Os Cisco Voice Gateway (VG4xx ATAs) são adaptadores de telefone analógico, também conhecidos como adaptadores de gateway de voz. Como um dispositivo totalmente gerenciado na plataforma Webex Calling, os ATAs VG4xx oferecem:

  • Opções flexíveis e de maior capacidade para conectar dispositivos analógicos

  • Um caminho de migração direta para clientes do Unified CM que estão mudando para o Webex Calling

  • Uso de PBXs herdados que não funcionam com troncos SIP

Gerenciar ATAs VG4xx no Control Hub

Você pode gerenciar gateways de voz da Cisco no Control Hub como VG4xx ATAs. Você pode usar esses ATAs para adicionar aparelhos analógicos, aparelhos de fax ou sistemas de paginação a soluções do Webex Calling usando interfaces do Foreign Exchange Station (FXS).

Modelos VG4xx ATA compatíveis

Os seguintes modelos do Cisco Voice Gateway são compatíveis como ATAs do Webex Calling:

Restrições

  • Embora alguns modelos ofereçam suporte a interfaces FXO ou ISDN, atualmente, essas portas não são compatíveis com o Webex Calling.

  • Você pode adicionar o VG4xx ATA ao Control Hub por família, em vez de um modelo específico. Portanto, os VG4xx ATAs oferecem o número máximo de portas configuráveis para essa família.

Suporte VG4xx ATA para sobrevivência do site

O suporte para o failover do VG4xx ATA na sobrevivência do site Webex Calling está disponível no VG4xx ATA versão IOS-XE 17.16.1. Consulte o artigo Sobrevivência do site do Webex Calling.

Preparar-se para a atribuição de porta VG4xx ATA

Antes de adicionar e configurar um VG4xx ATA no Webex Calling, planeje onde as portas usarão e crie os espaços de trabalho e as contas de usuário habilitadas para Webex Calling no Control Hub.

Considere os seguintes pontos durante o planejamento:

  • Um ATA VG4xx é atribuído ao espaço de trabalho ou usuário selecionado durante o processo de adição de dispositivo para fins de gerenciamento.

  • O espaço de trabalho ou usuário selecionado ao adicionar o VG4xx ATA será permanentemente atribuído à porta 1 do ATA.

  • Um espaço de trabalho ou um usuário pode se aplicar apenas a uma linha de um VG4xx ATA.

  • Um espaço de trabalho ou um usuário com uma licença profissional pode se aplicar a uma linha em vários VG4xx ATAs.

  • Você não pode atribuir linhas virtuais a um VG4xx ATA.

Ao criar um espaço de trabalho para atribuir a uma porta VG4xx ATA, selecione as seguintes opções:

  • Adicione um dispositivo mais tarde.

  • Atribua o serviço Webex Calling com uma licença apropriada.

  • Adicione um número de telefone e/ou número de ramal.

Prepare o VG4xx ATA para integração do Webex Calling

Ao usar este artigo, você pode instalar e preparar um VG4xx ATA para integração ao Webex Calling. Você pode usar os seguintes procedimentos para configurar um novo dispositivo VG4xx ATA ou reconfigurar um dispositivo existente.

Antes de começar

Certifique-se de ter o seguinte antes de iniciar este processo:

  • Seu dispositivo VG4xx ATA.

  • Um cabo Ethernet para conectar o VG4xx ATA a uma rede com acesso à internet.

  • Um segundo cabo Ethernet ou um cabo de console para conectar seu computador ao VG4xx ATA.

  • Ao instalar um VG410 ATA ou VG420 ATA, cabos RJ-21 para quebrar os conectores para o seu cabeamento telefônico.

  • Um telefone analógico, conjunto de teste de linha telefônica ou outro dispositivo de telefonia com um conector RJ-11 para testar as portas analógicas.

  • Acesso a uma conta do Cisco Smart License em https://software.cisco.com.

  • Recomendamos que você use uma fonte de alimentação ininterrupta (UPS) para fornecer energia de backup ao VG4xx ATA.

