filipine) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofia *Implicit |
| fr-CA | Franceză (Canada) |
fr-CA-Andre *Implicit | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Franceză (Franța) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *Implicit |
| IT-IT | Italiană (Italia) |
it-IT-Nico *Implicit | it-IT-Alice |
| ja-JP | Japoneză (Japonia) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *Implicit |
| nl-NL | Olandeză (Țările de Jos) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *Implicit |
| PL-PL | Poloneză (Polonia) | PL-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *Implicit |
| pt-BR | Portugheză (Brazilia) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *Implicit |
| sv-SE | Suedeză (Suedia) |
sv-SE-Hugo *Implicit | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Thailandeză (Thailanda) |
th-TH-Chaisai *Implicit | th-TH-Anong |
| vi-VN | Vietnameză (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *Implicit |
| zh-NC | Chineză (mandarină, simplificată) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *Implicit |
- Pentru a utiliza limba și vocea implicite pentru Cisco Text-to-Speech, trebuie să configurați variabilele
globale Global_VoiceNameșiGlobal_Languageîn flux. Pentru mai multe informații despre cum se adaugă aceste variabile globale la flux, consultați Variabile globale. - Pentru a suprascrie limba și vocea implicite pentru Cisco Text-to-Speech, configurați activitatea Setare variabilă cu codul de nume vocal corespunzător.
Etichete acceptate Speech Synthesis Markup Language (SSML)
Următorul tabel listează etichetele SSML standard care sunt acceptate pentru voce TTS.
|
Etichetă SSML |
Atribut | Descriere |
|---|---|---|
| <vorbește> |
Identifică textul îmbunătățit SSML. | |
| <pauză> |
|
Adaugă o pauză în mesaj. |
| <Spune-ca> |
|
Controlează modul în care sunt rostite anumite tipuri de cuvinte. |
| <Audio> | Src |
Încorporează conținut audio scurt, preînregistrat, în mesajul dvs. |
| <p> |
Adaugă o pauză între paragrafe. | |
| <S> |
Adaugă o pauză între propoziții. | |
| <prozodie> |
|
Controlează volumul, rata de vorbire și înălțimea vocii.
Valorile pentru rată, înălțime și volum trebuie să respecte recomandarea W3C pentru Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Pentru informații detaliate despre parametri și valori, consultați https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | pseudonim |
Pronunță acronime și abrevieri |
