Le chemin d’accès au marché (RTM) est une solution de canal stratégique conçue pour amener Webex sur le segment de la SMB en tirant parti de la puissance du marché des fournisseurs de services partout dans le monde.

En tant que partenaire RTM Sur Mesure, nous voulons nous assurer que vous êtes au courant des dernières fonctionnalités d’administration en cours de parution. Abonnez-vous à cet article pour recevoir des notifications pour les futures éditions.

Cet article est destiné aux administrateurs Prestataire de service qui gèrent Les Utilisateurs RTM pour le compte de vos clients. Pour les fonctionnalités de l’utilisateur final, voir Nouveautés dans Webex.

Pour la documentation technique, voir le Chemin d’accès au portail de connaissances sur le marché.

September 2024

Nous publierons les informations sur les nouvelles fonctionnalités au mesure où elles seront disponibles.

August 2024

Support for users with an alternate ID

This will allow partners to provision users with email- like user IDs that do not actually have an inbox behind the address. The first user will be required to have a valid email but the other users can be provisioned and login using a unique ID in email format.

Email Customization

Ability for partners to customize the email signature of emails sent from Cisco.

User Hub Admin Enhancements

Expanding the capabilities for Customer Admins to administer their accounts directly from User Hub. The enhancements include device management, Workspace management, and messaging & meeting user interface updates.

User access to native Webex call recordings in Webex App

Any calls that you recorded are now available in the calling tab. Available on Windows, Mac, iPhone, iPad, and Android.

Highlight to call from anywhere—Windows and Mac

We’ve added a new keyboard shortcut that you can use when you highlight a number, and you can then make the call in Webex App. Customize the shortcut at Settings > Keyboard Shortcuts > Highlight to call. Choose the keys used for the shortcut or to use this shortcut when Webex is minimized or in the background, select Global.

Updates to accessing calling options—iPhone and iPad

We've improved the iOS mobile navigation to make it easier to find the dial pad for calling only users. The dial pad is moved to the footer for calling only users. For people who use Call Park Retrieve (Webex Calling) or Call Pickup (Unified CM), accessing these options is easier as they are now moved from a tab to a button at the top of the calling screen.

Enhancements to the Calling tab—Windows and Mac

We’ve made some design changes to the calling tab in the app. These updates help to increase the value that you derive from the calling tab and include the following:

  • Quick and intuitive access to the dial pad
  • Additional call history interactions on the more menu

Hunt Group Busy

This feature allows Hunt group agents to enable group busy status for a Hunt group using a feature access code. The administrator can authorize agents to activate the group busy status.

Pour des détails, voir : Manage hunt groups in Control Hub, Feature access codes for Webex Calling, and Webex Calling hunt group CSV file format reference.

Device Fulfillment

Device Fulfillment is an end-to-end solution to support Device ordering, fulfilment and provisioning for our Partners and Customers that will provide a near plug and play experience to the end users. This feature will allow service providers to integrate their preferred distributor into the Webex platform so that they can place their devices orders directly via Control Hub/Webex APIs. The devices will be drop shipped to customer location via distributor and provisioned via the solution. (Launching in the US with NetXUSA)

Support AudioCodes Devices MP 202 and MP 204 on Webex Calling

Webex Calling supports AudioCodes MP 202 and MP 204 devices.

July 2024

Webex Customer Experience Essentials bounced calls—Windows and Mac

This applies to Webex Customer Experience Essentials.

As an agent, when your administrator has configured a bounced call policy if you miss a call, you'll receive a bounced call notification, and your status will be changed to unavailable. When your status is unavailable, calls are not routed to you.

Distinctive ringing & priority alert for call queues

Distinctive ringing sets different ring tones for various call queues. This can be particularly useful in differentiating between calls from other queues.

Priority alert allows users to set up a unique ringtone based on predefined criteria set in User Hub. This is helpful when you want to be quickly notified that a specific phone number is calling you. Available for Customer Experience Basic and Essentials.

Support for LLDP with Emergency (E911) location tracking—Windows and Mac

When your organization uses enhanced location information for emergency calls, the app can access and send network information for accurate locations to the E911 provider. This depends on LLDP support and is supported with Redsky, Intrado, or 9Line.

