Los ATA de puerta de enlace de voz de Cisco (VG4xx ATA) son adaptadores de teléfono analógicos, también conocidos como adaptadores de puerta de enlace de voz. Como dispositivo totalmente administrado en la plataforma Webex Calling, los ATA de VG4xx ofrecen lo siguiente:

  • Opciones flexibles y de mayor capacidad para conectar dispositivos analógicos

  • Una ruta de migración directa para los clientes de Unified CM que se trasladan a Webex Calling

  • Uso de PBX heredadas que no funcionan con enlaces troncales SIP

Administrar ATA de VG4xx en Control Hub

Puede administrar las puertas de enlace de voz de Cisco en Control Hub como ATA de VG4xx . Puede utilizar estos ATA para agregar auriculares analógicos, máquinas de fax o sistemas de localización a las soluciones de Webex Calling mediante interfaces de Foreign Exchange Station (FXS).

Modelos ATA de VG4xx compatibles

Los siguientes modelos de puerta de enlace de voz de Cisco son compatibles como ATA de Webex Calling:

Restricciones

  • Si bien algunos modelos admiten interfaces FXO o ISDN, actualmente no se proporciona soporte para estos puertos para su uso con Webex Calling.

  • Puede agregar VG4xx ATA a Control Hub por familia, en lugar de un modelo específico. Por lo tanto, los ATA de VG4xx ofrecen la cantidad máxima de puertos configurables para esa familia.

Soporte de ATA de VG4xx para la supervivencia del sitio

El soporte para la recuperación de fallas de VG4xx ATA a la supervivencia del sitio de Webex Calling está disponible en la versión IOS-XE 17.16.1 de VG4xx ATA. Consulte el artículo Supervivencia del sitio para Webex Calling.

Prepararse para la asignación de puertos VG4xx ATA

Antes de agregar y configurar un ATA de VG4xx en Webex Calling, planifique dónde se utilizarán los puertos y cree los espacios de trabajo y las cuentas de usuario habilitadas para Webex Calling en Control Hub.

Tenga en cuenta los siguientes puntos al planificar:

  • Se asigna un ATA de VG4xx al espacio de trabajo o al usuario seleccionado durante el proceso de agregar dispositivo con fines de administración.

  • El espacio de trabajo o el usuario seleccionados al agregar el ATA de VG4xx se asignan de forma permanente al puerto 1 de ATA.

  • Un espacio de trabajo o un usuario solo pueden aplicarse a una línea de un ATA de VG4xx .

  • Es posible que un espacio de trabajo o un usuario con una licencia profesional se aplique a una línea en varios ATA de VG4xx .

  • No puede asignar líneas virtuales a un ATA de VG4xx .

Al crear un espacio de trabajo para asignarlo a un puerto ATA de VG4xx , seleccione las siguientes opciones:

  • Agregue un dispositivo más tarde.

  • Asigne el servicio de Webex Calling con una licencia adecuada.

  • Agregue un número de teléfono o un número de extensión.

Preparar ATA de VG4xx para la incorporación de Webex Calling

Mediante este artículo, puede instalar y preparar un ATA de VG4xx para la incorporación a Webex Calling. Puede utilizar los siguientes procedimientos para configurar un dispositivo ATA VG4xx nuevo o para reconfigurar un dispositivo existente.

Antes de comenzar

Asegúrese de tener lo siguiente antes de iniciar este proceso:

  • Su dispositivo VG4xx ATA.

  • Un cable Ethernet para conectar el ATA de VG4xx a una red con acceso a Internet.

  • Un segundo cable Ethernet o un cable de consola para conectar su computadora al ATA de VG4xx .

  • Al instalar un ATA VG410 o un ATA VG420, cables RJ-21 para separar los conectores del cableado telefónico.

  • Un teléfono analógico, un conjunto de pruebas de líneas telefónicas u otro dispositivo de telefonía con un conector RJ-11 para probar los puertos analógicos.

  • Acceso a una cuenta de licencia inteligente de Cisco en https://software.cisco.com.

  • Le recomendamos que utilice una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) para proporcionar alimentación de respaldo al VG4xx ATA.

Después de incorporar el ATA de VG4xx , solo podrá utilizarlo con Webex Calling. Se sobrescriben los ajustes de configuración anteriores, incluida la contraseña del administrador.

