Les passerelles vocales Cisco (VG4xx ATA) sont des adaptateurs téléphoniques analogiques, également appelés adaptateurs de passerelle vocale. En tant qu'appareil entièrement géré sur la plateforme Webex Calling, les ATA VG4xx offrent :

  • Options flexibles et de plus grande capacité pour la connexion d'appareils analogiques

  • Un chemin de migration direct pour les clients Unified CM qui migrent vers Webex Calling

  • Utilisation de PBX hérités qui ne fonctionnent pas avec le trunking SIP

Gérer les VG4xx ATA dans Control Hub

Vous pouvez gérer les passerelles vocales Cisco dans le Control Hub en tant qu'ATA VG4xx. Vous pouvez utiliser ces ATA pour ajouter des combinés analogiques, des télécopieurs ou des systèmes de radiomessagerie aux solutions Webex Calling à l'aide des interfaces Foreign Exchange Station (FXS).

Modèles VG4xx ATA pris en charge

Les modèles de passerelle vocale Cisco suivants sont pris en charge en tant qu'ATA Webex Calling :

Restrictions

  • Bien que certains modèles prennent en charge les interfaces FXO ou RNIS, ces ports ne sont actuellement pas pris en charge pour une utilisation avec Webex Calling.

  • Vous pouvez ajouter VG4xx ATA au Control Hub par famille, plutôt que par modèle spécifique. Par conséquent, les ATA VG4xx offrent le nombre maximal de ports configurables pour cette famille.

Prise en charge VG4xx ATA pour la survie du site

La prise en charge du basculement VG4xx ATA vers la survie du site Webex Calling est disponible à partir de la version IOS-XE 17.16.1 de VG4xx ATA. Voir l'article Survivabilité du site pour Webex Calling.

Préparez-vous pour l'affectation du port ATA VG4xx

Avant d'ajouter et de configurer un ATA VG4xx dans Webex Calling, planifiez l'emplacement où les ports seront utilisés et créez les espaces de travail et les comptes d'utilisateur activés pour Webex Calling dans le Control Hub.

Tenez compte des points suivants lors de la planification :

  • Un ATA VG4xx est attribué à l'espace de travail ou à l'utilisateur sélectionné lors du processus d'ajout de périphérique à des fins de gestion.

  • L'espace de travail ou l'utilisateur sélectionné lors de l'ajout du VG4xx ATA est affecté en permanence au port ATA 1.

  • Un espace de travail ou un utilisateur ne peut s'appliquer qu'à une seule ligne d'un VG4xx ATA.

  • Un espace de travail ou un utilisateur disposant d'une licence professionnelle peut s'appliquer à une ligne sur plusieurs VG4xx ATA.

  • Vous ne pouvez pas attribuer de lignes virtuelles à un ATA VG4xx.

Lors de la création d'un espace de travail à attribuer à un port ATA VG4xx, sélectionnez les options suivantes :

  • Ajoutez un appareil plus tard.

  • Attribuez au service Webex Calling une licence appropriée.

  • Ajouter un numéro de téléphone and/or numéro de poste.

Préparez VG4xx ATA pour l'intégration de Webex Calling

À l’aide de cet article, vous pouvez installer et préparer un VG4xx ATA pour l’intégration à Webex Calling. Vous pouvez utiliser les procédures suivantes pour configurer un nouveau périphérique VG4xx ATA ou reconfigurer un périphérique existant.

Avant de commencer

Assurez-vous de disposer des éléments suivants avant de commencer ce processus :

  • Votre périphérique VG4xx ATA.

  • Un câble Ethernet pour connecter le VG4xx ATA à un réseau avec accès Internet.

  • Soit un deuxième câble Ethernet, soit un câble de console pour connecter votre ordinateur au VG4xx ATA.

  • Lors de l'installation d'un VG410 ATA ou VG420 ATA, connectez des câbles RJ-21 aux connecteurs de votre câblage téléphonique.

  • Un téléphone analogique, un ensemble de test de ligne téléphonique ou un autre appareil de téléphonie avec un connecteur RJ-11 pour tester les ports analogiques.

  • Accédez à un compte Cisco Smart License sur https://software.cisco.com.

