- Hjem
- /
- Artikkel
Tekst-til-tale (TTS) i Webex Contact Center
I denne artikkelenDenne artikkelen inneholder informasjon om den innebygde tekst-til-tale-funksjonen (TTS) i Webex Contact Center-løsningen som sømløst konverterer tekst til syntetisert lyd.
Oversikt
Webex Contact Center tilbyr innebygd tekst-til-tale (TTS) for kunder. TTS konverterer automatisk all skrevet tekst til tale eller syntetisert lyd for å gi Interactive Voice Response (IVR) service til kunder. TTS-tjenesten inkluderer et forhåndsdefinert sett med nevrale stemmer og språkalternativer som du kan konfigurere i IVR-programmet for å bygge anropsflyter.
Merk: Eksisterende kunder på Webex Contact Center Next Generation Voice Media Platform kan vise både Cisco TTS- og Google TTS-koblinger i spørsmålsinnstillingene for IVR aktiviteter, for eksempel Spill av melding, Meny og Samle sifre i Flytutforming. Se Webex Contact Center Seup and Administration Guide for konfigurasjonsdetaljer.
Språk og stemmer som støttes
Webex Contact Center støtter Cisco TTS 22 språk og 2 stemmer per språk. Tabellen nedenfor viser språk og stemmer som støttes for Cisco TTS:
|
Nasjonal innstilling |
Språk |
Mannlig stemmenavn |
Kvinnelig stemmenavn |
|---|---|---|---|
| de-CH | Tysk (Sveits) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *standard |
| de-DE | Tysk (Tyskland) |
de-DE-Jonas *standard | de-DE-Emma |
| nb-NO | Engelsk (Storbritannia) | en-GB-Colton |
en-GB-Agnes *standard |
| en-IE | Engelsk (Irland) | en-IE-Liam |
en-IE-Fiona *standard |
| en-IN | Engelsk (India) | en-IN-Veer |
en-IN-Ananya *standard |
| en-US | Engelsk (USA) | en-US-Daniel |
en-US-Maria *standard |
| en-AU | Engelsk (Australia) | en-AU-Chris |
en-AU-Amelia *standard |
| es-ES | Spansk (Spania) |
es-ES-Pablo *standard | es-ES-Cristina |
| es-MX | Spansk (Mexico) |
es-MX-Arturo *standard | es-MX-Luna |
| es-Norge | Spansk (USA) |
es-US-Alonso *standard | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filippinsk (Filippinene) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofia *standard |
| fr-CA | Fransk (Canada) |
fr-CA-Andre *standard | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Fransk (Frankrike) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *standard |
| it-IT | Italiensk (Italia) |
det-IT-Nico *standard | det-IT-Alice |
| ja-JP | Japansk (Japan) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *standard |
| NL-NL | Nederlandsk (Nederland) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *standard |
| PL-PL | Polsk (Polen) | PL-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *standard |
| pt-BR | Portugisisk (Brasil) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *standard |
| sv-SE | Svensk (Sverige) |
sv-SE-Hugo *standard | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Thai (Thailand) |
th-TH-Chaisai *standard | th-TH-Anong |
| vi-VN | Vietnamesisk (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *standard |
| zh-CN | Kinesisk (mandarin, forenklet) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *standard |
- Hvis du vil bruke standardspråket og stemmen for Cisco Tekst-til-tale, må du konfigurere de globale variablene
Global_VoiceNameogGlobal_Languagei flyten. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til disse globale variablene i flyten, kan du se Globale variabler. - Hvis du vil overstyre standardspråket og -stemmen for Cisco Text-to-Speech, konfigurerer du aktiviteten Angi variabel med riktig talenavnkode.
SSML-koder (Speech Synthesis Markup Language) som støttes
Tabellen nedenfor viser standard SSML-koder som støttes for TTS-tale.
|
SSML-kode |
Attributter | Beskrivelse |
|---|---|---|
| <snakk> |
Identifiserer den SSML-forbedrede teksten. | |
| <pause> |
|
Legger til en pause i meldingen. |
| <si-som> |
|
Kontrollerer hvordan spesielle typer ord snakkes. |
| <lyd> | Src |
Bygger inn kort, forhåndsinnspilt lyd i meldingen. |
| <p> |
Legger til en pause mellom avsnitt. | |
| < s> |
Legger til en pause mellom setninger. | |
| <prosodi> |
|
Kontrollerer volumet, talehastigheten og tonehøyden til stemmen.
Verdiene for hastighet, tonehøyde og volum må følge W3C-anbefalingen for Speech Synthesis Markup Language (SSML) 1.0. Hvis du vil ha detaljert informasjon om parameterne og verdiene, kan du se https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <sub> | Alias |
Uttaler akronymer og forkortelser |
