Les casques Cisco série 560 et 730 Cisco sont en mesure de conserver les fonctions de contrôle des appels lorsqu'il y a plus d'un client d'appel ouvert sur votre bureau Windows ou Mac. Au lieu de diffuser une pression de bouton pour toutes les applications ouvertes, les commandes du casque n'ont d'impact que sur une application appelante à la fois.

Par exemple, vous pouvez couper le son d'un appel actif dans Cisco Webex, puis répondre à un appel Cisco Jabber entrant via l'interface utilisateur de Jabber. Pendant que vous êtes sur l'appel Jabber, les commandes d'appel par l'intermédiaire du casque n'affectent que Jabber. Lorsque l'appel Jabber est terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex et conserver le contrôle d'appel par le biais de votre casque.


Gardez les points suivants à l'esprit lorsque plusieurs applications d'appel sont ouvertes sur votre bureau :

  • Les appels actifs ne sont pas automatiquement en attente lorsque vous répondez à un appel entrant sur une application différente. Veillez à mettre en attente ou au silence un appel sur une application avant de répondre à un appel entrant sur une autre application d'appel.

  • Le contrôle multi-applications n'est disponible qu'avec Cisco Webex, Webex Meetings, et Cisco Jabber (version 12.9 ou ultérieure) sur Bluetooth ou avec le câble USB. Des fonctionnalités multi-applications partielles sur le casque Cisco 730 sont disponibles avec Microsoft Teams via le câble USB.

Le tableau suivant présente la configuration minimale requise du micrologiciel du casque pour la prise en charge de plusieurs applications.

Tableau 1. Configuration du micrologiciel minimale

Modèle de casque

Version du micrologiciel

Casque Cisco série 560

Micrologiciel du casque 2.1 ou version ultérieure

Casque Cisco 730

Version du micrologiciel 1-6-0-150 ou version ultérieure