Para utilizar el ATA de VG4xx fuera de Webex Calling más tarde, restablezca el dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica de Cisco.

Configurar manualmente el ATA de VG4xx

Utilice el siguiente procedimiento para configurar manualmente el ATA VG400, VG410 o VG420 ATA (VG4xx ATA) de Cisco para que se conecte a la plataforma de Webex Calling.

El firmware compatible para un ATA de VG4xx para conectarse con la plataforma de Webex es el siguiente:

Modelo de dispositivo de puerta de enlace de vozFirmware compatible
ATA VG400

vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

ata vg410

vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

ata vg420

vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

En las siguientes secciones se muestran los pasos de configuración para que el ATA de VG4xx funcione con Webex. Realice las Secciones A a E en el ATA de VG4xx que se cargue con firmware compatible con Webex y con una licencia de Webex Calling preinstalada. Si el VG4x0 no tiene firmware compatible con Webex y licencia de Webex Calling preinstalada, consulte la Sección F: Convertir un ATA de VG4xx que no pertenece a Webex para que funcione con la plataforma Webex.

Sección A: Conectarse al ATA de VG4xx a través de la interfaz web

  1. Conecte una computadora al puerto GE 0/0/1 con un cable Ethernet.

    • La interfaz GE 0/0/1 es la interfaz de administración con la dirección IP 192.168.253.253.

    • La computadora debería recibir automáticamente la dirección IP 192.168.253.254 por DHCP del ATA de VG4xx .

  2. Desde la computadora, utilice un navegador para abrir http://192.168.253.253 y conectarse a la interfaz web del ATA de VG4xx con el nombre de usuario predeterminado cisco y la contraseña cisco2.

Sección B: Verificar y configurar el ATA de VG4xx para los parámetros de arranque

  1. En la interfaz web de ATA de VG4xx , vaya a la página Administración > Interfaz de línea de comandos .

  2. Seleccione el modo Exec e introduzca el comando show version . Haga clic en Ejecutar comando para comprobar la imagen de arranque y la configuración del registro.

  3. En la salida del comando mostrar versión , la línea que comienza con Archivo de imagen del sistema muestra la imagen de arranque actual. Asegúrese de haber configurado la imagen aprobada de Cisco Webex. Si no es así, seleccione el modo Configurar y ejecute el comando flash del sistema de arranque para establecer la imagen de arranque.

    ModeloEjemplo de comando flash del sistema de arranque

    ATA VG400

    sistema de arranque flash:vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    ata vg410

    sistema de arranque flash:vg4x0-universalk9.17.12.02.SPA.bin

    ata vg420

    sistema de arranque flash:vg420-universalk9.17.12.02.SPA.bin

  4. La última línea de la salida que comienza con Registro de configuración muestra la configuración del registro. Asegúrese de que el valor 0x2102 esté configurado aquí. Si no es así, seleccione el modo Configurar y ejecute el comando config-register 0x2102 para establecer el valor.

  5. Si la configuración del registro se modifica en el paso 4, seleccione el modo Exec y ejecute el comando write memory (memoria de escritura) para guardar los cambios.

  6. Si la configuración de la imagen de inicio se modifica en el Paso 4, vaya a la página Administración > Volver a cargar . Seleccione la opción Guardar configuración y volver a cargar y haga clic en Aplicar para reiniciar el ATA4xx de VG con la nueva imagen. El VG4xx ATA tarda unos 10 minutos en arrancar.

Sección C: Verificar el ATA de VG4xx para obtener las licencias necesarias

  1. En la interfaz web de ATA de VG4xx , vaya a la página Administración > Interfaz de línea de comandos .

  2. Seleccione el modo Ejecutivo , introduzca el comando mostrar resumen de licencias y, a continuación, haga clic en Ejecutar comando para comprobar las licencias instaladas.

  3. En la salida del comando mostrar resumen de licencias (Mostrar resumen de licencias), la sección que comienza con License Usage (Uso de licencias) muestra las licencias instaladas actualmente. Asegúrese de que estas tres licencias requeridas estén en uso: uck9, securityk9 y webex_calling.

    Si estas licencias no están en uso, consulte la Sección F: Convertir un ATA de VG4xx que no pertenece a Webex para que funcione con la plataforma Webex.

