È possibile aggiungere gli utenti manualmente o in massa utilizzando il modello con valori separati da virgola (CSV).Manualmente, è possibile aggiungere fino a 25 utenti e con il file CSV è possibile aggiungere fino a 1000 utenti alla propria organizzazione e assegnare i servizi.È possibile aggiungere manualmente gli utenti in Webex Contact Center 1.0 e Webex Contact Center.Per ulteriori informazioni, vedere i seguenti articoli.
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- Accedere a Control Hub utilizzando l'URL https://admin.webex.com.
- Dalla sezione Servizi del riquadro di navigazione,
Comando o azione | Scopo | |
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1 | Accedere a Control Hub utilizzando l'URL https://admin.webex.com. |
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2 | Dalla sezione Servizi del riquadro di navigazione, |
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1 | Accedere all'organizzazione del cliente su Control Hub. |
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2 | Andare a Utenti , quindi fare clic su Gestisci utenti. |
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3 | Scegliere Aggiungi o modifica manualmente gli utenti e fare clic su Avanti. |
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4 | Effettuare una delle seguenti operazioni.
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5 | Dopo aver inserito i dettagli dei nuovi utenti che si desidera aggiungere, fare clic su Avanti. |
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6 | Per assegnare una licenza a un utente, selezionare la casella di controllo Centro di controllo e scegliere il tipo di licenza che si desidera assegnare all'agente.I tipi di licenza disponibili sono:
Per informazioni sui privilegi specifici di Contact Center di tutti i ruoli di amministratore di Control Hub, vedere l'articolo Ruoli amministratore per Webex Contact Center. |
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7 | Fare clic su Salva. L'utente riceve un invito e-mail a unirsi all'organizzazione Webex. Un'profilo utente predefinita fornisce accesso alle funzioni di Webex Contact Center per gli utenti con licenze o diritti Contact Center.Per informazioni sui profili utente, vedere la sezione Profili utente nella Guida all Cisco Webex'impostazione e all'amministrazione di Contact Center. |
1 | Accedere all'organizzazione del cliente su Control Hub. |
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2 | Andare a Utenti , quindi fare clic su Gestisci utenti. |
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3 | Scegliere Aggiungi o modifica manualmente gli utenti e fare clic su Avanti. |
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4 | Effettuare una delle seguenti operazioni.
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5 | Dopo aver inserito i dettagli dei nuovi utenti che si desidera aggiungere, fare clic su Avanti. |
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6 | Per assegnare una licenza a un utente, selezionare la casella di controllo Agente licenza e scegliere il tipo di licenza che si desidera assegnare all'agente.I tipi di licenza disponibili sono:
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7 | (Opzionale) Per assegnare privilegi amministrativi a un utente in Webex Contact Center, selezionare la casella di controllo Amministratore.
Se si seleziona la casella di controllo Amministratore, continuare al punto 8. |
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8 | Per assegnare il ruolo di amministratore completo o di amministratore del servizio Contact Center a un utente, effettuare una delle seguenti operazioni:
Per informazioni sui privilegi specifici di Contact Center di tutti i ruoli di amministratore di Control Hub, vedere l'articolo Ruoli amministratore per Webex Contact Center. |
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9 | Fare clic su Salva. In base alle impostazioni della propria organizzazione, l'utente potrebbe ricevere un invito e-mail a unirsi all'organizzazione Webex. Un'profilo utente predefinita fornisce accesso alle funzioni di Webex Contact Center per gli utenti con licenze o diritti Contact Center.Per informazioni sui profili utente, vedere la sezione Profili utente nella Guida all Cisco Webex'impostazione e all'amministrazione di Contact Center. |
Operazioni preliminari
Se si dispone di più di un file CSV per la propria organizzazione, caricare un file.Al termine dell'attività, è possibile caricare il file successivo.
Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando viene aperto il file. csv.È possibile utilizzare un editor di testo per effettuare aggiornamenti. csv.Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, accertarsi di impostare il formato della cella sul testo, quindi aggiungere qualsiasi segno +. |
1 | Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com/, andare a utenti, fare clic su Gestisci utentiescegliere CSV Aggiungi o modifica utenti. |
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2 | Fare clic su Esporta per scaricare il file e inserire il informazioni utente in una nuova riga nel file CSV per impostare una di queste licenze:
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3 | Fare clic su Importa, selezionare il file e fare clic su Apri. |
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4 | Dopo che il sistema ha caricato il file CSV, scorrere verso il basso e scegliere Aggiungi solo servizi o Aggiungi e rimuovi servizi e fare clic su Invia. |
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5 | Al termine dell'importazione, chiudere la finestra Di dialogo finestra di dialogo. |
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6 | Sincronizzare gli utenti con il portale di gestione Webex Contact Center.Andare a Sincronizza utenti. e fare clic su |
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7 | Caricare i dettagli dell'agente nel portale di gestione.Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Aggiornamento e caricamento del modello agente nella Guida utente Cisco Webex portaledi gestione Contact Center. |