- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تحويل النص إلى كلام (TTS) في Webex Contact Center
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟توفر هذه المقالة معلومات حول إمكانية تحويل النص إلى كلام (TTS) المضمنة في الحل Webex Contact Center الذي يحول النص بسلاسة إلى صوت مركب.
نظرة عامة
يوفر Webex Contact Center إمكانية تحويل النص إلى كلام (TTS) مضمنة للعملاء. تقوم TTS تلقائيا بتحويل أي نص مكتوب إلى كلام أو صوت مركب لتوفير خدمة Interactive Voice Response (IVR) للعملاء. تتضمن خدمة تحويل النص إلى كلام (TTS) مجموعة محددة مسبقا من الأصوات العصبية وخيارات اللغة التي يمكنك تهيئتها في التطبيق IVR لإنشاء تدفقات المكالمات.
يمكن للعملاء الحاليين على Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform عرض كل من موصلات Cisco TTS وGoogle TTS في إعدادات المطالبة لأنشطة IVR، مثل تشغيل الرسالة والقائمة وجمع الأرقام في مصمم التدفق. ارجع إلى دليل مصمم التدفق للحصول على تفاصيل التهيئة.
اللغات والأصوات المدعومة
Webex Contact Center يدعم 22 لغة و 2 صوت لكل لغة ل Cisco TTS. يسرد الجدول التالي اللغات والأصوات المدعومة ل Cisco TTS:
|
إعداد محلي |
Language (اللغة) |
اسم صوت ذكر |
اسم صوت أنثى |
|---|---|---|---|
| de-CH | الألمانية (سويسرا) | دي سي إتش لوكا |
دي سي إتش إيفا *الافتراضي |
| دي دي | الألمانية (ألمانيا) |
دي دي جوناس *الافتراضي | دي دي إيما |
| أون جي بي | العربية (المملكة المتحدة) | en-GB-كولتون |
en-GB-أغنيس *الافتراضي |
| en-IE | العربية (المملكة العربية السعودية) | en-IE-Liam |
en-IE-Fiona *الافتراضي |
| en-IN | العربية (المملكة العربية السعودية) | أون إن فير |
إن أنانيا *الافتراضي |
| en-US | العربية (المملكة العربية السعودية) | en-US-دانيال |
en-الولايات المتحدة-ماريا *الافتراضي |
| en-AU | العربية (المملكة العربية السعودية) | en-AU-كريس |
en-AU-أميليا *الافتراضي |
| es-ES | الإسبانية (إسبانيا) |
es-ES-بابلو *الافتراضي | es-ES-كريستينا |
| es-MX | الأسبانية (المكسيك) |
es-MX-أرتورو *الافتراضي | es-MX-لونا |
| es-US | الأسبانية (الولايات المتحدة) |
إي إس يو إس ألونسو *الافتراضي | ES-الولايات المتحدة-بالوما |
| -PH | الفلبينية (الفلبين) | -PH-لويس |
-PH-صوفيا *الافتراضي |
| fr-CA | الفرنسية (كندا) |
الأب-كاليفورنيا-أندريه *الافتراضي | fr-CA-Lea |
| fr-FR | الفرنسية (فرنسا) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *الافتراضي |
| تكنولوجيا المعلومات | الإيطالية (إيطاليا) |
it-IT-Nico *الافتراضي | it-IT-Alice |
| جا-جي بي | اليابانية (اليابان) | جا-جي بي-هارو |
جا-جي بي-أيكو *الافتراضي |
| nl-NL | الهولندية (هولندا) | nl-NL-إدوين |
nl-NL-أدريانا *الافتراضي |
| رل-رر | البولندية (بولندا) | رل-PL-فيليب |
رل-PL-ناتاليا *الافتراضي |
| PT-BR | البرتغالية (البرازيل) | PT-BR-Davi |
PT-BR-كاميلا *الافتراضي |
| إس في-إس إي | السويدية (السويد) |
sv-SE-هوغو *الافتراضي | إس في-SE-كريستينا |
| ال -ث | التايلاندية (تايلاند) |
ثي-تي-تشيساي *الافتراضي | ث-ث-أنونغ |
| vi-VN | الفيتنامية (فيتنام) | السادس-VN-تاي |
vi-VN-Linh *الافتراضي |
| zh-CN | الصينية (الماندرين ، المبسطة) | zh-CN-Hong |
زه-سي إن-ليو *الافتراضي |
لاستخدام اللغة الافتراضية والصوت الافتراضي ل Cisco تحويل النص إلى كلام، يجب تكوين المتغيرات العامة Global_VoiceName و Global_Language في سير المهام. لمزيد من المعلومات حول كيفية إضافة هذه المتغيرات العمومية إلى التدفق، راجع المتغيرات العمومية.
لتجاوز اللغة الافتراضية والصوت الافتراضي ل Cisco تحويل النص إلى كلام، قم بتكوين نشاط تعيين المتغير باستخدام رمز اسم الصوت المناسب.
علامات لغة ترميز تركيب الكلام (SSML) المدعومة
يسرد الجدول التالي علامات SSML القياسية المدعومة لصوت تحويل النص إلى كلام.
علامة <الكلام> هي العنصر الجذر لجميع نصوص SSML وهي إلزامية.
|
علامة SSML |
السمات | الوصف | مثال |
|---|---|---|---|
<تكلم> |
يحدد النص المحسن ب SSML. |
| |
<استراحة> |
|
يضيف توقفا مؤقتا في رسالتك. |
|
<قل كما> |
|
يتحكم في كيفية نطق أنواع خاصة من الكلمات. |
|
<صوتي> | Src |
لتضمين صوت قصير مسجل مسبقا في رسالتك. |
|
<ص> |
يضيف وقفة بين الفقرات. |
| |
<ق> |
يضيف وقفة بين الجمل. |
| |
<علم العروض> |
|
للتحكم في مستوى الصوت ومعدل التحدث وطبقة الصوت.
يجب أن تلتزم قيم المعدل ودرجة الصوت والحجم بتوصية W3C للغة ترميز تركيب الكلام (SSML) 1.0. للحصول على معلومات تفصيلية حول المعلمات والقيم، راجع https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
|
<الفرعية> | الاسم المستعار |
نطق المختصرات والمختصرات | <speak>الاسم المستعار < الفرعي الخاص بك = "رقم الحساب" > الحساب. لا.< / sub> is 123456 < / تحدث> |
