يمكنك إضافة مستخدمين يدويا أو بشكل مجمع باستخدام قالب القيمة المفصولة بفواصل (CSV).يمكنك يدويا إضافة ما يصل إلى 25 مستخدما، وباستخدام CSV، يمكنك إضافة ما يصل إلى 1000 مستخدم إلى مؤسستك وتعيين الخدمات.يمكنك إضافة مستخدمين يدويا في Webex Contact Center 1.0 ومركز اتصال Webex.لمزيد من المعلومات، راجع المقالات التالية.
 |
|
- سجل الدخول إلى مركز التحكم باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com.
- من قسم الخدمات في جزء التنقل، اختر
| الأمر أو الإجراء | الغرض | |
|---|---|---|
| 1 | سجل الدخول إلى مركز التحكم باستخدام عنوان URL https://admin.webex.com. |
|
| 2 | من قسم الخدمات في جزء التنقل، اختر |
|
|
إذا كنت تضيف مستخدمين استخدموا عنوان بريدهم الإلكتروني لإنشاء حساب تجريبي على Webex، فاحذف مؤسستهم قبل إضافتهم إلى مؤسسة العملاء. |
| 1 | سجل الدخول إلى مؤسسة العملاء على مركزالتحكم. |
||
| 2 | انتقل إلى المستخدمون ثم انقر فوق إدارة المستخدمين. |
||
| 3 | اختر إضافة مستخدمين أو تعديلهم يدويا وانقر فوق التالي. |
||
| 4 | نفذ إحدى الخطوات التالية.
|
||
| 5 | بعد إدخال تفاصيل المستخدمين الجدد الذين تريد إضافتهم، انقر فوق التالي. |
||
| 6 | لتعيين ترخيص لمستخدم، حدد خانة الاختيار Contace Center واختر نوع الترخيص الذي تريد تعيينه إلى الوكيل.أنواع التراخيص المتاحة هي:
للحصول على معلومات حول الامتيازات الخاصة بمركز الاتصال لجميع أدوار مسؤول مركز التحكم، راجع المقالة أدوار المسؤول لمركز اتصال Webex. |
||
| 7 | انقر على حفظ. يتلقى المستخدم دعوة عبر البريد الإلكتروني للانضمام إلى مؤسسة Webex. يوفر ملف تعريف المستخدم الافتراضي الوصول إلى ميزات مركز اتصال Webex للمستخدمين الذين لديهم تراخيص أو استحقاقات مركز الاتصال.للحصول على معلومات حول ملفات تعريف المستخدمين، راجع القسم ملفات تعريف المستخدمين في دليلإعداد مركز اتصال Cisco Webex وإدارته. |
|
إذا كنت تضيف مستخدمين استخدموا عنوان بريدهم الإلكتروني لإنشاء حساب تجريبي على Webex، فاحذف مؤسستهم قبل إضافتهم إلى مؤسسة العملاء. |
| 1 | سجل الدخول إلى مؤسسة العملاء على مركزالتحكم. |
||
| 2 | انتقل إلى المستخدمون ثم انقر فوق إدارة المستخدمين. |
||
| 3 | اختر إضافة مستخدمين أو تعديلهم يدويا وانقر فوق التالي. |
||
| 4 | نفذ إحدى الخطوات التالية.
|
||
| 5 | بعد إدخال تفاصيل المستخدمين الجدد الذين تريد إضافتهم، انقر فوق التالي. |
||
| 6 | لتعيين ترخيص لمستخدم، حدد خانة الاختيار وكيل مرخص واختر نوع الترخيص الذي تريد تعيينه إلى الوكيل.أنواع التراخيص المتاحة هي:
|
||
| 7 | (اختياري) لتعيين امتيازات إدارية لمستخدم في مركز اتصال Webex، حدد خانة الاختيار المسؤول .
إذا قمت بتحديد خانة الاختيار المسؤول ، فتابع مع الخطوة 8. |
||
| 8 | لتعيين دور المسؤول الكامل أو دور مسؤول خدمة مركز الاتصال إلى مستخدم، قم بأحد الإجراءات التالية:
للحصول على معلومات حول الامتيازات الخاصة بمركز الاتصال لجميع أدوار مسؤول مركز التحكم، راجع المقالة أدوار المسؤول لمركز اتصال Webex. |
||
| 9 | انقر على حفظ. استنادا إلى إعدادات مؤسستك، قد يتلقى المستخدم دعوة عبر البريد الإلكتروني للانضمام إلى مؤسسة Webex. يوفر ملف تعريف المستخدم الافتراضي الوصول إلى ميزات مركز اتصال Webex للمستخدمين الذين لديهم تراخيص أو استحقاقات مركز الاتصال.للحصول على معلومات حول ملفات تعريف المستخدمين، راجع القسم ملفات تعريف المستخدمين في دليلإعداد مركز اتصال Cisco Webex وإدارته. |
قبل البدء
إذا كان لديك أكثر من ملف CSV واحد لمؤسستك، فقم بتحميل ملف.عند اكتمال المهمة، يمكنك تحميل الملف التالي.
|
تقوم بعض برامج تحرير جداول البيانات علامة "+" من الخلايا عند فتح ملف .csv.يمكنك استخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات .csv.إذا كنت تستخدم محرر جداول بيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية إلى نص، ثم إضافة أي علامات +. |
| 1 | من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com/، انتقل إلى المستخدمون، وانقر على إدارة المستخدمين، واختر CSV إضافة مستخدمين أو تعديلهم. |
||
| 2 | انقر فوق تصدير لتنزيل الملف وإدخال معلومات المستخدم في سطر جديد في ملف CSV لتعيين أي من هذه التراخيص:
|
||
| 3 | انقر على استيراد، وحدد ملفك ثم انقر على فتح. |
||
| 4 | بعد أن يقوم النظام بتحميل ملف CSV، مرر لأسفل واختر إما إضافة خدمات فقط أو إضافة خدمات وإزالتها وانقر على إرسال. |
||
| 5 | بعد اكتمال الاستيراد، أغلق مربع الحوار المهام . |
||
| 6 | مزامنة المستخدمين مع بوابة إدارة مركز اتصال Webex.انتقل إلى ، وانقر فوق مزامنة المستخدمين. |
||
| 7 | قم بتحميل تفاصيل الوكيل في بوابة الإدارة.لمزيد من المعلومات، راجع القسم تحديث وتحميل قالب العامل في دليل مستخدم مدخل إدارة مركز اتصال Cisco Webex. |