June 2024

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their own “reply to” link in the activation emails.

API Enhancements

  • Customer name: Provides an API to update the customer’s name
  • Périphériques :
    • Improve usability of list device API by accepting "product" value in /telephony/config "model" fields
    • Allow device management updates / removals / assignment changes using MAC address
    • Welcome email: Introduces a public API to Send the activation emails
    • Enregistrement des appels : Introduces a public API to select the call recording vendor
    • Enhanced 911: Introduces public APIs to activate/deactivate enhanced 911 for a location and other attributes (ECBN)
  • • Partner Admin APIs for managing MS Teams configuration settings for presence sync and Hide Webex App at the organization level. Details can be found on developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Support supervisor barge and whisper coaching in an agent’s call in the Webex App

May 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials is a new package expanding the existing Wholesale Webex offer. This will expand on the current Webex customer experience Basic features to include agent and supervisor capabilities within the Webex App.

Features for agents include:

  • Set availability
  • Join call queues
  • View live queue statistics
  • Multi-call window for customer calls on Windows
  • In-call screen pop that includes relevant customer information

Features for supervisors include:

  • Agent monitoring
  • Manage agents: change availability, sign in or sign out agents, join or unjoin agents in the queue
  • View real-time and historical statistics

Articles connexes :

Webex Call Recording

Webex Calling introduces built-in Call Recording using the robust recording capability of the Webex platform. Call Recording is included with Webex Calling and Webex Wholesale offers. Webex call recording provides organizations the ability to choose storage location at a Location level to meet their data residency requirements.

This solution ensures that recordings are encrypted in transit and at rest for greater security. The recording solution offer options to handle recording failures, proceed with the call, or terminate the call. Administrators can manage access to end users allowing them to view, download, or delete recordings. Use the enhanced Control Hub or User Hub to access the recording details for administrators and end-users respectively. This solution offers Webhooks for applications to get recording events and APIs to manage the recordings.

For details, see these articles:

User Hub Admin Enhancements

Expanding the capabilities for Customer Admins to administer their accounts directly from User Hub. The enhancements include Auto Attendant & Hunt Group enhancements, Call Queue Management, User settings management, Admin roles, Location Management enhancements, Analytics, and Branding Support.

Partner Hub Wholesale Admin Role Update

For partners who leverage both flex and wholesale they can now assign admin privileges only to admins who manage the Wholesale Route-to-Market.

Rewrite your message using our AI-powered writing assistant—Windows and Mac

Enhance and improve your communication and collaboration with your team, with AI-powered message rewrites. AI Assistant analyses your message and provides options to adapt the style, tone, and content quality, to help you communicate more effectively.

Space and thread summaries—Windows and Mac

When you're busy, or you've been away from the office, catching up with all your spaces and threads can be challenging. AI Assistant generates space and thread summaries to help you quickly catch up on missed messages and conversations in a space. Stay informed on decisions, and key points, and get up to date with the discussion.

Translate messages—Windows and Mac

Break down communication barriers and promote more effective conversation with message translation. Select your preferred language and choose to either live translate all messages in a space or translate an individual message.

April 2024

Set SIP Domain on customer organizations during provisioning

Allows partners to set SIP domain during organization provisioning to avoid Control Hub error when provisioning workspace devices.

Webex Suite Meetings Platform

Webex is enhancing the meeting platform to the Webex Suite meeting platform. Cette plateforme améliore et simplifie le travail hybride sur l’ensemble de la Suite Webex, et intègre des expériences basées sur l’IA, avec une architecture, une administration et des intégrations communes. The new platform converges the meeting experience across Webex applications and devices and delivers continuous collaboration before, during, and after the meeting. To check if you are on this new platform and read about key changes, and new, and forthcoming features, for more informatiom, see Webex Suite meeting platform.

Choose your caller ID—Windows and Mac

When you make follow-up calls to customers, choose a suitable caller ID from a list of call queues your administrator has assigned to you.

Enhancements for multi-call window—Windows

We're renaming the multi-call window to Calling dock. The window can now be docked to the edge of your screen to temporarily hide the window. You’re still notified when you have incoming calls or other notifications. See Webex App | Manage all your phone calls in one place.

