Tekst u govor (TTS) u Webex kontakt centru

Pregled

Webex Contact Center nudi ugrađenu mogućnost teksta u govor (TTS) za korisnike. TTS automatski pretvara bilo koji pisani tekst u govor ili sintetizirani zvuk kako bi korisnicima pružio uslugu interaktivnog glasovnog odgovora (IVR). TTS usluga uključuje unaprijed definirani skup neuron skih glasova i jezičnih opcija koje možete konfigurirati u IVR aplikaciji za izgrad nju tokova poziva.

Postojeći korisnici na Webex Contact Center Platformi glasovnih medija sljedeće generacije mogu pregledavati i Cisco TTS i Google TTS konektore u postavkama brzine IVR aktivnosti, kao što su Play Message, Menu i Prikupljanje znamenki u dizajneru protoka. Pojedinosti o konfiguraciji potražite u Vodiču za projektiranje protoka.

Podržani jezici i glasovi

Webex Contact Center podržava 22 jezika i 2 glasa po jeziku za Cisco TTS. Sljedeća tablica navodi jezike i glasove podržane za Cisco TTS:

Lokalni	Jezik	Ime muškog glasa	Ime ženskog glasa
De-CH	Njemački (Švicarska)	De-Ch-Luca	De-CH-EVA *zadano
De-de	Njemački (Njemačka)	De-de-Jonas *zadano	De-de-Emma
en-GB	Engleski (Ujedinjeno Kraljevstvo)	en-GB-Colton	en-GB-Agnes *zadano
en-IE	Engleski (Irska)	En-Ie-Liam	en-Ie-Fiona *zadano
En-in	Engleski (Indija)	En-in-Veer	En-in-Ananya *zadano
en-US	Engleski (Sjedinjene Države)	en-US-Daniel	en-US-Maria *zadano
en-AU	Engleski (Australija)	en-au-Chris	en-au-Amelia *zadano
Es-es	Španjolski (Španjolska)	Es-es-Pablo *zadano	Es-es-Cristina
Es-MX	Španjolski (Meksiko)	ES-MX-Arturo *zadano	ES-MX-Moon
Es-US	Španjolski (Sjedinjene Američke Države)	Es-US-Alonso *zadano	Es-US-Paloma
U pH	Filipinski (Filipini)	U PH-Luis	U PH-Sofija *zadano
FR-CA	Francuski (Kanada)	FR-CA-Andre *zadano	FR-CA-LEA
FR-FR	Francuski (Francuska)	FR-FR-Adrien	FR-FR-Ariane *zadano
IT-to	Talijanski (Italija)	IT-Nico *zadano	IT - Alice
Ja-JP	Japanski (Japan)	JA-JP-HARU	JA-JP-Aiko *zadano
NL-NL	Nizozemski (Nizozemska)	NL-NL-Edwin	NL-NL-Adriana *zadano
PL-PL	Poljski (Poljska)	PL-PL Filip	PL-PL-Natalia *zadano
PT-br	Portugalski (Brazil)	PT-BR-DOUBLE	PT-BR-Camila *zadano
Save	Švedski (Švedska)	SV-Se-Hugo *zadano	SV-SE-Kristina
Th.	Tajlandski (Tajland)	Th-Th-Chaisai *zadano	Th-Th Anong
VI-VN	Vijetnamski (Vijetnam)	VI-VN-TAI	VI-VN-Line *zadano
Zh-CN	Kineski (mandarinski, pojednostavljeni)	ZH-CN-Hong	ZH-CN-Liu *zadano

Da biste koristili zadani jezik i glas za Cisco Text-to-Speech, morate konfigurirati globalne varijable GLOBAL_VOICEN AME i Global_ Language u toku. Više informacija o tome kako dodati ove globalne varijable u protok potražite u odjeljku Globalne varijable.

Da biste nadjačali zadani jezik i glas za Cisco Text-to-Speech, konfigurirajte aktivnost Postavi varijable odgovaraju ćim kodom glasovnog imena.

Podržane oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML)

Sljedeća tablica navodi standardne SSML oznake koje su podržane za TTS glas.

<speak>Oznaka je korijenski element cijelog SSML teksta i obavezna je.

SSML oznaka	Atributi	Opis	Primjer
<speak>		Identificira tekst poboljšan SSML-om.	<speak>Ovo je primjer rečenice koja prikazuje upotrebu ozn ake govora</speak>
<break>	snaga vrijeme	Dodaje pauzu u poruci.	Stanje <speak>vašeg računa je `<break time="500ms`" /> $20. </speak> Stanje <speak>vašeg računa je `<break strong ="slab" /> $20.` </speak>
<say-as>	tumačiti kao format pojedinost	Kontrolira kako se izgovaraju posebne vrste riječi.	</say-as><speak>`<say-as interpret-as="` ordinal"> 2. stavka sada je isporučena </speak>
<audio>	src	Ugrađuje kratki, unaprijed snimljeni zvuk u vašu poruku.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
<p>		Dodaje pauzu između odlomaka.	<speak><p>Vaša narudžba je pos lana. </p> <p>Vaše očekivano vrijeme isporuke danas je 16 sati. </p> </speak>
<s>		Dodaje pauzu između rečenica.	<speak><s>Dobrodošli na službu za pomoć. </s><s>Molimo odaberite jednu od sljedećih opcija. </s> </speak>
<prosody>	glasnoća stopa visina	Kontrolira glasnoću, brzinu govora i visinu glasa. glasno ća: Razina glasnoće govornog glasa. Oznaka glasnoće mora početi malim slovom "v". Zadana vrijednost je srednja (100 ili 0 decibela). stopa: Brzina govora teksta. Zadana vrijednost je srednja. vis ina tona: Osnovna visina teksta. Zadana vrijednost je 100. Vrijednosti brzine, visine i glasnoće moraju se pridržavati preporuke W3C za jezik označavanja sinteze govora (SSML) 1.0. Za detaljne informacije o parametrima i vrijednostima pogledajte https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	<speak>Možemo mijenjati glasnoću govora kako bi bila ti <prosody volume="-50%">ša ili glas</prosody> <prosody volume="+50%">nija. </prosody> <speak>Brzinu govora možemo mijenjati tako da bude <prosody rate="-50%">sporija </prosody> ili `<stopa prozodije =" +50% "> brža` <speak>Visinu govora možemo mijenjati tako da bude <prosody pitch="-50%">niži </prosody> ili `<prozodijski ton =" +50% "> veći`
<sub>	pseudonim	Izgovara akronime i kratice	<speak>Tvoj <sub alias="account number">pristaš. br. </sub></speak>je 123456

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Tekst u govor (TTS) u Webex kontakt centru

Pregled

Podržani jezici i glasovi

Podržane oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML)

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka