- Početak
- /
- Članak
Text-to-Speech (TTS) u Webex Contact Center
U ovome člankuOvaj članak sadrži informacije o mogućnosti ugrađenog pretvaranja teksta u govor (TTS) u Webex sučelju centra za kontakt koje neprimjetno pretvara tekst u sintetizirani zvuk.
Pregled
Webex Kontakt centar korisnicima nudi ugrađene mogućnosti pretvaranja teksta u govor (TTS). TTS automatski pretvara bilo koji pisani tekst u govor ili sintetizirani zvuk kako bi korisnicima pružio Interactive Voice Response (IVR) uslugu. TTS usluga uključuje unaprijed definirani skup neuronskih glasova i jezičnih opcija koje možete konfigurirati u IVR aplikaciji za izgradnju tokova poziva.
Napomena: Postojeći korisnici na platformi za glasovne medije nove generacije kontaktnog centra Webex kontakt centra mogu vidjeti i Cisco TTS i Google TTS priključke u promptnim postavkama IVR aktivnosti, kao što su Play poruka, Izbornik i Prikupljanje znamenki u dizajneru toka. Detalje konfiguracije potražite u vodiču za konfiguriranje Webex Kontakt centra za postavljanje i administraciju .
Podržani jezici i glasovi
Webex Contact Center podržava 22 jezika i 2 glasa po jeziku za Cisco TTS. U sljedećoj su tablici navedeni jezici i glasovi podržani za Cisco TTS:
|
Regionalna shema |
Jezik |
Muško glasovno ime |
Žensko glasovno ime |
|---|---|---|---|
| de-CH | Njemački (Švicarska) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *propust |
| de-DE | Njemačka (Njemački) |
de-DE-Jonas *propust | de-DE-Emma |
| en-GB | Engleski (Velika Britanija) | en-GB-Colton |
en-GB-Agnes *propust |
| en-IE | Engleski (Irska) | en-IE-Liam |
en-IE-Fiona *propust |
| en-IN | Engleski (Indija) | en-IN-Veer |
en-IN-Ananya *propust |
| en-US | Hrvatski (Sjedinjene Američke Države) | en-US-Daniel |
en-US-Maria *propust |
| en-AU | Engleski (Australija) | en-AU-Chris |
en-AU-Amelia *propust |
| es-ES | španjolski (Španjolska) |
es-ES-Pablo *propust | es-ES-Cristina |
| es-MX | Španjolski (Meksiko) |
es-MX-Arturo *propust | es-MX-Luna |
| es-US | Španjolski (Sjedinjene Američke Države) |
es-US-Alonso *propust | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filipinski (Filipini) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofija *propust |
| fr-CA | Francuski (Kanada) |
Fra CA-Andre *propust | Fra CA-Lea |
| fr-FR | francuski (Francuska) | fr-FR-Adrien |
fra-FR-Ariane *propust |
| it-IT | Talijanski (Italija) |
it-IT-Nico *propust | it-IT-Alice |
| ja-JP | Japanski (Japan) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *propust |
| nl-NL | Nizozemski (Nizozemska) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *propust |
| pl-PL | Poljski (Poljska) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *propust |
| pt-BR | Portugalski (Brazil) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *propust |
| sv-SE | Švedski (Švedska) |
sv-SE-Hugo *propust | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Tajlandski (Tajland) |
th-TH-Chaisai *propust | th-TH-Anong |
| vi-VN | Vijetnamski (Vijetnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *propust |
| zh-CN | Kineski (mandarinski, pojednostavljeni) | zh-CN-Hong |
Zh-CN-Liu *propust |
- Da biste koristili zadani jezik i glas za Cisco pretvaranje teksta u govor, morate konfigurirati globalne varijable
Global_VoiceNameiGlobal_Languageu tijeku. Dodatne informacije o dodavanju tih globalnih varijabli u tijek potražite u odjeljku Globalne varijable. - Da biste nadjačali zadani jezik i glas za Cisco pretvaranje teksta u govor, konfigurirajte aktivnost Postavljanje varijable s odgovarajućim kodom naziva glasa.
Oznake jezika za označavanje sinteze govora (SSML)
U sljedećoj su tablici navedene standardne SSML oznake koje su podržane za TTS glas.
|
SSML oznaka |
Atributi | Opis |
|---|---|---|
| <govori> |
Identificira tekst poboljšan SSML-om. | |
| <pauza> |
|
Dodaje stanku u poruci. |
| <reci-kao> |
|
Kontrolira kako se izgovaraju posebne vrste riječi. |
| <audio> | Src |
Ugrađuje kratki, unaprijed snimljeni zvuk unutar vaše poruke. |
| <p> |
Dodaje stanku između odlomaka. | |
| <> |
Dodaje stanku između rečenica. | |
| <prozodija> |
|
Kontrolira glasnoću, brzinu govora i visinu glasa.
Vrijednosti brzine, visine tona i glasnoće moraju biti u skladu s W3C preporukom za Jezik za označavanje sinteze govora (SSML) 1.0. Detaljne informacije o parametrima i vrijednostima potražite u odjeljku https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | pseudonim |
Izgovara akronime i kratice |
