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Webex コンタクトセンターの音声合成 (TTS)
この記事の内容
フィードバックがある場合この記事では、テキストを合成音声にシームレスに変換するWebex Contact Centerソリューションに組み込まれている音声合成（TTS）機能について説明します。
概要
Webex コンタクトセンターには、お客様に音声合成 (TTS) 機能が組み込まれています。 TTSは、顧客に自動音声応答（IVR） サービスを提供するために、 書かれたテキストを音声または合成音声に自動的に変換します。 TTSサービスには、 通話フローを構築するためにIVRアプリケーションで設定できるニューラルボイスと言語オプションの定義済みセットが含まれています。
Webex Contact Center 次世代音声メディアプラットフォームを利用している既存のお客様は、フローデザイナーのメッセージ再生、メニュー、 桁数の収集などの IVR アクティビティのプロンプト設定で、Cisco TTS コネクタと Google TTS コネクタの両方を見ることができます。 設定の詳細については、フローデザイナーガイドを参照してください。
サポートされている言語と音声
Webex コンタクトセンターは、Cisco TTS の 22 言語と 1 言語につき 2 つの音声をサポートしています。 次の表は、Cisco TTSでサポートされている言語と音声の一覧です。
|
ロケール |
言語 |
男性の声名 |
女性の声名 |
|---|---|---|---|
| ディー・チック | ドイツ語 (スイス) | デ・シ・ルカさん |
デ・チ・エヴァさん *デフォルト |
| de-DE | ドイツ語 (ドイツ) |
デ・ド・ジョナス *デフォルト | デ・ド・エマさん |
| en-GB | 英語 (イギリス) | en-GB-コルトン |
en-GB-アグネス *デフォルト |
| en-IE | 英語 (アイルランド) | エン・イー・リアムさん |
エン、フィオナ *デフォルト |
| en-in | 英語 (インド) | エン・イン・ヴィール |
エン・イン・アナンヤ *デフォルト |
| en-US | 英語 (米国) | en-us-ダニエル |
en-us-マリアさん *デフォルト |
| en-AU | 英語 (オーストラリア) | エン・オー・クリス |
エン・オー・アメリア *デフォルト |
| エスエスエス | スペイン語 (スペイン) |
エス・エス・パブロ *デフォルト | エス・エス・クリスティーナさん |
| es-MX | スペイン語 (メキシコ) |
es-MX-アルトゥーロさん *デフォルト | ES-MX-ルナ |
| ええ、私たち | スペイン語 (米国) |
エス-US-アロンソ *デフォルト | エス-米国-パロマ |
| フィル-PH | フィリピン語 (フィリピン) | フィル・フ・ルイス |
フィル-PH-ソフィア *デフォルト |
| FR-CAさん | フランス語 (カナダ) |
FR-カアンドレさん *デフォルト | FR-カリーア |
| fr-FR | フランス語 (フランス) | エイドリアン神父さん |
FR-FR-アリアンヌさん *デフォルト |
| IT-it | イタリア語 (イタリア) |
イット・イット・ニコ *デフォルト | イット・イット・アリスです |
| ja-jp | 日本語 (日本) | じゃじょうはる |
ジェイ・ジェイ・アイコさん *デフォルト |
| nl-nl | オランダ語 (オランダ) | NL-NL-エドウィン |
NL-NL-アドリアーナ *デフォルト |
| pl-PL | ポーランド語 (ポーランド) | PL-PL-フィリップ |
PL-PL-ナタリア *デフォルト |
| pt-BR | ポルトガル語 (ブラジル) | PT-BR-ダビ |
PT-BR-カミラさん *デフォルト |
| SV-SE | スウェーデン語 (スウェーデン) |
SV-セ・ヒューゴ *デフォルト | SV-セ・クリスティーナさん |
| 第四に | タイ語 (タイ) |
TH-TH-チャイサイ *デフォルト | ティ・アノン |
| vi-VN | ベトナム語 (ベトナム) | ビ・バンタイ |
ビ・バン・リンさん *デフォルト |
| zh-CN | 中国語（標準語、簡体字） | ZH-CN-Hong |
zh-CN-liu *デフォルト |
シスコの音声合成でデフォルトの言語と音声を使用するには、
フローでグローバル変数 これらのグローバル変数をフローに追加する方法の詳細については、「
グローバル変数」を参照してください。Global_VoiceName と Global_Language を設定する必要があります。
Cisco Text-to-Speechのデフォルトの言語と音声を無効にするには、Set Variableアクティビティに適切な音声名コードを設定します。
サポートされている音声合成マークアップ言語（SSML）タグ
次の表は、TTS音声でサポートされている標準SSMLタグの一覧です。
<speak>タグはすべてのSSMLテキストのルート要素であり、必須です。
|
SSMLタグ |
属性 | 説明 | 例 |
|---|---|---|---|
|
SSMLで強化されたテキストを識別します。 |
| |
|
|
メッセージに一時停止を追加します。 |
|
|
|
特殊な単語の話し方を制御します。 |
</say-as> |
| src |
メッセージに録音済みの短い音声を埋め込みます。 |
|
|
段落の間に一時停止を追加します。 |
</speak> | |
|
文の間に一時停止を追加します。 |
</speak> | |
|
|
声の音量、話す速度、高さをコントロールします。
レート、ピッチ、音量の値は、音声合成マークアップ言語（SSML） 1.0に関するW3C勧告に準拠している必要があります。 パラメーターと値の詳細については、https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/ を参照してください。 |
|
| エイリアス |
発音、頭字語、略語 |
は123456です |
