Korisnike možete dodati ručno, na veliko koristeći datoteke vrednosti razdvojene zarezima (CSV) ili koristeći automatsko dodeljivanje licence. Ručno možete da dodate do 25 korisnika, a uz CSV, možete da dodate do 1000 korisnika u svoju organizaciju radi pristupa kontakt centru.
Više detalja o automatskom dodeljivanje licence potražite u članku Podešavanje automatskih dodela licenci u kontrolnom čvorištu.
-
Koristite automatsko dodeljivanje licence da biste korisniku dodelili standardnu ili premijum licencu. Možete nastaviti ručno da označavate korisnika kao supervizora.
-
Izbegavajte dodavanje korisnika u više grupa jer korisnik zahteva jednu licencu kontakt centra. Ako se i standardne i premijum licence dodeljuju dodavanjem korisnika u više grupa, primenjuje se premijum licenca.
-
Dok konfigurišete automatsko dodeljivanje licence korisnicima kontakt centra, izbegavajte primenu predloška na postojeće korisnike. Ako se primene na postojeće korisnike, svi prilagođeni profili mogu da se resetuju na podrazumevane korisničke profile. Preporučujemo da koristite automatsku dodelu licenci za nove korisnike.
|
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište koristeći URL adresuhttps://admin.webex.com. |
2 |
U odeljku Usluge u oknu za navigaciju odaberite .
|
Ako dodajete korisnike koji su koristili svoju e-adresu za kreiranje probnog naloga na Webex,izbrišite njihovu organizaciju pre nego što ih dodate u organizaciju korisnika. |
1 |
Prijavite se u organizaciju klijenata u kontrolnom čvorištu. |
||
2 |
Idite na stavku Korisnici , a zatim izaberite stavku Upravljanje korisnicima. |
||
3 |
Odaberite opciju Ručno dodavanje ili izmeni korisnike i kliknite na dugme " Dalje". |
||
4 |
Izvršite jedan od sledećih koraka.
|
||
5 |
Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite da dodate, kliknite na dugme "Dalje ". |
||
6 |
Da biste korisniku dodelili licencu, proverite polje za potvrdu Centar za kontace i odaberite tip licence koji želite da dodelite agentu. Dostupni tipovi licenci su:
Više informacija o privilegijama centra za kontakt svih administratora kontrolnog čvorišta potražite u članku Administratorske uloge za Webex za kontakt. |
||
7 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. Korisnik dobija poziv e-poštom da se pridruži Webex organizaciji. Podrazumevani korisnički profil omogućava pristup funkcijama Webex kontakt centra za korisnike sa licencama ili pravom Kontakt centra. Više informacija o korisničkim profilima potražite u odeljku Korisnički profili u Cisco Webex Contact Center za podešavanje i administraciju". |
Ako dodajete korisnike koji su koristili svoju e-adresu za kreiranje probnog naloga na Webex,izbrišite njihovu organizaciju pre nego što ih dodate u organizaciju korisnika. |
1 |
Prijavite se u organizaciju klijenata u kontrolnom čvorištu. |
||
2 |
Idite na stavku Korisnici , a zatim izaberite stavku Upravljanje korisnicima. |
||
3 |
Odaberite opciju Ručno dodavanje ili izmeni korisnike i kliknite na dugme " Dalje". |
||
4 |
Izvršite jedan od sledećih koraka.
|
||
5 |
Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite da dodate, kliknite na dugme "Dalje ". |
||
6 |
Da biste korisniku dodelili licencu, proverite polje za potvrdu Licencirani agent i odaberite tip licence koji želite da dodelite agentu. Dostupni tipovi licenci su:
|
||
7 |
(Opcionalno) Da biste korisniku u Centru za kontakt dodelili administrativne Webex, proverite izbor u polju za potvrdu Administrator .
Ako proverite polje za potvrdu Administrator , nastavite sa korakom 8. |
||
8 |
Da biste korisniku dodelili ulogu potpunog administratora ili administratora usluge Kontakt centra, uradite nešto od sledećeg:
Više informacija o privilegijama centra za kontakt svih administratora kontrolnog čvorišta potražite u članku Administratorske uloge za Webex za kontakt. |
||
9 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. Na osnovu postavki vaše organizacije, korisnik može dobiti poziv e-pošte da se pridruži Webex organizaciji. Podrazumevani korisnički profil omogućava pristup funkcijama Webex kontakt centra za korisnike sa licencama ili pravom Kontakt centra. Više informacija o korisničkim profilima potražite u odeljku Korisnički profili u Cisco Webex Contact Center za podešavanje i administraciju". |
Pre nego što počnete
Ako imate više od jedne CSV datoteku za svoju organizaciju, otpremite datoteku. Kada zadatak bude dovršen, možete da otpremite sledeću datoteku.
Neki uređivači unakrsnih tabela uklanjaju + znak iz ćelija kada .csv otvorena. Uređivač teksta možete da koristite za .csv ispravki. Ako koristite uređivač unakrsnih tabela, uverite se da ste podesili format ćelije na tekst, a zatim dodajte bilo koje +znakove . |
1 |
Iz prikaza korisnika u# https://admin.webex.com/, idite na stavku Korisnici, izaberite stavku Upravljanje korisnicima i odaberite stavku CSV Dodaj ili izmeni korisnike. |
||
2 |
Kliknite na dugme "Izvezi" da biste preuzeli datoteku i uneli korisničke informacije u novi red u CSV datoteku da biste postavili bilo koju od ovih licenci:
|
||
3 |
Kliknite na dugme "Uvezi", izaberite datoteku i kliknite na dugme Otvori. |
||
4 |
Nakon što sistem otpremi datoteku CSV, pomerite se nadole i odaberite opciju Dodaj samo usluge ili Dodaj i ukloni usluge i kliknite na dugme Prosledi . |
||
5 |
Kada se uvoz dovrši, zatvorite dijalog " Zadaci". |
||
6 |
Sinhronizujte korisnike sa Webex za upravljanje kontakt centrom. Krećite korisnike. kliknite na dugme Sinhronizuj |
||
7 |
Otpremite detalje o agentu na portalu Menadžment. Više informacija potražite u odeljku Predložak agenta za ažuriranje i otpremanje u Cisco Webex Contact Center portala za upravljanje resursima. |