Le type de compte Webex App que vous avez détermine comment vous pouvez l'intégrer à Microsoft Outlook.

• Compte gratuit de l'application Webex : vous voyez le Microsoft Outlook option dans votre Paramètres où vous pouvez l'activer, si vous êtes un administrateur sur votre ordinateur.

• Compte payant de l'application Webex : votre administrateur doit activer l'intégration de Microsoft Outlook . Vous n’avez rien à faire et vous verrez les statuts dans Outlook et pourrez appeler et envoyer des messages à vos contacts à partir de celui-ci.

  Voir Activer l’affichage du statut des utilisateurs de l’application Webex dans Microsoft Outlook

Ce dont vous avez besoin

• Application Webex pour Windows

• Windows 10 ou version ultérieure

• Microsoft Outlook 2016 ou version ultérieure

  Microsoft Office 365 (version 16.0.9001 ou version ultérieure)

Nouvelles perspectives pour Windows ne prend pas en charge l'intégration de la présence d'Outlook avec l'application Webex.

Avant de commencer

Si vous avez un compte gratuit et que vous disposez des droits d’administrateur sur votre ordinateur, dans l’application Webex, cliquez sur Paramètres dans la barre latérale de navigation. Puis sélectionnez Général > Afficher la disponibilité de Webex dans Microsoft Outlook, puis cliquez sur Ok.

Éviter les conflits avec d’autres applications

Ne conservez qu’une seule application qui s’intègre à Outlook pour le statut. Avoir plusieurs applications intégrées à Outlook peut causer des conflits. Avant d’intégrer l’application Webex à Outlook pour l’état, quittez toutes les autres messagerie instantanée que vous utilisez sur votre ordinateur qui se connectent à Outlook pour l’intégration de l’état.

Il existe un problème connu avec les déploiements de Skype Entreprise. Lorsque vous avez plusieurs applications enregistrées pour vous connecter à Outlook pour l’intégration du statut, cela peut entraîner le blocage de Skype Entreprise. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de ne conserver qu’une seule application enregistrée dans Outlook pour l’intégration du statut, puis de désinstaller ou de réinstaller Skype Entreprise.

Afficher le statut des personnes dans Outlook

Partout où vous voyez le nom ou l’avatar d’une personne dans Outlook, comme dans vos listes de réunions ou votre boîte de réception, vous voyez également son statut dans l’application Webex. Vous ne voyez aucun statut pour les personnes qui ne sont pas dans l’application Webex.

L'état que vous voyez dans Outlook provient de l'application Webex. Voici ce à quoi ressemblent les statuts dans l’application et dans Outlook :

Entrer en contact avec quelqu’un dans l’application Webex à partir d’Outlook

Dans Outlook, lorsque vous survolez le nom d'une personne, sa carte de contact s'ouvre avec des options sur la façon de la contacter. L'interface peut être différente selon la version d'Outlook que vous utilisez.

• Appeler : cliquez sur ou cliquez sur un numéro pour démarrer un appel vidéo dans l’application Webex.

  Toutes les options d'appel dans Outlook démarrent un appel vidéo dans l'application Webex.

• Message : cliquez sur pour envoyer un message à la personne dans l’application Webex. Si vous n’avez pas encore configuré un espace avec ces personnes, alors nous en créons un pour vous permettre d'envoyer le message.

• Envoyer un message à un groupe —Si vous avez un courrier électronique à destination ou en provenance d’une adresse électronique de groupe, vous pouvez également leur envoyer à tous un message dans l’application Webex. Cliquez sur pour commencer un espace avec le groupe, où votre message apparaîtra.

Vérificateur de santé de l’intégration Outlook

Le vérificateur d'intégrité teste l'état du registre Windows, qui vérifie l'intégrité de votre registre existant, l'état de présence pour Webex et l'état du service. Pour plus d’informations, voir Application Webex| Tester votre connexion avec le vérificateur d'état .