Lancer un test CScan

Utilisez CScan avec les informations de référence du port pour Cisco Webex Calling pour vous assurer que tous les pare-feux requis sont en place.

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Allez à cscan.Webex.com, sélectionnez un emplacement, choisissez la langue, puis cliquez sur choisir le serveur.

Choisissez l’emplacement qui vous convient le plus. Il s’agira du centre de données auquel Webex Calling se connectera.

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Choisissez entre :

  • Test de diagnostic avancé
  • Test de base

 

Si vous choisissez le test de diagnostic avancé, vous devez autoriser CScan à accéder à votre micro et à votre caméra.

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Sélectionnez Démarrer le test.

Informations sur le rapport CScan

Tests de diagnostic de base et avancés

Le test de base analyse les éléments suivants entre votre ordinateur et le centre de données Webex Calling :

  • Télécharger et charger la bande passante

  • Latence

  • Rapports de traceroute

  • Ports TCP *

* Les ports TCP qui sont testés sont un sous-ensemble des ports requis pour Webex Calling. Il n’est pas possible de tester tous les ports pour une application basée sur le Web. Suivez le guide des exigences du port pour vous assurer que votre pare-feu est correctement configuré.

Le test diagnostic avancé analyse les mêmes informations que le test de base mais ajoute :

  • Perte de paquets (télécharger et charger)

  • Gigue (téléchargement et chargement)

Pour effectuer le test de diagnostic avancé, CScan devez ouvrir une connexion WebRTC à votre ordinateur, ceci nécessite l’accès à la caméra et au micro de votre ordinateur. CScan n’enregistre aucun paquet audio ou vidéo. Cette permission est utilisée pour mesurer les perte de paquets et les gigues. CScan n’accédera jamais à votre caméra ou à votre micro en dehors de l’exécution d’un test. Les permissions peuvent être révoquées à tout moment.

Rapport de traceroute

Un rapport de traceroute est fourni lorsque vous lancez un test CScan. Pour générer ceci, CScan initie un traceroute à partir d’un centre de données Webex Calling vers l’adresse IP publique de votre ordinateur. Ceci peut vous permettre de comprendre où des problèmes peuvent se produire le long du chemin entre votre ordinateur et le Webex Calling Centre de données. Les rapports de traceroute peuvent prendre un moment pour générer. Le lien est grisé jusqu’à la fin de la génération du rapport.

Interpréter les résultats d’un test

L’outil CScan évalue les appels potentiels simultanés qui peuvent traverser votre réseau. Ceci est une estimation basée sur la bande passante requise pour les appels audio, permettant la mise en mémoire tampon d’un trafic Internet supplémentaire. Le test CScan étant effectué à un seul point dans le temps, il s’agit d’une estimation et non d’une garantie de performance pendant les heures de pointe.

Si CScan indique que les ports sont bloqués, vérifiez la configuration de votre pare-feu et le document exigences du port. Si les ports sont bloqués, vous pouvez avoir des problèmes pour inscrire les périphériques ou passer des appels. Il n’est pas possible de tester tous les ports listés dans le document des exigences du port, donc si tous les ports sur CScan sont listés comme ouverts, il se peut que d’autres ports non testés causent des problèmes.

Si les chiffres de latence ou de bande passante sont faibles, vous pouvez bénéficier d’une expérience Webex Calling de qualité inférieure. Assurez-vous que vous avez assez de bande passante de votre FAI et que votre périphérique a une connexion forte à Internet. Si vous utilisez la Wi-Fi, assurez-vous que votre signal est fort.