March 2024

Calling engagement analytics in Partner Hub

Calling engagement analytics is now available in Partner Hub. Data in this section shows the call usage rate and call quality of the customers that have purchased Webex Calling in your organization. This data shows how you can proactively help your customers, such as if you notice their call quality is trending downwards, you can reach out and troubleshoot their issues before it gets even worse.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their Terms of Service and Privacy Statement links in the activation emails.

Balises personnalisées

Partner admins with >1000 customer organizations can leverage custom labels to easily identify and group customers of interest, subscription, or partner OSS/BSS native identifiers.

Sub-Partner access enhancements in Partner Hub

Partner admins will be able to see and access sub-partner organizations directly from Partner Hub.

February 2024

Vidcast integration

Vidcast integration recording Vidcasts within Webex. Your users can effortlessly record and share Vidcasts within Webex. Admins can also configure their organization's access, fine-tune their Webex integration, manage their data, set their video retention policies, define classifications, and choose languages for translated closed captions in Control Hub. Currently, this feature is only available on the Windows platform.

Slido

Slido is now on by default for all customers (except in Canda & Japan due to data residency restrictions). Users can now login user their user credentials and use Slido as their polling and Q&A tool in meetings.

Audiocodes for Webex Calling

Webex calling now supports adding Audiocodes MP 202 and MP204 ATAs.

SMB Administration Portal (Webex User Hub)

New admin portal experience designed specifically for small and medium businesses. This new portal experience provides a simplified and streamlined user experience for admins who do not need all the complexity of Control Hub. This Simplified Administration will be accessible via an Administration tab in User Hub for those who are assigned as administrators for their organization.

January 2024

Partner Managed Devices

A new device management solution for Partners who need to support third-party devices with customization and at scale.

Email Customization for Activation Emails

Allows partners to include their logo and customize the 'Contact us' information in the activation emails.

December 2023

Multi-line Hold resume across users

Allows users who have shared line functionality to put a call on hold and have it resumed by another user on the same shared line.

Septembre 2023

Transfer calls to an active call-Windows and Mac

Lorsque vous jonglez avec de nombreux appels, vous avez la possibilité de transférer un appel à une personne que vous avez mise en attente.

Device Provisioning APIs for Users and workspaces

Webex API capability to add/remove Webex Calling Devices to Webex Calling users and workspaces.

Add Yealink DECT to Webex Calling

Webex calling now supports adding Yealink DECT Bases models W52B, W60B, W70B, W56B And Handset models - W52H, W56H, W73H, W59R.

Août 2023

Improved Role Based Access Controls for Restricted Admin User Roles

Allowing Customer Admins to make common changes that are currently restricted, including First Name, Last Name, Display Name, and email address.

Add Polycom Sound Station IP 5000, 6000 to Webex Calling

Webex Calling now supports adding Polycom Sound Station IP 5000 and 6000.

Show redirect information in the multi-call window-Windows

Lorsque vous recevez des appels entrants qui sont redirigés, vous voyez plus d’informations sur leur provenance dans la fenêtre d’appels multiples. For example, the hunt group, call queue, or who the call was forwarded by.

Juin 2023

BroadCloud to Wholesale Automated Migration Tools

A set of tools to allow partners to automate the migration of customers, users, services, and devices from their BroadCloud offer to Wholesale.

Show active calls as an option to transfer (Mobile)

When transferring a call you will now have the option to transfer to another active call that is on hold.

Hot Desking Support MPP8800 Series:

Hot desking allows organizations to make the best use of office space by having employees sign in and book a shared device for their workday.

It gives users the benefits of a personal meeting device, including meeting notifications 5 minutes before the start time. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l’utilisateur et rejoignent leurs réunions avec la touche One Button to Push. Le aussi petit déjeuner comprend les fonctionnalités standard des réunions Webex , telles qu’un tableau blanc personnel. Users can start a Personal Room meeting from Join Webex, and they get controls for meetings that they host.

Mai 2023

Catch Up Usage Billing for Sub-Partners

Allows sub-partners to get set up and setup customers without being billed immediately, and allow partners to back bill for customers and usage when they turn on billing.