Sección D: Configurar VG4xx ATA para el informe de licencia de Webex

  1. En la interfaz web de ATA de VG4xx , vaya a la página Administración > Interfaz de línea de comandos .

  2. Seleccione el modo Configurar e introduzca los siguientes comandos para establecer los parámetros de informes de licencias inteligentes: 

    licencia smart transport smart license smart url default

  3. Seleccione el modo Exec y ejecute los siguientes comandos para activar el informe de licencias inteligentes:

    licencia smart trust idtoken  local force license smart sync local

    Puede encontrar el token en Cisco Smart Software Manager desde el https://software.cisco.com/ sitio web con una cuenta de usuario válida.

Sección E: Configurar el ATA de VG4xx para Webex

  1. En la interfaz web de ATA de VG4xx , vaya a la página Administración > Interfaz de línea de comandos .

  2. Seleccione el modo Configurar y ejecute los siguientes comandos para establecer la URL de administración de dispositivos de Webex:

    voip wxc-dm-url del servicio de voz

    La configuración válida para es la siguiente:

    US

    https://cisco.sipflash.com

    Reino Unido https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    CA

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    JP

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Por ejemplo, utilice lo siguiente para los dispositivos ATA VG4xx instalados en la región de EE. UU.:

    wxc-dm-url https://cisco.sipflash.com

  3. Haga clic en Ejecutar comando.

  4. Anote la dirección MAC del VG4xx ATA que aparece en la pantalla de salida después de ejecutar los comandos.

  5. Agregue la dirección MAC del ATA de VG4xx en Control Hub.

  6. Seleccione el modo Exec e introduzca el comando write memory (memoria de escritura). Haga clic en Ejecutar comando para guardar la configuración.

  7. Conecte el puerto GE 0/0/0 en el ATA de VG4xx a Internet mediante DHCP.

    Espere unos cinco minutos. El ATA de VG4xx está configurado y listo para usar con la red de Cisco Webex.

Sección F: Convertir un ATA de VG4xx que no pertenece a Webex para que funcione con la plataforma Webex

  1. Mejore el ATA de VG4xx a la imagen aprobada de Webex. Por ejemplo, vg400-universalk9.17.12.02.SPA.bin.

  2. Desde el puerto de consola del VG4xx ATA, ejecute los siguientes comandos para agregar las licencias uck9 y securityk9:

    conf t nivel de arranque de licencia uck9 nivel de arranque de licencia securityk9 end

  3. Ejecute los siguientes comandos para hacer que la licencia uck9 y securityk9 surtan efecto en el próximo arranque y reinicio:

    recarga de memoria de escritura

  4. Una vez iniciado el ATA de VG4xx , ejecute los siguientes comandos para agregar licencias de Webex Calling:

    conf t servicio de voz pots fin de la licencia de webex-calling

  5. Ejecute el siguiente comando para asegurarse de que el arranque de la licencia de Webex Calling surta efecto en el próximo arranque:

    escribir memoria

  6. Ejecute los siguientes comandos para borrar toda la configuración existente y reiniciar el ATA de VG4xx :

    recarga de borrado de escritura

  7. Una vez que se inicie el ATA de VG4xx , siga las secciones A, B, C, D y E para configurar el dispositivo ATA de VG4xx .

Cree un ATA de VG4xx en Control Hub y asígnelo a un espacio de trabajo

Mediante este procedimiento, puede configurar el ATA de VG4xx como un dispositivo ATA de Webex Calling.

Le recomendamos que agregue ATA de VG4xx con un espacio de trabajo y no con un usuario, ya que es más probable que los usuarios cambien con el tiempo. Los espacios de trabajo pueden cambiarse con más facilidad en los puertos.

Antes de comenzar

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Diríjase a Dispositivos y haga clic en Agregar dispositivo.

3

Seleccione Uso compartido y haga clic en Siguiente.

4

Seleccione Espacio de trabajo existente.

5

Busque y seleccione el espacio de trabajo que desea asignar permanentemente al primer puerto ATA de VG4xx y haga clic en Siguiente.

6

Seleccione un teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.

7

Seleccione Dispositivos administrados por Cisco y, a continuación, seleccione el Modelo del ATA VG4xx .

8

Introduzca la dirección MAC del ATA de VG4xx que copió anteriormente y haga clic en Guardar.