Depois de integrar o VG4xx ATA, você só poderá usá-lo com o Webex Calling. As configurações anteriores são substituídas, incluindo a senha do administrador.

Para usar o VG4xx ATA fora do Webex Calling mais tarde, redefina o dispositivo para as configurações padrão de fábrica da Cisco.

Configurar manualmente o VG4xx ATA

Use o seguinte procedimento para configurar manualmente o Cisco VG400, VG410 ou VG420 ATA (VG4xx ATA) para que ele se conecte à plataforma do Webex Calling.

O firmware suportado para um VG4xx ATA se conectar com a plataforma Webex é o seguinte:

Modelo do dispositivo de gateway de vozFirmware compatível
VG400 ATA

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

vg410 ata

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

vg420 ata

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

As seções a seguir mostram as etapas de configuração para que o VG4xx ATA funcione com o Webex. Execute a Seção A a E no VG4xx ATA que é carregado com o firmware compatível com o Webex e com uma licença pré-instalada do Webex Calling. Se o VG4x0 não tiver o firmware compatível com o Webex e a licença pré-instalada do Webex Calling, consulte a Seção F: Converter um ATA não Webex VG4xx de propriedade de um cliente existente para trabalhar com a plataforma Webex.

Seção A: Faça logon no VG4xx ATA através da interface da Web

  1. Conecte um computador à porta GE 0/0/1 com um cabo Ethernet.

    • Interface GE 0/0/1 é a interface de gerenciamento com o endereço IP 192.168.253.253.

    • O computador deve receber automaticamente o endereço IP 192.168.253.254 pelo DHCP do VG4xx ATA.

  2. No computador, use um navegador para abrir http://192.168.253.253 e fazer logon na interface da web VG4xx ATA usando o nome de usuário cisco e senha padrão cisco2.

Seção B: Verifique e configure o VG4xx ATA para parâmetros de inicialização

  1. Na interface da web VG4xx ATA, vá para a página Administração > Interface de linha de comando .

  2. Selecione o modo Execução e insira o comando show version (mostrar versão). Clique em Executar comando para verificar a configuração da imagem de inicialização e registro.

  3. Na saída do comando mostrar versão , a linha que começa com Arquivo de imagem do sistema mostra a imagem de inicialização atual. Certifique-se de ter configurado a imagem aprovada do Cisco Webex. Caso contrário, selecione o modo Configurar , execute o comando flash do sistema de inicialização para definir a imagem de inicialização.

    ModeloExemplo de comando flash do sistema de inicialização

    VG400 ATA

    sistema de inicialização flash: vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    vg410 ata

    sistema de inicialização flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    vg420 ata

    sistema de inicialização flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. A última linha da saída que começa com Registro de configuração mostra a configuração do registro. Certifique-se de que o valor 0x2102 esteja configurado aqui. Caso contrário, selecione o modo Configurar e execute o comando config-register 0x2102 para definir o valor.

  5. Se a configuração do Registro for alterada na etapa 4, selecione o modo Execução e execute o comando gravar memória para salvar as alterações.

  6. Se a configuração da imagem de inicialização for alterada na etapa 4, vá para a página Administração > Recarregar . Selecione a opção Salvar configuração e recarregar e clique em Aplicar para reinicializar o VG4xx ATA com a nova imagem. O VG4xx ATA leva cerca de 10 minutos para inicializar.

Seção C: Verifique o VG4xx ATA para obter licenças necessárias

  1. Na interface da web VG4xx ATA, vá para a página Administração > Interface de linha de comando .

  2. Selecione o modo Executar , insira o comando mostrar resumo de licenças e clique em Executar comando para verificar as licenças instaladas.

  3. Na saída do comando mostrar resumo da licença , a seção começando com Uso da licença mostra as licenças instaladas atuais. Certifique-se de que essas três licenças obrigatórias estejam em uso: uck9, securityk9 e webex_calling.

    Se essas licenças não estiverem em uso, consulte a Seção F: Converter um ATA não Webex VG4xx de propriedade de um cliente existente para trabalhar com a plataforma Webex.

