Text-to-Speech (TTS) (Webex Contact Center

Genel Bakış

Webex Contact Center müşterilere dahili Metinden Konuşmaya (TTS) özellikleri sunar. TTS, müşterilere Interactive Voice Response (IVR) hizmeti sağlamak için yazılı metinleri otomatik olarak konuşma veya konuşma sesine dönüştürür. TTS hizmeti, çağrı akışlarını oluşturmak için IVR uygulamasında yapılandırabileceğiniz ön tanımlı bir dizi sinirsel sesi ve dil seçeneğini içerir.

Webex Contact Center Yeni Nesil Ses Medya Platformundaki mevcut müşteriler, Akış Tasarımcısında Mesaj Oynat, Menü ve Rakamları Topla gibi IVR etkinliklerinin komut istemi ayarlarında Cisco TTS ve Google TTS bağlayıcılarını görüntüleyebilir. Yapılandırma ayrıntıları için Akış Tasarımcısı Kılavuzuna bakın.

Desteklenen diller ve sesler

Webex Contact Center, Cisco TTS için dilde 22 dil ve 2 ses destekler. Aşağıdaki tabloda Cisco TTS için desteklenen diller ve sesler listelenmektedir:

Locale	Dil	Erkek sesli isim	Kadın sesli adı
CH'nin de-CH'sinde	Almanca (İsviçre)	CH-Luca'dan Çıkar	ch-eva de-ch-eva *Varsayılan
de-DE	Almanca (Almanya)	de-DE-Süs *Varsayılan	de-DE-Emma
en-GB	İngilizce (İngiltere)	en-GB-Colton	en-GB-Agnes *Varsayılan
en-IE	İngilizce (İrlanda)	en-IE-Liam	en-IE-Ona *Varsayılan
en-IN	İngilizce (Hindistan)	en-IN-Veer	ananyada *Varsayılan
en-US	İngilizce (Amerika Birleşik Devletleri)	en-US-Daniel	en-US-Maria *Varsayılan
en-AU	İngilizce (Avustralya)	en-AU-Chris	en-AU-Yanis *Varsayılan
es-ES	İspanyolca (İspanya)	es-ES-Pablo *Varsayılan	es-ES-Cristina
es-MX	İspanyolca (Meksika)	es-MX-Arturo *Varsayılan	es-MX-Luna
es-ABD	İspanyolca (Amerika Birleşik Devletleri)	es-US-Alonso *Varsayılan	es-US-Paloma
fil-PH	Sm. Altın (Altın)	fil-PH-Luis	fil-PH-Fleks *Varsayılan
fr-CA	Fransızca (Kanada)	fr-CA-Andre *Varsayılan	fr-CA-Lea
fr-FR	Fransızca (Fransa)	fr-FR-Adrien	fr-FR-Ariane *Varsayılan
it-IT	İtalyanca (İtalya)	it-IT-Nico *Varsayılan	it-IT-Yanil
ja-JP	Japonca (Japonya)	ja-JP-Haru	ja-JP-A< *Varsayılan
nl-NL	Felemenkçe (Hollanda)	nl-NL-Edwin	nl-NL-Adriana *Varsayılan
pl-PL	Lehçe (Polonya)	pl-PL-Pl-Pl	pl-PL-Natalia *Varsayılan
pt-BR	Portekizce (Brezilya)	pt-BR-Davi	pt-BR-Camila *Varsayılan
sv-SE	İsveççe (İsveç)	sv-SE-Chale *Varsayılan	sv-SE-Yanisina
th-TH	Tayca (Tayland)	th-TH-Chais, *Varsayılan	th-TH-Anong
vi-VN	Vietnamca (Vietnam)	vi-VN-Joon	vi-VN-Linh *Varsayılan
zh-CN	Çince (Yani, Basitleştirilmiş)	zh-CN-Hong	zh-CN-Liu *Varsayılan

Cisco Metinden Konuşmaya için varsayılan dili ve sesi kullanmak için, akıştaki Global_VoiceName ve Global_Language genel değişkenleri yapılandırmanız gerekir. Bu genel değişkenlerin akışa nasıl ekleneceği hakkında daha fazla bilgi için, bkz . Genel Değişkenler.