Block Spam callers - Windows, Mac, iPhone, iPad, and Android

Stay focused on what’s important, and stop unwanted calls directly in the app. Block callers from your recent list or add the number to your block list.

Hot Desking Support for Room OS devices

Hot desking allows organizations to make the best use of office space by having employees sign in and book a shared device for their workday.

Il offre aux utilisateurs les avantages d’un périphérique de réunionpersonnel, incluant les notifications de réunion 5 minutes avant l’heure de démarrage. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l’utilisateur et rejoignent leurs réunions avec la touche One Button to Push. Le aussi petit déjeuner comprend les fonctionnalités standard des réunions Webex , telles qu’un tableau blanc personnel. Users can start a Personal Room meeting from Join Webex, and they get control over the meetings that they host.

Avril 2023

Country Specific call-in number for Webex Meetings

The provisioning API will automatically set a default Dial In a number that matches the country defined in the API payload.

Hot Desking Support for MPP 8875, MPP8800 Series

Hot desking allows organizations to make the best use of office space by having employees sign in and book a shared device for their workday.

Il offre aux utilisateurs les avantages d’un périphérique de réunionpersonnel, incluant les notifications de réunion 5 minutes avant l’heure de démarrage. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l’utilisateur et rejoignent leurs réunions avec la touche One Button to Push. Le aussi petit déjeuner comprend les fonctionnalités standard des réunions Webex , telles qu’un tableau blanc personnel. Users can start a Personal Room meeting from Join Webex, and they get control over the meetings that they host.

Mars 2023

Cross Region Support for Sub-Partners

Enables partner to have sub-partners in different geographic regions from their own.

Webex Wholesale Information in Customer List

For partners who have multiple offers in the market (flex and Wholesale) they will be able to easily identify which offer each customer has in the customer list in the Control Hub.

Webex for Broadworks to Wholesale Automated Migration Tools

A set of tools to allow for partners to automate the migration of customers, users, services, and devices from their Webex for BroadWorks offer to Wholesale.

Devices

Intégration de Webex Meetings sur la série MPP 8800

Cette fonctionnalité intègre les téléphones de la série MPP 8800 avec les fonctionnalités de Webex Meetings . These Webex Meetings features are introduced on MPP:

  • Ability to join Webex Meeting via MPP by clicking on the meeting join button.

  • Ability to join the meeting from Meeting Menu at any time while the meeting is in progress.

  • Telephony functions like hold, conference, and transfer are disabled while in meeting.

  • Possibilité d’afficher les participants à la réunion.

Février 2023

Partner SSO Enhancement Options

Add support for oAuth/OpenID Connect IDP to the Partner SSO options. This is in addition to the currently supported SAML IDP.

Support for multiple shared lines - Windows and Mac

Répondez aux appels à partir de n’importe laquelle de vos lignes partagées et choisissez celle de votre choix pour passer des appels dans l’application. Votre administrateur doit configurer vos lignes partagées et vous pouvez voir votre ligne principale et jusqu’à neuf lignes partagées. Pour plus d'informations, voir : Webex App | Multiple lines

Janvier 2023

Broadworks to Wholesale Automated Migration Tools

A set of tools to allow partners to automate the migration of customers, users, services, and devices from their BroadWorks platform to Wholesale.

Décembre 2022

Sub Partner Model

Allows for Sub-Partners to be Onboarded manually and for the parent partner to generate billing reports for their sub-partners.

Display both Primary phone number and extension for a user

Webex App displays both Phone number and extension in user profile, contact cards, and calling actions.

Historique des appels unifiés

Incoming calls originating from a call queue, hunt group, or exe assistant will be clearly displayed in the call history.

Shared Line Appearance

Users can make and receive calls and use most mid-call features on any line they are configured to use.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agents can quickly set the status and join queues available to them.

Novembre 2022

Suppression du bruit pour RTCP appels

Cette fonctionnalité permet aux appelants Webex d’annuler le bruit provenant des appelants externes en cliquant sur une icône dans la fenêtre d’appel pour améliorer l’expérience d’appel et permettre des communications claires.

