Kullanıcıları el ile, toplu olarak virgülle ayrılmış değer (CSV) dosyalarını kullanarak veya otomatik lisans atamasını kullanarak ekleyebilirsiniz. Manuel olarak en fazla 25 kullanıcı ekleyebilir ve CSV ile iletişim merkezi erişimi için kuruluşunuza en fazla 1000 kullanıcı ekleyebilirsiniz.
Otomatik lisans ataması hakkında daha fazla bilgi için bkz . Control Hub'da otomatik lisans atamalarını ayarlama.
-
Kullanıcıya standart veya premium lisans atamak için otomatik lisans atamasını kullanın. Bir kullanıcıyı gözetmen olarak elle işaretlemeye devam edebilirsiniz.
-
Bir kullanıcı için tek bir bağlantı merkezi lisansı gerekli olduğundan, birden fazla gruba kullanıcı eklemekten kaçının. Standart ve premium lisansların her ikisi de birden çok gruba kullanıcı eklenerek atanırsa, premium lisans uygulanır.
-
Bağlantı merkezi kullanıcıları için otomatik lisans atamasını yapılandırırken, şablonu mevcut kullanıcılara uygulamaktan kaçının. Mevcut kullanıcılara uygulanırsa, tüm özel profiller varsayılan kullanıcı profillerine sıfırlanabilir. Yeni kullanıcılar için otomatik lisans atamasını kullanmanızı öneririz.
|
1 |
URL https://admin.webex.com kullanarak Control Hub'da oturum açın. |
2 |
Gezinti bölmesinin Hizmetler bölümünden , İletişim Merkezi >Settings
|
Webex'te deneme hesabı oluşturmak için e-posta adreslerini kullanan kullanıcıları ekliyorsanız bu kullanıcıları müşteri kuruluşunuza eklemeden önce kuruluşlarını silin. |
1 |
Control Hub'da müşteri kuruluşundaoturum açın. | ||
2 |
Kullanıcılar'a gidip Kullanıcıları Yönet'i tıklayın. | ||
3 |
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir'i seçin ve İleri'yi tıklayın. | ||
4 |
Aşağıdaki adımlardan birini gerçekleştirin.
| ||
5 |
Eklemek istediğiniz yeni kullanıcıların ayrıntılarını girdikten sonra İleri'yi tıklatın. | ||
6 |
Bir kullanıcıya lisans atamak için Contace Center onay kutusunu işaretleyin ve temsilciye atamak istediğiniz lisans türünü seçin. Kullanılabilir lisans türleri şunlardır:
Tüm Control Hub yönetici rollerinin Contact Center'a özgü ayrıcalıkları hakkında bilgi için, Webex Bağlantı Merkezi için Yönetici Rolleri makalesine bakın. | ||
7 |
Kaydet'e tıklayın. Kullanıcı Webex kuruluşuna katılmak için bir e-posta daveti alır. Varsayılan kullanıcı profili, Contact Center lisanslarına veya yetkilerine sahip kullanıcılar için Webex Contact Center özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcı profilleri hakkında bilgi için Kurulum ve Yönetim Kılavuzu Cisco Webex Contact Center ndaki Kullanıcı Profilleri bölümüne bakın . |
Webex'te deneme hesabı oluşturmak için e-posta adreslerini kullanan kullanıcıları ekliyorsanız bu kullanıcıları müşteri kuruluşunuza eklemeden önce kuruluşlarını silin. |
1 |
Kontrol Hub'ında müşteri kuruluşunda oturum açın. | ||
2 |
Kullanıcılar'a gidip Kullanıcıları Yönet'i tıklayın . | ||
3 |
Kullanıcıları Manuel Olarak Ekle veya Değiştir'i seçin ve İleri'yi tıklayın. | ||
4 |
Aşağıdaki adımlardan birini gerçekleştirin.
| ||
5 |
Eklemek istediğiniz yeni kullanıcıların ayrıntılarını girdikten sonra İleri'yi tıklatın. | ||
6 |
Bir kullanıcıya lisans atamak için Lisanslı temsilci onay kutusunu işaretleyin ve temsilciye atamak istediğiniz lisans türünü seçin. Kullanılabilir lisans türleri şunlardır:
| ||
7 |
(İsteğe bağlı) Webex Contact Center'da bir kullanıcıya yönetici ayrıcalıkları atamak için Yönetici onay kutusunu işaretleyin.
Yönetici onay kutusunu işaretlerseniz Adım 8'le devam edin. | ||
8 |
Bir kullanıcıya tam yönetici ya da Contact Center hizmet yöneticisi rolü atamak için aşağıdakilerden birini yapın:
Tüm Control Hub yönetici rollerinin Contact Center'a özgü ayrıcalıkları hakkında bilgi için Webex Contact Center için Yönetici Rolleri makalesine bakın. | ||
9 |
Kaydet'e tıklayın. Kuruluşunuzun ayarlarına bağlı olarak, kullanıcı Webex kuruluşa katılmak için bir e-posta daveti alabilir. Varsayılan kullanıcı profili, Contact Center lisanslarına veya yetkilerine sahip kullanıcılar için Webex Contact Center özelliklerine erişim sağlar. Kullanıcı profilleri hakkında bilgi için Cisco Webex Contact Center Kurulumu ve Yönetim Kılavuzu'ndaki Kullanıcı Profilleri bölümüne bakın. |
Başlamadan önce
Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa, dosyalardan birini karşıya yükleyin. Görev tamamlandığında, bir sonraki dosyayı karşıya yükleyebilirsiniz.
Bazı elektronik tablo düzenleyicileri, .csv açıldığında hücrelerdeki + işaretini siler. .csv güncellemeler yapmak için bir metin düzenleyicisi kullanabilirsiniz. Elektronik tablo düzenleyicisi kullanıyorsanız, hücre biçimini metne ayarladığınızdan ve sonra herhangi bir + işareti eklediğinizden emin olun. |
1 |
inhttps://admin.webex.com/ müşteri görünümünden, Kullanıcılar'agidin, Kullanıcıları Yönet'i tıklayın ve CSV Kullanıcı Ekle veya Değiştir'i seçin . | ||
2 |
Dosyayı indirmek için Ver'i tıklatın ve bu lisanslardan birini ayarlamak için, CSV dosyasındaki yeni bir satıra kullanıcı bilgilerini girin:
| ||
3 |
İçe Aktar'ı tıklayıp dosyayı seçin ve Aç'ı tıklayın. | ||
4 |
Sistem CSV dosyasını karşıya yükledikten sonra aşağı ilerleyin ve Yalnızca hizmet ekle'yi ya da Hizmet ekle ve kaldır'ı seçerek Gönder'i tıklayın. | ||
5 |
İçe aktarma işlemi tamamlandıktan sonra, Görevler iletişim kutusunu kapatın. | ||
6 |
Kullanıcıları Webex Contact Center Yönetim Portalına Eşitleme. Hizmetler>Contact Center | ||
7 |
Temsilci ayrıntılarını Yönetim portalına yükleyin. Daha fazla bilgi için Cisco Webex Contact Center Management Portal Kullanıcı Kılavuzu'ndaki Güncelleme ve Temsilci Şablonunu Karşıya Yükleme bölümüne bakın . |