Голосовые шлюзы Cisco (VG4xx ATA) — это аналоговые телефонные адаптеры, также известные как адаптеры голосовых шлюзов. Как полностью управляемое устройство на платформе Webex Calling, устройства VG4xx ATA предлагают:

  • Варианты гибкой и более высокой емкости для подключения аналоговых устройств

  • Путь прямой миграции для клиентов Unified CM, которые переходят в Webex Calling

  • Использование устаревших УАТС, которые не работают с магистралью SIP

Управление ATA VG4xx в Control Hub

Вы можете управлять голосовыми шлюзами Cisco в Control Hub в качестве VG ATA4xx . Эти ATA можно использовать для добавления аналоговых трубок, факсимильных аппаратов или пейджинговых систем в решения Webex Calling с помощью интерфейсов Foreign Exchange Station (FXS).

Поддерживаемые модели VG4xx ATA

В качестве ATA Webex Calling поддерживаются следующие модели голосовых шлюзов Cisco:

Ограничения

  • Хотя некоторые модели поддерживают интерфейсы FXO или ISDN, эти порты в настоящее время не поддерживаются для использования с Webex Calling.

  • Вы можете добавить VG4xx ATA в Control Hub с помощью семейства, а не определенной модели. Поэтому VG4xx ATA предлагают максимальное количество настраиваемых портов для этого семейства.

Поддержка VG4xx ATA для устойчивости веб-сайта

Поддержка аварийного переключения VG ATA4xx на устойчивость веб-сайта Webex Calling доступна в VG ATA4xx версии IOS-XE 17.16.1. См. статью Устойчивость веб-сайта для Webex Calling.

Подготовка к назначению порта VG4xx ATA

Перед добавлением и настройкой VG4xx ATA в Webex Calling определите, где будут использоваться порты, и создайте рабочие пространства и учетные записи пользователей, включенные для Webex Calling в Control Hub.

При планировании учитывайте приведенные ниже аспекты.

  • ATA VG4xx назначается рабочему пространству или пользователю, выбранному во время процесса добавления устройства, для целей управления.

  • Выбранное рабочее пространство или пользователь при добавлении VG4xx ATA постоянно назначается порту ATA 1.

  • Рабочее пространство или пользователь могут применяться только к одной линии VG4xx ATA.

  • Рабочее пространство или пользователь с профессиональной лицензией может применяться к одной линии на нескольких VG4xx ATA.

  • Виртуальные линии нельзя назначить VG4xx ATA.

При создании рабочего пространства для назначения порта VG4xx ATA выберите приведенные ниже параметры.

  • Добавьте устройство позже.

  • Назначьте службу Webex Calling с соответствующей лицензией.

  • Добавьте номер телефона и/или добавочный номер.

Подготовка VG4xx ATA к подключению Webex Calling

В этой статье можно установить и подготовить VG4xx ATA для подключения к Webex Calling. Для настройки нового устройства VG4xx ATA или повторной настройки существующего устройства можно использовать следующие процедуры.

Перед началом работы

Прежде чем начать этот процесс, убедитесь, что выполнены перечисленные ниже требования.

  • Устройство VG4xx ATA.

  • Кабель Ethernet для подключения VG4xx ATA к сети с доступом к Интернету.

  • Второй кабель Ethernet или кабель консоли для подключения компьютера к VG4xx ATA.

  • При установке VG410 ATA или VG420 ATA кабели RJ-21 подключаются к разъемам для подключения телефонной связи.

  • Аналоговый телефон, набор для тестирования телефонной линии или другое устройство телефонии с разъемом RJ-11 для тестирования аналоговых портов.

  • Доступ к учетной записи лицензии Cisco Smart по адресу https://software.cisco.com.

  • Для резервного питания VG4xx ATA рекомендуется использовать источник бесперебойного питания (UPS).

После добавления VG4xx ATA его можно использовать только с Webex Calling. Предыдущие настройки конфигурации перезаписываются, включая пароль администратора.

Чтобы использовать VG4xx ATA вне Webex Calling позже, сбросьте устройство до заводских настроек Cisco по умолчанию.