Seção D: Configurar o relatório de licença VG4xx ATA para Webex

  1. Na interface da web VG4xx ATA, vá para a página Administração > Interface de linha de comando .

  2. Selecione o modo Configurar e insira os seguintes comandos para definir parâmetros de relatório de licença inteligente: 

    licença inteligente transporte inteligente licença inteligente url padrão

  3. Selecione o modo Execução e execute os seguintes comandos para acionar o relatório de licença inteligente:

    idtoken de licença inteligente de confiança  local da força local da sincronização inteligente da licença local

    Você pode encontrar o token no Cisco Smart Software Manager no site https://software.cisco.com/ com uma conta de usuário válida.

Seção E: Configurar o VG4xx ATA para Webex

  1. Na interface da web VG4xx ATA, vá para a página Administração > Interface de linha de comando .

  2. Selecione o modo Configurar e execute os seguintes comandos para definir a URL de gerenciamento de dispositivos Webex:

    serviço de voz voip wxc-dm-url

    As configurações válidas para são as seguintes:

    US

    https://cisco.sipflash.com

    Reino Unido https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    jp

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Por exemplo, use o seguinte para dispositivos VG4xx ATA instalados na região dos EUA:

    wxc-dm-url https://cisco.sipflash.com

  3. Clique em Executar comando.

  4. Anote o endereço MAC do VG4xx ATA mostrado na tela de saída após executar os comandos.

  5. Adicione o endereço MAC VG4xx ATA no Control Hub.

  6. Selecione o modo Execução e insira o comando gravar memória. Clique em Executar comando para salvar a configuração.

  7. Conecte a porta GE 0/0/0 no VG4xx ATA à internet através do DHCP.

    Espere cerca de cinco minutos. O VG4xx ATA está configurado e pronto para uso com a rede Cisco Webex.

Seção F: Converter um ATA não Webex VG4xx de propriedade de um cliente existente para trabalhar com a plataforma Webex

  1. Atualize o VG4xx ATA para a imagem aprovada do Webex. Por exemplo, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Na porta de console do VG4xx ATA, execute os seguintes comandos para adicionar as licenças uck9 e securityk9:

    conf t license boot level uck9 license boot level security k9 end

  3. Execute os seguintes comandos para fazer com que a licença uck9 e securityk9 entre em vigor na próxima inicialização e reinicialização:

    gravar recarregamento de memória

  4. Após inicializar o VG4xx ATA, execute os seguintes comandos para adicionar licenças do Webex Calling:

    conf t serviços de voz pots fim da licença de chamada webex

  5. Execute o seguinte comando para garantir que a inicialização da licença do Webex Calling tenha efeito na próxima inicialização:

    gravar memória

  6. Execute os seguintes comandos para apagar toda a configuração existente e reinicializar o VG4xx ATA:

    gravar apagar recarregar

  7. Depois que o VG4xx ATA inicializar, siga as seções A, B, C, D e E para configurar o dispositivo VG4xx ATA.

Crie um ATA VG4xx no Control Hub e atribua a um espaço de trabalho

Usando este procedimento, você pode configurar o VG4xx ATA como um dispositivo Webex Calling ATA.

Recomendamos que você adicione ATAs VG4xx com um espaço de trabalho e não com um usuário, pois é mais provável que os usuários mudem com o tempo. Os espaços de trabalho podem mudar mais prontamente nas portas.

Antes de você começar

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Dispositivos e clique em Adicionar dispositivo.

3

Selecione Uso compartilhado e clique em Próximo.

4

Selecione Espaço de trabalho existente.

5

Pesquise e selecione o espaço de trabalho que você deseja atribuir permanentemente à primeira porta do VG4xx ATA e clique em Próximo.

6

Selecione um telefone Cisco, ATA ou dispositivo de terceiros.

7

Selecione dispositivos gerenciados pela Cisco e, em seguida, o Modelo do VG4xx ATA.

8

Insira o endereço MAC do VG4xx ATA que você copiou anteriormente e clique em Salvar.

Atribuir usuários e espaços de trabalho às portas restantes

Antes de começar

Um VG4xx ATA é adicionado ao Control Hub.

