Webex Callingmanipule les chiffres avant d'acheminer un appel en utilisant des modèles de traduction. Le système applique ces modèles de traduction aux appels sortants et redirigés, y compris aux transferts et aux renvois . Cependant, les modèles de traduction ne sont pas appliqués aux appels d'urgence, aux appels de réparation et aux appels des centres d'appels. Lorsque vous appliquez des modèles de traduction, les modèles au niveau du lieu ont priorité sur ceux au niveau de l'organisation.

• Niveau de l'organisation : définit les modèles appliqués aux appels au sein de l' organisation. Vous pouvez configurer un maximum de 1 000 modèles par organisation.
• Niveau de localisation : définit les modèles qui ne s'appliquent qu'aux appels émis à un endroit précis. Vous pouvez configurer un maximum de 500 modèles par lieu.

Voici quelques cas d'utilisation dans lesquels les modèles de traduction peuvent être utilisés :

• Numérotation par un opérateur : à chaque endroit, si l'utilisateur compose le 0 (ou n'importe quel chiffre), l'appel est acheminé vers un opérateur sur place.
• Numérotation abrégée : vous permet de composer des numéros abrégés ou abrégés au lieu de numéros de téléphone complets. Les organisations ou les systèmes téléphoniques utilisent souvent des numéros courts pour simplifier et accélérer le processus de numérotation. Le système modifie et traduit le numéro composé en numéro approprié et achemine l'appel. Par exemple, composez le *88* pour appeler le service d'assistance informatique.
• Traduction générale des chiffres avec caractères génériques : permet la substitution ou la traduction d'un chiffre ou d'un schéma spécifique d'un numéro de téléphone. Les caractères génériques sont des caractères spéciaux qui remplacent un chiffre ou une chaîne de chiffres. Dans ce cas d'utilisation, vous pouvez définir des règles qui spécifient la manière dont certains chiffres sont remplacés par rapport au numéro composé.

Ce qui suit vous permet d'accéder à la page de configuration des modèles de traduction :

1. Connectez-vous à Control Hub.
2. Accédez à Services > PSTN et routage > Configurations des passerelles > Modèle de traduction.
3. La page affiche tous les modèles de traduction configurés, y compris le nom, le modèle correspondant, le modèle de remplacement, le niveau et les informations de localisation.
4. Entrez le nom ou le schéma correspondant dans la recherche pour renseigner la page avec les résultats de recherche associés.
5. Choisissez Tous les modèles de traduction ou un emplacement spécifique dans la liste déroulante pour renseigner les modèles correspondants sur la page. Vous pouvez également choisir Organisation pour la liste déroulante qui filtre afin d' afficher uniquement les modèles au niveau de l'organisation.

Le système fait correspondre le numéro sortant au schéma configuré et sélectionne le numéro le mieux adapté pour poursuivre le traitement de l'appel.

Voici l'algorithme d'expansion du motif qui permet de pondérer le choix du motif :

• Chiffre exact = 1

• Plage de chiffres = nombre de chiffres dans la plage

• X joker = 10

• ! = 10 pour chaque chiffre après la correspondance du préfixe

Par exemple, si le numéro de numérotation est 123456, alors selon les critères d'extension du modèle, l'extension du motif 12X [0-5] ! soit 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). S'il n'existe aucun autre motif avec un poids d'expansion inférieur à 6 000, alors 12X [0-5] ! est sélectionné comme motif correspondant.

Pour plusieurs matches, le meilleur schéma de correspondance est déterminé en fonction des règles suivantes :

• Sélectionne le schéma qui comporte le moins d'extensions possibles.

  Par exemple, le numéro 1234 correspond à deux modèles P1 : XXXX et P2 : 123 ! , puis calculez les extensions possibles pour les motifs P1 : 10*10*10*10= 10^4 et P2 : 1*1*1*10=10. Le nombre d'extensions possibles pour P2 est inférieur à celui de P1. Selon la règle, P2 est sélectionné comme le meilleur motif.

• Si le nombre d'extensions possibles pour un modèle est le même, la priorité du modèle est comparée à un ordre de priorité composé de chiffres exacts, d'une plage de chiffres, d'un joker « X » et de « ! » joker.

  Par exemple, le numéro 1234 correspond à deux modèles P1 : 123X et P2 : X234, puis calculez les extensions possibles pour les motifs P1 : 1*1*1*10 = 10 et P2 : 10*1*1*1 = 10. Le nombre d'extensions possibles pour P1 et P2 est le même. Mais P1 correspond exactement à la position 1 alors que P2 possède un joker X. Selon la règle, P1 est sélectionnée comme étant le meilleur patron.

• Si le nombre d'extensions possibles et la priorité des caractères génériques sont les mêmes, c'est la chaîne des motifs comparée et celle qui est lexicographiquement inférieure qui est sélectionnée.

  Par exemple, le numéro 1234 correspond à deux modèles P1 : 1 [0-5] 3X et P2 : 1 [1-6] 3X, puis calculez les extensions possibles pour les motifs P1 : 1*6*1*10 = 60 et P2 : 1*1*6*10 = 60. Le nombre d'extensions possibles et la priorité des caractères génériques sont les mêmes, mais P1 est lexicographiquement inférieur à P2. Selon la règle, P1 est sélectionnée comme étant le meilleur patron.