Asignar usuarios y espacios de trabajo a los puertos restantes

Antes de comenzar

Se agrega un ATA de VG4xx a Control Hub.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Dispositivos y seleccione el ATA de VG4xx de la lista de dispositivos.

3

Seleccione Configurar puertos.

4

Agregue los usuarios y espacios de trabajo preconfigurados a los puertos ATA de VG4xx según sea necesario.

Al realizar una búsqueda, solo se enumeran los usuarios y espacios de trabajo con derecho a agregar una licencia.

Los puertos ATA de VG4xx están numerados a partir de 0, mientras que los otros puertos ATA están numerados a partir de 1. Por ejemplo, el espacio de trabajo o el usuario asignado a un puerto 2 de ATA están conectados al puerto 0/1/1 del ATA VG410.

5

(Opcional) Para asignar un comportamiento personalizado a los puertos configurados, puede modificar lo siguiente:

  • En el caso de los puertos conectados a un fax, habilite la compresión T.38 para anular el códec de audio predeterminado.
  • En el caso de los puertos conectados a un auricular analógico, se puede configurar la funcionalidad de línea directa . Active la alternancia de funciones e ingrese un número para marcar automáticamente cuando el auricular está descolgado.
Solucionar problemas de implementación de su VG4xx ATA

Problema

Acción
La dirección IP no se proporciona a través de DHCP

Configure los detalles manualmente mediante los siguientes comandos: 

 interfaz GigabitEthernet0/0/0   ruta IP 0.0.0.0 0.0.0.0  gateway de ip

La dirección del servidor DNS no se proporciona a través de DHCP

Configure los detalles del servidor DNS manualmente mediante el siguiente comando. Si es necesario, utilice las direcciones de servidor que prefiera.

nombre de IP 208.67.222.222 208.67.220.220
Aplicación vDSP en estado IMPLEMENTADO para modelos ATA VG410

Reinicialice la aplicación vDSP con los siguientes comandos de ejecución. Permita que cada comando se complete antes de ingresar al siguiente.

 actualización de alojamiento de aplicaciones appid vdsp paquete flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar voz vdsp remove voice vdsp install

Verifique que la aplicación vDSP esté en EJECUCIÓN utilizando mostrar lista de alojamiento de aplicaciones.

No se puede incorporar un dispositivo

  • Verifique la configuración inicial mediante la consola o la GUI de la web local del ATA de VG4xx .

  • Verifique que haya configurado correctamente la URL de administración de dispositivos.

  • Verifique que la dirección MAC configurada en Control Hub sea la misma que la dirección MAC de GigabitEthernet0/0/0 en el ATA de VG4xx . De lo contrario, elimine el dispositivo de Control Hub y vuelva a agregarlo con la dirección correcta.

  • Asegúrese de que todos los puertos estén en estado onhook mediante el comando show voice port summary (mostrar resumen de puertos de voz) antes de descargar la configuración de Webex Calling. Si hay algún puerto en estado de desconexión, el ATA de VG4xx no procesará el archivo de configuración descargado de Webex Calling.

No hay tono de marcado en los puertos FXS

Verificar la configuración de red y la conectividad a Internet

DN incorrecto aprovisionado en un puerto FXS

Compruebe la configuración en Control Hub.

Los puertos ATA están numerados a partir de 1, mientras que los puertos ATA de VG4xx están numerados a partir de 0.

Pasos para solucionar problemas solo para ATA VG410

Si el ATA VG410 aún no puede registrarse incluso después de seguir los pasos de la tabla anterior, verifique que la aplicación vDSP se esté ejecutando con los siguientes pasos:

  1. Desde el puerto de la consola ATA VG410, ejecute el comando show app-hosting list y verifique que el vDSP esté en estado en ejecución.

  2. Si vDSP no está en estado en ejecución, ejecute el comando voice vdsp remove (eliminar vdsp de voz) para eliminar la aplicación vDSP.

  3. Ejecute el comando show app-hosting list para verificar que el vDSP se haya eliminado.

  4. Ejecute el comando voice vdsp install para instalar la aplicación vDSP.

  5. Ejecute el comando show app-hosting list y verifique que vDSP esté en estado en ejecución.

Si el ATA VG410 sigue teniendo problemas después de las acciones anteriores, comuníquese con su equipo de soporte técnico para obtener ayuda.