Exécution d’un test CScan

Utilisez CScan avec les Informations de référence sur les ports pour Cisco Webex Calling pour vous assurer que tous les pare-feu requis sont en place.

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Allez sur cscan.webex.com, sélectionnez un emplacement, choisissez la langue et cliquez sur Sélectionne le serveur.

Choisissez l’emplacement le plus proche de vous. Il s’agit du centre de données auquel l’Appel Webex se connectera.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Choisissez entre :

  • test de diagnostic avancé
  • test de base

 

Si vous choisissez Test de diagnostic avancé, vous devez autoriser CScan à accéder à votre microphone et à votre caméra.

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Sélectionnez Lancer le test.

Informations sur le rapport CScan

Tests de diagnostic de base et avancés

Le Test de base analyse les éléments suivants entre votre ordinateur et le centre de données d’appels Webex :

  • Bande passante en aval et en amont

  • Latence

  • Rapports Traceroute

  • Ports TCP*

* Les ports TCP testés sont un sous-ensemble des ports requis pour l’appel Webex. Il n’est pas possible de tester tous les ports pour une application Web. Suivez le guide des exigences de port pour vous assurer que votre pare-feu est configuré correctement.

Le test de diagnostic avancé analyse les mêmes informations que le test de base, mais y ajoute les éléments suivants :

  • Perte de paquets (téléchargement et envoi)

  • Gigue (téléchargement et chargement)

Pour effectuer le test de diagnostic avancé, CScan doit ouvrir une connexion WebRTC avec votre ordinateur, ce qui nécessite l’accès à la caméra et au microphone de votre ordinateur. CScan n’enregistre pas les paquets audio ou vidéo. Cette autorisation est utilisée pour mesurer la perte de paquets et la gigue. CScan n’accédera jamais à votre caméra ou à votre microphone en dehors de l’exécution d’un test. Les permissions peuvent être révoquées à tout moment.

Rapport de traceroute

Un rapport de traceroute est fourni lorsque vous exécutez un test CScan. Pour générer ce rapport, CScan lance un traceroute depuis un centre de données d’appel Webex vers l’adresse IP publique de votre ordinateur. Cela peut donner un aperçu de l’endroit où des problèmes peuvent survenir sur le chemin entre votre ordinateur et le centre de données d’appel Webex. La génération des rapports Traceroute peut prendre un certain temps. Le lien est atténué jusqu’à la fin de la génération du rapport.

Interpréter les résultats du test

L’outil CScan estime les appels simultanés potentiels qui pourraient traverser votre réseau. Il s’agit d’une estimation basée sur la bande passante requise pour les appels audio, en tenant compte d’un tampon de trafic Internet supplémentaire. Le test CScan étant effectué à un moment précis, il s’agit d’une estimation et non d’une garantie de performance pendant les pics de trafic.

Si CScan indique que des ports sont bloqués, vérifiez la configuration de votre pare-feu et le document sur les exigences en matière de ports. Si des ports sont bloqués, vous risquez d’avoir des problèmes pour enregistrer des périphériques ou passer des appels. Il n’est pas possible de tester tous les ports répertoriés dans le document sur les exigences en matière de port, donc si tous les ports sur CScan sont répertoriés comme ouverts, il se peut que d’autres ports non testés causent des problèmes.

Si les chiffres de latence ou de bande passante sont faibles, il se peut que la qualité de l’appel Webex soit moindre. Assurez-vous que votre fournisseur d’accès à Internet vous offre une bande passante suffisante et que votre périphérique dispose d’une connexion solide à Internet. Si vous utilisez le Wi-Fi, assurez-vous que votre signal est puissant.