  • Nous vous recommandons d'utiliser un système d'alimentation sans interruption (UPS) pour fournir une alimentation de secours au VG4xx ATA.

    Après avoir intégré le VG4xx ATA, vous ne pouvez l'utiliser qu'avec Webex Calling. Les paramètres de configuration antérieurs sont écrasés, y compris le mot de passe administrateur. Pour utiliser le VG4xx ATA en dehors de Webex Calling ultérieurement, réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine par défaut de Cisco.

Configurer manuellement le VG4xx ATA

Utilisez la procédure suivante pour configurer manuellement le Cisco VG400, VG410 ou VG420 ATA (VG4xx ATA) pour qu'il se connecte à la plateforme Webex Calling.

Le micrologiciel pris en charge pour un VG4xx ATA pour se connecter à la plate-forme Webex est le suivant :

Modèle d'appareil de passerelle vocaleMicrologiciels pris en charge
VG400 ATA

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG410 ATA

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

VG420 ATA

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

Les sections suivantes présentent les étapes de configuration pour que le VG4xx ATA fonctionne avec Webex. Exécutez la section A à E sur un VG4xx ATA chargé avec un micrologiciel pris en charge par Webex et avec une licence Webex Calling préinstallée. Si le VG4x0 ne dispose pas du micrologiciel pris en charge par Webex et de la licence Webex Calling préinstallée, consultez la section F: Conversion d'un ATA VG4xx non Webex existant appartenant à un client pour qu'il fonctionne avec la plate-forme Webex.

Section A : Connectez-vous au VG4xx ATA via une interface Web

  1. Connectez un ordinateur au port GE 0/0/1 avec un câble Ethernet.

    • Interface GE 0/0/1 est l'interface de gestion avec l'adresse IP 192.168.253.253.

    • L'ordinateur doit recevoir automatiquement l'adresse IP 192.168.253.254 par DHCP du VG4xx ATA.

  2. Depuis l'ordinateur, utilisez un navigateur pour ouvrir http://192.168.253.253 et connectez-vous à l'interface Web VG4xx ATA en utilisant le nom d'utilisateur cisco et le mot de passe par défaut cisco2.

Section B : Vérifier et configurer les paramètres VG4xx ATA pour le démarrage

  1. Depuis l'interface Web VG4xx ATA, accédez à Administration > Page d'interface de ligne de commande.

  2. Sélectionnez le mode Exec et entrez la commande show version. Cliquez sur Exécuter la commande pour vérifier l’image de démarrage et enregistrer les paramètres.

  3. Dans la sortie de la commande show version, la ligne commençant par System image file affiche l'image de démarrage actuelle. Assurez-vous d’avoir configuré l’image approuvée par Cisco Webex. Sinon, sélectionnez le mode Configurer, exécutez la commande boot system flash pour définir l'image de démarrage.

    ModèleExemple de commande de flashage du système de démarrage

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. La dernière ligne de la sortie commençant par Configuration register montre le paramètre du registre. Assurez-vous que la valeur 0x2102 est configurée ici. Sinon, sélectionnez le mode Configurer et exécutez la commande config-register 0x2102 pour définir la valeur.

  5. Si la configuration du registre est modifiée à l'étape 4, sélectionnez le mode Exec et exécutez la commande write memory pour enregistrer les modifications.

  6. Si la configuration de l'image de démarrage est modifiée à l'étape 4, accédez à Administration > Recharger la page. Sélectionnez l'option Enregistrer la configuration et recharger et cliquez sur Appliquer pour redémarrer le VG4xx ATA avec la nouvelle image. Le démarrage du VG4xx ATA prend environ 10 minutes.

Section C : Vérifiez VG4xx ATA pour les licences requises

  1. Depuis l'interface Web VG4xx ATA, accédez à Administration > Page d'interface de ligne de commande.

  2. Sélectionnez le mode Exec, saisissez la commande show license summary, puis cliquez sur Exécuter la commande pour vérifier les licences installées.

  3. Dans la sortie de la commande show license summary, la section commençant par License Usage affiche les licences actuellement installées. Assurez-vous que ces trois licences requises sont utilisées : uck9, securityk9 et webex_calling.

    Si ces licences ne sont pas utilisées, voir la section F: Conversion d'un ATA VG4xx non Webex existant appartenant à un client pour qu'il fonctionne avec la plate-forme Webex.