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Dispositivos e selecione o VG4xx ATA na lista de dispositivos.

3

Selecione Configurar portas.

4

Adicione os usuários e espaços de trabalho pré-configurados às portas VG4xx ATA, conforme necessário.

Ao pesquisar, apenas usuários e espaços de trabalho com um direito de licença a ser adicionado serão listados.

As portas VG4xx ATA são numeradas de 0, enquanto outras portas ATA são numeradas de 1. Por exemplo, o espaço de trabalho ou usuário atribuído a uma porta ATA 2 está conectado à porta 0/1/1 do ATA VG410.

5

(Opcional) Para atribuir comportamento personalizado às portas configuradas, você pode modificar o seguinte:

  • Para portas conectadas a uma máquina de fax, ative a compactação T.38 para substituir o codec de áudio padrão.
  • Para portas conectadas a um monofone analógico, a funcionalidade de linha direta pode ser configurada. Ative a alternância de recursos e insira um número para discar automaticamente quando o monofone estiver fora do gancho.
Solucionar problemas da implantação do VG4xx ATA

Problema

Ação
Endereço IP não fornecido via DHCP

Configure os detalhes manualmente usando os seguintes comandos: 

 interface GigabitEthernet0/0/0 endereço ip   rota ip 0.0.0.0 0.0.0.0  gateway padrão IP

Endereço do servidor DNS não fornecido via DHCP

Configure os detalhes do servidor DNS manualmente usando o seguinte comando. Use seus endereços de servidor preferidos, se necessário.

nome do servidor IP 208.67.222.222 208.67.220.220
Aplicativo vDSP no estado IMPLANTADO para modelos ATA VG410

Reinicialize o aplicativo vDSP usando os seguintes comandos de execução. Permita que cada comando seja concluído antes de inserir o próximo.

 pacote vdsp appid de atualização de hospedagem de aplicativo flash:vDSP/vg4x0_vdsp. tar vdsp de voz remove a instalação do vdsp de voz

Verifique se o aplicativo vDSP está no estado EM EXECUÇÃO usando mostrar lista de hospedagem de aplicativos.

Não é possível integrar um dispositivo

  • Verifique a configuração inicial usando o console ou GUI da Web local do VG4xx ATA.

  • Verifique se você configurou a URL de gerenciamento do dispositivo corretamente.

  • Verifique se o endereço MAC configurado no Control Hub é o mesmo endereço MAC do GigabitEthernet0/0/0 no VG4xx ATA. Caso contrário, remova o dispositivo do Control Hub e adicione-o novamente com o endereço correto.

  • Certifique-se de que todas as portas estejam no estado onhook usando o comando mostrar resumo da porta de voz antes de baixar a configuração do Webex Calling. Se houver alguma porta no estado offhook, o VG4xx ATA não processará o arquivo de configuração baixado do Webex Calling.

Nenhum tom de discagem em portas FXS

verifique as configurações de rede e a conectividade com a internet,

DN errado provisionado em uma porta FXS

Verifique a configuração no Control Hub.

As portas ATA são numeradas de 1, enquanto as portas VG4xx ATA são numeradas de 0.

Etapas de solução de problemas apenas para VG410 ATA

Se o VG410 ATA ainda não conseguir se registrar mesmo depois de seguir as etapas na tabela acima, verifique se o aplicativo vDSP está sendo executado com as seguintes etapas:

  1. Na porta do console VG410 ATA, execute o comando mostrar lista de hospedagem de aplicativos e verifique se o vDSP está no estado Em execução.

  2. Se o vDSP não estiver no estado Em execução, execute o comando Remoção do vdsp de voz para remover o aplicativo vDSP.

  3. Execute o comando mostrar lista de hospedagem de aplicativos para verificar se o vDSP foi removido.

  4. Execute o comando instalação vdsp de voz para instalar o aplicativo vDSP.

  5. Execute o comando mostrar lista de hospedagem de aplicativos e verifique se o vDSP está no estado Em execução.

Se o VG410 ATA ainda tiver problemas após as ações acima, entre em contato com a equipe de suporte técnico para obter assistência.