Webex İletişim Merkezi'nde Metinden Konuşmaya (TTS)

Genel Bakış

Webex Contact Center, müşteriler için yerleşik Metin'den Konuşmaya (TTS) özelliği sunar. TTS, müşterilere Etkileş imli Sesli Yanıt (IVR) hizmeti sağlamak için herhangi bir yazılı metni otomatik olarak konuşmaya veya sentezlenmiş sese dönüştürür. TTS hizmeti, ç ağrı akış ları oluşturmak için IVR uygulamasında yapılandırabileceğiniz önceden tanımlanmış bir dizi sinir sesi ve dil seçenekleri içerir.

Webex İletişim Merkezi Yeni Nesil Sesli Medya Platformu'ndaki mevcut müşteriler, Akış Tasarımcısı'nda İleti Oynat, Menü ve Rakamları Topla gibi IVR etkinliklerinin İstek ayarlarında hem Cisco TTS hem de Google TTS bağlayıcılarını görüntüleyebilir. Yapılandırma ayrıntıları için Akış Tasarımcısı Kılav uzu'na bakın.

Desteklenen diller ve sesler

Webex Contact Center, Cisco TTS için 22 dili ve dil başına 2 sesi destekler. Aşağıdaki tabloda Cisco TTS için desteklenen dilleri ve sesleri listeler:

Yerel	Dil	Erkek ses adı	Kadın ses adı
De-ch	Almanca (İsviçre)	De-ch-Luca	De-Cheva *varsayılan
De-DE	Almanca (Almanya)	De-de-Jonas *varsayılan	Dede-Emma
en-GB	İngilizce (Birleşik Krallık)	EN-GB-Colton	TR-GB-Agnes *varsayılan
en-IE	İngilizce (İrlanda)	En-ie-liam	en-Ie-Fiona *varsayılan
En-in	İngilizce (Hindistan)	En-in-Veer	En-in-Ananya *varsayılan
en-US	İngilizce (Amerika Birleşik Devletleri)	en-ABD-Daniel	en-US-Maria *varsayılan
en-AU	İngilizce (Avustralya)	En-au-Chris	En-au-Amelia *varsayılan
Es-ES	İspanyolca (İspanya)	Es-es-Pablo *varsayılan	es-es-Cristina
ES-MX	İspanyolca (Meksika)	ES-MX-Arturo *varsayılan	ES-MX-Luna
Es-US	İspanyolca (Amerika Birleşik Devletleri)	ES-AB-Alonso *varsayılan	Es-Us-Paloma
pH ile	Filipinli (Filipinler)	PH-Luis ile	Fil-PH-Sofya *varsayılan
FR-CA	Fransızca (Kanada)	FR-CA-Andre *varsayılan	FR-Ca-Lea
FR-FR	Fransızca (Fransa)	fr-FR-Adrien	fr-FR-Ariane *varsayılan
Bit-O	İtalyanca (İtalya)	IT-IT-Nico *varsayılan	IT-IT-Alice
Ja-JP	Japonca (Japonya)	JA-JP-Haru	JA-JP-Aiko *varsayılan
NL-NL	Hollandaca (Hollanda)	NL-NL-Edwin	NL-NL-Adriana *varsayılan
PL-PL	Lehçe (Polonya)	PL-PL-Filip	PL-PL-Natalia *varsayılan
PT-BR	Portekizce (Brezilya)	PT-BR-Davi	PT-BR-Camila *varsayılan
SV-SE	İsveççe (İsveç)	Sv. Hugo *varsayılan	Sv. Kristina
Th-inci	Tayca (Tayland)	Th-th-Chaisai *varsayılan	TH-Th-Anong
VI-VN	Vietnamca (Vietnam)	VI-VN-Tai	VI-VN-Linh *varsayılan
zh-CN	Çince (Mandarin, Basitleştirilmiş)	ZH-CN-Hong	zh-CN-Liu *varsayılan

Cisco Text-to-Speech için varsayılan dili ve sesi kullanmak için, akışta Global_VoiceName ve Global_Langu age global değişkenlerini yapılandırmanız gerekir. Bu genel değişkenlerin akışa nasıl ekleneceği hakkında daha fazla bilgi için bkz. Genel Değişkenler.

Cisco Text-to-Speech için varsayılan dili ve sesi geçersiz kılmak için Değişken Ayarla etkinliğini uygun ses adı koduyla yapılandırın.

Desteklenen Konuşma Sentezi İşaretleme Dili (SSML) etiketleri

Aşağıdaki tabloda TTS sesi için desteklenen standart SSML etiketleri listelenmiştir.

<speak>Etiket, tüm SSML metninin kök öğesidir ve zorunludur.

SSML Etiketi	Öznitellikler	Açıklama	Örnek
<speak>		SSML geliştirilmiş metni tanımlar.	<speak>Bu, speak etiketinin kullanımını gösteren örnek bir cümledir</speak>
<break>	güç zaman	Mesajınıza bir duraklama ekler.	<speak>Hesap bakiyeniz `<break time="500ms`” /> $20. </speak> <speak>Hesap bakiyeniz `<break strong ="weak”` /> $20. </speak>
<say-as>	tercüme et biçim detay	Özel kelime türlerinin nasıl konuşulduğunu kontrol eder.	</say-as><speak>`<say-as interpret-as="` ordinal"> 2. ürün şimdi gönderildi </speak>
<audio>	src	Mesajınızın içine kısa, önceden kaydedilmiş ses yerleştirir.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
<p>		Paragrafların arasına bir duraklama ekler.	<speak><p>Siparişiniz sevk edildi. </p> <p>Beklenen teslimat süreniz bugün saat 16:00'dir. </p> </speak>
<s>		Cümleler arasında bir duraklama ekler.	<speak><s>Yardım masasına hoş geldiniz. </s><s>Lütfen aşağıdaki seçeneklerden birini seçin. </s> </speak>
<prosody>	miktar oran zift	Sesin ses seviyesini, konuşma hızını ve tonunu kontrol eder. ses seviyesi: Konuşan sesin ses seviyesi. Birim etiketi küçük har f 'v' ile başlamalıdır. Varsayılan değer orta (100 veya 0 desibel). oran: Metnin konuşma hızı. Varsayılan değer orta değerdir. pitch: Metnin taban çizgisi aralığı. Varsayılan değer 100'dür. Hız, ses seviyesi ve ses değerleri, Konuşma Sentezi İşaretleme Dili (SSML) 1.0 için W3C önerisine uygun olmalıdır. Parametreler ve değer ler hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	<speak>Konuşma sesini daha sessiz veya daha yüksek olacak <prosody volume="-50%">şekilde değiştire</prosody> biliriz <prosody volume="+50%">. </prosody> <speak>Konuşma hızını <prosody rate="-50%">daha yavaş </prosody> veya `<prosody rate=`” +50% “> daha hızlı olacak şekilde değiştirebiliriz <speak>Konuşma tonunu daha <prosody pitch="-50%">düşük </prosody> veya `<prosody pitch=`” +50% “> daha yüksek olacak şekilde değiştirebiliriz
<sub>	sahte isim	Kısaltmaları ve kısaltmaları telaffuz eder	<speak>Hes <sub alias="account number">abın. Hayır. </sub></speak>123456'dır

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Webex İletişim Merkezi'nde Metinden Konuşmaya (TTS)

Genel Bakış

Desteklenen diller ve sesler

Desteklenen Konuşma Sentezi İşaretleme Dili (SSML) etiketleri

Küçük İşletme

Kurumsal

Cihazlar

Şunlar İçin Çözümler:

Kaynaklar

Şirket