Vous devez créer un espace avec le robot ServiceNow pour lier votre compte ServiceNow.

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Dans l’en-tête de l’application, cliquez sur , puis choisissez Envoyer un message direct .

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Saisissez le nom du robot ServiceNow.bot@webex.bot et créez l’espace.

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Entrez l’aide et envoyez le message.

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Cliquez sur Lier le compte ServiceNow.

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Saisissez votre domaine ServiceNow, à l’exception du service-now.com , puis cliquez sur Valider.


 

Si vous limitez l’accès aux adresses IP ou si vous utilisez un pare-feu, vous devez autoriser les adresses IP dans le lien suivant https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-ips

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Cliquez sur Poursuivre l’installation de l’admin.

Cliquez sur Comment puis-je trouver l’ID, le secret et l’URL de redirection de mon client ServiceNow. Puis, faites les choses suivantes :

  1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow, dans votre Recherche de registre d’application de Filter Navigator.

  2. Cliquez sur Nouveau puis cliquez sur Créer un point de terminaison API OAuth pour lesclients externes pour créer une application.

    L’ID client est automatiquement généré.

  3. Saisissez un nom unique pour votre application, copiez les informations de l’URL de redirection et de l’URL du logo à partir du formulaire OAuth et saisissez-les pour l’URL de redirection et l’URL du logo.

  4. Pour Accessible à partir de , choisissez Tous lesscopes d’application, puis cliquez sur Soumettre .

  5. Recherchez votre nouvelle application dans Registres d’applications, puis cliquez sur le nom de votre application dans les résultats.

  6. Cliquez sur Basculez la visibilité du mot de passe pour voir le Secret du client généré automatiquement.


     

    Prenez note de l’ID du client et du secret du client.

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Saisissez votre ID client et votre secret client.

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Vérifiez les champs Incident requis. Assurez-vous que tous les champs nécessaires sont inclus, car les utilisateurs utilisent ces champs pour créer des incidents à l’aide du robot dans votre instance ServiceNow.

Vous pouvez également choisir d’éditer cette sélection, de saisir @ServiceNow gérer dans l’application Webex.

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Cliquez sur Envoyer.

Dans l’espace Webex avec le robot ServiceNow, vous recevez un message de confirmation et tous vos utilisateurs ServiceNow peuvent signaler et rechercher des incidents directement à partir de Webex.