Prise en charge du SE de salle

This solution enables Room OS Webex devices (shared and personal) to register to both Webex Cloud and calling with a single activation code, imparting additional SIP connectivity to Room OS devices. La solution combine des expériences de réunion optimisées avec l’appel SIP. La solution améliore l’expérience d’appel du SE de salle, vous permettant de passer des appels RTCP à partir de votre périphérique SE de salle en même temps que les fonctionnalités téléphoniques telles que la attente, la conférence et le transfert. La prise en charge des périphériques comprend le portefeuille actuel de Room OS (Série Room and Room Kit, série Desk et Board). De plus, les options de fonctionnalité améliorées laisser les administrateurs service le périphérique de salle à partir du Control Hub directement. Les administrateurs peuvent ouvrir un affichage qui inclut les informations du statut du périphérique en même temps que les options pour redémarrer le périphérique à distance ou envoyer un rapport de problèmes pour le dépannage.

Octobre 2022

Check for Denied and restricted persons

For compliance, provisioning automatically checks to see if the customer appears on a restricted or denied persons list from the US department of commerce.

Août 2022

Vérification du système de pré-provisioning

Exécutez cette API avant le provisioning pour vous assurer que le provisioning a réussi sans aucun problème. L’API vérifie la configuration du client et met en évidence les problèmes potentiels tels que les problèmes de domaine et les problèmes de messagerie électronique, avant de fournir les clients et les abonnés.

Paramètres linguistiques de l’assistance

Lors de la mise en service, la langue qui a été attribuée dans BroadWorks au premier utilisateur affecté à l’administration est automatiquement attribuée comme paramètre local par défaut pour l’organisation de ce client. Ce paramètre détermine la langue par défaut utilisée pour les courriers électroniques d’activation, les réunions et les invitations aux réunions dans cette organisation client.

Pack Webex Voice’équipe uniquement

Le nouveau pack Webex Voice offre un pack d’appel téléphonique ayant un niveau d’assistance similaire à celui du pack Flex 3.0 Professionnel. L’assistance inclut l’appel de base, la messagerie vocale et l’intégration RedSky E911, mais n’inclut pas les réunions, la messagerie, ou Contact Center. Les périphériques pris en charge incluent l’application Webex en mode softphone, les périphériques MPP et les téléphones tiers.

Juillet 2022

Partenaire Administrateur avec droits de lecture seule

Ce nouveau rôle fournit aux utilisateurs d’une organisation partenaire un accès en lecture seule aux paramètres du Hub partenaire et aux paramètres du Control Hub pour les organisations des clients que le partenaire gère. Cependant, l’administrateur n’a pas accès à l’un ou l’autre portail. Ce rôle aide dans les situations où un utilisateur peut avoir besoin d’un accès de base pour tâches telles que la visualisation des analyses ou les opportunités de upsell. Cependant, leur rôle ne les oblige pas à gérer les paramètres.

Assistance à la configuration de l’entreprise

Le service Service d’assistance pour l’installation de l’organisation est une assistance clientèle d’intégration offerte par Cisco à ses partenaires. Il est commandé pour des emplacements clients spécifiques et délivré via deux nouveaux SKU sku : Configurer Assist Express et Configurer l’Assistance Standard. Le SKU spécifique qui est utilisé pour une commande est sélectionné automatiquement en fonction de la quantité d’utilisateurs fournies par le partenaire pour cet emplacement (voir ci-dessous). Le processus effectue également la mise à jour automatique du rapport d’utilisation de facturation du partenaire, afin que les partenaires puissent facturer leurs clients de façon appropriée.

Voici ci-après les deux S SK d’Assistance d’installation d’après configuration en même temps que leur modèle de tarification*:

RÉF

SKU est utilisé pour...

Coûts

Express

Emplacement avec cinq utilisateurs ou moins

30 $ par localisation (tarif forfaitaire)

Standard

Emplacement avec plus de cinq utilisateurs

15 $ par utilisateur et par emplacement

*: Ce sont des prix de transfert net vers le partenaire. Les prix listés seront différents (plus élevés) en fonction des réductions des partenaires privilégiés.