Section D : Configurer le rapport de licence VG4xx ATA pour Webex

  1. Depuis l'interface Web VG4xx ATA, accédez à Administration > Page d'interface de ligne de commande.

  2. Sélectionnez le mode Configurer et saisissez les commandes suivantes pour définir les paramètres de rapport de licence intelligente : 

    license smart transport smart
license smart url default

  3. Sélectionnez le mode Exec et exécutez les commandes suivantes pour déclencher la création de rapports de licence intelligents :

    license smart trust idtoken  local force
license smart sync local

    Vous pouvez trouver le jeton sur Cisco Smart Software Manager à partir du site Web https://software.cisco.com/ avec un compte utilisateur valide.

Section E : Configurer VG4xx ATA pour Webex

  1. Depuis l'interface Web VG4xx ATA, accédez à Administration > Page d'interface de ligne de commande.

  2. Sélectionnez le mode Configurer et exécutez les commandes suivantes pour définir l'URL de gestion des périphériques Webex :

    voice service voip
wxc-dm-url

    Les paramètres valides pour <Device Management URL> sont les suivants :

    États-Unis

    https://cisco.sipflash.com

    RU https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    jp

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    KSA

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    INDE https://cisco-in.bcld.webex.com

    Par exemple, utilisez ce qui suit pour les périphériques VG4xx ATA installés dans la région des États-Unis :

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. Cliquez sur Exécuter la commande.

  4. Notez l'adresse MAC de l'ATA VG4xx affichée sur l'écran de sortie après avoir exécuté les commandes.

  5. Ajoutez l'adresse MAC VG4xx ATA dans le Control Hub.

  6. Sélectionnez le mode Exec et entrez la commande write memory. Cliquez sur Exécuter la commande pour enregistrer la configuration.

  7. Connectez GE 0/0/0 port sur VG4xx ATA vers Internet via DHCP.

    Attendez environ cinq minutes. Le VG4xx ATA est configuré et prêt à être utilisé avec le réseau Cisco Webex.

Section F: Conversion d'un ATA VG4xx non-Webex existant appartenant à un client pour fonctionner avec la plate-forme Webex

  1. Mettez à niveau le VG4xx ATA vers l'image approuvée Webex. Par exemple, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Depuis le port de console VG4xx ATA, exécutez les commandes suivantes pour ajouter les licences uck9 et securityk9 :

    conf t 
license boot level uck9
license boot level securityk9
end

  3. Exécutez les commandes suivantes pour que les licences uck9 et securityk9 prennent effet au prochain démarrage et redémarrage :

    write memory
reload

  4. Une fois le VG4xx ATA démarré, exécutez les commandes suivantes pour ajouter des licences Webex Calling :

    conf t 
voice service pots
webex-calling license
end

  5. Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le démarrage de la licence Webex Calling prend effet au prochain démarrage :

    write memory

  6. Exécutez les commandes suivantes pour effacer toute la configuration existante et redémarrer le VG4xx ATA :

    write erase
reload

  7. Une fois le périphérique VG4xx ATA démarré, suivez les sections A, B, C, D et E pour configurer le périphérique VG4xx ATA.

Créez un VG4xx ATA dans Control Hub et attribuez-le à un espace de travail

À l’aide de cette procédure, vous pouvez configurer le VG4xx ATA en tant que périphérique Webex Calling ATA.

Nous vous recommandons d'ajouter des ATA VG4xx avec un espace de travail et non avec un utilisateur, car les utilisateurs sont plus susceptibles de changer au fil du temps. Les espaces de travail peuvent être modifiés plus facilement sur les ports.

Avant de commencer

1

Connectez-vous au Control Hub.

2

Allez dans Appareils et cliquez sur Ajouter un appareil.

3

Sélectionnez Utilisation partagée et cliquez sur Suivant.

4

Sélectionnez Espace de travail existant.

5

Recherchez et sélectionnez l'espace de travail que vous souhaitez attribuer de manière permanente au premier port ATA VG4xx et cliquez sur Suivant.

6

Sélectionnez un téléphone Cisco, un ATA ou un appareil tiers.

7

Sélectionnez Périphériques gérés par Cisco, puis le Modèle de VG4xx ATA.