Настройка VG4xx ATA вручную

Выполните приведенную ниже процедуру, чтобы вручную настроить Cisco VG400, VG410 или VG420 ATA (VG4xx ATA) для подключения к платформе Webex Calling.

Поддерживаемое микропрограммное обеспечение VG4xx ATA для подключения к платформе Webex приведено ниже.

Модель устройства голосового шлюзаПоддерживаемое микропрограммное обеспечение
ATA VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

vg410 ata

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

vg420 ata

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

В следующих разделах приведены этапы настройки VG4xx ATA для работы с Webex. Выполните разделы A–E на VG4xx ATA, загруженные с поддерживаемым Webex микропрограммным обеспечением и предварительно установленной лицензией Webex Calling. Если у VG4x0 отсутствует микропрограммное обеспечение Webex и предварительно настроенная лицензия Webex Calling, см. раздел F: Преобразование существующего клиентского ATA VG4xx , принадлежащего не Webex, для работы с платформой Webex.

Раздел A. Вход в VG4xx ATA через веб-интерфейс

  1. Подключите компьютер к порту GE 0/0/1 с помощью кабеля Ethernet.

    • Интерфейс GE 0/0/1 — это интерфейс управления с IP-адресом 192.168.253.253.

    • Компьютер должен автоматически получать IP-адрес 192.168.253.254 от DHCP от VG4xx ATA.

  2. На компьютере используйте браузер для открытия http://192.168.253.253 и входа в веб-интерфейс VG4xx ATA, используя имя пользователя cisco и пароль cisco2 по умолчанию.

Раздел B. Проверьте и настройте параметры загрузки VG4xx ATA

  1. В веб-интерфейсе VG4xx ATA перейдите на страницу Администрирование > Интерфейс командной строки .

  2. Выберите режим Exec (Выполнение) и введите команду show version (Показать версию). Щелкните Run Command (Выполнить команду), чтобы проверить изображение загрузки и настройки регистрации.

  3. В выходных данных команды show version строка, начинающаяся с параметра System image file (Файл образа системы), отображает текущее изображение загрузки. Убедитесь, что изображение, утвержденное Cisco Webex, настроено. Если нет, выберите режим Настройка , запустите команду boot system flash , чтобы задать образ загрузки.

    МодельПример флэш-команды системы загрузки

    ATA VG400

    система загрузки flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    vg410 ata

    система загрузки flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    vg420 ata

    система загрузки flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. В последней строке вывода, начинающейся с параметра Configuration register (Регистрация конфигурации), отображается настройка регистрации. Убедитесь, что здесь настроено значение 0x2102 . В противном случае выберите режим Настройка и выполните команду config-register 0x2102 , чтобы задать значение.

  5. Если конфигурация регистрации изменяется на шаге 4, выберите режим Exec (Выполнение) и выполните команду write memory (Запись памяти), чтобы сохранить изменения.

  6. Если конфигурация образа загрузки изменяется на этапе 4, перейдите на страницу Администрирование > Перезагрузить . Выберите параметр Сохранить конфигурацию и перезагрузить и щелкните Применить , чтобы перезагрузить VG4xx ATA с новым изображением. Загрузка VG4xx ATA занимает около 10 минут.

Раздел C. Проверьте VG4xx ATA для необходимых лицензий

  1. В веб-интерфейсе VG4xx ATA перейдите на страницу Администрирование > Интерфейс командной строки .

  2. Выберите режим Exec (Выполнение), введите команду show license summary (Показать сводную информацию о лицензии), затем щелкните Run Command (Выполнить команду), чтобы проверить установленные лицензии.

  3. В выходных данных команды show license summary (Показать сводную информацию о лицензиях) в разделе, начинающемся с License Usage (Использование лицензий), отображаются текущие установленные лицензии. Убедитесь, что используются три необходимых лицензии. uck9, securityk9 и webex_calling.

    Если эти лицензии не используются, см. раздел F: Преобразование существующего клиентского ATA VG4xx , принадлежащего не Webex, для работы с платформой Webex.

Раздел D. Настройка VG4xx ATA для отчета о лицензии Webex

  1. В веб-интерфейсе VG4xx ATA перейдите на страницу Администрирование > Интерфейс командной строки .

