Tous les modèles de casques Cisco sont en mesure de conserver les fonctions de contrôle des appels lorsqu'il y a plus d'un client d'appel ouvert sur votre bureau Windows ou Mac. Au lieu de diffuser une pression de bouton pour toutes les applications ouvertes, les commandes du casque n'ont d'impact que sur une application appelante à la fois.

Par exemple, vous pouvez couper le son d'un appel actif dans l'application Webex, puis répondre à un Jabber Call Cisco entrant via l'interface utilisateur de Jabber. Pendant que vous êtes sur le Jabber Call, les commandes d'appel par l'intermédiaire du casque n'affectent que Jabber. Lorsque l'appel Jabber est terminé, vous pouvez reprendre votre appel Webex et conserver le contrôle d'appel par le biais de votre casque.

Gardez les points suivants à l'esprit lorsque plusieurs applications d'appel sont ouvertes sur votre bureau : Les appels actifs ne sont pas automatiquement en attente lorsque vous répondez à un appel entrant sur une application différente. Veillez à mettre en attente ou au silence un appel sur une application avant de répondre à un appel entrant sur une autre application d'appel. Le contrôle multi-applications n'est disponible qu'avec Webex (version 41.8 ou ultérieure) et Cisco Jabber (version 14.1 ou ultérieure) sur Bluetooth ou avec le câble USB.

Le tableau suivant présente la configuration minimale requise du micrologiciel du casque pour la prise en charge de plusieurs applications.