Cisco Metinden Konuşmaya özelliğinin varsayılan dilini ve sesini geçersiz kılmak için, Değişkeni Ayarla etkinliğini uygun sesli ad koduyla yapılandırın.

Desteklenen Konuşma Sentezi İşaretleme Dili (SSML) etiketleri

Aşağıdaki tabloda TTS sesi için desteklenen standart SSML etiketleri listelenmektedir.

<speak> etiketi tüm SSML metninin kök öğesidir ve zorunludur.

SSML Etiketi	Nitelikler	Açıklama	Örnek
`<speak>`		SSML ile geliştirilmiş metni tanımlar.	`<speak>`Bu, konuşma etiketinin`</speak etiketinin kullanımını gösteren bir örnek cümledir>`
`<>`	Gücü Zaman	Mesajınıza bir duraklama ekler.	`<speak>`Your hesap bakiyesi şudur `:<break time="500ms"/>` $20.`</konuş>` `<speak>`Your hesap bakiyesi şudur `<break strength="weak"/>` $20.`</konuş>`
`<aynı>`	yorumla biçim Ayrıntı	Özel sözcük türlerinin nasıl konuşulunu kontrol eder.	`<speak>`< `say-as interpret-as="ordinal">`2nd`</say-as>` item şimdi gönderildi`</konuş>`
`<audio>`	Src	Mesajınıza kısa, önceden kayıtlı ses katıştırarak.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
`<p>`		Paragraflar arasında duraklama ekler.	`<speak><p>`Şimdi siparişiniz gönderildi.`</p>` `<p>` Beklenen teslimat süresi bugün 16:00.`</p>` `</konuş>`
`<>`		Cümleler arasında duraklama ekler.	`yardım masasına` <><s>`Bekle.</sn>` `<s>`Please aşağıdaki seçenekler arasından seçim yapın.`</sn>` `</konuş>`
`<prosody>`	Birim Oranı Pitch	Sesin ses düzeyini, konuşma hızını ve perdesini kontrol eder. ses düzeyi: Konuşan sesin ses düzeyi. Ses düzeyi etiketi küçük harf 'v' ile başlamalıdır. Varsayılan değer ortadır (100 veya 0 desibel). hız: Metnin konuşma oranı. Varsayılan değer orta değerdir. aralık: Metin için taban çizgisi aralığı. Varsayılan değer 100'dir. Hız, aralık ve hacim değerleri Konuşma Sentezi İşaretleme Dili (SSML) 1.0 için W3C tavsiyesine uygun olmalıdır. Parametreler ve değerler hakkında ayrıntılı bilgi için bkz . https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	`<speak>` Konuşma ses düzeyini ya < `prosody volume="-50%">`quieter`</prosody>or` < `prosody volume="+50%">` louder olarak değiştirebiliriz.`</prosody>` `<speak>` Konuşma hızını ya < `prosody rate="-50">` slower `</prosody>or` < `prosody rate="+50%">`Ayrıcı `<speak>` Konuşma perdesini ya < `prosody pitch="-50%">` lower `</prosody>or` < `prosody pitch="+50%">`higher olarak değiştirebiliriz
`<sub>`	Diğer ad	Kısaltma ve kısaltmalar telaffuz eder	`<speak>`Your `<sub alias="hesap numarası">`acct.`</alt>` 123456`</konuşmadır>`

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Text-to-Speech (TTS) (Webex Contact Center

Genel Bakış

Desteklenen diller ve sesler

Desteklenen Konuşma Sentezi İşaretleme Dili (SSML) etiketleri

Küçük İşletme

Kurumsal

Cihazlar

Şunlar İçin Çözümler:

Kaynaklar

Şirket