Lancer un test CScan

Utilisez CScan avec les informations de référence des ports pour Cisco Webex Calling assurer que tous les pare-feux requis sont en place.

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Allez à cscan.webex.com, sélectionnez un emplacement, choisissez la langue et cliquez sur Sélectionner le serveur.

Choisissez l’emplacement le plus proche de vous. Ce sera le centre de données sur Webex Calling vous connecterez.

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Choisissez entre :

  • Test de diagnostic avancé
  • Test de base

 

Si vous choisissez Test de diagnostic avancé , vous devez autoriser CScan à accéder à votre micro et à votrecaméra.

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Sélectionnez Démarrer le test.

Informations du rapport CScan

Tests de diagnostic de base et avancés

Le test de base analyse les éléments suivants entre votre ordinateur et le Webex Calling données suivants :

  • Télécharger et télécharger la bande passante

  • Latence

  • Rapports Traceroute

  • Ports TCP*

* Les ports TCP qui sont testés sont un sous-ensemble des ports requis pour Webex Calling. Il n’est pas possible de tester tous les ports pour une application basée sur le Web. Suivez le guide des exigences des ports pour vous assurer que votre pare-feu est correctement installé.

Le test de diagnostic avancé analyse les mêmes informations que le test de base mais ajoute :

  • Perte de paquets (téléchargement et chargement)

  • Jitter (télécharger et télécharger)

Pour effectuer le test de diagnostic avancé, CScan doit ouvrir une connexion WebRTC sur votre ordinateur, ce qui nécessite l’accès à la caméra et au micro de votre ordinateur. CScan ne sauvegarde aucun paquet audio ou vidéo. Cette permission est utilisée pour mesurer la perte de paquets gigue. CScan n’aura jamais accès à votre caméra ou à votre micro en dehors de l’exécution d’un test. Les permissions peuvent être révoquées à tout moment.

Rapport Traceroute

Un rapport traceroute est fourni lorsque vous exécutez un test CScan. Pour générer ce problème, CScan initie un traceroute d’un centre Webex Calling données vers l’IP publique de votre ordinateur. Ceci peut vous donner un aperçu des problèmes qui peuvent se produire lors du passage de votre ordinateur au centre Webex Calling données. La générer les rapports Traceroute peut prendre un moment. Le lien est grisé jusqu’à ce que le rapport soit terminé de générer.

Interpréter les résultats du test

L’outil CScan estime les appels simultanés éventuels qui pourraient traverser votre réseau. Il s’agit d’une estimation basée sur la bande passante nécessaire pour les appels audio, permettant une mémoire tampon sur le trafic Internet supplémentaire. Etant donné que le test CScan est pris à un point unique, il s’agit d’une estimation et non d’une garantie de performance pendant les périodes de pointe.

Si CScan indique que les ports sont bloqués, vérifiez la configuration de votre pare-feu et le document des exigences des ports. Si les ports sont bloqués, vous pouvez avoir des problèmes pour enregistrer les périphériques ou pour effectuer des appels. Il n’est pas possible de tester tous les ports répertoriés dans le document Exigences pour les ports, donc si tous les ports sur CScan sont listés comme ouverts, il se peut qu’il y a d’autres ports non testés qui causent des problèmes.

Si la latence ou les chiffres de bande passante sont bas, vous avez peut-être une qualité inférieure Webex Calling expérience. Assurez-vous d’avoir une bande passante suffisante de votre fournisseur d’accès Internet et que votre périphérique dispose d’une connexion internet robuste. Si vous utilisez la Wifi, assurez-vous que votre signal est robuste.