באפשרותך להוסיף משתמשים באופן ידני, בצובר באמצעות קבצי ערך מופרד באמצעות פסיק (CSV) או באמצעות הקצאת הרשיון האוטומטי. באופן ידני ניתן להוסיף עד 25 משתמשים, ועם CSV, ניתן להוסיף עד 1000 משתמשים לארגון לקבלת גישה למרכז הקשר.
לקבלת פרטים נוספים על הקצאת רשיונות אוטומטית, ראה הגדרת הקצאות רשיון אוטומטיות ברכזת הבקרה.
-
השתמש בהקצאת הרשיון האוטומטית להקצאת רשיון רגיל או משובח למשתמש. באפשרותך להמשיך לסמן משתמש כמפקח באופן ידני.
-
הימנע מהוספת משתמש לקבוצות מרובות כמשתמש דורש רשיון יחיד למרכז הקשר. אם הן רישיונות רגיל והן רשיונות משופרים מוקצים על-ידי הוספת משתמש לקבוצות מרובות, הרשיון הפרימיום חל.
-
בעת קביעת התצורה של הקצאת רשיון אוטומטית למשתמשי אנשי קשר, הימנע מהחלת התבנית על המשתמשים הקיימים. אם חל על משתמשים קיימים, כל הפרופילים המותאמים אישית עלולים להתאפס לפרופילי משתמש המהווים ברירת מחדל. מומלץ להשתמש בהקצאת הרשיון האוטומטית עבור משתמשים חדשים.
|
1 |
היכנס כדי לשלוט ב-Hub באמצעות כתובת ה-URL https://admin.webex.com . |
2 |
מהמקטע ' שירותים ' בחלונית הניווט, בחר באפשרות ' > .
|
אם אתה מוסיף משתמשים שהשתמשו בכתובת הדואר האלקטרוני שלהם כדי ליצור חשבון ניסיון ב-Webex, מחק את הארגון לפני הוספתם לארגון הלקוח. |
1 | |||
2 |
עבור אל משתמשים ולאחר מכן לחץ על ניהול משתמשים. |
||
3 |
בחר באפשרות הוסף או שנה משתמשים באופן ידני ולחץ על הבא. |
||
4 |
בצע אחד מהשלבים הבאים.
|
||
5 |
לאחר שהזנת את פרטי המשתמשים החדשים שברצונך להוסיף, לחץ על הלחצן הבא (Next ). |
||
6 |
כדי להקצות רשיון למשתמש, בדוק את תיבת הסימון Contace Center ובחר את סוג הרשיון שברצונך להקצות לסוכן. סוגי הרשיונות הזמינים הם:
לקבלת מידע אודות הרשאות ספציפיות למרכז אנשי קשר של כל תפקידי מנהל המערכת של הפקד, עיין במאמר תפקידי מנהל המערכת עבור מרכז אנשי הקשר Webex. |
||
7 |
לחץ על שמור. המשתמש מקבל הזמנה לדואר אלקטרוני להצטרף לארגון Webex. פרופיל משתמש המוגדר כברירת מחדל מספק גישה לתכונות המרכז לWebex אנשי קשר עבור משתמשים עם רשיונות או זכאויות של מרכז הקשר. לקבלת מידע אודות פרופילי משתמשים, עיין בסעיף פרופילי משתמשים במדריך לניהול ולמנהל Cisco Webex Contact Center. |
אם אתה מוסיף משתמשים שהשתמשו בכתובת הדואר האלקטרוני שלהם כדי ליצור חשבון ניסיון ב-Webex, מחק את הארגון לפני הוספתם לארגון הלקוח. |
1 | |||
2 |
עבור אל משתמשים ולאחר מכן לחץ על ניהול משתמשים. |
||
3 |
בחר באפשרות הוסף או שנה משתמשים באופן ידני ולחץ על הבא. |
||
4 |
בצע אחד מהשלבים הבאים.
|
||
5 |
לאחר שהזנת את פרטי המשתמשים החדשים שברצונך להוסיף, לחץ על הלחצן הבא (Next ). |
||
6 |
כדי להקצות רשיון למשתמש, בדוק את תיבת הסימון סוכן מורשה ובחר את סוג הרשיון שברצונך להקצות לסוכן. סוגי הרשיונות הזמינים הם:
|
||
7 |
אופציונלי כדי להקצות הרשאות ניהול למשתמש במרכז Webex אנשי קשר, בדוק את תיבת הסימון מנהל המערכת .
אם תבדוק את תיבת הסימון מנהל המערכת , המשך בשלב 8. |
||
8 |
כדי להקצות את תפקיד המנהל המלא של מנהל המערכת או איש הקשר למשתמש, בצע אחת מהפעולות הבאות:
לקבלת מידע אודות הרשאות ספציפיות למרכז אנשי קשר של כל תפקידי מנהל המערכת של הפקד, עיין במאמר תפקידי מנהל המערכת עבור מרכז אנשי הקשר Webex. |
||
9 |
לחץ על שמור. מבוסס על הגדרות הארגון שלך, המשתמש עלול לקבל הזמנה לדואר אלקטרוני להצטרף לארגון Webex. פרופיל משתמש המוגדר כברירת מחדל מספק גישה לתכונות המרכז לWebex אנשי קשר עבור משתמשים עם רשיונות או זכאויות של מרכז הקשר. לקבלת מידע אודות פרופילי משתמשים, עיין בסעיף פרופילי משתמשים במדריך לניהול ולמנהל Cisco Webex Contact Center. |
לפני שאתה מתחיל
אם יש לך יותר מקובץ CSV אחד עבור הארגון שלך, ולאחר מכן להעלות קובץ. כאשר המשימה תושלם, תוכל להעלות את הקובץ הבא.
עורכים מסוימים של גליונות אלקטרוניים מסירים את הסימן + מתאים כאשר ה-csv נפתח. באפשרותך להשתמש ב'עורך טקסט ' כדי לבצע עדכוני csv. אם אתה משתמש בעורך גליונות אלקטרוניים, ודא כי הגדרת את עיצוב התא לטקסט ולאחר מכן הוסף את כל הסימנים + . |
1 |
מהתצוגה ' לקוח ' ב -https://admin.webex.com/ , עבור אל משתמשים , לחץ על ניהול משתמשים ובחר CSV הוסף או שנה משתמשים. |
||
2 |
לחץ על ' ייצוא ' כדי להוריד את הקובץ ולהזין את פרטי המשתמש בשורה חדשה בקובץ הCSV כדי להגדיר אחד מהרשיונות הבאים:
|
||
3 |
לחץ על יבא, בחר את הקובץ ולחץ על פתח. |
||
4 |
לאחר העלאת המערכת לקובץ CSV, גלול למטה ובחר הוסף שירותים בלבד או הוסף והסר שירותים ולחץ על ' שלח '. |
||
5 |
לאחר השלמת הייבוא, סגור את תיבת הדו ' משימות '. |
||
6 |
לסנכרן משתמשים לWebex פורטל הניהול של מרכז הקשר. נווט אל שירותים > הגדרות אנשי קשר למרכז |
||
7 |
העלה את פרטי הסוכן בפורטל הניהולי. לקבלת מידע נוסף, עיין במקטע ' עדכון והעלאה של סוכן ' במדריך למשתמש ' פורטל ניהול Cisco Webex Contact Center ' . |