Korisnike možete dodavati ručno, u rasutom stanju pomoću datoteka s vrijednošću odvojenih zarezom (CSV) ili pomoću automatskog dodjele licenci. Ručno možete dodati do 25 korisnika, a uz CSV možete dodati do 1000 korisnika vašoj organizaciji za pristup centru za kontakt.
Dodatne informacije o automatskoj dodjeli licenci potražite u članku Postavljanje automatskih dodjela licenci u kontrolnom čvorištu.
-
Koristite automatsku dodjelu licence da biste korisniku dodijelili standardnu ili premium licencu. Korisnika možete nastaviti ručno označavati kao nadzornika.
-
Izbjegavajte dodavanje korisnika u više grupa jer korisnik zahtijeva jednu licencu centra za kontakt. Ako se i standardne i premium licence dodjeljuju dodavanjem korisnika u više grupa, primjenjuje se premium licenca.
-
Prilikom konfiguriranja automatske dodjele licence za korisnike kontaktnog centra izbjegavajte primjenu predloška na postojeće korisnike. Ako se primjenjuju na postojeće korisnike, svi prilagođeni profili mogu se vratiti na zadane korisničke profile. Preporučujemo da koristite automatsku dodjelu licence za nove korisnike.
|
1 |
Prijavite se u Kontrolno središte pomoću URL-a https://admin.webex.com. |
2 |
U odjeljku Services u navigacijskom oknu odaberite .
|
Ako dodajete korisnike koji su koristili njihovu adresu e-pošte za stvaranje probnog računa na Webex, izbrišite njihovu tvrtku ili ustanovu prije nego što ih dodate u svoju korisničku organizaciju. |
1 |
Prijavite se u korisničku organizaciju na Control Hubu. |
||
2 |
Otvorite Korisnici , a zatim kliknite Upravljanje korisnicima. |
||
3 |
Odaberite Ručno dodavanje ili izmjena korisnika , a zatim kliknite Dalje. |
||
4 |
Izvedite jedan od sljedećih koraka.
|
||
5 |
Kada unesete detalje o novim korisnicima koje želite dodati, kliknite Dalje. |
||
6 |
Da biste korisniku dodijelili licencu, potvrdite okvir Contace Center i odaberite vrstu licence koju želite dodijeliti agentu. Dostupne vrste licenci su:
Informacije o ovlastima specifičnim za Centar za kontakt svih uloga administratora kontrolnog centra potražite u članku Administratorske uloge za Webex Centar za kontakte. |
||
7 |
Kliknite Spremi. Korisnik prima pozivnicu e-poštom za pridruživanje Webex organizaciji. Zadani korisnički profil omogućuje pristup Webex značajki centra za kontakt za korisnike s dozvolama za kontakt centar ili pravima. Informacije o korisničkim profilima potražite u odjeljku korisnički profili u Cisco Webex Contact Center postava i upravnim vodičem. |
Ako dodajete korisnike koji su koristili njihovu adresu e-pošte za stvaranje probnog računa na Webex, izbrišite njihovu organizaciju prije nego što ih dodate vašoj organizaciji kupaca. |
1 |
Prijavite se u organizaciju kupca na upravljačkoj koncentratoru. |
||
2 |
Idite na korisnike , a zatim kliknite Upravljanje korisnicima. |
||
3 |
Odaberite Ručno dodavanje ili izmjenu korisnika i pritisnite dalje. |
||
4 |
Izvršite jedan od sljedećih koraka.
|
||
5 |
Nakon što unesete pojedinosti novih korisnika koje želite dodati, pritisnite dalje. |
||
6 |
Kako biste dodijelili licencu korisniku, provjerite potvrdni okvir licencirani agent i odaberite vrstu licence koju želite dodijeliti agentu. Dostupne vrste licenci su:
|
||
7 |
Neobavezno da biste korisniku dodijelili administratorske privilegije u Webex centru za kontakt, potvrdite okvir Administrator .
Ako potvrdite okvir administrator , nastavite s korakom 8. |
||
8 |
Kako biste korisniku dodijelili ulogu punopravnog administratora ili upravitelja usluge centra za kontakt, učinite nešto od sljedećeg:
Informacije o ovlastima koje su specifične za centar za kontaktne veze svih administratorskih uloga u upravljačkom središtu potražite u ulogama administratorskog članka za Webex centar za kontakt. |
||
9 |
Kliknite Spremi. Ovisno o postavkama vaše organizacije, korisnik može primiti pozivnicu e-poštom za pridruživanje organizaciji Webex. Zadani korisnički profil omogućuje pristup Webex značajki centra za kontakt za korisnike s dozvolama za kontakt centar ili pravima. Informacije o korisničkim profilima potražite u odjeljku korisnički profili u Cisco Webex Contact Center postava i upravnim vodičem. |
Prije nego što počnete
Ako imate više od jedne CSV datoteke za svoju organizaciju, zatim prenesite datoteku. Kada se zadatak dovrši, možete učitati sljedeću datoteku.
Neki uređivači proračunskih tablica uklanjaju znak + iz ćelija kada se. csv otvori. Možete koristiti uređivač teksta za upućivanje. csv ažuriranja. Ako koristite Uređivač proračunskih tablica, provjerite je li oblik ćelije postavljen na tekst, a zatim dodajte bilo koji znak + . |
1 |
Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com/ idite na korisnike , kliknite upravljanje korisnicima i odaberite CSV dodaj ili izmijeni korisnike. |
||
2 |
Kliknite izvoz za preuzimanje datoteke i unesite informacije o korisniku u novi redak u datoteci CSV kako biste postavili bilo koju od ovih licenci:
|
||
3 |
Kliknite Uvezi , odaberite datoteku i kliknite Otvori. |
||
4 |
Nakon što sustav učitavaju CSV datoteku, pomaknite se prema dolje i izaberite ili add services only ili add i remove services i kliknite Submit. |
||
5 |
Nakon dovršetka uvoza zatvorite dijaloški okvir zadaci . |
||
6 |
Sinkronizirajte korisnike Webex portalu za upravljanje kontaktom centrom. Pomaknite se do usluge > centar za |
||
7 |
Upload agent detalj in uprava portal. Dodatne informacije potražite u sekciji ažuriranje i prijenos agenata u korisničkom priručniku Cisco Webex Contact Center portalu za upravljanje. |