تحويل النص إلى كلام (TTS) في مركز اتصال Webex

نظرة عامة

يوفر مركز اتصال Webex إمكانية تحويل النص إلى كلام (TTS) مدمجة للعملاء. تقوم TTS تلقائيًا بتحويل أي نص مكتوب إلى كلام أو صوت مركب لتوفير خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) للعملاء. تتضمن خدمة TTS مجموعة محددة مسبقًا من الأصوات العصبية وخيارات اللغة التي يمكنك تكوينها في تطبيق IVR لإنشاء تدفقات المكالمات.

يمكن للعملاء الحاليين على منصة الوسائط الصوتية للجيل التالي من مركز اتصالات Webex عرض موصلات Cisco TTS وGoogle TTS في الإعدادات الفورية لأنشطة IVR، مثل تشغيل الرسائل والقائمة وجمع الأرقام في مصمم التدفق. راجع دليل Flow Designer للحصول على تفاصيل التكوين.

اللغات والأصوات المدعومة

يدعم مركز اتصال Webex 22 لغة وصوتين لكل لغة لـ Cisco TTS. يسرد الجدول التالي اللغات والأصوات المدعومة لـ Cisco TTS:

محلي	اللغة	اسم صوت ذكر	اسم صوت أنثى
دي-تش	الألمانية (سويسرا)	دي تش-لوكا	دي تش-إيفا *افتراضي
دي-دي	الألمانية (ألمانيا)	دي دي جوناس *افتراضي	دي دي إيما
إن-جي بي	الإنجليزية (المملكة المتحدة)	إن-جيه-كولتون	إن-جي بي أغنيس *افتراضي
إن-يي	الإنجليزية (أيرلندا)	إن-إي-ليام	إن-إي-فيونا *افتراضي
إن-إن	الإنجليزية (الهند)	إن-إن-فير	إن-إن-أنانيا *افتراضي
EN-الولايات المتحدة	الإنجليزية (الولايات المتحدة)	إن-أوس-دانيال	إن-أوس ماريا *افتراضي
إن-أو	الإنجليزية (أستراليا)	إن أو كريس	إن أو أميليا *افتراضي
ES-es	الإسبانية (إسبانيا)	إس-إس-بابلو *افتراضي	إيس-إس-كريستينا
ES-MX	الإسبانية (المكسيك)	ES-MX-أرتورو *افتراضي	ES-MX-لونا
ES-الولايات المتحدة	الإسبانية (الولايات المتحدة)	إيس-أوس-ألونسو *افتراضي	إس-أوس-بالوما
درجة حموضة الملف	فلبيني (الفلبين)	فيل-ف-لويس	فيل-PH-صوفيا *افتراضي
فرنسا - كاليفورنيا	الفرنسية (كندا)	فر-كا-أندريه *افتراضي	فر-كا-ليا
FR-FR	الفرنسية (فرنسا)	FR-FR-أدريان	فرن-فرا-أريان *افتراضي
تقنية المعلومات	الإيطالية (إيطاليا)	تقنية المعلومات - تقنية المعلومات *افتراضي	إنها أليس
جا-جي بي	اليابانية (اليابان)	جا-جي بي-هارو	جا-جي بي-أيكو *افتراضي
NL-NL	هولندي (هولندا)	NL-NL-إدوين	NL-NL-أدريانا *افتراضي
PL-pl	البولندية (بولندا)	PL-PL-فيليب	PL-PL-ناتاليا *افتراضي
PT-BR	البرتغالية (البرازيل)	بي تي بر-دافي	بي تي بر-كاميلا *افتراضي
Sv-se	السويدية (السويد)	سف-سي-هوغو *افتراضي	سي-سي-كريستينا
من الدرجة الثالثة	التايلاندية (تايلاند)	ثي-ثا-تشايساي *افتراضي	ث-ث-أنونغ
Vi-VN	الفيتنامية (فيتنام)	في-فن-تاي	في-فن-لينه *افتراضي
زيه-سي إن	الصينية (الماندرين، المبسطة)	زه-سين-هونغ	زه-سين-ليو *افتراضي

لاستخدام اللغة والصوت الافتراضيين لتحويل النص إلى كلام من Cisco، يجب تكوين المتغيرات العالمية Global_voiceName وGlobal_Language في التدفق. لمزيد من المعلومات حول كيفية إضافة هذه المتغيرات العامة إلى التدفق، راجع المتغيرات العالمية.

