نظرة عامة

يوفر مركز اتصال Webex إمكانية تحويل النص إلى كلام (TTS) مضمنة للعملاء. تقوم TTS تلقائيا بتحويل أي نص مكتوب إلى كلام أو صوت مركب لتوفير خدمة Interactive Voice Response (IVR) للعملاء. تتضمن خدمة تحويل النص إلى كلام (TTS) مجموعة معرفة مسبقا من الأصوات العصبية وخيارات اللغة التي يمكنك تكوينها في تطبيق IVR لإنشاء تدفقات المكالمات.

ملاحظة: يمكن للعملاء الحاليين في النظام الأساسي للوسائط الصوتية من الجيل التالي لمركز اتصال Webex عرض موصلات Cisco TTS وGoogle TTS في إعدادات المطالبة لأنشطة IVR، مثل تشغيل الرسالة والقائمة وجمع الأرقام في مصمم التدفق. ارجع إلى Webex دليل Seup and Administration لمركز الاتصال للحصول على تفاصيل التكوين.

اللغات والأصوات المدعومة

يدعم Webex مركز الاتصال 22 لغة وصوتين لكل لغة من أجل Cisco TTS. يسرد الجدول التالي اللغات والأصوات المدعومة ل Cisco TTS:

إعداد محلي

Language (اللغة)

اسم صوت ذكر

اسم صوت أنثى

de-CHالألمانية (سويسرا)دي سي إتش لوكا

دي سي إتش إيفا

*افتراضي

de-DEالألمانية (ألمانيا)

دي دي جوناس

*افتراضي

دي دي إيما
en-GBالعربية (المملكة المتحدة) en-GB-كولتون

en-GB-أغنيس

*افتراضي

en-IEالعربية (المملكة العربية السعودية)en-IE-Liam

en-IE-Fiona

*افتراضي

en-INالعربية (المملكة العربية السعودية) أون إن فير

إن أنانيا

*افتراضي

en-USالعربية (المملكة العربية السعودية) en-US-دانيال

en-الولايات المتحدة-ماريا

*افتراضي

en-AUالعربية (المملكة العربية السعودية)en-AU-كريس

en-AU-أميليا

*افتراضي

es-ESالإسبانية (إسبانيا)

es-ES-بابلو

*افتراضي

es-ES-كريستينا
es-MXالأسبانية (المكسيك)

es-MX-أرتورو

*افتراضي

es-MX-لونا
es-USالأسبانية (الولايات المتحدة)

إي إس يو إس ألونسو

*افتراضي

ES-الولايات المتحدة-بالوما
-PHالفلبينية (الفلبين)-PH-لويس

-PH-صوفيا

*افتراضي

fr-CAالفرنسية (كندا)

الأب-كاليفورنيا-أندريه

*افتراضي

fr-CA-Lea
fr-FRالفرنسية (فرنسا) fr-FR-Adrien

fr-FR-Ariane

*افتراضي

it-ITالإيطالية (إيطاليا)

it-IT-Nico

*افتراضي

it-IT-Alice
ja-JPاليابانية (اليابان)جا-جي بي-هارو

جا-جي بي-أيكو

*افتراضي

nl-NLالهولندية (هولندا) nl-NL-إدوين

nl-NL-أدريانا

*افتراضي

pl-PLالبولندية (بولندا) رل-PL-فيليب

رل-PL-ناتاليا

*افتراضي

PT-BRالبرتغالية (البرازيل) PT-BR-Davi

PT-BR-كاميلا

*افتراضي

sv-SEالسويدية (السويد)

sv-SE-هوغو

*افتراضي

إس في-SE-كريستينا
ال -ثالتايلاندية (تايلاند)

ثي-تي-تشيساي

*افتراضي

ث-ث-أنونغ
vi-VNالفيتنامية (فيتنام) السادس-VN-تاي

vi-VN-Linh

*افتراضي

zh-CNالصينية (الماندرين ، المبسطة) zh-CN-Hong

زه-سي إن-ليو

*افتراضي

  • لاستخدام اللغة والصوت الافتراضيين لميزة تحويل النص إلى كلام من Cisco، يجب تكوين المتغيرات العامة Global_VoiceName و Global_Language في التدفق. لمزيد من المعلومات حول كيفية إضافة هذه المتغيرات العمومية إلى التدفق، راجع المتغيرات العمومية.
  • لتجاوز اللغة الافتراضية والصوت الافتراضي لميزة تحويل النص إلى كلام من Cisco، قم بتكوين نشاط تعيين المتغير باستخدام رمز اسم الصوت المناسب.

علامات لغة ترميز تركيب الكلام (SSML) المدعومة

يسرد الجدول التالي علامات SSML القياسية المدعومة لصوت تحويل النص إلى كلام.

علامة <الكلام> هي العنصر الجذر لجميع نصوص SSML وهي إلزامية.

علامة SSML

السمات

الوصف
<تكلم>

يحدد النص المحسن ب SSML.

<استراحة>
  • شدة
  • الوقت

يضيف توقفا مؤقتا في رسالتك.

<قل كما>
  • تفسير-ك
  • التنسيق
  • تفصيل

يتحكم في كيفية نطق أنواع خاصة من الكلمات.

<صوتي>س.ر.س

لتضمين صوت قصير مسجل مسبقا في رسالتك.

<ص>

يضيف وقفة بين الفقرات.

<ق>

يضيف وقفة بين الجمل.

<علم العروض>
  • مستوى الصوت
  • معدل
  • زفت

للتحكم في مستوى الصوت ومعدل التحدث وطبقة الصوت.

  • مستوى الصوت: مستوى صوت الصوت المتحدث. يجب أن تبدأ علامة مستوى الصوت بحرف صغير "v". القيمة الافتراضية متوسطة (100 أو 0 ديسيبل).

  • معدل: معدل التحدث في النص. القيمة الافتراضية متوسطة.

  • الملعب: الملعب الأساسي للنص. القيمة الافتراضية هي 100.

يجب أن تلتزم قيم المعدل ودرجة الصوت والحجم بتوصية W3C للغة ترميز تركيب الكلام (SSML) 1.0. للحصول على معلومات تفصيلية حول المعلمات والقيم، راجع https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.
<الفرعية>اسم مستعار

نطق المختصرات والمختصرات