Juin 2022

Indicateur d’appel SPAM

UnENSO-SHAKEN permet de surveiller les appels entrants et de vous alerter lorsqu’un appel entrant est suspecté SPAM, ou qu’il vient d’une identité SPAM connue. Il y a trois types d’alertes possibles qui peuvent apparaître sur les applications Webex de bureau et mobiles dans le cadre de l’ID de l'appelant’appel entrant dans la notification d’appel entrant historique des appels :

  • Appelant vérifié

  • Spam possible

  • Fraude potentielle

Pour plus d’informations, voir Indications d’appels de spam ou de fraude Webex Calling.

Transcription des messages vocaux

Les utilisateurs rtm virtuels peuvent afficher les transcriptions de leurs messages vocaux dans le cadre de l’affichage de la messagerie vocale visuelle dans leurs applications de bureau et mobiles.

Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, voir Transcription de la messagerie vocale pour Webex Calling.

Pour plus d’informations sur la configuration de la messagerie vocale, voir Configurer et gérer les paramètres de la messagerie vocale pour un Webex Calling utilisateur.

Mai 2022

Prise en charge des périphériques MPP

Cette solution permet aux périphériques MPP Webex de se connecter à Webex et d’accéder aux services Webex. La solution offre une expérience utilisateur homogène et intuitive au sein de l’application Webex et des téléphones MPP pour les utilisateurs RTM de l’Entreprise. Cette fonctionnalité sert comme connectivité du Cloud avec des fonctionnalités programmées telles que Unified Contacts, Historique des appels et Presence.

De plus, les options de fonctionnalité améliorées permet aux administrateurs de service le périphérique MPP à partir de Control Hub directement. Les administrateurs peuvent ouvrir un affichage qui inclut les informations du statut du périphérique en même temps que les options pour redémarrer le périphérique à distance ou envoyer un rapport de problèmes pour le dépannage.

Pour plus d’informations sur l’intégration des nouveaux périphériques MPP, voir Fonctionnalités Webex disponibles sur les périphériques Cisco MPP.

Avril 2022

Route de distribution vers le marché : Phase 2

La liste des offres de packs a été agrandie pour inclure les deux offres suivantes. Ces packs sont ajoutés aux packs Webex Calling et Common Area Calling, tous deux inclus dans l’offre intial.

  • Webex Suite—Webex Suite is the most feature rich package that includes all capabilities of the Webex Calling package, all user and groups services, Webex messaging, and the full Webex Meetings product for up to 1000 participants. Ce pack va faire appel aux cadres supérieurs/professionnels de l’entreprise, avec des appels élevés et de grandes réunions.

  • Webex Meetings—The Webex Meetings package is a standalone meetings package that includes Webex Messaging, and Webex Meetings for up to 1000 participants. Ce pack n’inclut pas de siège d’appel. Il est destiné aux utilisateurs qui veulent uniquement une fonctionnalité de réunion et de messagerie qui n’est pas associée à leur comportement d’appel.

Création d’utilisateurs et gestion des packs à partir du Hub des partenaires

Le hub partenaire est mis à jour avec de nouvelles commandes de l’interface utilisateur qui permet aux partenaires De fournir et gérer les organisations des clients directement à partir du Hub partenaire. Pour en savoir plus, voir Guide de la solution d’itinéraire vers le marqueur.

Février 2022

Introduction de route vers le marché (RTM)

Le chemin d’accès au marché (RTM) est une solution de canal stratégique conçue pour amener Webex sur le segment de la SMB en tirant parti de la puissance de marché des fournisseurs de services partout dans le monde. Elle est également reconnue par la technologie innovante de Cisco et par sa profonde expertise en collaboration. Il comprend un nouveau modèle d’opérations, de nouvelles opérations commerciales et de nouveaux programmes partenaires.

La plate-forme Plus permet d’effectuer des API d’opérations et des innovations de portails partenaires qui permettent des transactions à haut volume et à haut niveau de qualité, tout en rendant facile pour les partenaires la création d’offres différentiées et cobrandées sur le marché avec leurs propres produits.

