Besedilo v govor (TTS) v kontaktnem centru Webex

Pregled

Webex Contact Center ponuja vgrajeno možnost besedila v govor (TTS) za stranke. TTS samodejno pretvori katero koli napisano besedilo v govor ali sintetiziran zvok, da strankam zagotovi storitev interaktivnega glasovnega odziva (IVR). Storitev TTS vključuje vnaprej določen nabor nevron skih glasov in jezikovnih možnosti, ki jih lahko konfigurirate v aplikaciji IVR za ustvarjanje tokov klicev.

Obstoječe stranke na platformi glasovnih medijev naslednje generacije Webex Contact Center si lahko ogledujejo priključke Cisco TTS in Google TTS v nastavitvah pozivov dejavnosti IVR, kot so predvajanje sporočila, meni in zbiranje številk v načrtovalcu toka. Za podrobnosti o konfiguraciji glejte Vodnik za načrtovalce toka.

Podprti jeziki in glasovi

Webex Contact Center podpira 22 jezikov in 2 glasova na jezik za Cisco TTS. V spod nji tabeli so navedeni jeziki in glasovi, ki jih podpira Cisco TTS:

Lokalni	Jezik	Moško glasovno ime	Žensko glasovno ime
De-CH	Nemščina (Švica)	De-Ch-Luca	De-CH-EVA *privzeto
De-de	Nemščina (Nemčija)	De-de-Jonas *privzeto	De-de-Emma
en-GB	Angleščina (Združeno kraljestvo)	en-GB-Colton	en-GB-Agnes *privzeto
en-IE	Angleščina (Irska)	En-Ie-Liam	en-Ie-Fiona *privzeto
En-in	Angleščina (Indija)	En-in-Veer	En-in-Ananya *privzeto
en-US	Angleščina (Združene države Amerike)	en-US-Daniel	en-US-Maria *privzeto
en-AU	Angleščina (Avstralija)	En-au-Chris	En-au-Amelia *privzeto
ES-ES	Španščina (Španija)	Es-es-Pablo *privzeto	ES-ES-Cristina
ES-MX	Španščina (Mehika)	ES-MX-Arturo *privzeto	ES-MX-Moon
ES-US	Španščina (Združene države Amerike)	ES-US-Alonso *privzeto	ES-US-Paloma
V pH	Filipinščina (Filipini)	Ph-Luis	PH-Sofija *privzeto
FR-CA	Francoščina (Kanada)	FR-CA-Other *privzeto	FR-CA-LEA
FR-FR	Francoščina (Francija)	FR-FR-Adrian	FR-FR-Ariane *privzeto
IT-IT	Italijanščina (Italija)	IT-NICO *privzeto	IT - Alice
Ja-JP	japonščina (Japonska)	Ja-JP-Haru	JA-JP-Aiko *privzeto
NL-NL	Nizozemščina (Nizozemska)	NL-NL-Edwin	NL-NL-Adriana *privzeto
PL-PL	Poljski (Poljska)	PL-PL Filip	PL-PL-Natalia *privzeto
PT-BR	Portugalščina (Brazilija)	PT-Br-Dave	PT-BR-Camila *privzeto
Save	Švedščina (Švedska)	SV-Se-Hugo *privzeto	SV-SE-Kristina
Th.	Tajski (Tajska)	Th-Th-Chaisai *privzeto	Th-Th Anong
VI-VN	Vietnamščina (Vietnam)	VI-VN-TAI	VI-VN-Line *privzeto
Zh-CN	Kitajščina (mandarinščina, poenostavljena)	ZH-CN-Hong	Zh-CN-Liu *privzeto

Če želite uporabiti privzeti jezik in glas za Cisco Text-to-Speech, morate v toku konfigurirati globalne spremenljivke GLOBAL_VOICEAME in Global_Language. Če želite več informacij o tem, kako dodati te globalne spremenljivke v tok, glejte Globalne spremenljivke.

Če želite preglasiti privzeti jezik in glas za Cisco Text-to-Speech, konfigurirajte dejavnost Nastavi spremenljivke z ustrezno kodo glasovnega imena.

Podprte oznake za označevanje jezika za sintezo govora (SSML)

V spodnji tabeli so navedene standardne oznake SSML, ki so podprte za glas TTS.

<speak>Oznaka je korenski element vsega besedila SSML in je obvezna.

Oznaka SSML	Atributi	Opis	Primer
<speak>		Prepozna besedilo, izboljšano s SSML.	<speak>To je primer stavka, ki prikazuje uporabo govorne oznake</speak>
<break>	moč čas	V sporočilo doda premor.	Stanje na <speak>vašem račun `u je <break time="500ms`« /> $20. </speak> Stanje na <speak>vašem račun `u je <break strong ="slab« /> $20.` </speak>
<say-as>	tolmači kot format podrobnost	Nadzira, kako se izgovarjajo posebne vrste besed.	</say-as><speak>`<say-as interpret-as="` ordinal"> 2. izdelek je zdaj poslan </speak>
<audio>	src	V sporočilo vgradi kratek, vnaprej posnet zvok.	`<audio src="https://cisco.com/beep.wav"></audio>`
<p>		Doda premor med odstavki.	<speak><p>Vaše naročilo je bilo pos lano. </p> <p>Vaš pričakovani čas dostave je danes 16. ure. </p> </speak>
<s>		Doda premor med stavki.	<speak><s>Dobrodošli na službi za pomoč uporabnikom. </s><s>Izberite med naslednjimi možnostmi. </s> </speak>
<prosody>	prostornina oceniti višina tona	Nadzira glasnost, hitrost govora in višino glasu. glas nost: stopnja glasnosti govorečega glasu. Oznaka glasnosti se mora začeti z majhno črko »v«. Privzeta vrednost je srednja (100 ali 0 decibelov). stop nja: stopnja govora besedila. Privzeta vrednost je srednja. viš ina tona: Osnovna višina besedila. Privzeta vrednost je 100. Vrednosti hitrosti, višine in glasnosti morajo biti v skladu s priporočilom W3C za jezik označevanja sinteze govora (SSML) 1.0. Za podrobne informacije o paramet rih in vrednostih glejte https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/.	<speak>Glasnost govora lahko spremenimo tako, da je <prosody volume="-50%">tiš</prosody> ja ali <prosody volume="+50%">glasnejša. </prosody> <speak>Hitrost govora lahko spremenimo tako, da <prosody rate="-50%">je počas</prosody> nejša ali `<stopnja prozodije =« +50% »> hitre` je <speak>Glasnost govora lahko spremenimo tako, da je <prosody pitch="-50%">niž</prosody> ja ali `<prozodija tona =« +50% »> viš` ja
<sub>	vzdevek	Izgovarja kratice in okrajšave	<speak>Vaš <sub alias="account number">akt. št. </sub></speak>je 123456

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.

Besedilo v govor (TTS) v kontaktnem centru Webex

Pregled

Podprti jeziki in glasovi

Podprte oznake za označevanje jezika za sintezo govora (SSML)

Malo podjetje

Podjetje

Naprave

Rešitve za

Viri

Podjetje