  2. Выберите режим Настройка и введите следующие команды, чтобы задать параметры отчетов о лицензиях Smart. 

    лицензия smart transport smart license smart URL по умолчанию

  3. Выберите режим Exec (Выполнение) и выполните следующие команды, чтобы запустить создание отчетов о лицензиях Smart.

    лицензионный смарт-токен доверия  локальное принудительное действие лицензии смарт-синхронизация локального

    Токен можно найти в Cisco Smart Software Manager на веб-сайте https://software.cisco.com/ с действительной учетной записью пользователя.

Раздел E. Настройка VG4xx ATA для Webex

  1. В веб-интерфейсе VG4xx ATA перейдите на страницу Администрирование > Интерфейс командной строки .

  2. Выберите режим Настройка и выполните следующие команды, чтобы задать URL-адрес управления устройствами Webex:

    голосовой службы передачи голоса по IP WXC-DM-URL

    Допустимые настройки приведены ниже.

    US

    https://cisco.sipflash.com

    Соединенное Королевство https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    EU

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Например, для устройств VG4xx ATA, установленных в регионе США, используйте приведенное ниже.

    URL-адрес wxc-dm https://cisco.sipflash.com

  3. Щелкните Run Command (Выполнить команду).

  4. Запишите MAC-адрес VG4xx ATA, отображаемый на экране вывода после выполнения команд.

  5. Добавьте MAC-адрес VG4xx ATA в Control Hub.

  6. Выберите режим Выполнение и введите команду write memory (запись памяти). Щелкните Выполнить команду , чтобы сохранить конфигурацию.

  7. Подключите порт GE 0/0/0 на VG4xx ATA к Интернету через DHCP.

    Подождите около пяти минут. ATA VG4xx настроена и готова к использованию в сети Cisco Webex.

Раздел F. Преобразование существующего клиентского ATA VG4xx , не принадлежащего Webex, для работы с платформой Webex

  1. Модернизируйте VG4xx ATA до утвержденного Webex изображения. Например, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. На консольном порте VG4xx ATA выполните следующие команды, чтобы добавить лицензии uck9 и securityk9:

    conf t уровень загрузки лицензии uck9 уровень загрузки лицензии securityk9 end

  3. Выполните следующие команды, чтобы применить лицензии uck9 и securityk9 к следующей загрузке и перезагрузке:

    запись перезагрузка памяти

  4. После загрузки VG4xx ATA выполните следующие команды, чтобы добавить лицензии Webex Calling:

    conf t голосовая служба может завершить лицензию Webex-Calling

  5. Выполните следующую команду, чтобы выполнить загрузку лицензии Webex Calling при следующей загрузке:

    запись памяти

  6. Выполните приведенные ниже команды, чтобы стереть всю существующую конфигурацию и перезагрузить VG4xx ATA.

    перезагрузка стирания записи

  7. После загрузки VG4xx ATA выполните разделы A, B, C, D и E, чтобы настроить устройство VG4xx ATA.

Создайте ATA VG4xx в Control Hub и назначьте рабочему пространству

С помощью этой процедуры можно настроить VG4xx ATA как устройство ATA Webex Calling.

Рекомендуется добавлять VG ATA4xx для рабочего пространства, а не для пользователя, поскольку пользователи с большей вероятностью изменятся с течением времени. Рабочие пространства могут быть более легко изменены на портах.

Перед началом работы

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к разделу Устройства и щелкните Добавить устройство.

3

Выберите Совместное использование и щелкните Далее.

4

Выберите Существующее рабочее пространство.

5

Найдите и выберите рабочее пространство, которое необходимо окончательно назначить первому порту VG4xx ATA, и щелкните Далее.

6

Выберите телефон Cisco, ATA или устройство стороннего производителя.

7

Выберите Устройства под управлением Cisco, затем Модель VG4xx ATA.

8

Введите MAC-адрес VG4xx ATA, скопированного ранее, и щелкните Сохранить.

Назначьте пользователей и рабочие пространства оставшимся портам

Перед началом работы

VG4xx ATA будет добавлен в Control Hub.