La nouvelle stratégie commerciale d’Entreprise facilite le déplacement des 35M d’utilisateurs de BroadWorks vers le Cloud Webex avec un emballage prédictible, fixe, par utilisateur et une facturation mensuelle à chaque fois qu’ils ont des arriérés. Une relation commerciale unique avec chaque SP est le pilier de tous leurs clients finaux, en simplifient grandement les flux de travail.

Les programmes professionnels des partenaires s’adressent à la fois Prestataire de service objectifs techniques et commerciaux. Le programme d’intégration géré par Cisco est conçu avec deux flux de travail parallèles : Intégration technique et c’est l’accès au marché. Des experts Cisco dédiés, associés à des formations complètes de partenaires en ligne et à un ensemble complet de kits d’outils de migration et de marketing, pour assurer que l’expérience d’intégration dépasse les attentes.

L’offre Plus est Webex et est livré en 4 packs : Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite et Webex Meetings.

Pour en savoir plus, voir Guide de la solution de c market par route vers le marché.

Prochainement

Supporting multiple lines on Webex App for mobile users

Multiple lines on Webex App allows handling multiple lines from a single interface by switching between lines with a single tap. You’ll never miss an important call, always be productive, and manage multiple calls from your mobile device.

Effortless Partner-Led Migrations: Move Customers from Third-Party Carriers to Webex Calling

We are excited to announce the upcoming release of a new feature, Carrier and BroadWorks migrations to Webex Calling Multi-tenant (MT), slated for July. This feature significantly enhances our migration capabilities and tooling for carrier and wholesale services.

Fonctionnalités en cours de développement

Configurable Agent notifications

Administrators can configure notification tones that will be played to agents when a supervisor invokes functions like Monitoring, Coaching, Barge, and Takeover.

CX Essentials - Call Queue report in Control Hub

A new Call Queue report that contains one entry per call session and details on how the call is handled.

Provisioning APIs for CX Essentials

Enabling public APIs to configure and manage CX Essentials.

Cette page contient des annonces importantes pour les administrateurs partenaires. Par exemple, cela inclut les mises à jour qui ne sont pas des fonctionnalités qui peuvent affecter la connectivité réseau.

Register for the Wholesale Webex Offers – GTM FY’25 Webinar

US & EMEA Wednesday, September 11 10AM EDT/7AM PDT/ 3PM BST

APJC Wednesday, September 11 9AM HKT/11AM AEST

Ordre du jour

  • FY ’24 Accomplishments
  • FY’ 25 What’s coming
  • Cisco Partner Program Provider- Partner Updates
  • Cisco Sales Comp Updates & Impact on your business

August Roadmap and Recording available now. Hot Topic: Partner Hosted Gateway

July Roadmap and Recording available now. Hot Topic: Partner Hosted Gateway

June Roadmap and Recording available now. Hot Topic: Webex Call Recording

May Roadmap and Recording available now. Hot Topic: Webex Call Recording

Webex Wholesale RTM Roadmap and Recording are available now

Download the reimagined Webex Wholesale Route-to-Market Feature Matrix that includes Cisco AI for Webex features and links to help articles.

Webinar Announcement for Wholesale RTM

Webex by Cisco Partner Managed Devices integration with Phonism Webinar.

Join us for an exciting Webinar to learn all about Webex by Cisco Partner Managed Devices integration with Phonism. We will cover:

  • The Solution
  • Phonism's Device Management capabilities
  • Processus
  • Extension
  • Manageability
  • Certifications

Register Now for one of two options:

Webex Wholesale RTM Roadmap

February Roadmap and Recording are available now.

Download the reimagined Webex Wholesale Route-to-Market Feature Matrix that includes Cisco AI for Webex features and links to help articles.

December 01, 2023

Change to Subscriber APIs

This change is to GET and LIST Subscriber APIs for Wholesale Route-to-Market. The change is to the errors array parameter in the APIs listed below. This errors param contains an array of Error structures that have 2 parameters, errorCode and description. 'errorCode' parameter changes from a String to an Integer.

/ api /v1/ wholesale-provisioning / get-a-wholesale-subscriber

/ api /v1/ wholesale-provisioning / list-wholesale-subscribers

Action requise

Partners should review and update their code in case it does any errorCode parsing for the GET and LIST APIs by January 31, 2024.