8

Saisissez l'adresse MAC du VG4xx ATA que vous avez copié précédemment et cliquez sur Enregistrer.

Affecter des utilisateurs et des espaces de travail aux ports restants

Avant de commencer

Un VG4xx ATA est ajouté au Control Hub.

1

Connectez-vous au Control Hub.

2

Accédez à Périphériques et sélectionnez le VG4xx ATA dans la liste des périphériques.

3

Sélectionnez Configurer les ports.

4

Ajoutez les utilisateurs et les espaces de travail préconfigurés aux ports ATA VG4xx selon vos besoins.

Lors de la recherche, seuls les utilisateurs et les espaces de travail disposant d'un droit de licence à ajouter sont répertoriés.

Les ports ATA VG4xx sont numérotés à partir de 0, tandis que les autres ports ATA sont numérotés à partir de 1. Par exemple, l'espace de travail ou l'utilisateur affecté à un port ATA 2 est connecté au port 0/1/1 du VG410 ATA.

5

(Facultatif) Pour attribuer un comportement personnalisé aux ports configurés, vous pouvez modifier les éléments suivants :

  • Pour les ports connectés à un télécopieur, activez la compression T.38 pour remplacer le codec audio par défaut.
  • Pour les ports connectés à un combiné analogique, la fonctionnalité hot-line peut être configurée. Activez la fonction bascule et entrez un numéro à composer automatiquement lorsque le combiné est décroché.
Dépannez le déploiement de votre VG4xx ATA

Problème

Action
Adresse IP non fournie via DHCP

Configurez les détails manuellement à l’aide des commandes suivantes : 


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway

L'adresse du serveur DNS n'est pas fournie via DHCP

Configurez les détails du serveur DNS manuellement à l’aide de la commande suivante. Utilisez vos adresses de serveur préférées si nécessaire.

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220
Application vDSP à l'état DÉPLOYÉ pour les modèles VG410 ATA

Réinitialisez l'application vDSP à l'aide des commandes exécutables suivantes. Laissez chaque commande se terminer avant d’entrer la suivante.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install

Vérifiez que l'application vDSP est dans l'état RUNNING en utilisant show app-hosting list.

Impossible d'intégrer un appareil

  • Vérifiez la configuration initiale à l'aide de l'interface graphique Web locale ou de la console VG4xx ATA.

  • Vérifiez que vous avez correctement configuré l’URL de gestion des appareils.

  • Vérifiez que l'adresse MAC configurée dans le Control Hub est la même que l'adresse MAC de GigabitEthernet0/0/0 sur le VG4xx ATA. Sinon, retirez l’appareil du Control Hub et rajoutez-le avec l’adresse correcte.

  • Assurez-vous que tous les ports sont dans l'état onhook en utilisant la commande show voice port summary avant de télécharger la configuration depuis Webex Calling. S'il y a un port en état décroché, VG4xx ATA ne traitera pas le fichier de configuration téléchargé depuis Webex Calling.

Aucune tonalité sur les ports FXS

Vérifiez les paramètres réseau et la connectivité à Internet,

Mauvais DN provisionné sur un port FXS

Vérifiez la configuration dans le Control Hub.

Les ports ATA sont numérotés à partir de 1, tandis que les ports ATA VG4xx sont numérotés à partir de 0.

Étapes de dépannage pour VG410 ATA uniquement

Si le VG410 ATA ne parvient toujours pas à s'enregistrer même après avoir suivi les étapes du tableau ci-dessus, vérifiez que l'application vDSP est en cours d'exécution en procédant comme suit :

  1. À partir du port de console VG410 ATA, exécutez la commande show app-hosting list et vérifiez que le vDSP est en état d'exécution.

  2. Si vDSP n'est pas en état d'exécution, exécutez la commande voice vdsp remove pour supprimer l'application vDSP.

  3. Exécutez la commande show app-hosting list pour vérifier que le vDSP est supprimé.

  4. Exécutez la commande voice vdsp install pour installer l’application vDSP.

  5. Exécutez la commande show app-hosting list et vérifiez que le vDSP est en état d’exécution.

Si le VG410 ATA rencontre toujours des problèmes après les actions ci-dessus, veuillez contacter votre équipe de support technique pour obtenir de l'aide.