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейдите к разделу Устройства и выберите VG4xx ATA из списка устройств.

3

Выберите Настройка портов.

4

При необходимости добавьте предварительно настроенных пользователей и рабочие пространства в порты VG4xx ATA.

При поиске отображаются только пользователи и рабочие пространства с правами на добавление лицензии.

Порты ATA VG4xx пронумерованы от 0, а другие порты ATA пронумерованы от 1. Например, рабочее пространство или пользователь, назначенный порту 2 ATA, подключены к порту 0/1/1 VG410 ATA.

5

(Необязательно) Чтобы назначить настроенным портам настроенное поведение, можно изменить приведенное ниже.

  • Для портов, подключенных к факсу, включите сжатие T.38 , чтобы переопределить аудиокодек по умолчанию.
  • Для портов, подключенных к аналоговой трубке, можно настроить функцию горячей линии . Включите переключатель функции и введите номер для автоматического набора при снятии трубки.
Устранение неполадок при развертывании ATA VG4xx

Проблема

Действие
IP-адрес не предоставлен через DHCP

Настройте сведения вручную с помощью следующих команд: 

 интерфейс GigabitEthernet0/0/0 IP-адрес   IP-маршрут 0.0.0.0 0.0.0.0  IP-шлюз по умолчанию

Адрес сервера DNS не предоставлен через DHCP

Настройте сведения о сервере DNS вручную с помощью следующей команды. При необходимости используйте предпочтительные адреса сервера.

IP-имя-сервер 208.67.222.222 208.67.220.220
Приложение vDSP в РАЗВЕРНУТОМ состоянии для моделей ATA VG410

Повторно инициализируйте приложение vDSP с помощью следующих команд выполнения. Разрешите выполнение каждой команды перед вводом следующей.

 пакет vdsp для размещения обновлений appid для vdsp flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar voice vdsp remove voice vdsp install

Убедитесь, что приложение vDSP находится в ЗАПУЩЕННОМ состоянии, используя показать список хостинга приложений.

Невозможно подключить устройство

  • Проверьте начальную настройку с помощью локального графического пользовательского веб-интерфейса или консоли VG4xx ATA.

  • Убедитесь в правильности настройки URL-адреса для управления устройствами.

  • Убедитесь, что MAC-адрес, настроенный в Control Hub, совпадает с MAC-адресом GigabitEthernet0/0/0 на VG4xx ATA. В противном случае удалите устройство из Control Hub и снова добавьте его с правильным адресом.

  • Перед скачиванием конфигурации из Webex Calling убедитесь, что все порты находятся в состоянии Onhook . Для этого воспользуйтесь командой show voice port summary (Показать сводную информацию о голосовом порте). Если какой-либо порт находится в состоянии offhook, VG4xx ATA не будет обрабатывать файл конфигурации, скачанный из Webex Calling.

Нет тонального сигнала к портам FXS

Проверьте сетевые настройки и подключение к Интернету,

Для порта FXS настроен неверный абонентский номер

Проверьте конфигурацию в Control Hub.

Порты ATA пронумерованы от 1, а порты ATA VG4xx пронумерованы от 0.

Действия по устранению неполадок только для VG410 ATA

Если ATA VG410 по-прежнему не может зарегистрироваться даже после выполнения шагов, приведенных в таблице выше, убедитесь, что приложение vDSP запущено с помощью следующих шагов:

  1. На консоли VG410 ATA запустите команду show app-hosting list (показать список хостинга приложений) и убедитесь, что vDSP находится в Запущенном состоянии.

  2. Если vDSP не находится в рабочем состоянии, выполните команду voice vdsp remove , чтобы удалить приложение vDSP.

  3. Запустите команду show app-hosting list (показать список хостинга приложений), чтобы убедиться в том, что vDSP удален.

  4. Чтобы установить приложение vDSP, запустите команду voice vdsp install (установка голосового VDSP).

  5. Запустите команду show app-hosting list (показать список хостинга приложений) и убедитесь, что vDSP находится в рабочем состоянии.

Если после указанных выше действий ATA VG410 по-прежнему возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу технической поддержки.