- Domov
- /
- Članek
Pretvorba besedila v govor (TTS) v Webex kontaktnem centru
V tem člankuV tem članku so informacije o vgrajeni zmogljivosti pretvorbe besedila v govor v rešitvi središča za stike Webex, ki nemoteno pretvori besedilo v sintetiziran zvok.
Pregled
Središče za stike Webex strankam ponuja vgrajeno zmogljivost pretvorbe besedila v govor (TTS). TTS samodejno pretvori katero koli napisano besedilo v govor ali sintetiziran zvok, da strankam zagotovi Interactive Voice Response (IVR) storitev. Storitev pretvorbe besedila v govor vključuje vnaprej določen nabor nevronskih glasov in jezikovnih možnosti, ki jih lahko v aplikaciji IVR konfigurirate za ustvarjanje klicnih tokov.
Opomba: obstoječe stranke v Webex kontaktnem centru Platforma glasovne predstavnosti naslednje generacije si lahko v oblikovalniku poteka ogledajo priključke Cisco TTS in Google TTS v nastavitvah pozivov za IVR dejavnosti, kot so Predvajaj sporočilo, Meni in Zbiranje številk. Podrobnosti konfiguracije najdete v Webex priročniku za seup in skrbništvo kontaktnega centra.
Podprti jeziki in glasovi
Središče za stike Webex podpira 22 jezikov in 2 glasova na jezik za Cisco TTS. V spodnji tabeli so navedeni jeziki in glasovi, podprti za Cisco TTS:
|
Področne nastavitve |
Jezik |
Moško glasovno ime |
Ime ženskega glasu |
|---|---|---|---|
| DE-CH | Nemščina (Švica) | de-CH-Luca |
de-CH-Eva *Privzeto |
| de-DE | Nemščina (Nemčija) |
de-DE-Jonas *Privzeto | de-DE-Emma |
| sl-GB | Angleščina (Združeno kraljestvo) | sl-GB-Colton |
sl-GB-Agnes *Privzeto |
| sl-IE | Angleščina (Irska) | sl-IE-Liam |
sl-IE-Fiona *Privzeto |
| SL-V | Slovenščina (Indija) | sl-IN-Veer |
sl-IN-Ananya *Privzeto |
| sl-ZDA | Angleščina (Združene države Amerike) | sl-US-Daniel |
sl-US-Maria *Privzeto |
| sl-AU | Angleščina (Avstralija) | sl-AU-Chris |
sl-AU-Amelia *Privzeto |
| es-ES | Španščina (Španija) |
es-ES-Pablo *Privzeto | es-ES-Cristina |
| es-MX | Španščina (Mehika) |
es-MX-Arturo *Privzeto | es-MX-Luna |
| es-US | španščina (Združene države) |
es-US-Alonso *Privzeto | es-US-Paloma |
| fil-PH | Filipinščina (Filipini) | fil-PH-Luis |
fil-PH-Sofija *Privzeto |
| fr-CA | Francoščina (Kanada) |
fr-CA-Andre *Privzeto | fr-CA-Lea |
| fr-FR | Francoščina (Francija) | fr-FR-Adrien |
fr-FR-Ariane *Privzeto |
| it-IT | Italijanščina (Italija) |
it-IT-Nico *Privzeto | it-IT-Alice |
| ja-JP | Japonščina (Japonska) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *Privzeto |
| NL-NL | Nizozemščina (Nizozemska) | nl-NL-Edwin |
nl-NL-Adriana *Privzeto |
| pl-PL | Poljščina (Poljska) | pl-PL-Filip |
pl-PL-Natalia *Privzeto |
| PT-BR | Portugalščina (Brazilija) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *Privzeto |
| sv-SE | Švedščina (Švedska) |
sv-SE-Hugo *Privzeto | sv-SE-Kristina |
| th-TH | Tajščina (Tajska) |
th-TH-Chaisai *Privzeto | th-TH-Anong |
| vi-VN | Vietnamščina (Vietnam) | vi-VN-Tai |
vi-VN-Linh *Privzeto |
| zh-CN | Kitajščina (mandarinščina, poenostavljena) | zh-CN-Hong |
zh-CN-Liu *Privzeto |
- Če želite uporabiti privzeti jezik in glas za pretvorbo besedila v govor v Cisco, morate konfigurirati globalni spremenljivki
Global_VoiceNameinGlobal_Languagev poteku. Če želite več informacij o dodajanju teh globalnih spremenljivk v potek, glejte Globalne spremenljivke. - Če želite preglasiti privzeti jezik in glas za pretvorbo besedila v govor v Cisco, konfigurirajte dejavnost Nastavi spremenljivko z ustrezno kodo imena glasu.
Podprte oznake jezika za označevanje sinteze govora (SSML)
V spodnji tabeli so navedene standardne oznake SSML, ki so podprte za glas pretvorbe besedila v govor.
|
Oznaka SSML |
Atribute | Opis |
|---|---|---|
| <govori> |
Prepozna besedilo, izboljšano s SSML. | |
| <zlom> |
|
Doda premor v sporočilo. |
| <reci-kot> |
|
Nadzira, kako se izgovarjajo posebne vrste besed. |
| <zvok> | ZSV |
V sporočilo vdela kratek, vnaprej posnet zvok. |
| <str> |
Doda premor med odstavki. | |
| <s> |
Doda premor med stavki. | |
| <prozodija> |
|
Nadzira glasnost, hitrost govorjenja in višino glasu.
Vrednosti za hitrost, višino in glasnost morajo biti v skladu s priporočilom W3C za označevalni jezik za sintezo govora (SSML) 1.0. Za podrobnejše informacije o parametrih in vrednostih glej https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
| <pod> | vzdevek |
Izgovarja kratice in okrajšave |