لتجاوز اللغة الافتراضية والصوت لـ Cisco Text-to-Speech، قم بتكوين نشاط Set Variable باستخدام رمز الاسم الصوتي المناسب.

علامات لغة ترميز تركيب الكلام المدعومة (SSML)

يسرد الجدول التالي علامات SSML القياسية المدعومة لصوت TTS.

<speak>العلامة هي العنصر الأساسي لجميع نصوص SSML وهي إلزامية.

علامة SSML	السمات	وصف	مثال
<speak>		يحدد النص المحسّن لـ SSML.	<speak>هذه جملة نموذجية توضح استخدام علامة speak</speak>
<break>	قوة وقت	يضيف وقفة في رسالتك.	<speak>رصيد حسابك هو `<break time= «500ms`» /> 20 دولارًا. </speak> <speak>رصيد حسابك هو `<break strength= «weak»` /> 20 دولارًا. </speak>
<say-as>	يفسر باسم تنسيق التفاصيل	يتحكم في كيفية نطق أنواع خاصة من الكلمات.	</say-as><speak>تم شحن المنتج `الثاني <say-as interpret-as="ordinal">` الآن </speak>
<audio>	src	يقوم بتضمين صوت قصير مسجل مسبقًا داخل رسالتك.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
<p>		يضيف وقفة بين الفقرات.	<speak><p>تم شحن طلبك. </p> <p>وقت التسليم المتوقع هو الساعة 4 مساءً اليوم. </p> </speak>
<s>		يضيف وقفة بين الجمل.	<speak><s>مرحبًا بك في مكتب المساعدة. </s><s>يرجى الاختيار من بين الخيارات التالية. </s> </speak>
<prosody>	الصوت سعر أرض الملعب	يتحكم في مستوى الصوت ومعدل التحدث ونبرة الصوت. مستوى الصوت: مستوى الصوت الناطق. يجب أن تبدأ علامة مستوى الصوت بحرف صغير 'v'. القيمة الافتراضية متوسطة (100 أو 0 ديسيبل). معدل: معدل التحدث للنص. القيمة الافتراضية هي المتوسطة. العرض التقديمي: درجة الخط الأساسي للنص. القيمة الافتراضية هي 100. يجب أن تلتزم قيم المعدل ودرجة الصوت ومستوى الصوت بتوصية W3C الخاصة بلغة ترميز تركيب الكلام (SSML) 1.0. للحصول على معلومات مفصلة حول المعلمات والقيم، راجع https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	<speak>يمكننا تغيير مستوى صوت التحدث ليكون <prosody volume="-50%">أكثر هدوءًا </prosody>أو <prosody volume="+50%">أعلى. </prosody> <speak>يمكننا تغيير معدل التحدث ليكون إما <prosody rate="-50%">أبطأ </prosody> أو `<prosody rate =»` +50٪ «> أسرع <speak>يمكننا تغيير درجة التحدث لتكون إما <prosody pitch="-50%">أقل </prosody> أو `<prosody pitch=`» +50٪ «> أعلى
<sub>	الاسم المستعار	يلفظ المختصرات والاختصارات	<speak><sub alias="account number">الحساب الخاص بك. لا. </sub></speak>هو 123456

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

تحويل النص إلى كلام (TTS) في مركز اتصال Webex

نظرة عامة

اللغات والأصوات المدعومة

علامات لغة ترميز تركيب الكلام المدعومة (SSML)

الشركات صغيرة الحجم

المؤسسة

الأجهزة

حلول لـ

الموارد

الشركة